iOS 15로 업데이트한 뒤 즐겨 보던 스트리밍 서비스에서 콘텐츠가 갑자기 재생되지 않으시나요? 혼자만 겪는 문제가 아닙니다.
사실 많은 iOS 15 기기 사용자들이 한동안 같은 문제를 호소해 왔습니다. 여러 가지 방법을 시도해 봤지만 아무런 효과가 없었다는 사용자들이 많죠. 넷플릭스(Netflix), 훌루(Hulu), Apple TV, 디즈니+ 핫스타(Disney+ Hotstar) 등 어떤 앱에서도 영화나 드라마가 재생되지 않는 상황입니다. 정확한 원인으로는 Apple의 불안정한 운영체제가 지목되고 있습니다.
Apple이 다음 보안 업데이트를 통해 이러한 버그들을 수정해 주기를 기대해 볼 수밖에 없지만, 그때까지 기다리지 마세요. 이 글에서 소개하는 단계별 방법을 따르면 직접 문제를 해결할 수 있습니다.
iOS 15에서 넷플릭스 콘텐츠가 재생되지 않는 이유
넷플릭스는 하루에도 수많은 사람이 이용하는 필수 앱이 되었습니다. 실제로 최근 조사에 따르면 미국 인구의 약 52%가 평균 70분씩 스트리밍 앱에 시간을 보내는 것으로 나타났습니다. 뛰어난 화질과 몰입감 있는 스토리텔링 덕분에 바쁜 일상 속에서 잠깐의 여유를 즐기고 싶은 사람들에게 사랑받고 있죠.
그렇기에 일요일 오후, 좋아하는 스트리밍 앱이 갑자기 작동을 멈춘다면 얼마나 짜증 날지 짐작하기 어렵습니다. 지금부터 하나씩 해결 방법을 알아보겠습니다.
방법 1: 넷플릭스 앱 강제 종료 후 iOS 기기 재시작
1단계: iPhone 13, iPhone 12, iPhone 11, iPhone X 사용자라면 화면 하단에서 중앙 방향으로 위로 밀어 올려 멀티태스킹 화면을 열어주세요.
2단계: 넷플릭스 앱 미리보기를 위로 밀어 올려 앱을 완전히 종료합니다.
3단계: iOS 15 기기를 재시작한 뒤 넷플릭스 앱을 다시 열어 영상을 재생해 보세요.
참고: iPhone 8 Plus 또는 그 이전 모델을 사용 중이라면 홈 버튼을 두 번 누른 뒤, 넷플릭스 앱 미리보기를 위로 밀어 종료하면 됩니다.
4단계: 이어서 iOS 15 기기에서 설정 앱을 실행하고 '일반'을 탭합니다.
5단계: 화면 맨 아래까지 스크롤한 후 '종료'를 선택하세요.
6단계: '전원 끄기' 슬라이더를 드래그해 기기 전원을 끕니다. 약 30초간 기다린 후 기기를 다시 켜주세요.
방법 2: 넷플릭스 앱 업데이트로 재생 문제 해결
1단계: iOS 15 기기에서 App Store를 열고 화면 우측 상단의 프로필 아이콘을 탭합니다.
2단계: 아래로 스크롤해 넷플릭스 앱을 찾아보세요. 대기 중인 업데이트가 있다면 앱 옆의 '업데이트' 버튼을 눌러 최신 버전으로 설치합니다.
방법 3: 비행기 모드 켜고 끄기
1단계: 설정 앱을 열고 비행기 모드를 켜줍니다.
2단계: 이후 기기를 잠그고, 다시 잠금을 해제한 뒤 비행기 모드를 꺼주면 됩니다. 간단하지만 네트워크 연결 오류를 초기화하는 데 효과적인 방법입니다.
방법 4: Wi-Fi 공유기 재시작하기
Wi-Fi 공유기와 기기 사이의 거리를 확인해 보세요. 당연한 이야기처럼 들리지만, 의외로 이런 기본적인 부분을 놓치는 경우가 많습니다. ISP(인터넷 제공업체) 쪽의 네트워크 문제나 대역폭 제한(스로틀링)이 원인일 수도 있습니다.
공유기의 전원 플러그를 뽑고 잠시 기다린 후 다시 꽂아보세요. 그리고 콘텐츠가 정상적으로 재생되는지 확인합니다. 만약 대역폭 제한이나 데이터 스로틀링이 의심된다면 VPN 사용을 적극 추천합니다.
NordVPN을 추천드립니다. 현재 시장에서 가장 성능이 좋은 VPN 중 하나로, 원래 IP 주소를 숨기고 지역 제한 서비스에도 접근할 수 있습니다.
방법 5: 네트워크 설정 초기화하기
위 방법들로도 해결되지 않는다면 네트워크 설정을 초기화해 보세요. 이 작업은 기기의 Wi-Fi 네트워크, 비밀번호, APN, VPN 및 셀룰러 설정을 모두 초기화합니다.
1단계: 설정 앱을 열고 '일반'을 탭합니다.
2단계: 아래로 스크롤해 '재설정'을 선택한 뒤, '네트워크 설정 재설정'을 눌러주세요.
3단계: 기기에서 암호 입력을 요구할 수 있습니다.
4단계: 이후 팝업창에서 진행 여부를 확인하는 메시지가 나타납니다.
5단계: '네트워크 설정 재설정'을 다시 누르면 완료됩니다. 이후 기기를 재시작하면 정상적으로 사용할 수 있습니다.
참고로, iOS 14를 사용 중인데 동일한 문제가 발생한다면 소프트웨어 업데이트를 고려해 보세요.
업데이트 방법:
1단계: iOS 기기가 안정적인 인터넷에 연결되어 있는지 확인한 뒤 설정 앱을 엽니다.
2단계: '일반' → '소프트웨어 업데이트'를 차례로 선택하세요. 대기 중인 업데이트가 있다면 '다운로드 및 설치'를 눌러 진행합니다.
방법 6: 콘텐츠 다시 다운로드하기
1단계: 문제가 다운로드한 콘텐츠에서만 발생한다면 해당 콘텐츠를 삭제해 보세요.
2단계: 넷플릭스 앱을 열고 '다운로드 항목' 메뉴로 이동합니다.
3단계: 다운로드한 콘텐츠 목록에서 삭제 아이콘을 눌러 파일을 지웁니다.
4단계: 이후 해당 콘텐츠를 새로 다시 다운로드하면 됩니다.
마무리
위에서 소개한 방법들을 따라 하면 콘텐츠가 재생되지 않는 문제를 해결할 수 있습니다. 여기서는 넷플릭스를 예로 들었지만, 디즈니+ 핫스타, 훌루, Apple TV, Amazon Prime 등 다른 스트리밍 서비스에서도 동일하게 활용할 수 있는 방법입니다.