[해결] Windows 10/11에서 Outlook이 비밀번호를 계속 묻는 문제 해결 방법

Outlook을 실행할 때마다 비밀번호 입력을 반복해서 요구한다면, 아래 내용을 참고하여 문제를 해결해 보세요.

Outlook은 메일, 연락처, 일정을 관리하기에 훌륭한 프로그램이지만, 때때로 갑작스럽게 여러 문제가 발생할 수 있습니다. 그중 대표적인 것이 메일 계정에 연결할 때마다 비밀번호를 계속 요구하는 현상입니다.

문제 상세: 비밀번호 변경 등 뚜렷한 이유 없이 Outlook을 실행하면 항상 비밀번호 입력 창이 나타나고, 올바른 비밀번호를 입력했음에도 불구하고 Outlook이 계속해서 비밀번호를 다시 요구하는 증상입니다.

이 글에서는 Outlook이 비밀번호를 반복적으로 요구하는 문제를 해결하는 자세한 방법을 단계별로 안내합니다.

Windows 10/11에서 Outlook의 비밀번호 반복 요구를 막는 방법

Outlook이 계속 비밀번호를 요구한다면, 먼저 아래의 간단한 점검 사항들을 확인해 보세요.

1. Outlook을 종료하고 PC를 재시작합니다. 재시작 후 인터넷 연결 상태를 확인하고, 정상이라면 Outlook을 열어 문제가 해결되었는지 확인합니다.
2. 중요: Outlook이 최신 버전인지 확인하고, 보류 중인 Windows 업데이트가 모두 설치되어 있는지 점검하세요.
3. 서드파티 백신 프로그램을 사용 중이라면, 실시간 보호 기능을 끈 상태에서 Outlook이 비밀번호를 요구하는지 확인해 보세요. 백신이 원인일 수 있습니다.
4. 메일 제공업체에 문의하여 메일 서버 측에 문제가 있는지 확인하거나, 비밀번호를 변경한 후 새 비밀번호로 Outlook 로그인을 시도해 보세요.

위 방법으로 문제가 해결되지 않는다면, 아래의 해결 방법들을 순서대로 진행해 보세요.

* 중요: Google 계정(Gmail) 또는 Yahoo 계정으로 Outlook을 사용 중이라면, 계정 설정에서 앱 비밀번호(App Password)를 생성한 후 해당 비밀번호로 Outlook에 로그인해야 합니다. 일반 계정 비밀번호가 아닌 앱 비밀번호를 사용해야 인증 오류를 피할 수 있습니다.

• Google 계정 앱 비밀번호 만드는 방법
• Yahoo 계정 앱 비밀번호 만드는 방법

해결 방법 요약

• 방법 1. 계정 설정에서 '암호 기억' 옵션 확인하기
• 방법 2. 자격 증명 관리자에서 Outlook 저장 비밀번호 삭제하기
• 방법 3. 보안 설정에서 '로그온 자격 증명 항상 확인' 옵션 해제하기
• 방법 4. Windows 10에서 최신 인증(Modern Authentication) 활성화하기
• 방법 5. Office 복구 실행하기
• 방법 6. 새 Outlook 프로필 만들기

방법 1: 계정 설정에서 '암호 기억(Remember Password)' 옵션 활성화 (POP3/IMAP)

*** 중요: 아래 방법을 적용하기 전에 먼저 모든 Office 업데이트를 설치한 후 문제가 해결되었는지 확인하세요. (Office 업데이트를 설치하려면 Word 등 아무 Office 응용 프로그램을 연 뒤, 파일 > 계정 > Office 업데이트 > 지금 업데이트를 클릭합니다.) ***

* 참고: 이 방법은 POP3/IMAP 계정에만 해당됩니다. Exchange, Office 365, Outlook.com 계정을 사용 중이라면 방법 2로 넘어가세요.

Outlook이 비밀번호를 계속 요구하는 흔한 원인 중 하나는 계정을 처음 설정할 때 '암호 기억(Remember Password)' 옵션을 선택하지 않은 경우입니다. 이때는 아래 단계를 따라 문제를 해결할 수 있습니다.

1. Outlook을 실행한 후 파일 메뉴에서 계정 설정 > 계정 설정을 클릭합니다.
* 참고: Outlook을 열 수 없는 경우 제어판 → 메일 → 전자 메일 계정으로 이동하세요.

2. 전자 메일 탭에서 해당 계정을 선택하고 변경을 클릭합니다.

3a. '계정 변경' 창에서 비밀번호를 입력하고 암호 기억(Remember password) 체크박스에 체크합니다.

3b. 계정 설정 테스트를 클릭한 후 결과에 따라 아래와 같이 진행합니다.

a. 테스트가 성공하면 다음 및 마침을 클릭한 뒤 Outlook을 열어 문제가 지속되는지 확인합니다.

b. 테스트가 실패하면 아래 방법 2로 넘어갑니다.

방법 2: 자격 증명 관리자(Credential Manager)에서 Outlook 비밀번호 삭제

Windows 응용 프로그램에서 사용되는 비밀번호는 자격 증명 관리자에 저장됩니다. 하지만 Outlook 비밀번호가 잘못된 상태로 저장되어 있으면 Outlook은 계속해서 메일 비밀번호를 요구하게 됩니다. 이 경우 자격 증명 관리자에서 저장된 Outlook 비밀번호를 삭제하세요.

1. 검색창에 자격 증명 관리자(Credential Manager)를 입력하고 열기를 선택하여 도구를 실행합니다.

