Windows 11/10 컴퓨터에서 Microsoft 지원 및 복구 도우미(Microsoft Support and Recovery Assistant, 이하 SaRA)의 명령줄 버전을 사용하고 싶다면 아래 방법을 따라 해 보세요. 이 기능은 Microsoft Office 관련 문제를 원격으로 진단할 때 특히 유용합니다. 지금부터 Windows 11/10 환경에서 SaRA를 다운로드하고 설정하는 방법을 자세히 알아보겠습니다.
Microsoft 365 앱과 관련된 문제를 원격 컴퓨터에서 해결해야 하는 경우가 종종 있습니다. 여러 사정으로 인해 일반 버전의 Microsoft 지원 및 복구 도우미를 다운로드하기 어렵다면, 명령줄 버전을 활용해 동일한 작업을 처리할 수 있습니다.
Microsoft 지원 및 복구 도우미 명령줄 버전 사용 방법
명령줄 버전의 Microsoft 지원 및 복구 도우미를 사용하려면 다음 단계를 순서대로 따르세요.
- 공식 웹사이트에서 SaRA를 다운로드합니다.
- DONE 폴더의 압축을 해제합니다.
- 작업 표시줄 검색 상자에 cmd를 입력한 후 '관리자 권한으로 실행'을 클릭합니다.
- '예' 버튼을 클릭합니다.
- cd 명령어를 사용해 DONE 폴더로 이동합니다.
- 다음과 같은 명령어를 입력합니다:
SaRAcmd.exe -S OfficeScrubScenario -AcceptEula
각 단계에 대해 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.
먼저 공식 웹사이트에서 Microsoft 지원 및 복구 도우미를 다운로드해야 합니다. 다운로드가 완료되면 DONE 폴더의 압축을 해제하여 원하는 위치에 저장해 둡니다.
다음으로 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행해야 합니다. 작업 표시줄 검색 상자에 cmd를 입력하고, 관리자 권한으로 실행 옵션을 클릭한 뒤 예를 선택하면 됩니다.
이후 DONE 폴더로 이동해야 합니다. 예를 들어 해당 폴더가 바탕화면에 있다면 다음 명령어를 입력하세요.
cd C:\Users\username\Desktop\DONE
이제 명령줄 버전의 Microsoft 지원 및 복구 도우미를 실행하는 명령어를 입력할 수 있습니다. 사용 가능한 명령어는 다음과 같습니다.
SaRAcmd.exe -S OfficeScrubScenario -AcceptEula
위 명령어에서 -S는 수행하려는 진단 유형 또는 시나리오를 지정하는 스위치입니다. 그 외에도 -AcceptEula, -DisplayEULA, -Help, -? 등의 스위치를 함께 사용할 수 있습니다.
SaRA는 발견된 문제에 따라 다음 작업을 스스로 결정합니다. 수행된 작업에 따라 명령 프롬프트 창에 다양한 메시지가 표시될 수 있으며, 대표적인 메시지는 다음과 같습니다.
Outlook이 실행 중이 아니거나 관리자 권한으로 실행 중이므로 오프라인 검사가 수행되었습니다. %localappdata%\saralogs\UploadLogs에서 <파일명>을 확인하세요.
전체 검사가 수행되었습니다. %localappdata%\saralogs\UploadLogs에서 <파일명>을 확인하세요.
이 밖에도 상황에 따라 여러 메시지가 표시될 수 있습니다.
이 도구의 가장 큰 장점은 사용자가 직접 작업을 선택할 필요가 없다는 점입니다. Microsoft 지원 및 복구 도우미가 자동으로 적절한 조치를 판단하고 수행해 줍니다.
Microsoft 지원 및 복구 도우미란 무엇인가요?
Microsoft 지원 및 복구 도우미는 진단 및 문제 해결 전용 도구로, Microsoft 365, Outlook 등과 관련된 다양한 문제를 찾아내기 위한 여러 테스트를 수행할 수 있게 해 줍니다. GUI 앱 형태로 실행할 수도 있고, 명령줄 도구로도 활용할 수 있습니다.
Microsoft 지원 및 복구 도우미가 오래 걸리는 이유는?
때로는 더 나은 사용자 경험을 제공하기 위해 여러 가지 문제를 동시에 수정해야 할 수 있습니다. 두 개 이상의 문제를 해결하는 과정에서는 SaRA가 평소보다 많은 시간이 소요될 수 있습니다.
SaRA 도구는 어떻게 작동하나요?
Microsoft 지원 및 복구 도우미(SaRA)는 컴퓨터를 검사하여 Outlook, Microsoft 365 앱 등과 관련된 오류를 식별합니다. 중대한 문제를 발견하면 다양한 문제 해결 조치를 통해 해당 오류를 제거합니다. 경우에 따라 의도한 작업을 정상적으로 수행하려면 관리자 권한으로 SaRA를 실행해야 할 수도 있습니다.
Microsoft 지원 및 복구 도우미는 어떻게 실행하나요?
Windows 10 또는 Windows 11 컴퓨터에서 Microsoft 지원 및 복구 도우미를 실행하는 방법은 두 가지입니다. GUI 모드를 사용하거나 명령줄 도구를 사용하는 것입니다. GUI 모드에 대해 자세히 알아보려면 관련 튜토리얼을 참고하고, 명령줄 방법에 대해서는 이 글을 참고하시기 바랍니다.
지금까지 명령줄 버전의 Microsoft 지원 및 복구 도우미를 실행하고 사용하는 방법을 알아보았습니다. 필요하다면 docs.microsoft.com에서 도구를 다운로드할 수 있습니다.