야후(Yahoo) 메일은 전 세계에서 가장 널리 사용되는 웹 기반 무료 이메일 서비스 중 하나입니다. POP와 IMAP 프로토콜을 모두 지원하며, 회원가입 시 무료 저장 공간 1TB(1,000GB)를 제공하는데, 이는 무료 이메일 서비스 중 가장 큰 규모입니다. 또한 연 49.99달러(예전에는 19.99달러)에 광고 없이 사용할 수 있는 프리미엄 서비스 'Yahoo Mail Plus'도 제공하고 있습니다.
야후 메일은 개인 무료 계정 사용자뿐만 아니라 AT&T, Verizon, Comcast, BT(영국텔레콤), Sky Broadband, Frontier, Rogers, Spark, MTS, Rocket Mail, Ymail 등 웹메일 서비스를 야후에 위탁한 다양한 파트너 인터넷 서비스 제공업체(ISP)의 사용자들에게도 폭넓게 이용되고 있습니다.
그런데 간혹 메일 클라이언트에서 야후 메일의 사용자 이름과 암호를 확인하지 못해 '계정 이름 또는 암호를 확인할 수 없습니다(Unable to verify account name or password)'라는 오류 메시지가 나타나는 경우가 있습니다. 원인은 보안 문제, 잘못된 암호 입력, 잘못된 서버 설정 등 다양할 수 있습니다.
Apple 메일은 새 메일이 도착했는지 확인하기 위해 지속적으로 서버에 접속합니다. 메일 서버가 일시적으로 다운되었거나 요청이 몰려 과부하 상태라면 Apple 메일의 요청을 거부하며 이 오류를 표시합니다. 하지만 가장 흔한 원인은 잘못된 암호입니다. Apple 메일은 접속 거부를 암호 오류 때문이라고 판단하고 화면에 즉시 암호 입력 창을 띄웁니다. 실제로는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다.
Apple 메일이나 Outlook 같은 메일 클라이언트에서 야후 메일에 연결할 수 없다면, 아래의 해결 방법을 순서대로 따라 해 보세요.
해결 방법
1. 사용자 이름과 암호 확인
가장 먼저 야후 메일 웹페이지에 직접 로그인하여 사용자 이름과 암호가 올바른지 확인하세요. 로그인에 성공했다면 다음 단계로 넘어가고, 로그인이 되지 않는다면 야후 암호를 재설정하여 계정에 다시 접근할 수 있도록 하세요.
2. 메일 서버 주소와 포트 번호 확인
계정 환경설정에서 메일 서버 설정이 올바른지 확인하세요. 아래 설정값과 일치해야 합니다.
수신 서버 – imap.mail.yahoo.com / pop.mail.yahoo.com
발신 서버 – smtp.mail.yahoo.com
수신 포트 – IMAP은 993(SSL 필요), POP3는 995(SSL 필요)
발신 포트 – 465(SSL/TLS 필요)
설정이 올바르다면 다음 단계로 진행하고, 틀린 부분이 있다면 수정한 후 메일이 야후에 연결되는지 확인하세요.
3. 보안 수준이 낮은 앱의 로그인 허용
설정의 계정 정보 페이지에서 '보안 수준이 낮은 앱 허용(Allow apps that use less secure sign-in)' 옵션을 활성화하세요. 일부 야후 외부 앱과 기기는 보안성이 낮은 로그인 방식을 사용하므로, 기본적으로는 차단되어 있습니다. 야후는 Apple 메일, iOS 메일, Android 메일을 보안 수준이 낮은 앱으로 분류하기 때문에, 이 옵션을 켜지 않으면 해당 앱에서 계정에 접근할 수 없습니다.
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| yahoo 메일 계정 이름 또는 암호 확인 실패 오류 |
위험 요소를 감수하고 해당 앱들을 사용하려면 이 옵션을 켠 뒤 다시 로그인해 보세요. 그래도 '계정 이름 또는 암호를 확인할 수 없습니다' 오류가 나타난다면 다음 단계로 넘어갑니다.
4. 2단계 인증 활성화 여부 확인
2단계 인증은 야후 계정에 추가 보안 계층을 더해 줍니다. 로그인할 때마다 암호와 함께 등록된 휴대폰으로 전송되는 보안 코드를 사용해 본인임을 확인합니다. 다른 사람이 암호를 알아내더라도 휴대폰이나 보안 키가 없으면 계정에 들어올 수 없습니다.
2단계 인증은 처음 기기를 사용할 때 또는 브라우저 캐시를 최근에 삭제한 경우에만 작동합니다. 휴대폰을 분실했다면 야후가 인식하는 다른 기기로 로그인하세요.