2a. 자격 증명 관리자에서 Windows 자격 증명을 선택합니다.
2b. '일반 자격 증명' 항목 아래에서 Outlook 계정 자격 증명을 확장한 후 제거를 클릭합니다.

3. 이제 Outlook을 열고 메일 계정의 사용자 이름과 비밀번호로 다시 로그인합니다.

방법 3: Office365에서 '로그온 자격 증명 항상 확인' 옵션 해제

* 참고: 이 방법은 Exchange 또는 Office365 계정에만 해당됩니다. POP3/IMAP 계정이라면 다음 방법으로 넘어가세요.

1. Outlook을 실행한 후 파일 메뉴에서 계정 설정 > 계정 설정을 클릭합니다.
* 참고: Outlook을 열 수 없는 경우 제어판 → 메일 → 전자 메일 계정으로 이동하세요.

2. 해당 계정을 선택하고 변경을 클릭합니다.

3. 기타 설정(More Settings)을 클릭합니다.

4. 보안 탭에서 항상 자격 증명 확인(Always prompt for logon credentials) 옵션이 체크 해제되어 있는지 확인합니다. 완료 후 적용 → 확인을 클릭합니다.

* 참고:
1. Outlook 2013, 2010 또는 2007 버전을 사용하는 경우, 로그온 네트워크 보안(Logon network security) 설정도 익명 인증(Anonymous Authentication)으로 변경하세요.
2. 옵션이 체크되어 있지만 회색으로 비활성화되어 수정할 수 없다면(아래 스크린샷 참조), 네트워크 관리자에게 문의하여 보안 정책 때문인지 확인하세요.
3. Outlook.com 계정에서는 항상 자격 증명 확인 옵션이 기본적으로 회색으로 비활성화(및 체크 해제)되어 있습니다.

방법 4: 최신 인증(Modern Authentication) 활성화로 Office365 비밀번호 요구 문제 해결

POP3/IMAP 계정으로 Exchange Online 또는 Office365에 연결할 때 Outlook이 계속 비밀번호를 요구한다면, 아래 지침에 따라 시스템에서 최신 인증(Modern Authentication)을 활성화하세요.

* 참고: 이 방법은 Office 365용 Outlook, Outlook 2019, 2016, 2013 버전에 적용됩니다. 구버전(Outlook 2010, 2007, 2003)을 사용 중이라면 Office를 최신 버전으로 업그레이드해야 합니다. Outlook 2010, 2007, 2003에서는 최신 인증을 지원하지 않습니다.

1. 레지스트리 편집기를 엽니다.

1. Win + R 키를 동시에 눌러 실행 명령창을 엽니다.
2. regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 실행합니다.

2. 다음 레지스트리 키로 이동합니다.

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange

3a. 오른쪽 창의 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.

3b. 새 값의 이름을 AlwaysUseMSOAuthForAutoDiscover로 지정합니다.

3c. 새로 만든 값을 열고 값 데이터를 1로 설정한 후 확인을 클릭합니다.

4. 사용 중인 Outlook 버전에 따라 아래와 같이 진행합니다.

• Outlook 2016, 2019 또는 Office 365용 Outlook을 사용하는 경우: 레지스트리 편집기를 닫고 PC를 재시작합니다.
• Outlook 2013을 사용하는 경우: 아래 레지스트리 위치에 EnableADAL과 Version 키를 추가로 만든 후 PC를 재시작합니다.
  • HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

5. Outlook을 열고 비밀번호를 입력하여 로그인합니다.

* 참고: 문제가 지속되고 Office365 계정(Exchange Online 사서함)을 사용 중이라면, Outlook을 닫고 Outlook 암호 확인 프롬프트 진단 도구(SaRA)를 실행해 보세요.

방법 5: Office 복구로 Outlook 비밀번호 반복 요구 해결

Outlook이 충돌하거나 응답하지 않는 등의 문제를 해결하는 다음 방법은 MS Office 응용 프로그램을 복구하는 것입니다.

1. Windows + R 키를 동시에 눌러 실행 명령창을 엽니다.
2. 실행 명령창에 appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

3. 프로그램 및 기능 목록에서 설치된 Office 버전을 선택하고 변경을 클릭합니다.

4. 빠른 복구(Quick Repair) 옵션이 선택된 상태로 두고 복구를 클릭합니다.

* 참고: 빠른 복구는 손상된 파일을 검사하여 새 파일로 교체합니다. 빠른 복구는 속도가 빠르고 인터넷 연결이 필요 없지만, 온라인 복구는 인터넷 연결이 필요하며 완료까지 더 오래 걸립니다. 빠른 복구로 문제가 해결되지 않으면 온라인 복구를 시도해 보세요.

방법 6: 새 Outlook 프로필 만들기

위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 새 프로필을 만들어 Outlook이 비밀번호를 반복적으로 요구하는 현상이 사라지는지 확인해 보세요.

1. 제어판으로 이동하여 메일(Microsoft Outlook)을 연 후 프로필 보기를 클릭합니다.

2. 추가를 클릭하여 새 프로필을 만듭니다.

3. 프로필 이름 입력란에 새 프로필의 이름을 입력한 후 확인을 누릅니다.

4. 이제 메일 계정을 설정하고 다음을 클릭하여 진행합니다.

5. 화면의 지침에 따라 계정 설정을 마칩니다.
6. 마지막으로 새 프로필을 기본값으로 선택하고 확인을 클릭합니다.

7. Outlook을 실행합니다.

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