Windows 노트북을 사용하던 중 갑자기 파란색 또는 검은색 화면이 나타나는 문제를 겪고 있다면, 당신만 그런 것은 아닙니다. 많은 사용자가 이런 문제를 종종 경험합니다. 노트북에 파란색, 검은색 또는 빈 화면이 표시된다는 것은 좋지 않은 신호입니다. 이 글에서는 문제의 원인을 자세히 설명하고, 이를 해결하는 방법까지 단계별로 안내해 드립니다.
목차
- 블루스크린/블랙스크린 오류란 무엇인가?
- 블루스크린 오류 해결 방법
- 블랙스크린 오류 해결 방법
블루스크린 또는 블랙스크린 오류란 무엇인가?
블루스크린 오류(중지 오류라고도 함)는 결함이 있는 앱, 프로그램 또는 업데이트로 인해 발생합니다. 문제가 되는 소프트웨어 때문에 노트북이 예기치 않게 종료되거나 재시작되며, 이때 장치에는 "장치에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다"라는 메시지와 함께 파란색 화면이 표시됩니다. 다행히 블루스크린 오류는 대체로 치명적이지 않지만, 중요한 작업 도중에 중단되면 상당히 번거로울 수 있습니다.
반면 블랙스크린 오류(Black Screen Of Death)는 주로 결함이 있는 장치 드라이버, 하드웨어 결함 또는 Windows 소프트웨어 오류로 인해 발생합니다. 로그인할 때, 소프트웨어 업데이트 중일 때, 아니면 작업 중간에도 언제든 나타날 수 있으며, 근본 원인을 찾아내는 과정이 꽤 까다로운 편입니다.
정리하자면, 파란색 또는 검은색 화면 오류는 다음과 같은 원인 중 하나로 발생합니다:
- 결함이 있는 소프트웨어
- 결함이 있는 앱/프로그램
- 결함이 있는 시작 프로그램
- 구형이거나 손상된 드라이버
- PC와 모니터 간의 연결 문제
- 하드웨어 결함
- 비정상적인 Windows 업데이트
- 그래픽 카드 문제
- 느슨하게 연결된 케이블
- 바이러스/트로이 목마 감염
블루스크린 오류 해결 방법
1. 비정상적인 업데이트로 인한 블루스크린 오류
블루스크린 오류는 대개 업데이트 설치 직후에 발생합니다. 따라서 최근 업데이트 이후 블루스크린이 나타난다면, 가장 먼저 해당 업데이트를 제거해 보는 것이 좋습니다. 아래 순서대로 진행해 보세요.
- Windows 복구 환경(WinRE)에 진입하기
- 전원 버튼을 10초간 길게 눌러 기기를 끕니다.
- 전원 버튼을 눌러 기기를 다시 켭니다.
- 화면에 반응이 나타나는 즉시 전원 버튼을 다시 10초간 길게 눌러 노트북을 끕니다.
- 전원 버튼을 눌러 기기를 다시 켭니다.
- 전원 버튼을 10초간 길게 눌러 기기를 끕니다.
- 전원 버튼을 다시 눌러 기기를 켭니다.
- 노트북이 재시작되며 Windows 복구 환경(WinRE)에 진입합니다.
- 안전 모드로 Windows 시작하기
- 옵션 선택 화면에서 문제 해결 > 고급 옵션 > 시작 설정 > 다시 시작을 선택합니다.
- 기기가 재시작되면 여러 옵션이 표시됩니다. 목록에서 안전 모드를 선택하세요. 보통 F5 키를 누르거나 5번을 선택하면 됩니다.
- 제어판에서 최근 업데이트 제거하기
- 검색창에 제어판을 입력하고 실행합니다.
- 프로그램 제거를 선택합니다.
- 설치된 업데이트 보기를 선택한 후 설치 날짜 기준으로 정렬하여 최신 업데이트를 확인합니다.
- 제거하려는 업데이트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 예를 선택해 확인합니다.
- 지금 다시 시작을 선택하여 업데이트를 완전히 제거합니다.
