macOS는 애플이 2001년부터 자사의 맥(Mac) 컴퓨터를 위해 개발하고 제공해 온 그래픽 기반 운영체제입니다. 데스크톱 운영체제 중 두 번째로 많이 사용되고 있으며, 다른 애플 소프트웨어와 마찬가지로 안정적이고 매끄러운 사용 경험을 제공합니다. 업데이트 설치 과정도 비교적 간단한 편입니다.
설정에 따라 맥은 팝업 알림을 통해 업데이트가 있다는 사실을 알려주며, 대부분의 경우 이미 다운로드까지 완료된 상태입니다. 사용자의 승인만 있으면 설치가 진행되죠. 하지만 아무리 안정적인 소프트웨어라도 때때로 문제가 발생할 수 있습니다. 업데이트 도중 맥이 멈추는 상황도 그중 하나인데요. 이런 문제를 겪으셨다면 아래 가이드를 따라 해결해 보세요.
시작하기 전 주의사항
시스템 수준의 업데이트를 진행하기 전에는 반드시 데이터를 백업하는 것이 좋습니다. 업데이트 과정에서 문제가 발생하더라도 복원할 수 있는 데이터가 확보되기 때문입니다.
하지만 누구나 실수할 수 있고, 예상치 못한 오류로 맥이 이미 멈춰버린 경우도 있습니다. 너무 걱정하지 마세요. 대부분의 경우 데이터는 그대로 보존되어 있습니다. 또한 저장 공간이 부족한 상태에서는 macOS 업데이트를 진행하지 않는 것이 좋습니다.
앞으로를 위한 팁: 다음번에는 반드시 데이터 백업을 잊지 마세요.
그렇다면 업데이트 도중 맥이 이미 멈춰버렸다면 어떻게 해야 할까요?
FileVault 비활성화
FileVault는 macOS에서 제공하는 보안 기능으로, 허가되지 않은 접근으로부터 맥을 보호합니다. 하지만 때때로 이 기능이 macOS 업데이트와 충돌을 일으켜, 업데이트된 시스템을 암호화하려다 무한 루프에 빠질 수 있습니다.
이런 상황을 예방하려면 FileVault를 비활성화하세요. 방법은 간단합니다. 메뉴 막대의 애플 로고를 클릭하고, 시스템 환경설정 → 보안 및 개인 정보 보호 → FileVault 순서로 이동한 뒤 'FileVault 끄기'를 선택하면 됩니다.
업데이트가 완료된 후 전체 디스크 암호화 보안이 필요하다면 FileVault를 다시 활성화하면 됩니다.
세이프 모드(Safe Mode)로 부팅
세이프 모드는 최소한의 구성 요소만 실행한 상태로 맥을 시작할 수 있는 기능입니다.
업데이트 도중 macOS가 멈추는 원인은 서드파티(타사) 앱이나 손상된 구성 요소일 가능성이 있습니다. 세이프 모드로 부팅해 필수 요소만으로 맥을 구동하면 업데이트를 방해하는 요소를 제거할 수 있습니다.
맥을 세이프 모드로 부팅하려면 평소처럼 전원을 끈 다음, Shift 키를 누른 상태에서 전원 버튼을 눌러 시작하세요. 잠시 후 맥이 세이프 모드로 부팅되면 정상적으로 업데이트를 진행할 수 있습니다.
애플 시스템 상태 페이지 확인
애플이 새로운 시스템 업데이트를 출시하면 수많은 사용자가 동시에 다운로드를 시도합니다. 따라서 macOS 업데이트 설치에 문제가 생기는 원인 중 하나는 서버에 몰리는 트래픽 때문일 수 있습니다. 애플 시스템 상태 페이지에서 'macOS Software Update' 항목을 확인해 보세요. 모든 것이 정상이라면 옆의 표시등이 초록색으로 나타납니다. 노란색이나 빨간색이라면 애플이 문제를 해결할 때까지 기다려야 합니다.
애플 시스템 상태 페이지는 애플 공식 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
앞으로를 위한 팁: 진행률 표시줄이 움직이지 않는다고 해서 반드시 멈춘 것은 아닙니다. 많은 사용자의 경우 업데이트에 몇 시간이 걸리기도 합니다. Command + L 키를 누르면 맥이 멈춘 것이 아닐 경우 예상 설치 시간이 화면에 표시됩니다.
강제 재시동
맥이 멈춰 있다면 강제로 재시동하는 것이 도움이 될 수 있습니다. 전원 버튼을 30초간 길게 눌러 전원을 끈 후, 다시 전원 버튼을 눌러 켜면 됩니다. 이후 업데이트가 정상적으로 재개될 것입니다. 앞서 언급한 Command + L 키로 설치가 계속 진행 중인지 확인할 수 있습니다.
복구 모드(Recovery Mode)로 부팅
복구 모드로 부팅해 새로운 macOS 업데이트 파일을 다운로드하는 방법도 시도해 볼 수 있습니다. 먼저 맥의 전원을 끕니다. 그다음 평소처럼 전원을 켜자마자 Command + R 키를 길게 누릅니다. 맥이 복구 모드로 진입하면, 화면 우측 상단의 Wi-Fi 아이콘을 클릭해 연결된 네트워크가 빠르고 안정적인지 확인하세요. 이후 나타나는 화면에서 'macOS 재설치'를 선택합니다.
NVRAM 초기화
NVRAM(Non-Volatile Random Access Memory)은 설정 정보를 저장하는 소량의 메모리로, macOS가 빠르게 접근해야 하는 값들을 담고 있습니다. 이 커널 패닉 정보를 삭제하면 업데이트 문제가 해결될 수 있습니다. NVRAM을 초기화하려면 평소처럼 맥을 종료하고 잠시 기다린 뒤 다시 시작하세요. 시작음이 들리는 즉시 Command + Option + P + R 키를 누르고, 시작음이 두 번째로 들릴 때까지 계속 누르고 있어야 합니다. 키에서 손을 떼면 NVRAM 초기화가 완료됩니다. 이후 macOS 업데이트를 문제없이 설치할 수 있을 것입니다.
이 가이드가 업데이트 관련 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다.
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