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| yahoo 메일 계정 이름 또는 암호 확인 실패 오류 |
문제는 Apple 메일, iOS 메일, Android 메일, Outlook 같은 일부 서드파티 앱은 2단계 인증을 지원하지 않는다는 점입니다. 이런 앱을 사용하려면 앱 전용 비밀번호(app-specific password)를 생성해 일반 암호 대신 입력해야 합니다. 앱 비밀번호를 사용하면 인증 코드를 지원하지 않는 앱이나 기기에서도 계정에 접근할 수 있습니다.
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| yahoo 메일 계정 이름 또는 암호 확인 실패 오류 |
앱 전용 비밀번호를 생성하려면 야후 계정 정보 페이지로 이동해 왼쪽의 '계정 보안' 옵션을 클릭하고, '2단계 인증'이 켜져 있는지 확인하세요. 켜져 있다면 하단의 '앱 비밀번호 관리'를 클릭해 사용할 앱에 대한 비밀번호를 생성합니다. 자세한 내용은 야후 도움말 페이지의 앱 전용 비밀번호 안내를 참고하세요.
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| yahoo 메일 계정 이름 또는 암호 확인 실패 오류 |
이제 암호 입력 창이 뜨면 새로 만든 앱 비밀번호를 입력하세요. 그래도 '계정 이름 또는 암호를 확인할 수 없습니다' 오류가 나타나면 다음 단계로 넘어갑니다.
5. 새 기기에서의 기기 인증 문제
'여기서 처음 로그인하셨나요?'라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이전에 사용한 적 없는 새 기기에서 로그인을 시도하면, 야후는 본인이 맞는지 확인하기 위해 계정 키(Account Key)를 휴대폰이나 이메일로 전송하고 입력을 요구합니다. 표시된 계정 인증 정보가 오래되었다면 '암호 도우미 사용 문제' 섹션에서 계정 복구 정보가 잘못되었는지 확인하세요.
iOS 기기에서 야후 메일을 설정하는 중에 위의 모든 방법을 시도했는데도 '계정 이름 또는 암호를 확인할 수 없습니다' 오류가 계속된다면, 야후가 사용자의 iPhone이나 iPad를 승인된 기기로 인식하지 못해서일 가능성이 있습니다. 이 경우 임시로 iOS에 야후 메일 앱을 설치해 기기 인증을 진행할 수 있습니다. 성공적으로 로그인한 후 야후 앱을 삭제하고 iOS 기본 메일 앱을 사용하면 됩니다. 그래도 연결되지 않으면 다음 단계로 진행하세요.
6. Mac 키체인의 만료된 인증서 및 기존 암호 항목 삭제
그래도 로그인할 수 없고 '계정 이름 또는 암호를 확인할 수 없습니다'와 유사한 오류가 계속된다면, 키체인(Keychain)에 저장된 이전 암호 항목이 원인일 수 있습니다. 키체인 접근에서 만료되거나 폐기된 인증서와 중복된 기존 암호, 그리고 yahoo.com 관련 항목을 모두 삭제하세요.
- /Applications/Utilities로 이동해 '키체인 접근(Keychain Access)'을 실행합니다.
- imap.mail.yahoo.com을 검색하고 해당 항목을 삭제합니다(IMAP 사용 기준, 아니면 pop.mail.yahoo.com 검색).
- smtp.mail.yahoo.com도 동일하게 반복합니다.
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| 사용자 이름·암호 인증 실패 시 기존 암호와 만료된 인증서 삭제 |
Apple 메일로 돌아가 메일을 확인하면 암호 입력을 요구하는 창이 뜹니다. 야후 메일 암호를 입력하고 '내 키체인에 이 암호 기억' 항목에 체크되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 컴퓨터를 재시작하고 다시 확인해 보길 권장합니다.
7. 방화벽이나 네트워크 보안 소프트웨어의 SMTP·POP·IMAP 차단 여부 확인
모든 설정이 올바르고 메일 송수신 옵션이 모두 켜져 있어도 이메일을 주고받지 못하고 '알 수 없는 네트워크 오류'가 표시될 때가 있습니다. 이 경우 방화벽이나 네트워크 보안 소프트웨어가 연결을 차단하고 있는지 확인하세요. 문제를 더 정확히 진단하려면 컴퓨터가 SMTP 서버에 접촉할 수 있는지 검사하는 텔넷(telnet) 테스트를 실행해야 합니다.
- /Applications/Utilities로 이동해 '터미널(Terminal)'을 실행합니다.
