Outlook 클라이언트에서 Exchange 계정 또는 Outlook 계정을 사용 중이라면 '지운 편지함(Deleted Items)' 폴더에 접근할 수 있습니다. Outlook에서 삭제한 이메일은 일단 이 폴더에 임시 보관되기 때문에 언제든 되살릴 수 있습니다. 그런데 이 폴더에서조차 삭제해 버렸다면 어떻게 복구할 수 있을까요? 이 글에서는 Outlook의 지운 편지함 폴더에서 삭제된 이메일을 복원하는 방법을 자세히 알아봅니다.
복구 전에 알아두어야 할 사항
작업을 시작하기 전에 몇 가지 중요한 규칙을 먼저 확인하세요.
- 지운 편지함으로 이동된 항목은 30일 후 자동으로 완전히 삭제됩니다.
- 자동 삭제 후에도 약 30일 동안은 복구가 가능합니다.
- 다만 사서함에서 항목이 영구적으로 비워진 경우에는 더 이상 복구할 수 없습니다.
- 정크 메일(Junk Email) 폴더의 메일은 10일이 지나면 자동으로 삭제됩니다.
지운 편지함에서 삭제된 항목 복구하기
- Outlook을 실행하고 복구할 항목이 있는 계정을 선택합니다.
- 폴더 목록에서 지운 편지함(Deleted Items) 폴더를 찾아 선택합니다.
- 메일 목록 바로 위에 있는 '이 폴더에서 제거된 항목 복구(Recover items removed from this folder)' 링크를 클릭합니다.
- 삭제된 항목 복구(Recover Deleted Items) 창이 열리면 세 가지 옵션 중 하나를 선택할 수 있습니다.
- 선택한 항목 복구
- 모든 항목 복구
- 선택한 항목 영구 삭제(Purge)
- 복구가 완료되면 해당 이메일은 다시 받은 편지함(Inbox)으로 돌아갑니다. 메일이 많다면 검색 기능으로 찾는 것이 빠릅니다.
여러 메일을 선택할 때는 Ctrl+클릭으로 개별 선택이 가능하고, Shift+클릭으로 두 지점 사이의 모든 메일을 한 번에 선택할 수 있습니다.
IMAP 계정(Gmail 등)은 복구 방식이 다릅니다
안타깝게도 이 기능은 Gmail처럼 IMAP 방식으로 연결된 계정에서는 작동하지 않습니다. IMAP 계정에서 삭제된 메일은 계정 설정에 매핑된 휴지통 폴더([Gmail]/Trash)로 이동합니다. 해당 폴더에 메일이 남아 있다면 Outlook 클라이언트나 웹에서 복구할 수 있지만, 이미 비워졌다면 복구할 방법이 없습니다.
IMAP 계정의 삭제 동작을 변경하고 싶다면 아래 단계를 따르세요.
- 계정을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 계정 속성(Account Properties)을 선택하거나,
- 파일 > 계정 설정 > 계정 설정 메뉴로 이동합니다.
- 계정 이름을 더블클릭하면 IMAP 계정의 설정 창이 열립니다.
설정 창에서 다음 두 가지 옵션을 조정하면 삭제를 지연시켜 복구할 기회를 늘릴 수 있습니다. Outlook으로 모든 메일을 관리하는 사용자에게 특히 유용합니다.
- 삭제 표시만 하고 자동으로 삭제하지 않음: 항목에 삭제 표시만 남기고, 사서함을 비우기 전까지는 완전히 삭제되지 않습니다.
- 온라인 상태에서 폴더 전환 시 항목 비우기: 이 옵션의 체크를 해제하면 삭제한 메일이 즉시 완전 삭제되지 않으므로 복구할 여유가 생깁니다.
마무리
참고로 Outlook.com 웹 버전의 '지운 편지함' 폴더에서도 같은 방식으로 삭제된 메일을 복원할 수 있습니다. 이메일을 자주 실수로 삭제하는 편이라면, 지운 편지함이 자동으로 비워지는 보관 기간을 최대한 길게 설정해 두는 것을 추천합니다.