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크롬이 열리지 않을 때? Windows에서 바로 적용하는 7가지 해결 방법

구글 크롬(Google Chrome)을 클릭했는데 아예 실행되지 않는 경험을 해보셨나요? 이 문제는 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다. 대표적으로는 화면에는 나타나지 않지만 크롬이 이미 백그라운드에서 실행 중인 경우가 있습니다.

또한 Windows Defender 또는 서드파티 백신 프로그램이 chrome.exe 파일의 실행을 차단하는 경우에도 이 문제가 발생합니다. 실제로 일부 사용자들은 chrome.exe 파일 이름을 변경하거나 새 바로 가기를 만드는 것만으로 문제를 해결하기도 했습니다.

그 외에도 캐시, 프로필 등 각종 정보가 저장된 크롬 사용자 데이터 폴더가 손상된 경우에도 브라우저가 정상적으로 열리지 않을 수 있습니다.

문제 개요

주요 원인

  • 방화벽 또는 보안 프로그램이 chrome.exe 파일을 차단
  • 호환성 문제
  • 손상된 크롬 Default 폴더
  • 크롬이 이미 백그라운드에서 실행 중인 상태

해결 방법

  • 새 바로 가기로 크롬 실행하기
  • 크롬 관련 모든 프로세스 종료하기
  • 호환성 설정 변경하기
  • 크롬 Default 폴더 삭제하기
  • 백신 프로그램 일시 비활성화하기

아래에서 각 방법을 하나씩 자세히 살펴보겠습니다.

1. 크롬 관련 모든 프로세스 종료하기

크롬이 응답하지 않는 것처럼 보일 때, 실제로는 백그라운드 프로세스로 남아 시스템 리소스를 계속 소모하면서 새 인스턴스가 정상적으로 실행되지 못하게 하는 경우가 많습니다. 잔여 프로세스를 모두 종료하면 시스템 자원이 확보되고, 이전 세션과의 충돌 없이 브라우저를 깔끔하게 시작할 수 있습니다.

  1. 작업 표시줄에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 작업 관리자(Task Manager)를 선택합니다.
  2. 작업 관리자 목록에서 Google Chrome을 찾아 선택한 후, 오른쪽 하단의 작업 끝내기(End Task)를 클릭합니다.
  3. 목록에 Google Chrome이 보이지 않는다면 다음 방법으로 넘어가세요.
  4. 모든 크롬 프로세스를 종료한 후 브라우저를 다시 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

2. 새 바로 가기로 크롬 실행하기

새 바로 가기를 만드는 것만으로도 실행 문제가 해결될 수 있습니다. 이는 주로 Windows Defender나 서드파티 백신이 메모리 및 CPU 사용량이 높은 크롬 실행 파일을 위협 요소로 판단해 차단하기 때문입니다.

  1. 바탕 화면에 있는 기존 크롬 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 파일 위치 열기(Open file location)를 선택합니다. 바로 가기가 없다면 기본 설치 폴더로 직접 이동하세요.
  2. Chrome 응용 프로그램 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 바로 가기 만들기(Create Shortcut)를 선택합니다.
  3. 바탕 화면에 바로 가기를 만들겠다는 안내가 나오면 예(Yes)를 클릭합니다.
  4. 기존 바탕 화면 바로 가기를 삭제한 후, 새로 만든 바로 가기로 크롬을 실행해 봅니다.

3. 호환성 설정으로 크롬 실행하기

호환성 모드는 운영체제가 이전 Windows 버전과 유사한 환경을 시뮬레이션하도록 지시하는 기능입니다. 최근 시스템 업데이트 이후 발생하는 충돌을 우회하여, 과거에는 문제없이 작동하던 환경에서 크롬을 실행할 수 있게 도와줍니다.

  1. 바탕 화면의 크롬 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나, 설치 폴더로 직접 이동합니다.
  2. 컨텍스트 메뉴에서 속성(Properties)을 선택합니다.
  3. 호환성(Compatibility) 탭으로 전환합니다.
  4. 다음 호환 모드로 이 프로그램 실행(Run this program in compatibility mode for)에 체크하고 드롭다운 목록에서 Windows 8을 선택합니다.
  5. 적용(Apply) 후 확인(OK)을 클릭합니다.
  6. 크롬을 다시 실행하여 호환성 변경으로 문제가 해결되었는지 확인합니다.

4. 크롬 사용자 데이터 Default 폴더 삭제하기

크롬의 User Data 디렉터리에 있는 Default 폴더에는 북마크, 확장 프로그램, 캐시 등 사용자의 모든 개인 설정과 정보가 담겨 있습니다. 어질러진 방이 이동을 느리게 만들듯, 이 폴더 내부의 손상된 파일은 크롬의 정상적인 시작을 방해할 수 있습니다.

이 폴더를 정리하면 문제의 원인이 되는 손상된 파일을 제거할 수 있으며, 브라우저가 사실상 초기화되어 다시 원활하게 작동하는 경우가 많습니다.

