최근 Windows 11 사용자들 사이에서 돌비 애트모스(Dolby Atmos)가 작동하지 않는 문제가 잇달아 보고되고 있습니다. 이번 글에서는 이 문제를 해결할 수 있는 다양한 방법을 소개해 드리겠습니다.
돌비 애트모스는 Microsoft가 Windows 10에서 처음 선보인 기술로, Windows 생태계에 도입된 가장 진보된 오디오 기술 중 하나입니다. 이 서라운드 사운드 기술은 Windows 10 크리에이터 업데이트의 일부로 포함되었으며, 청취 경험을 한층 끌어올려 줍니다. 돌비 애트모스는 높이(Height) 채널을 강화하여 서라운드 사운드 시스템의 음질을 개선하고, 영화관에서처럼 몰입감 넘치는 사운드 경험을 제공합니다.
그러나 이렇게 뛰어난 기술임에도 불구하고 돌비 애트모스는 여러 가지 문제에 직면해 있으며, 의도한 대로 작동하지 않는 경우가 종종 발생합니다. 실제로 Windows 11 사용자들은 돌비 애트모스가 컴퓨터에서 계속 멈추거나 충돌한다고 호소하고 있습니다. Windows 11에서 돌비 애트모스를 정상적으로 사용하지 못해 어려움을 겪고 계신 분이라면 잘 찾아오셨습니다.
천천히 아래 내용을 따라가며 Windows 11에서 돌비 애트모스가 작동하지 않는 문제를 해결하는 유용한 방법들을 확인해 보세요. 그 전에 먼저 Windows 11 PC에서 돌비 애트모스 문제가 발생하는 원인부터 살펴보겠습니다.
Windows 11에서 돌비 애트모스가 작동하지 않는 원인
안타깝게도 Windows 11에서 돌비 애트모스가 작동하지 않는 데에는 단 하나의 원인만 있는 것은 아닙니다. 하지만 가장 가능성이 높은 원인은 손상되었거나 오래된 하드웨어 드라이버입니다. 또한 현재 소프트웨어 업데이트에 포함된 특정 버그 역시 돌비 애트모스 기술의 정상 작동을 방해할 수 있습니다.
이 외에도 잘못 구성된 설정이나 돌비 애트모스 앱 자체의 오류가 원인일 가능성도 있습니다.
원인이 무엇이든, 아래에서 소개하는 해결 방법을 따라 하면 빠르게 문제를 해결하실 수 있습니다.
1. 오디오 문제 해결사 실행하기
Windows에서 오류가 발생했을 때는 해당 문제에 맞는 기본 제공 문제 해결사를 먼저 실행하는 것이 좋습니다. 문제 해결사는 최소한의 노력으로 다양한 오류를 자동으로 진단하고 수정해 주는 강력한 도구입니다.
Windows 11에는 여러 문제 해결 방법을 일일이 시도하지 않고도 문제를 해결할 수 있도록 전용 문제 해결사가 내장되어 있습니다. 오디오 문제 해결사를 사용하여 돌비 애트모스 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + I 단축키로 설정 앱을 실행하고 왼쪽 창에서 시스템 탭을 클릭합니다.
- 사이드바에서 문제 해결 옵션을 클릭하여 문제 해결사 목록을 엽니다.
- 다른 문제 해결사 옵션을 클릭합니다.
- 오디오 재생 문제 해결사를 찾아 옆에 있는 실행 버튼을 누릅니다.
- 기본 제공 문제 해결사가 문제를 자동으로 진단하고 수정할 때까지 기다립니다.
2. Windows 11 최신 버전 설치하기
Windows 11을 최신 상태로 유지하면 운영체제에 문제를 일으키는 이전 버전의 버그를 제거할 수 있으며, 전반적인 성능 향상에도 도움이 됩니다. Windows 11을 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + I 단축키로 Windows 11 설정을 다시 실행합니다.
- 왼쪽 탐색 창에서 Windows 업데이트 옵션을 클릭합니다.
- 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 새로운 Windows 11 버전이 있는지 확인합니다.
- 새로운 업데이트가 있다면 다운로드하여 Windows 11 PC에 설치합니다.
3. 사운드 드라이버 업데이트하기
앞서 언급했듯이, 오래된 드라이버는 돌비 애트모스 기술의 정상 작동을 방해할 수 있습니다. Windows 11에서 사운드 드라이버를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + R 단축키로 실행 대화 상자를 열고 입력란에 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 그러면 장치 관리자 창으로 바로 이동합니다.
- 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 더블클릭하여 목록을 확장합니다.
- 목록에 있는 각 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트 옵션을 선택합니다.
- 새 창이 나타나면 드라이버 자동 검색 옵션을 선택합니다. 그러면 Windows가 자동으로 최신 드라이버를 검색하여 PC에 설치합니다.
Windows에서 새 드라이버 버전을 찾지 못하는 경우, 제조업체 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 드라이버 업데이트 후 돌비 애트모스 문제가 해결되었는지 다시 확인해 보세요.
