Windows 10/11에서 프린터가 작동하지 않고 '인쇄 스풀러 서비스가 실행되고 있지 않습니다'라는 오류 메시지가 나타난다면, 이 글의 해결 방법을 따라 문제를 해결해 보세요.
급하게 출력해야 할 문서가 많은데 정작 프린터만 멈춰 있다면 정말 답답한 상황일 것입니다. 이런 문제는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있으며, 그중 가장 흔한 원인이 바로 인쇄 스풀러(Print Spooler) 서비스의 오류입니다.
'프린터 스풀러 서비스가 실행되고 있지 않습니다'는 오류는 사용자들이 자주 겪는 대표적인 인쇄 오류 중 하나입니다. 인쇄 스풀러는 컴퓨터에서 보낸 인쇄 명령을 프린터로 전달하는 Windows의 핵심 구성 요소입니다. 따라서 이 서비스가 손상되거나 비활성화되면 프린터는 아무리 명령을 받아도 전혀 반응하지 않게 됩니다.
이 가이드에서는 Windows 10/11에서 발생하는 '인쇄 스풀러 서비스가 실행되지 않음' 및 '인쇄 스풀러 서비스를 시작할 수 없음' 문제를 해결하는 다양한 방법을 소개합니다.
Windows 10/11 인쇄 스풀러 오류 해결 방법 요약
- 프린터 문제 해결사 실행하기
- 인쇄 스풀러 서비스 시작 또는 재시작하기
- 인쇄 대기 중인 작업 삭제하기
- 프린터 제거 후 다시 설치하기
- 레지스트리에서 인쇄 스풀러 문제 수정하기
- 다른 PC에서 인쇄 스풀러 서비스 복원하기
방법 1: 프린터 문제 해결사 실행하기
Windows 10/11에는 인쇄 관련 문제를 자동으로 진단하고 해결해 주는 고급 문제 해결 도구가 내장되어 있습니다. 간단한 오류라면 이 도구만으로도 즉시 해결할 수 있습니다.
1. Windows 검색창에 문제 해결 설정(Troubleshoot settings)을 입력하고 열어줍니다.
2. 화면에서 다른 문제 해결사(Additional troubleshooters) 항목을 선택합니다.
3. 목록에서 프린터(Printer) 항목을 찾아 클릭한 뒤, 문제 해결사 실행(Run) 버튼을 누릅니다.
4. 문제 해결사가 진단을 마칠 때까지 기다린 후, 문제가 발견되면 이 수정 사항 적용(Apply this fix)을 선택하여 자동 복구를 진행합니다.
5. 완료되면 프린터가 정상적으로 작동하는지 확인해 봅니다.
방법 2: 인쇄 스풀러 서비스 시작 또는 재시작하기
인쇄 스풀러 서비스가 중단되면 인쇄 대기열에 문서만 쌓이고 프린터는 전혀 출력하지 않게 됩니다. 이 경우 서비스를 직접 시작하거나 재시작하면 문제가 해결됩니다.
1a. 키보드에서 Windows + R 키를 동시에 눌러 실행(Run) 창을 엽니다.
1b. 입력란에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 서비스 목록에서 Print Spooler(인쇄 스풀러)를 찾아 더블클릭합니다.
3a. 시작 유형(Startup Type)이 자동(Automatic)으로 설정되어 있는지 확인한 후, 시작(Start) 버튼을 클릭합니다. 이미 서비스가 실행 중이라면 중지(Stop)를 누른 뒤 다시 시작(Start)을 눌러 재시작합니다.
3b. 마지막으로 서비스 상태(Service status)가 실행 중(Running)으로 표시되는지 확인하고 확인(OK)을 클릭합니다.
4a. 인쇄 스풀러 서비스는 아래 세 가지 서비스가 함께 작동해야 정상 구동됩니다:
- DCOM Server Process Launcher
- Remote Procedure Call (RPC)
- RPC Endpoint Mapper
4b. 만약 인쇄 스풀러 서비스가 시작되지 않는다면, 위 서비스들의 상태(Status)가 실행 중인지 확인하세요. 실행되고 있지 않다면 위의 3a~3b 단계를 동일하게 적용하여 해당 서비스들을 시작합니다.
5. 모든 과정이 끝나면 실제로 문서를 출력해 보면서 문제가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 인쇄 대기 중인 작업 삭제하기
인쇄 대기열에 쌓인 손상된 작업 파일이 원인일 수도 있습니다. 아래 방법으로 대기 중인 모든 작업을 삭제해 보세요.
1. 위 방법 2의 1~3단계를 수행한 뒤, 인쇄 스풀러 서비스를 중지(STOP)합니다.