2. 서드파티 소프트웨어로 인한 블루스크린 오류
때로는 서드파티(외부 제조사) 소프트웨어가 블루스크린 오류의 원인이 되기도 합니다. 특히 백신 프로그램 같은 일부 서드파티 소프트웨어는 블루스크린 오류를 유발하는 것으로 알려져 있습니다. 이를 해결하려면 문제를 일으키는 것으로 의심되는 소프트웨어를 제거해야 합니다. 그렇다면 어떤 프로그램이 범인인지 어떻게 알 수 있을까요? 생각보다 간단합니다. 아래 방법을 따라 해보세요.
- 노트북을 안전 모드로 부팅합니다.
- 시작 > 설정 > 시스템 > 앱 및 기능을 선택합니다.
- 이름별 정렬을 설치 날짜순 정렬로 변경합니다.
- 제거할 서드파티 소프트웨어를 선택하고 제거를 클릭합니다.
이 방법을 사용하면 문제를 일으킬 가능성이 있는 소프트웨어를 임시로 제거할 수 있으며, 노트북이 정상적으로 작동하면 나머지 프로그램을 다시 설치하면 됩니다. 시행착오를 거쳐야 하는 다소 번거로운 방법이지만, 확실한 효과를 볼 수 있습니다.
함께 읽으면 좋은 글: 노트북 카메라가 작동하지 않나요? 노트북 카메라 문제를 해결하는 5가지 쉬운 방법
3. 결함 있는 드라이버로 인한 블루스크린 오류
블루스크린 오류는 잘못된 드라이버 업데이트로 인해서도 발생합니다. 최근 새 드라이버를 설치했다면, 해당 드라이버가 문제의 원인인지 확인하기 위해 롤백, 비활성화 또는 제거를 시도해 보세요. 이 경우에도 먼저 안전 모드로 부팅한 후, 장치 관리자에서 드라이버를 롤백하거나 비활성화 또는 제거하면 됩니다.
- 서드파티 드라이버 롤백
- 검색창에 장치 관리자를 입력하고 실행합니다.
- 롤백하려는 드라이버가 있는 장치를 확장하고, 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
- 드라이버 탭에서 드라이버 롤백 > 예를 선택합니다.
- 서드파티 드라이버 비활성화
- 장치 관리자에서 비활성화하려는 드라이버가 있는 장치를 확장하고, 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
- 드라이버 탭에서 장치 사용 안 함 > 예를 선택합니다.
- 서드파티 드라이버 제거
- 장치 관리자에서 제거하려는 드라이버가 있는 장치를 확장하고, 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 속성을 선택합니다.
- 디바이스 제거 확인 창에서 이 장치용 드라이버 소프트웨어 삭제를 선택합니다.
- 제거 > 확인을 선택합니다.
4. 결함 있는 외부 USB 장치로 인한 블루스크린 오류
간혹 결함이 있는 외부 USB 장치(USB 메모리, 외장 하드 드라이브 등)가 원인이 되어 블루스크린 오류가 발생하기도 합니다. 만약 이것이 원인이라면 운이 좋은 겁니다. 외부 USB 장치를 분리하고 노트북을 다시 시작하기만 하면 됩니다. 복잡한 과정 없이 문제가 해결될 것입니다.
블랙스크린 오류 해결 방법
노트북에서 블랙스크린 오류가 발생했다면 여러 가지 해결 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 아래 방법이 모든 사람에게 효과가 있다고 보장할 수는 없지만, 하나쯤은 당신에게도 통할 가능성이 높습니다. 차근차근 시도해 보며 기기를 정상적으로 되돌려 보세요.
방법 1: Windows 키 조합으로 화면 깨우기
특정 Windows 키 조합을 입력하면 블랙스크린 오류가 해소될 수 있습니다. Windows + Ctrl + Shift + B를 동시에 눌러보세요. Windows가 정상 반응한다면 짧은 삑 소리가 들리고, 화면이 새로 고침되면서 깜빡이거나 잠깐 어두워집니다.
방법 2: Windows 탐색기 다시 시작
검은 화면 위에 커서나 일부 콘텐츠가 보인다면, Windows 탐색기 프로세스를 다시 시작하여 오류를 해결할 수 있습니다.
- Ctrl + Alt + Delete를 누른 후 작업 관리자를 선택합니다.
- 프로세스 탭에서 Windows 탐색기를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 다시 시작을 선택합니다.
- 또는 작업 관리자 좌측 상단의 파일을 클릭하고 새 작업 실행을 선택한 후, explorer.exe를 입력하고 확인을 눌러도 됩니다.
