새로운 Apple ID를 만들어 아이폰이나 아이패드 등 Apple 기기에 로그인했을 때, 화면에 '이 Apple ID는 iTunes Store에서 아직 사용되지 않았습니다'라는 알림이 뜨면서 앱을 정상적으로 이용할 수 없는 경험이 있으신가요? 이 오류가 발생하면 App Store, iTunes, Apple TV 등 Apple의 기본 앱들을 전혀 사용할 수 없게 되어 상당히 불편합니다.
다행히 이 문제는 몇 가지 간단한 방법으로 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 Apple ID 관련 오류를 해결하는 실질적인 방법들을 단계별로 소개해 드리겠습니다.
오류가 발생하는 원인
대부분의 경우 이 오류는 새 Apple ID 생성 후 서비스 약관 및 동의 사항을 아직 수락하지 않아서 발생합니다. 오류 메시지 하단에 표시되는 '검토(Review)' 버튼을 누르면 약관 페이지가 나타나며, 여기서 약관에 동의하면 문제가 바로 해결될 수 있습니다. 하지만 검토 버튼을 눌러도 약관이 표시되지 않거나 빈 화면만 보인다면, 아래의 해결 방법들을 하나씩 시도해 보세요.
방법 1. 인터넷 연결 상태 확인하기
'검토' 버튼을 클릭한 뒤 iTunes Store의 이용약관 페이지가 아니라 빈 화면이 나타난다면, 인터넷 연결 속도가 느린 것이 원인일 가능성이 높습니다. 약관 페이지는 다른 일반 페이지보다 로딩에 더 많은 시간이 걸리는 편이기 때문입니다.
- 벽으로 둘러싸인 좁은 공간보다는 개방된 공간으로 이동해 보세요.
- Wi-Fi를 사용 중이라면 공유기(라우터)와 가까운 곳으로 위치를 옮기면 연결이 안정됩니다.
- 방화벽이나 광고 차단 프로그램(adblocker)을 사용 중이라면, 일시적으로 비활성화한 뒤 다시 시도해 보세요.
방법 2. 결제 정보 및 배송지 정보 업데이트하기
약관 수락만으로 해결되지 않고 여전히 같은 팝업 메시지가 뜬다면, Apple 계정에 결제 정보와 배송지 정보를 추가해야 합니다. Apple은 계정 활성화 과정에서 결제 및 배송 정보를 확인하기 때문입니다. 유료 앱을 구매할 계획이 없더라도 카드 정보 입력은 필수이며, 동의 없이 자동으로 결제가 진행되지 않으니 안심해도 됩니다.
iPhone 또는 iPad에서 설정하는 방법:
- 설정 앱을 실행하고 화면 우측 상단에 있는 본인 프로필 사진을 탭합니다.
- 아래로 스크롤하여 '결제 및 배송(Payment and Shipping)' 항목을 선택합니다.
- 신용카드 또는 체크카드 정보를 입력합니다.
Mac에서 설정하는 방법:
- 화면 좌측 상단의 Apple 로고를 클릭합니다.
- '시스템 환경설정 > Apple ID'로 이동합니다.
- iPhone과 동일하게 결제 및 배송 정보를 입력하면 됩니다.
방법 3. 문제를 일으키는 Apple 앱 찾기
위 방법들로도 오류가 사라지지 않는다면, 특정 Apple 서비스에서 일시적인 장애가 발생했을 가능성이 있습니다. 어떤 앱이 문제인지 파악하려면 기기에서 아래 앱들을 하나씩 열어 확인해 보세요.
- iTunes Store
- App Store
- Apple Music
- Apple TV
번거롭게 확인하고 싶지 않다면, 1~2시간 정도 기다렸다가 다시 시도해 보는 것도 좋습니다. 대부분의 서버 오류는 시간이 지나면 자연스럽게 해결됩니다.
방법 4. Apple ID 로그아웃 후 재로그인하기
Apple ID 관련 각종 오류를 빠르게 해결하는 만능 해결책 중 하나가 바로 로그아웃 후 재로그인입니다. 시간이 많이 들지 않으면서도 효과적입니다.
진행 순서:
- 모든 Apple 기기에서 해당 Apple ID를 로그아웃합니다.
- 각 기기를 재시작합니다.
- 기존과 동일하게 Apple ID로 다시 로그인합니다.
주의: 로그아웃 전에 각 기기에 저장된 데이터를 반드시 백업하세요. 백업 없이 진행하면 데이터 손실 위험이 있습니다.
iPhone에서 로그아웃하는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정 앱을 열고 화면 상단에 표시된 본인 이름을 탭합니다.
- 새 페이지에서 맨 아래로 내려간 뒤 '로그아웃' 버튼을 누릅니다.
- 동일한 절차로 모든 Apple 기기에서 로그아웃합니다.
방법 5. Apple 고객 지원팀에 문의하기
위의 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, 임의로 설정을 더 변경하지 말고 Apple 공식 고객 지원팀에 문의하는 것이 가장 좋습니다. Apple 공식 웹사이트에 접속해 채팅 상담을 요청하면 전문 상담원이 직접 문제 해결을 도와줍니다.
참고: 비밀번호를 잘못 입력하면 Apple ID가 잠길 수 있습니다. 비밀번호 입력 시에는 정확하게 입력하고, 반복해서 틀리지 않도록 주의하세요.
마무리
지금까지 'Apple ID가 iTunes Store에서 사용되지 않았습니다' 오류를 해결하는 다양한 방법을 살펴봤습니다. 대체로 결제 및 배송 정보를 추가하는 것만으로도 이 오류가 해결되지만, 그렇지 않은 경우 위에서 소개한 다른 방법들을 차례로 시도해 보시기 바랍니다. 이 오류와 관련해 궁금한 점이 있다면 댓글로 남겨주세요.