- 발신에 사용하는 포트에 따라 명령창에 'telnet smtp.mail.yahoo.com 25' 또는 'telnet smtp.mail.yahoo.com 465'를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 명령 실행 후 오류 메시지가 나타나면 네트워크 관리자나 보안 소프트웨어가 야후 서버 접근을 차단한 것입니다. 방화벽을 끄고 McAfee 인터넷 보안, Avast, Sophos 백신 같은 네트워크 보안 소프트웨어를 중지한 후 다시 확인해 보세요.
- 연결은 되지만 여전히 사용자 이름·암호 인증 실패 오류가 나타난다면 다음 단계로 넘어갑니다.
8. 추가 정보
일부 ISP(인터넷 서비스 제공업체)는 자사 네트워크에 연결된 상태에서 다른 SMTP 서버를 통한 메일 전송을 허용하지 않습니다. 이 경우 야후 SMTP 서버 대신 현재 인터넷에 연결하는 데 사용 중인 ISP의 SMTP 서버로 교체하세요. 그래도 Apple 메일이 야후 메일의 계정 이름이나 암호를 확인하지 못한다면 다음 단계로 넘어갑니다.
9. Yahoo 메일 암호 변경 후 재연결
위의 모든 방법을 시도했는데도 야후 메일에 연결되지 않는다면, 야후 암호를 재설정해 보세요. 스팸이나 무단 계정 접근으로부터 보호하기 위해 야후는 암호를 변경할 때까지 계정 접근을 차단하는 경우가 있습니다. 암호를 변경한 뒤 Apple 메일에서 야후에 연결되는지 확인하세요. 그래도 작동하지 않으면 다음 단계로 진행합니다.
10. 오프라인 메일 캐시 폴더 삭제
메일함이 계속 회전 표시만 나오고 메일이 오가지 않는다면, IMAP이 야후 서버와 동기화되지 않고 있다는 의미입니다. 이 경우 아래 단계에 따라 오프라인 메일 캐시를 삭제해 보세요.
1. 먼저 터미널에 다음 명령어를 입력해 숨김 파일을 표시합니다.
defaults write com.apple.finder AppleShowAllFiles TRUE;killall Finder
2. mail.app을 종료합니다.
3. /Users/사용자프로필/Library/Mail/IMAP-Yahoo_계정명/ 경로로 이동합니다.
4. 숨김 폴더 .OfflineCache를 삭제합니다.
5. mail.app을 다시 시작합니다.
6. 새 OfflineCache 폴더가 자동 생성됩니다. 야후 메일이 정상 작동하는지 확인하고, 그래도 Apple 메일이 계정 이름이나 암호를 확인하지 못한다면 다음 단계로 넘어갑니다.
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| yahoo 메일 계정 이름 또는 암호 확인 실패 – 오프라인 메일 캐시 폴더 삭제 |
11. 메일 계정을 완전히 새로 설정
a). 화면 좌상단의 Apple 아이콘을 클릭한 뒤 시스템 환경설정 > 인터넷 계정으로 이동합니다.
b). 왼쪽 목록에서 문제가 되는 계정 또는 모든 이메일 계정을 제거합니다.
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| Apple 메일이 yahoo에 로그인하지 못하고 계정 이름 또는 암호 확인 실패 오류 발생 |
c). Mac 데스크톱(또는 Finder)에서 Command+Shift+G를 누르거나 Finder > 이동 > 폴더로 이동을 선택한 뒤 ~/Library를 입력해 현재 사용자의 라이브러리 폴더로 이동합니다.
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| apple 메일 계정 이름 또는 암호 확인 실패 시 메일 폴더 삭제 |
d). Mail 폴더를 데스크톱으로 옮깁니다. (모든 이메일이 여기에 저장되어 있으며, 나중에 이 폴더에서 복원할 수 있습니다.)
e). Preferences 폴더로 이동해 다음 파일들을 삭제합니다.
~/Library/Preferences/com.apple.mail.plist
~/Library/Preferences/com.apple.MobileMeAccounts.plist
~/Library/Saved Application State/com.apple.mail.savedState
~/Library/Containers/com.apple.mail/Data/Library/Logs/Mail/
f). Mac을 재시작한 뒤 Apple 메일 앱을 다시 열고 야후 계정을 새로 설정합니다.
이 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 야후 고객센터에 문의하세요.
참고: 위 11번 단계를 진행하면 컴퓨터에 저장되어 있던 기존 이메일이 모두 삭제될 수 있습니다. 미리 백업을 해 두시기 바랍니다. Gmail 연결 문제나 Apple 메일의 계정 이름·암호 확인 실패 오류가 있다면 이전 게시물도 참고하세요.