프린터는 아무런 오류 없이 항상 완벽하게 작동해야 한다고 기대하기 마련입니다. 하지만 Windows 10 컴퓨터에서 갑자기 프린터가 작동하지 않는다면 어떻게 해야 할까요? 걱정하지 마세요. 대부분의 경우 직접 문제를 해결할 수 있습니다. 지금부터 도움이 될 만한 해결 방법들을 소개합니다.
프린터가 작동하지 않는 이유는?
Windows 10에서 프린터가 작동하지 않는 원인은 다양합니다. 경우에 따라서는 오류 코드가 표시되어 문제를 파악하는 데 도움이 되지만, 그냥 인쇄가 되지 않는 경우도 있습니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- Wi-Fi 또는 프린터의 USB 포트·케이블 문제
- 프린터 드라이버 문제
- 스풀러(Spooler) 서비스 오류
- 인쇄 설정 오류
지금부터 이러한 오류를 해결하는 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
Windows 10 프린터 문제 해결 방법
방법 1: 인쇄 소모품 확인하기
프린터가 작동하지 않을 때 가장 먼저 확인할 것은 용지가 제대로 들어 있는지, 용지 걸림은 없는지, 잉크나 토너가 충분한지 여부입니다. 너무 당연한 팁처럼 들리지만, 바쁘게 일하다 보면 새 잉크 카트리지를 교체하거나 용지를 채우는 것을 잊기 쉽습니다.
방법 2: USB 및 Wi-Fi 연결 상태 확인하기
다음으로 프린터와 컴퓨터가 실제로 연결되어 있는지 확인해야 합니다. USB 연결을 사용 중이라면 케이블을 뽑았다가 다시 꽂아 보세요. 그래도 해결되지 않으면 USB 케이블 자체를 점검하고 다른 USB 포트에 연결해 보세요.
무선 프린터라면 Wi-Fi 공유기를 재부팅한 후 프린터를 다시 연결해 보세요. 또한 프린터 제조사에서 제공하는 앱(대부분의 제조사가 전용 앱을 제공합니다)을 통해 설정 메뉴로 이동하여 연결 설정이 올바른지도 함께 확인하세요.
방법 3: 프린터 드라이버 업데이트 또는 재설치하기
프린터 드라이버가 오래되었거나 손상된 경우에도 Windows 10에서 프린터 작동 불가 오류가 발생할 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치하면 문제가 빠르게 해결될 수 있습니다.
프린터 드라이버를 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.
- 키보드에서 Windows + X를 누르고 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다.
- 프린터(Printers) 항목을 확장하고 해당 프린터를 찾습니다.
- 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트(Update Driver)를 선택합니다.
- '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색' 옵션을 선택합니다.
- Windows가 드라이버를 찾아 업데이트할 때까지 기다립니다.
만약 Windows 10에서 적절한 드라이버를 찾지 못한다면, 프린터 제조사 웹사이트에 접속해 '고객 지원' 섹션에서 해당 프린터 모델을 검색하세요. 드라이버 다운로드 파일을 찾을 수 있을 것입니다. 이때 반드시 올바른 드라이버를 받아야 하며, 대개 32비트용과 64비트용 Windows 시스템용 드라이버가 별도로 제공됩니다.
드라이버를 업데이트해도 문제가 해결되지 않는 경우가 있습니다. 이럴 때는 드라이버를 완전히 재설치하면 해결될 수 있습니다.
- 키보드에서 Windows + I를 눌러 설정(Settings)을 엽니다.
- 장치 > 프린터 및 스캐너로 이동합니다.
- 해당 프린터를 찾아 클릭한 후 디바이스 제거(Remove Device)를 클릭합니다.
- 시작 메뉴로 가서 검색창에 인쇄 관리(Print Management)를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 해당 프린터를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 후 삭제(Delete)를 선택합니다.
- 프린터 케이블을 분리하고 PC를 다시 시작합니다.
- 프린터 케이블을 다시 연결하고 드라이버를 새로 설치합니다.
방법 4: 인쇄 스풀러 오류 복구하기
각종 프린터 오류의 또 다른 원인은 스풀러 서비스 문제입니다. 스풀러를 정리하면 발생 중인 인쇄 오류를 해결할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 키보드에서 Windows + R을 누르고 services.msc를 입력한 후 확인을 누릅니다.
- 서비스 콘솔이 열리면 Print Spooler(인쇄 스풀러) 서비스를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 중지(Stop)를 클릭합니다.
- 다시 Windows + R을 누르고 입력창에 %WINDIR%\system32\spool\printers를 입력한 후 확인을 클릭합니다.
- 새 폴더가 열리면 안에 있는 모든 파일을 삭제합니다.
- 다시 서비스 콘솔로 돌아가 Print Spooler 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 시작(Start)을 선택합니다.
이 팁들이 Windows 10에서 프린터가 작동하지 않는 오류를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 그래도 문제가 계속된다면, 숨겨진 Windows 오류를 자동으로 복구해 주는 시스템 최적화 프로그램을 사용해 보세요.