2a. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
2b. 실행 명령 입력란에 아래 경로를 그대로 입력(복사/붙여넣기)한 후 확인(OK)을 클릭합니다:
- %systemroot%\System32\Spool\Printers
3. 'Printers' 폴더 안에서 Ctrl + A를 눌러 모든 파일을 선택한 뒤 삭제(Delete)합니다.
4. 인쇄 스풀러 서비스를 다시 시작한 후 인쇄가 되는지 확인합니다.
방법 4: 프린터 제거 후 다시 설치하기
인쇄 스풀러 오류를 해결하는 또 다른 효과적인 방법은 프린터 드라이버와 관련 소프트웨어를 완전히 제거한 후 프린터를 새로 설치하는 것입니다. 특히 드라이버가 손상된 경우 이 방법이 잘 먹힙니다.
1a. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
1b. devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2a. 장치 관리자 창에서 프린터(Printers) 항목을 확장합니다.
2b. 해당 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거(Uninstall device)를 선택합니다. 경고 창이 뜨면 제거(Uninstall)를 클릭해 진행합니다.
2c. 완료되면 장치 관리자를 닫습니다.
3a. 다시 Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
3b. appwiz.cpl을 입력하고 Enter 키를 눌러 프로그램 및 기능 창을 엽니다.
4. 설치된 프린터 관련 소프트웨어가 있는지 확인하고, 있다면 모두 제거(Uninstall)합니다.
5. 제거가 끝나면 PC를 재부팅합니다. 재부팅 시 Windows가 자동으로 프린터 드라이버를 설치합니다. 만약 자동 설치되지 않는다면 프린터 제조사 공식 지원 사이트에 접속해 최신 드라이버를 다운로드하여 설치하세요.
6. 프린터 설치가 완료되면 인쇄가 정상적으로 되는지 확인합니다.
방법 5: 레지스트리에서 인쇄 스풀러 문제 수정하기
1a. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 엽니다.
1b. regedit를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다. (사용자 계정 컨트롤 창이 뜨면 예(Yes)를 클릭합니다.)
2. 레지스트리 편집기에서 아래 경로로 이동합니다:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows x64\Print Processors
3a. Print Processors 키를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 내보내기(Export)를 선택하여 백업합니다.
3b. 파일 이름을 지정하고(예: "PrintProcessors.reg") 바탕화면에 저장합니다.
* 참고: 만약 작업 중 문제가 생기면, 바탕화면에 저장한 등록 파일을 더블클릭하여 레지스트리를 원래 상태로 복원할 수 있습니다.
4. 'Print Processors' 키를 확장한 후, 하위 폴더 중 winprint 폴더를 제외한 나머지 폴더를 모두 삭제합니다. (각 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 삭제(Delete)를 선택하면 됩니다.)
* 참고: winprint 폴더 외에 다른 폴더가 없다면 이 방법은 건너뛰고 다음 방법으로 넘어가세요.
5. 작업을 마친 후 컴퓨터를 재시작하고 인쇄를 시도해 봅니다.
방법 6: 다른 PC에서 손상된 인쇄 스풀러 서비스 복원하기
위의 모든 방법을 시도했는데도 인쇄 스풀러 서비스가 실행되지 않는다면, 서비스 실행 파일(spoolsv.exe) 또는 인쇄 스풀러 관련 레지스트리 키가 심각하게 손상되었을 가능성이 큽니다.
이 경우 같은 운영체제를 사용하는 정상 작동하는 다른 컴퓨터가 있다면, 아래 단계를 따라 파일을 복원할 수 있습니다.
1. 정상 작동하는 PC에서:
a. 방법 5의 1~3단계를 참고해 'Print Processors' 레지스트리 키를 내보낸 후 USB 드라이브에 저장합니다.
b. "C:\Windows\System32" 폴더에서 "spoolsv.exe" 파일을 복사하여 USB 드라이브에 넣습니다.
2. 인쇄 스풀러 문제가 있는 PC에서:
a. 정상 PC에서 복사한 파일이 담긴 USB 드라이브를 연결합니다.
b. USB에 있는 "Print Processors.reg" 파일을 더블클릭하여 레지스트리로 가져옵니다.
c. USB에 있는 "spoolsv.exe" 파일을 "C:\Windows\System32" 폴더로 복사합니다. (파일 교체 여부를 묻는 창이 뜨면 '예'를 선택합니다.)
d. 마지막으로 PC를 재시작한 뒤 인쇄를 시도합니다.
이것으로 Windows 10/11 인쇄 스풀러 오류 해결 가이드를 마칩니다. 어떤 방법이 도움이 되었는지 댓글로 알려주시고, 이 글이 유용했다면 주변에 공유해 많은 분들이 문제를 해결하는 데 활용할 수 있기를 바랍니다.