Outlook에서는 Gmail, Yahoo, GoDaddy 등 다양한 메일 서비스의 계정을 연결 계정(Connected Account)으로 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 여러 이메일 계정을 하나의 애플리케이션에서 편리하게 관리할 수 있죠. 그런데 연결된 계정 중 하나가 한동안 업데이트되지 않고 업데이트 실패(Update failed) 상태로 표시된다면, 이 글에서 소개하는 해결 방법들이 도움이 될 것입니다.
Outlook.com의 연결 계정이란?
Outlook.com에 연결 계정을 추가하는 것은 Gmail에 POP3·SMTP 계정을 추가하는 것과 비슷한 개념입니다. 다만 Outlook.com은 IMAP 방식의 연결 계정도 지원하기 때문에 메일 서버와 실시간으로 동기화할 수 있다는 점이 큰 차이입니다.
Outlook 연결 계정 '업데이트 실패' 오류 해결 방법
연결 계정 중 하나 이상에서 '업데이트 실패'가 발생한다면, 아래 해결 방법들을 순서와 관계없이 하나씩 적용해 보며 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 연결 계정 정보 수정
- 메일 서비스 제공업체의 서버 설정 변경
- POP 계정을 IMAP 계정으로 전환
- Windows 메일 앱 사용
아래 방법을 시도하기 전에 먼저 Windows 11/10 장치에서 Microsoft Office를 수동으로 업데이트해 보세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 해당 계정을 삭제한 뒤 다시 추가하는 것도 효과적인 방법입니다.
1] 연결 계정 정보 수정
'업데이트 실패' 문제를 해결하는 가장 기본적인 방법은 연결된 POP 계정의 비밀번호 설정을 수정하는 것입니다.
다음 순서대로 진행하세요.
- 브라우저를 열고 Outlook.com에 접속합니다.
- 본인의 계정 정보로 로그인합니다.
- 톱니바퀴(설정) 아이콘을 클릭한 뒤 연결된 계정(Connected Accounts) 메뉴로 이동합니다.
- 목록에서 '업데이트 실패' 상태가 표시된 계정을 선택해 편집합니다.
- 계정 비밀번호(Account Password)를 최신 상태로 업데이트한 후 저장합니다.
완료하면 '업데이트 실패' 상태가 '업데이트 대기(Pending Update)'로 바뀌고, 잠시 후 '최신 상태(Up-to-date)'로 변경됩니다. 문제가 해결되었는지 확인하려면 Outlook을 재시작해 보세요.
2] 메일 서비스 제공업체의 서버 설정 변경
보안 설정이나 메일 서버 설정이 변경되면서 연결 계정이 다른 서버와의 통신을 차단당했을 가능성도 있습니다. 이 경우 Gmail, Yahoo 등 해당 메일 서비스 제공업체의 서버 설정에서 차단을 해제하거나 설정을 변경해야 문제를 해결할 수 있습니다.
3] POP 계정을 IMAP 계정으로 전환
IMAP(Internet Mail Access Protocol)은 POP(Post Office Protocol)보다 우수한 프로토콜입니다. IMAP은 풍부한 미디어 전송을 지원하고 여러 장치 간 동기화도 가능하기 때문입니다.
이 방법은 문제가 되는 POP 계정을 IMAP 계정으로 바꾸는 것입니다. 다음과 같이 진행하세요.
- Outlook.com에 로그인합니다.
- 연결된 계정(Connected Accounts) 메뉴로 이동합니다.
- 문제가 있는 POP 계정을 선택합니다.
- 해당 연결 POP 계정을 삭제합니다.
- 기본 설정으로 계정을 다시 추가합니다. 이때 가져온 메일을 저장할 위치 선택 항목에서 가져온 메일용 새 폴더를 하위 폴더와 함께 만들기 옵션을 선택하면 됩니다.
4] Windows 메일 앱 사용
이 방법은 근본적인 해결책이라기보다는 임시 대처 방법에 가깝습니다. Outlook이 평소 사용하는 메일 클라이언트라면 다소 아쉬울 수 있지만, Windows 11/10 PC의 메일(Mail) 앱에 여러 이메일 계정을 설정·추가하면 연결 계정의 메일을 정상적으로 주고받을 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Outlook 계정 중 하나가 작동하지 않는 이유는?
계정을 Outlook.com에 연결할 때 가장 흔한 원인은 잘못된 설정입니다. Outlook 계정이 작동하지 않는다면 메일 서비스 제공업체와 계정 설정을 대조해 확인하세요. 계정 설정 후 로그아웃했다가 다시 로그인하여 설정이 올바른지 점검하는 것도 좋습니다.
Outlook이 서버에 연결되지 않는 이유는?
Outlook이 서버에 연결되지 않는다면 다음 사항들을 하나씩 점검해 보세요.
- 계정 자격 증명 또는 Exchange 서버 이름이 올바른지 확인합니다.
- Outlook이 온라인 상태인지 확인합니다.
- 컴퓨터가 네트워크에 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다.
- Microsoft Exchange 서버 연결 상태를 점검합니다.
Outlook에서 연결 계정은 어디서 관리하나요?
Outlook에서 관리 중인 연결 계정을 확인하려면 다음 단계를 따르세요.
- 화면 상단에서 설정(Settings) > 메일(Mail)을 선택합니다.
- 옵션에서 계정(Accounts) > 연결된 계정(Connected accounts)을 선택합니다.
단, 일부 기능은 지역에 따라 제공되지 않을 수 있습니다. '연결된 계정' 옵션이 보이지 않는다면 해당 계정에서는 이 기능을 사용할 수 없는 것입니다.