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맥·윈도우 보안 업데이트 설치 오류, 이렇게 해결하세요

macOS Mojave는 macOS 역사상 가장 뛰어난 버전 중 하나로 꼽히지만, 여전히 완벽하지는 않습니다. 그래서 애플은 Mojave 운영체제 자체와 함께 제공되는 애플리케이션 및 프로그램에 대해 정기적으로 업데이트를 배포하고 있습니다.

Mojave용 업데이트는 일반적으로 앱 스토어(App Store) 또는 애플 공식 웹사이트를 통해 다운로드할 수 있습니다. 물론 업데이트를 바로 설치할 수도 있고, 잠시 미루는 것도 가능합니다.

그러나 일부 맥 사용자들은 macOS 업데이트 과정에서 문제를 겪고 있습니다. 특히 골치 아픈 사례 중 하나가 바로 보안 업데이트(Security Update) 2019-001 10.13.6이 설치되지 않는 문제입니다.

어떤 사용자는 업데이트 상태가 '다운로드 대기 중'으로만 표시된 채 아무 조치도 할 수 없고, 또 어떤 사용자는 몇 번을 시도해도 설치 자체가 진행되지 않습니다.

맥에서 보안 업데이트 문제 해결 방법

업데이트 문제가 발생하면 답답하게 느껴질 수 있지만, 다행히 대부분의 경우 해결이 가능합니다. 맥에서 보안 업데이트 2019-001 10.13.6을 설치할 수 없다면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

방법 1: macOS Installer Data 폴더 내용 삭제하기

일부 맥 사용자들은 macOS Installer Data 폴더의 내용물을 먼저 삭제한 후 보안 업데이트를 성공적으로 설치했다고 합니다. 아래 단계를 따라 해보세요.

  1. Macintosh HD로 이동합니다.
  2. macOS Installer Data 폴더를 엽니다.
  3. 폴더 안의 모든 내용물을 삭제합니다.
  4. 앱 스토어 또는 애플 웹사이트에 접속합니다.
  5. 보안 업데이트 2019-001 10.13.6을 다시 다운로드합니다.
  6. 맥의 전원을 끕니다.
  7. Option(옵션) 키와 전원 버튼을 동시에 누른 상태로 재시동합니다.
  8. 시동 디스크로 Macintosh HD를 선택합니다.
  9. 다운로드한 보안 업데이트 패키지를 설치합니다.
  10. 설치 과정이 완료될 때까지 기다립니다.

방법 2: 디스크 공간 확보하기

다른 업데이트와 마찬가지로 보안 업데이트 2019-001 10.13.6을 다운로드하고 설치하려면 일정량의 하드 드라이브 여유 공간이 필요합니다. 기본 드라이브가 거의 가득 차 있다면 업데이트 다운로드나 설치에 문제가 생길 수 있습니다.

디스크 공간을 확보하려면 드라이브의 각 폴더를 직접 확인하고 더 이상 필요하지 않은 파일들을 삭제하는 방법이 있습니다.

보다 빠르고 간편하게 처리하고 싶다면 신뢰할 수 있는 맥 정리 및 최적화 도구를 활용해 보세요. 도구가 시스템 내 불필요한 정크 파일과 캐시를 자동으로 스캔하고 삭제해 주므로, 사용자는 그동안 본래의 작업에 집중할 수 있습니다.

방법 3: 애플 지원 센터 문의하기

할 수 있는 모든 방법을 시도했는데도 보안 업데이트 2019-001 10.13.6이 설치되지 않는다면 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.

가까운 애플 서비스센터에 맥을 가져가 진단을 받아보세요. 업데이트 설치를 막는 원인이 하드웨어 문제일 가능성도 있습니다.

윈도우에서 보안 업데이트 문제 해결 방법

윈도우에서도 맥과 마찬가지로 보안 업데이트 문제를 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 아래 방법들을 하나씩 시도해 보세요.

방법 1: Windows Update 문제 해결사 실행하기

윈도우 10/11의 특정 구성 요소가 정상적으로 작동하지 않는다면, 윈도우에 내장된 문제 해결 유틸리티인 Windows Update 문제 해결사(Troubleshooter)를 활용해 보세요. 실행하기 전에 어떤 구성 요소에 오류가 있는지 파악해 두면 과정이 더욱 수월합니다.

이 방법은 윈도우 업데이트 관련 문제에 적용됩니다. 업데이트가 비정상적으로 작동한다면 가장 먼저 Windows Update 문제 해결사를 실행하는 것이 좋습니다.

실행 방법은 다음과 같습니다.

  1. 제어판(Control Panel)을 엽니다.
  2. 문제 해결(Troubleshooting)을 선택합니다.
  3. 모두 보기(View All)를 클릭합니다.
  4. 목록에서 Windows Update를 선택합니다.
  5. 다음(Next)을 클릭합니다.
  6. 화면에 표시되는 안내에 따라 진행합니다.
  7. 문제 해결사가 Windows Update의 잠재적인 문제를 진단하고 자동으로 수정을 시도합니다. 완료되면 컴퓨터를 재시작합니다.
  8. 이후 보안 업데이트를 다시 다운로드하여 설치해 봅니다.

방법 2: 필수 서비스가 실행 중인지 확인하기

업데이트에 필요한 서비스 중 하나라도 비활성화되어 있거나 실행되지 않으면 Windows Update 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 윈도우 업데이트 관련 서비스를 모두 활성화하면 됩니다.

자세한 설정 방법은 아래 단계를 따라 주세요.

  1. Windows 키 + R 키를 눌러 실행(Run) 대화상자를 엽니다.
  2. 입력란에 services.msc를 입력합니다.
  3. Enter 키를 누릅니다.
  4. Windows Update 서비스를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  5. 속성(Properties)을 선택합니다.
  6. 시작 유형(Startup Type)에서 자동(Automatic)을 선택합니다.
  7. 서비스가 중지 상태라면 시작(Start) 버튼을 클릭해 실행합니다.
  8. 적용(Apply)을 누른 후 확인(OK)을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
  9. 3~7번 단계를 반복하되, 이번에는 Background Intelligent Transfer Service(BITS)와 Cryptographic Service를 찾아 동일하게 설정합니다.
  10. 컴퓨터를 재시작합니다.

방법 3: 명령 프롬프트 활용하기

앞선 두 가지 방법으로 해결되지 않았다면 관리자 권한의 명령 프롬프트(Command Prompt)를 사용해 문제를 수정해 보세요.

  1. 시작(Start) 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  2. 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
  3. 아래 명령어를 한 줄씩 입력합니다. 명령어 하나를 입력할 때마다 Enter 키를 누르고, 해당 명령이 완전히 실행된 후 다음 명령어를 입력하세요.
    • net stop wuauserv
    • net stop cryptSvc
    • net stop bits
    • net stop msiserver
    • ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    • ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
    • net start wuauserv
    • net start CryptSvc
    • net start bits
    • net start msiserver
  4. 모든 명령어를 실행한 후 명령 프롬프트를 닫고 컴퓨터를 재시작합니다.

마무리

보안 업데이트 문제는 다소 걱정스러울 수 있지만, 해결 방법이 있다는 것만 알아도 마음이 한결 편해질 것입니다. 윈도우든 맥이든 위에서 소개한 방법 중 하나로 문제를 해결하실 수 있기를 바랍니다.

어떤 방법이 효과가 있었는지 댓글로 알려주세요!