음악을 즐기는 아이폰이나 아이패드 사용자라면 최소 한 개 이상의 음악 앱을 설치해 두고 있을 것입니다. 그중에서도 스포티파이(Spotify)는 현재 가장 널리 사용되는 음악 스트리밍 앱으로, 청취자의 취향에 맞춘 다양한 개인화 기능을 제공합니다. 다만 스포티파이는 온라인 기반 서비스이기 때문에 앱이 정상적으로 작동하려면 기기에 안정적이고 끊김 없는 인터넷 연결이 반드시 필요합니다.
따라서 아이폰이나 아이패드의 네트워크 연결에 문제가 생기면, 예를 들어 인터넷 속도가 느려지거나 연결이 자주 끊기거나 아예 연결되지 않는 경우, 스포티파이 앱이 실행되지 않거나 멈출 수 있습니다. 이번 글에서는 아이폰과 아이패드에서 스포티파이 앱이 열리지 않거나 제대로 작동하지 않을 때 시도해 볼 수 있는 해결 방법을 단계별로 정리했습니다. 비슷한 문제를 겪고 있다면 아래 내용을 순서대로 따라 해 보세요.
아이폰·아이패드 스포티파이 문제 해결 방법
1. 스포티파이 강제 종료 후 다시 실행하기
앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하면 일시적인 오류 대부분이 해결됩니다. 스포티파이가 멈추거나 곡 목록을 넘길 수 없거나 재생 컨트롤이 먹히지 않는다면, 앱을 닫고 재시작하는 것이 가장 빠른 방법입니다.
- Face ID를 사용하는 아이폰이라면 화면 하단에서 위로 스와이프한 후 잠시 누르고 있어 앱 전환기를 엽니다. Face ID가 없는 모델은 홈 버튼을 빠르게 두 번 누릅니다.
- 앱 전환기에서 스포티파이 카드를 위로 밀어 올려 종료합니다.
- 잠시 후 스포티파이를 다시 실행합니다.
2. 인터넷 연결 상태 확인하기
아이폰이나 아이패드가 Wi-Fi 또는 셀룰러 데이터에 제대로 연결되어 있는지 확인하세요. 설정 앱을 열고 'Wi-Fi' 메뉴로 이동한 뒤, 사용 가능한 네트워크를 탭하여 연결합니다. 마찬가지로 설정 앱에서 '셀룰러'로 이동해 셀룰러 데이터 스위치가 켜져 있는지 확인하세요. 이 화면에서 스포티파이의 모바일 데이터 사용이 꺼져 있지 않은지도 함께 점검하는 것이 좋습니다. 아래로 스크롤해 '셀룰러 데이터' 항목에서 스포티파이의 스위치가 활성화되어 있는지 확인하세요.
위 과정을 마친 후 Safari를 열어 웹페이지 하나를 불러와 보세요. 페이지가 정상적으로 로드된다면 기기의 인터넷 연결에는 문제가 없는 것입니다. 만약 Wi-Fi나 셀룰러 데이터 자체에 문제가 있다면, 관련 문제 해결 가이드를 참고해 연결 상태를 먼저 점검하는 것이 좋습니다.
3. 스포티파이 서버 상태 확인하기
드물지만 스포티파이 서버가 전 세계적으로 다운되거나 특정 지역에서만 장애가 발생하는 경우도 있습니다.
가장 빠르게 확인하는 방법은 트위터(X)의 공식 'Spotify Status' 계정을 확인하는 것입니다. DownDetector 같은 서비스 장애 확인 사이트를 이용하면 내 지역에서 스포티파이가 정상 운영 중인지 알 수 있습니다. 구글이나 빙 등 검색 엔진에서 'Spotify Server Status'를 검색해도 됩니다. 서버 문제라면 사용자가 할 수 있는 조치는 없으며, 복구될 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.