4. 사운드 드라이버 재설치하기
오디오 드라이버를 업데이트해도 문제가 해결되지 않았다면 드라이버를 완전히 제거한 후 다시 설치하는 것이 좋습니다. Windows가 대부분의 과정을 자동으로 처리해 주기 때문에 생각보다 시간이 많이 걸리지 않습니다. Windows 11에서 사운드 드라이버를 재설치하는 방법을 살펴보겠습니다.
- Windows + X 단축키로 빠른 액세스 메뉴를 열고 목록에서 장치 관리자 옵션을 클릭합니다.
- 장치 관리자 창에서 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러 앞의 역삼각형 아이콘을 클릭합니다.
- 그러면 해당 범주에 속한 모든 장치가 목록에 표시됩니다.
- 목록의 장치 중 노란색 느낌표(!) 삼각형 아이콘이 붙어 있는 장치가 있는지 확인합니다.
- 해당 장치가 있다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 나타나는 메뉴에서 디바이스 제거 옵션을 선택합니다.
- 팝업 창에서 이 디바이스의 드라이버 삭제 시도 확인란을 체크한 후 제거 버튼을 누릅니다.
- 제거가 완료되면 드라이버를 다시 설치해야 합니다.
- 작업 표시줄에서 Windows 아이콘을 클릭하고 전원 아이콘을 클릭합니다.
- 메뉴에서 다시 시작 옵션을 선택합니다.
PC가 다시 시작되면서 누락된 드라이버가 자동으로 다운로드 및 설치됩니다. 재시작이 완료되면 돌비 애트모스 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
5. 드라이버 업데이트 롤백하기
최근에 사운드 드라이버를 직접 업데이트한 직후부터 돌비 애트모스 문제가 발생했다면, 드라이버 업데이트를 이전 버전으로 되돌리는 것이 좋습니다. 손상된 드라이버 업데이트가 돌비 애트모스의 정상 작동을 방해하고 있을 가능성이 높기 때문입니다. 이전 드라이버로 롤백하면 문제가 해결될 가능성이 큽니다.
- Windows + R 단축키로 실행 대화 상자를 엽니다.
- 입력란에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 실행합니다.
- 장치 관리자 화면에서 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목을 더블클릭하여 확장합니다.
- 목록의 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 옵션을 선택합니다.
- 속성 창에서 드라이버 탭으로 이동한 후 드라이버 롤백 버튼을 누릅니다.
- 새 창에서 롤백 사유를 선택하고 예 버튼을 클릭합니다.
6. 단독 모드(Exclusive Mode) 활성화하기
- Windows + S 단축키로 검색 메뉴를 열고 시스템 소리 변경을 입력한 후 검색 결과의 첫 번째 항목을 클릭합니다.
- 새 창이 나타나면 재생 탭으로 이동합니다.
- PC의 기본 재생 장치를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 속성 옵션을 선택합니다.
- 공간 음향(Spatial sound) 탭으로 이동하여 공간 음향 형식 드롭다운을 확장합니다.
- 드롭다운에서 Dolby Atmos for Headphones를 선택합니다.
- 고급 버튼을 클릭하고 단독 모드(Exclusive Mode) 아래의 두 확인란을 모두 체크한 후 확인 버튼을 누릅니다.
- 창을 닫고 돌비 애트모스 앱을 다시 실행해 봅니다.
7. Dolby Access 앱 초기화하기
위의 방법들이 모두 효과가 없었다면 이 방법이 마지막 수단이 될 수 있습니다. Dolby Access 앱을 초기화하는 방법은 다음과 같습니다.
- Windows + I 단축키로 Windows 11 설정 앱을 엽니다.
- 왼쪽 탐색 메뉴에서 앱 옵션을 클릭합니다.
- 앱 및 기능을 클릭하여 PC에 설치된 모든 앱 목록을 확인합니다.
- 목록에서 Dolby Access 앱을 찾아 세 점(⋮) 아이콘을 누릅니다.
- 메뉴에서 고급 옵션을 클릭합니다.
- 고급 탭에서 초기화 버튼을 누릅니다.
- 그러면 작업을 확인하는 팝업 창이 열립니다.
- 여기서 초기화 버튼을 다시 누릅니다.
- Dolby Access 앱이 초기화될 때까지 기다립니다. 프로세스가 완료되면 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
마무리
지금까지 Windows 11에서 돌비 애트모스가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법을 자세히 알아보았습니다. 오디오 문제 해결사 실행부터 드라이버 업데이트, 재설치, 롤백, 단독 모드 활성화, Dolby Access 초기화까지 다양한 해결책을 시도해 보셨기를 바랍니다. 이 멋진 오디오 기술과 관련된 문제가 모두 해결되기를 바라며, 추가로 궁금한 점이 있다면 아래 댓글로 자유롭게 남겨주세요.
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