  1. Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
  2. %appdata%를 입력하고 Enter 키를 눌러 AppData 폴더로 이동합니다.
  3. Local\Google\Chrome\User Data 경로로 이동합니다.
  4. Default 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 복사(Copy)하여 백업을 만듭니다.
  5. 백업본을 다른 디렉터리에 붙여 넣어 안전하게 보관한 뒤, User Data 폴더로 돌아옵니다.
  6. 원본 Default 폴더를 삭제합니다.
    참고: 시스템 성능에 따라 삭제 작업에 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
  7. Default 폴더가 제거되면 크롬을 실행하여 문제가 해결되었는지 테스트합니다.

5. 호환성 설정에서 "다시 시작을 위해 이 프로그램 등록" 체크 해제하기

다시 시작을 위해 이 프로그램 등록(Register this program for restart) 옵션은 프로그램이 충돌 후 자동으로 재시작되도록 돕는 기능입니다. 하지만 드물게 이 기능이 초기 실행 과정을 방해할 수 있습니다. 크롬에서 이 설정을 해제하면 문제가 되는 재시작 루프에 빠지지 않고 브라우저가 정상적으로 시작됩니다.

  1. 크롬 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
  2. 호환성(Compatibility) 탭으로 이동합니다.
  3. 다시 시작을 위해 이 프로그램 등록 항목의 체크를 해제합니다.
  4. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
  5. 크롬을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

6. Windows Defender 또는 서드파티 백신 일시적으로 비활성화하기

특정 상황에서는 Windows Defender나 기타 백신 프로그램이 크롬을 위협 요소로 잘못 인식할 수 있습니다. 이러한 오탐(false positive)은 보호 조치로서 브라우저 실행을 막게 됩니다. 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하면 이 장벽을 제거하여 크롬이 실행될 수 있습니다.

이는 보안 프로그램이 문제의 원인인지 확인하기 위한 진단 단계입니다. 문제가 확인되면 설정을 조정하거나 해당 소프트웨어 제공업체에 오탐을 신고하면 됩니다. 확인 후에는 반드시 실시간 보호를 다시 활성화하여 시스템 보안을 유지하세요.

Windows Defender 비활성화

  1. Win + I 키를 눌러 설정(Settings)을 엽니다.
  2. 업데이트 및 보안(Update & Security)으로 이동합니다.
  3. 왼쪽 사이드바에서 Windows 보안(Windows Security)을 선택합니다.
  4. 오른쪽 창에서 Windows 보안 열기(Open Windows Security)를 클릭합니다.
  5. 바이러스 및 위협 방지(Virus & threat protection)를 선택합니다.
  6. 바이러스 및 위협 방지 설정에서 설정 관리(Manage settings)를 클릭합니다.
  7. 실시간 보호(Real-time protection) 스위치를 끔(Off)으로 전환합니다.

서드파티 백신 비활성화

  1. 시스템 트레이에서 백신 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  2. Avast Shield Control 또는 사용 중인 백신에 해당하는 유사한 메뉴에 마우스를 올립니다.
  3. 10분 동안 비활성화(Disable for 10 minutes) 또는 이에 상응하는 일시적 비활성화 옵션을 선택합니다.
  4. Windows Defender도 함께 꺼져 있는지 확인합니다.
  5. 크롬을 실행하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.

7. 크롬 재설치하기

크롬을 재설치하면 브라우저 작동을 방해할 수 있는 손상된 데이터, 설정, 확장 프로그램이 모두 제거됩니다. 재설치는 기본 설정을 갖춘 완전히 새로운 크롬 환경을 만들어 주므로, 기존 구성이나 파일로 인한 문제를 해소할 수 있습니다.

제거하기 전에, 손상되었을 수 있는 설정 파일이 있는 AppData 폴더에서 크롬 데이터를 먼저 삭제하는 것이 중요합니다.

  1. Win + R 키를 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
  2. appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 제거 창을 엽니다.
  3. 목록에서 Google Chrome을 더블클릭하여 제거를 시작합니다.
  4. 실행(Run) 창을 다시 엽니다(Win + R).
  5. %appdata%를 입력하고 Enter 키를 눌러 AppData 폴더를 엽니다.
  6. Local 폴더에서 Google 폴더를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 삭제(Delete)를 선택합니다.
  7. 삭제가 완료되면 공식 웹사이트에서 구글 크롬을 다운로드하여 설치합니다.

저자 소개

Hamza Mohammad Anwar

MERN 스택 기술을 활용해 고성능 애플리케이션 개발에 집중하고 있는 JavaScript 웹 개발자입니다. ReactJS, MongoDB, Express, NodeJS 등 관련 기술에 대한 전문성을 갖추고 있으며, Google IT 인증 전문가로서 IT 지원 분야의 역량도 인정받고 있습니다. 다양한 기술적 문제를 해결하는 것을 좋아하며, 오류를 직접 재현해 원인을 분석하고 해결책을 찾는 방식으로 글을 작성합니다.