일부 Windows 10 사용자들이 Google Chrome, Firefox, Waterfox, Microsoft Edge 등의 웹 브라우저에서 특정 유튜브 영상이 재생되지 않는 문제를 겪고 있다고 보고했습니다. 대부분의 영상은 정상적으로 재생되지만 일부 영상만 재생되지 않는 경우가 있는데요. 이 문제는 Chrome 브라우저에서 하드웨어 가속이 활성화되어 있거나, 유튜브가 사용하는 새로운 HTML5 비디오 플레이어 등 다양한 원인으로 발생할 수 있습니다.
이 문제를 해결하려면 웹 브라우저 설정을 변경하거나, 유튜브의 새 HTML5 플레이어를 위한 확장 프로그램을 설치하거나, 그래픽 카드 드라이버를 업데이트 또는 재설치해야 합니다. 아래에서 단계별로 자세히 안내해 드리겠습니다.
손상된 시스템 파일 복구
먼저 Restoro를 다운로드하여 실행해 손상된 시스템 파일을 검색해 보세요. 손상되거나 누락된 파일이 발견되면 아래의 해결 방법들과 함께 Restoro를 사용해 파일을 복구하면 좋습니다.
방법 1: Chrome 브라우저에서 하드웨어 가속 비활성화
하드웨어 가속을 비활성화하려면 Chrome에서 설정 → 시스템 메뉴로 이동합니다.
설정 화면에서 "고급 설정 표시"를 클릭한 후, "시스템" 항목에서 "그래픽 하드웨어가 사용 가능한 경우 사용" 옵션의 체크를 해제합니다.
방법 2: 관리자 권한으로 Chrome 실행하기
바탕 화면의 Chrome 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택한 후 유튜브 영상이 정상적으로 재생되는지 확인해 보세요.
방법 3: nVidia 그래픽 드라이버 업데이트 또는 재설치
nVidia 그래픽 카드를 사용 중인 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다.
문제를 해결하려면 그래픽 카드 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 다운로드하여 업데이트하세요.
비디오 드라이버를 업데이트하려면 제어판 → 모든 제어판 항목 → 시스템 → 장치 관리자 → 디스플레이 어댑터로 이동합니다. 디스플레이 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "드라이버 소프트웨어 업데이트"를 선택합니다.
업데이트로도 문제가 해결되지 않으면 디스플레이 드라이버를 제거한 후 다시 설치해 보세요. 드라이버를 제거한 후에는 반드시 컴퓨터를 재시작해야 합니다.
비디오 드라이버를 제거하려면 위와 동일하게 제어판 → 모든 제어판 항목 → 시스템 → 장치 관리자 → 디스플레이 어댑터로 이동한 뒤, 디스플레이 카드를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "제거"를 선택합니다.
방법 4: 오디오 장치 전환하기
헤드폰이나 스피커와 같은 오디오 장치가 일시적으로 멈춰 있어 이 문제가 발생할 수도 있습니다. 오디오 장치를 다른 것으로 전환하거나 재시작해 보세요. 헤드폰을 사용 중이라면 분리했다가 다시 연결해 보는 것도 좋은 방법입니다.
방법 5: HTML5 플레이어 확장 프로그램 설치
새로운 HTML5 플레이어가 원인이라면 사용 중인 웹 브라우저에 맞는 확장 프로그램을 설치해야 합니다.
Firefox 또는 Waterfox 브라우저를 사용한다면 해당 확장 프로그램을 설치하세요.
Google Chrome용 확장 프로그램은 두 가지가 있으며, 첫 번째 확장 프로그램을 먼저 설치해 보세요.
위의 확장 프로그램이 작동하지 않는다면 두 번째 확장 프로그램을 사용해 보시기 바랍니다.
Microsoft Edge에는 아직 확장 프로그램이 없지만, Microsoft가 향후 지원을 계획하고 있다고 알려져 있습니다.
방법 6: 오디오 드라이버 업데이트
- Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
- "소리, 비디오 및 게임 컨트롤러" 항목의 드롭다운을 클릭하여 펼칩니다.
- 현재 PC 또는 노트북에서 사용 중인 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "속성"을 선택한 후 "드라이버" 탭으로 이동합니다.
- "드라이버 업데이트" 옵션을 클릭합니다.
- "업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색"을 클릭하고 드라이버가 업데이트될 때까지 기다립니다.