노트북을 켰는데 화면은 검은색인 채 마우스 커서만 움직이는 경험을 해본 적이 있으신가요? 이 문제는 주로 컴퓨터가 절전 모드에서 깨어날 때나 재부팅 후에 발생합니다. 원래부터 있던 오류이지만, Windows 10 1809 업데이트 이후로 발생 빈도가 눈에 띄게 늘었습니다.
이 검은 화면 문제의 가장 곤란한 점은 아무 조작도 먹히지 않는다는 것입니다. Ctrl+Alt+Del조차 항상 작동하지 않으며, 결국 PC를 강제 재부팅해야야 정상적으로 Windows가 로드되는 경우가 많습니다. 지금부터 이 문제를 해결할 수 있는 방법들을 하나씩 살펴보겠습니다.
방법 1: Explorer.exe 프로세스 다시 시작
이 방법은 근본적인 해결책은 아니지만, 최소한 당장 컴퓨터를 다시 사용할 수 있게 해줍니다. Windows가 부팅 시 explorer.exe 프로세스를 제대로 시작하지 못했을 때 효과적입니다. 수동으로 explorer.exe를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- Ctrl+Shift+Esc 키를 눌러 작업 관리자를 실행합니다.
- 파일 메뉴를 확장하고 '새 작업 실행'을 선택합니다.
- 실행 창에 explorer.exe를 입력하고, '관리자 권한으로 이 작업 실행'에 체크한 후 확인을 클릭합니다.
- explorer.exe 프로세스가 실행되면 화면이 정상으로 돌아옵니다.
방법 2: 전원 설정을 기본값으로 초기화
Windows 10의 전원 설정은 검은 화면 오류와 밀접한 관련이 있습니다. 전원 설정을 기본값으로 되돌리면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 제어판을 열고 전원 옵션을 클릭합니다. (검색창에 '전원 옵션'을 입력해 바로 실행할 수도 있습니다.)
- 설정 변경을 클릭합니다.
- '이 계획의 기본 설정 복원'을 선택합니다.
- 예를 클릭하여 변경 사항을 확인합니다.
- PC를 다시 시작합니다.
이제 모든 것이 정상적으로 작동할 것입니다.
방법 3: 최대 절전 모드(빠른 시작) 비활성화
전원 설정 초기화로도 문제가 해결되지 않았다면, 빠른 시작 기능을 비활성화해 보세요.
- 제어판을 열고 전원 옵션으로 이동합니다.
- 왼쪽 메뉴에서 '전원 단추 작동 설정'을 클릭합니다.
- '전원 단추 및 암호 보호 설정' 항목에서 종료 섹션을 찾아 '빠른 시작 켜기(권장)' 체크박스를 해제합니다.
- 변경 내용을 저장합니다.
이렇게 하면 하이브리드 종료 기능이 비활성화되어 검은 화면 오류가 해결됩니다.
방법 4: 손상된 시스템 파일 복구
Windows 10 업데이트 직후부터 검은 화면 오류가 나타나기 시작했다면, 업데이트 과정에서 일부 시스템 파일이 손상되었을 가능성이 높습니다. 손상된 시스템 파일을 수동으로 찾아 수정하는 것은 거의 불가능하기 때문에(전문가의 영역입니다), 신뢰할 수 있는 Windows 복구 도구를 사용하면 자동으로 문제를 해결할 수 있습니다.