4. 아이폰·아이패드에서 다시 로그인하기
- 스포티파이 앱을 열고 홈(Home) 화면으로 이동한 뒤, 오른쪽 위의 설정 아이콘을 탭합니다.
- 아래로 스크롤해 '로그아웃(LOG OUT)' 버튼을 찾아 누른 후, 앱을 완전히 종료합니다.
- 스포티파이를 다시 실행하고 아이디와 비밀번호로 로그인합니다.
최근 스포티파이 프리미엄으로 업그레이드했는데 구독이 적용되지 않거나 유료 기능이 갑자기 작동하지 않는 경우에도 위 방법이 효과적입니다.
5. 아이폰 또는 아이패드 재시작하기
기기를 재시작하면 사소한 앱 오류와 일시적인 소프트웨어 문제 대부분이 깔끔하게 해결됩니다.
iOS를 처음 사용한다면 기종별 재시작 방법을 안내하는 튜토리얼을 참고하세요. 일반 재시작으로 문제가 해결되지 않는다면 강제 재시작(하드 리부트) 방법을 시도해 보는 것도 좋습니다.
6. 스포티파이 앱 업데이트하기
스포티파이는 출시할 때마다 버그를 수정하고 사용자 경험을 개선하며 새로운 기능이나 변화를 추가합니다. 따라서 아이폰에 항상 최신 버전의 앱을 유지하는 것이 좋습니다.
업데이트하려면 App Store 아이콘을 길게 누른 뒤 '업데이트'를 선택하세요. 스포티파이 옆에 '업데이트' 버튼이 보이면 탭하여 최신 버전을 설치합니다.
7. 스포티파이 재설치하기
마지막으로, 위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 스포티파이를 새로 설치할 차례입니다. 앱을 삭제한 후 다시 설치하는 과정입니다. 단, 앱을 삭제하면 기기에 저장해 둔 오프라인 다운로드 곡까지 모두 삭제된다는 점을 유의하세요.
홈 화면에서 스포티파이 앱 아이콘을 길게 누른 뒤 '앱 삭제' → '삭제'를 선택합니다.
이후 App Store 아이콘을 길게 눌러 메뉴에서 '검색'을 선택하고, 'Spotify'를 입력한 뒤 다운로드 아이콘을 탭해 재설치합니다. 설치가 완료되면 로그인만 하면 되며, 대부분의 문제는 이 단계에서 해결됩니다.
8. 모든 설정 재설정하기
iOS 업데이트는 좋은 의도로 배포되지만, 때로는 예상치 못한 부작용을 일으키기도 합니다. 일부 업데이트는 시스템 설정을 자체적으로 변경하는데, 이 경우 특정 기능이나 앱이 호환되지 않을 수 있습니다. 이럴 때 시스템 설정을 초기화하면 문제를 정리하는 데 도움이 됩니다.
홈 화면에서 설정 앱을 연 뒤 아래 단계를 따라 하세요.
- '일반'을 선택합니다.
- 아래로 스크롤해 '재설정' 항목으로 이동합니다. (iOS 15 이상에서는 'iPhone 이동 또는 재설정' → '재설정' 순서로 진입합니다.)
- 목록에서 '모든 설정 재설정'을 선택합니다.
- 요청 시 기기 암호를 입력합니다.
- 확인 창이 나타나면 다시 탭하여 설정 초기화를 진행합니다.
'모든 설정 재설정'은 현재의 시스템 설정을 지우고 기본값 또는 출고 시 값으로 되돌립니다. 초기화가 완료되면 필요한 기능만 골라 다시 설정하면 됩니다. 공장 초기화와 달리 내부 저장소에 저장된 데이터(사진, 앱, 파일 등)는 전혀 영향을 받지 않으니 안심해도 됩니다.
위에서 소개한 방법들을 차례대로 시도하면 아이폰이나 아이패드에서 발생한 스포티파이 문제를 무사히 해결할 수 있기를 바랍니다.