[해결] macOS Monterey에서 App Store가 작동하지 않을 때 대처법

최신 macOS Monterey를 설치한 후 Mac에서 App Store가 응답하지 않거나 빈 흰색 화면만 표시되고 있나요? 이 글에서는 macOS Monterey에서 App Store가 작동하지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 검증된 방법들을 소개합니다.

App Store에 접근할 수 없으면 MacBook Air, MacBook Pro 또는 iMac에 필요한 앱을 다운로드하는 것이 불가능합니다. 따라서 아래에서 소개하는 다양한 해결 방법을 하나씩 순서대로 시도해 보시기 바랍니다.

App Store 강제 종료하기

Mac 앱 역시 사용자 경험 향상을 위해 캐시를 활용하기 때문에, App Store가 로드되지 않거나 비어 있는 화면만 표시되는 경우가 발생할 수 있습니다. App Store를 열어 둔 채로 오래 방치하거나 백그라운드에서 계속 실행 중이면 앱이 정상적으로 업데이트되거나 로드되지 않을 수 있습니다. 그 결과 App Store가 멈추거나, 검색에 응답하지 않거나, 홈 화면에 기본 앱만 표시되는 현상이 나타날 수 있습니다. 이럴 때는 App Store를 강제 종료하는 것이 좋습니다.

• App Store 창을 닫습니다.
• Mac 상단 메뉴의 Apple 아이콘을 클릭합니다.
• 메뉴에서 App Store 항목을 찾습니다.
• '강제 종료'를 선택하여 App Store를 종료합니다.

안전 모드로 Mac 시작하기

Mac의 안전 모드는 Mac에 설치된 소프트웨어로 인해 발생하는 문제를 진단하는 데 매우 유용합니다. 안전 모드로 Mac을 부팅한 후 문제가 자동으로 해결되었는지 확인해 보세요. 참고로 안전 모드 부팅 방법은 M1 Mac과 Intel Mac에서 서로 다르므로, 먼저 자신의 Mac에 맞는 정확한 절차를 확인한 후 진행하세요.

• Mac 전원을 끄고 10초간 기다린 후 다시 켭니다.
• 화면에 'Safe Mode(안전 모드)'라는 로그인 화면이 나타날 때까지 command + R 키를 빠르게 누릅니다.
• 비밀번호로 로그인하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
• 안전 모드는 스스로 시스템 문제를 점검하고 수정하며, 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

기본 키체인 재설정

키체인(Keychain) 접근 권한에 문제가 있으면 Mac App Store 접속이 차단될 수 있습니다. 이 경우 기본 키체인 환경설정을 재설정하는 것을 권장합니다. 주의! 이 작업을 수행하면 새로운 빈 로그인 키체인이 생성되며, 현재 키체인에 저장된 모든 항목을 잃을 수 있습니다.

• 화면 상단의 Apple 아이콘을 클릭합니다.
• Apple 환경설정(시스템 환경설정)을 선택합니다.
• '기본 키체인 재설정'을 클릭합니다.

잘못되었거나 유효하지 않은 인증서 삭제

• Finder > 이동 > 폴더로 이동 > '/var/DB/crls/'를 입력합니다.
• ocspcache—DB와 URL cache 파일을 삭제합니다. 이때 관리자 비밀번호 입력을 요구받을 수 있습니다.
• Mac을 재시작한 후 문제가 지속되는지 확인합니다.

Mac 업데이트

Mac을 업데이트하기 전에 현재 사용 중인 macOS 버전을 먼저 확인하는 것이 좋습니다. 확인 방법은 다음과 같습니다.

• 왼쪽 상단의 Apple 아이콘을 클릭합니다.
• '이 Mac에 관하여' 옵션을 선택합니다.
• '소프트웨어 업데이트' 버튼을 클릭합니다.

Mac App Store에서 로그아웃

Apple ID 자체에 문제가 있는 경우 macOS에서 Mac App Store가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 이때는 App Store에서 로그아웃한 후, Mac을 재시작하고 동일한 Apple ID로 다시 로그인하는 것이 효과적입니다. 방법은 다음과 같습니다.

• Apple 아이콘을 클릭한 후 App Store를 실행합니다.
• App Store 상단 바에서 '스토어(Store)'를 클릭한 뒤 '로그아웃(Sign Out)'을 선택합니다.
• App Store에서 로그아웃을 완료합니다.

App Store 캐시 삭제

App Store 캐시 파일을 삭제하는 것은 Mac App Store가 작동하지 않는 문제를 해결하는 확실한 방법 중 하나입니다.

• Finder를 열고 '이동'을 클릭합니다.
• '폴더로 이동'을 선택한 후 '~/Library/Caches/'를 입력하고 '이동'을 클릭합니다.
• 다음 이름의 폴더들을 찾습니다:

com.apple.AppStore
com.apple.AppStoreAgent
com.apple.storeaccount
com.apple.storeassets

위 폴더들에 저장된 모든 파일을 삭제합니다. 이때 폴더 자체가 아니라 내부 파일만 삭제하고, 마지막으로 휴지통을 비워주세요.

다른 계정으로 전환

문제의 원인이 사용자 계정 자체에 있을 수도 있습니다. Mac에 여러 사용자 계정이 있다면 다른 계정으로 전환해 보거나, 새 계정을 만들어 테스트해 보세요.

• Apple 로고를 클릭한 후 시스템 설정을 선택합니다.
• '사용자 및 그룹'으로 이동합니다.
• 하단의 잠금 아이콘을 클릭하고 관리자 이름과 비밀번호를 입력합니다.
• '사용자 추가'를 클릭합니다.
• 안내에 따라 새 사용자 계정 정보를 하나씩 입력합니다.
• 마지막으로 '사용자 생성'을 클릭합니다.

결론

지금까지 macOS Monterey에서 App Store가 작동하지 않는 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 살펴보았습니다. 강제 종료부터 캐시 삭제, 계정 전환까지 위 방법들을 차례대로 시도하면 대부분의 문제를 해결할 수 있습니다. 이 가이드가 App Store 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다.