방법 3: 케이블 및 연결 상태 확인
때로는 느슨한 케이블(HDMI, VGA, DisplayPort 등) 연결이나 포트를 막고 있는 이물질(먼지) 때문에 검은 화면이나 빈 화면 문제가 발생합니다. 케이블을 뽑았다가 포트와 함께 청소한 후 다시 연결해 보세요. 위와 같은 원인으로 블랙스크린이 발생한 것이었다면 이 방법만으로도 해결될 수 있습니다. 또한 케이블 자체가 손상되었거나 불량일 가능성도 있으므로, 이 방법으로 해결되지 않는다면 다른 케이블로 교체해 보세요.
방법 4: 다른 디스플레이 연결하기
최악의 시나리오 중 하나지만, 실제로 흔히 발생하는 경우입니다. 블랙스크린 오류가 지속된다면 화면 자체에 결함이 있거나 손상되었을 가능성이 있습니다. 노트북을 다른 디스플레이에 연결해 보세요.
추가로 모니터 대신 TV나 다른 화면에 연결하여 해상도 설정을 확인해 보세요. 때로는 장치와 해상도가 맞지 않아 블랙스크린 문제가 발생하기도 합니다.
방법 5: 외부 장치 분리하기
블루스크린 오류와 마찬가지로, 외부 USB 장치가 블랙스크린 오류의 원인일 수도 있습니다. 검은 화면 문제가 발생했다면 연결된 모든 외부 장치를 분리하고 기기를 다시 시작해 보세요. 이 간단한 방법만으로도 오류가 해결될 수 있습니다.
함께 읽으면 좋은 글: 노트북 배터리 문제를 진단하고 해결하는 방법
방법 6: 디스플레이 어댑터 드라이버 롤백
디스플레이 어댑터(그래픽 카드)가 잘못된 업데이트를 받았을 경우 블랙스크린 오류가 발생할 수 있습니다. 업데이트 후 검은 화면이 나타났다면 디스플레이 어댑터 드라이버가 원인일 가능성이 큽니다. 이를 해결하려면 아래 단계를 따르세요.
- Windows를 안전 모드로 시작합니다.
- 검색창에 장치 관리자를 입력합니다.
- 디스플레이 어댑터를 찾아 화살표를 클릭해 확장한 후, 하위 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
- 드라이버 탭에서 드라이버 롤백 > 예를 선택합니다.
- 기기를 다시 시작합니다.
방법 7: 서드파티 백신 소프트웨어 제거
간혹 서드파티 백신 프로그램이 오작동하여 블랙스크린 오류를 일으키기도 합니다. 이 문제를 해결하려면 백신 프로그램이 원인인지 확인하기 위해 임시로 제거해야 합니다. 노트북을 안전 모드로 부팅한 후 아래 단계를 따르세요.
- 시작 > 설정 > 앱 > 앱 및 기능을 선택합니다.
- 정렬 기준에서 이름을 설치 날짜로 변경합니다.
- 제거할 서드파티 백신 소프트웨어를 선택하고 제거를 클릭합니다.
- 기기를 다시 시작합니다.
방법 8: 최근 업데이트 제거
최근 노트북을 업데이트했다면, 새로운 Windows 업데이트가 블랙스크린 오류를 일으키고 있을 가능성이 있습니다. 문제가 해결되는지 확인하려면 해당 업데이트를 제거해야 합니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
- Windows를 안전 모드로 시작합니다.
- 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows Update > 업데이트 기록 보기 > 업데이트 제거를 선택합니다.
- 제거하려는 업데이트를 선택한 후 제거를 클릭합니다.
방법 9: 시스템 복원 사용
Windows를 이전 시점으로 되돌리는 것을 시스템 복원이라고 합니다. 개인 파일은 변경되지 않지만, 블랙스크린 오류를 일으키는 문제의 앱이나 드라이버를 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다. Windows 복구 옵션으로 이동한 후 시스템 복원 지점에서 복원을 선택하면 시스템 복원을 사용할 수 있습니다.
노트북에서 블루스크린 또는 블랙스크린 오류가 발생했다면, 이 글에서 소개한 방법들을 활용해 어렵지 않게 문제를 해결할 수 있습니다. 이 글이 도움이 되었다면 아래 댓글로 의견을 남겨주세요.