Telus.net 또는 Telusplanet.net 이메일 계정에서 비밀번호와 모든 설정이 분명히 올바른데도 갑자기 이메일을 보낼 수 없게 된다면 당황하지 마세요. 심지어 메일 수신은 정상적으로 되는데 발송만 안 되는 경우가 많습니다. iOS 기기(아이폰, 아이패드, 아이팟 터치)나 macOS에 Telus 계정을 설정한 사용자에게 매우 흔하게 나타나는 문제입니다.
더 이상한 점은 애플 메일의 '연결 진단(Connection Doctor)'을 실행하면 수신 서버와 발신 서버 모두 "서버 연결 및 로그인 성공"이라고 표시되는데도 여전히 메일을 보낼 수 없다는 것입니다. 메일을 보내려고 하면 발신함(Outbox)에만 쌓여 있거나, "unable to send email, the user name or password SMTP:username@telus.net is incorrect(사용자 이름 또는 비밀번호가 올바르지 않음)"라는 오류 메시지가 나타납니다.
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| 아이폰, 아이패드 또는 맥에서 telus.net 계정으로 메일을 보낼 수 없는 오류 화면 |
이 문제는 주로 이메일 계정을 처음 설정할 때 발생하거나, iOS 또는 macOS 업그레이드 후 일부 메일 설정이 꼬이면서 나타나는 것으로 알려져 있습니다.
아이폰, 아이패드, 맥에서 Telus 이메일을 보낼 수 없는 이유는?
이 글은 메일 수신은 정상적으로 되지만 아이패드, 아이폰 또는 macOS에서는 발송이 되지 않는 Telus 이메일 사용자를 위한 것입니다. 발송 시 "사용자 이름 또는 비밀번호 SMTP:username@telus.net이 올바르지 않다"는 오류가 뜬다면, 그 원인은 대부분 초기 설정 과정에서 자동으로 입력된 발신(SMTP) 메일 서버의 사용자 이름과 비밀번호에 있습니다.
핵심은 다음과 같습니다. 같은 기기에서 수신 서버에 이미 로그인한 상태라면, Telus의 발신 메일 서버는 별도의 인증을 요구하지 않습니다. 따라서 발신 메일 서버 설정에서 사용자 이름과 비밀번호를 삭제하기만 하면 메일이 정상적으로 발송됩니다.
이 문제는 Telus.net 사용자들이 자주 겪는 대표적인 오류로, 다음과 같은 상황에서 발생합니다.
- 아이폰/아이패드의 메일 앱에서 메일 설정을 변경했을 때
- iOS 또는 macOS를 업그레이드했을 때
- 이메일 계정 비밀번호를 재설정했을 때
- 기기에 telus.net 이메일을 처음 설정했을 때
아이폰, 아이패드, 아이팟 또는 맥에서 메일은 받을 수 있는데 telus.net 또는 telusplanet.net 계정으로는 보낼 수 없는 동일한 증상을 겪고 있다면, 아래의 간단한 해결 방법을 따라 해보세요.
1단계: Telus 메일 서버 설정 확인
먼저 메일 앱에 입력된 Telus 메일 서버 설정이 올바른지 확인하세요. 잘못 입력되어 있다면 아래 정보대로 수정하시면 됩니다.
애플 공식 메일 설정 조회(Apple's Mail Settings Lookup) 기준
https://www.apple.com/in/support/mail-settings-lookup/
Telus 수신 메일 서버 설정
계정 유형: IMAP
사용자 이름: nasir@telusplanet.net
서버 호스트명: imap.telus.net
서버 포트: 143
인증 방식: 비밀번호(Password)
SSL/TLS: 아니요(No)
Telus 발신 메일 서버 설정
사용자 이름: nasir@telusplanet.net
서버 호스트명: smtp.telus.net
서버 포트: 1025
인증 방식: 비밀번호(Password)
SSL/TLS: 아니요(No)
Telus 공식 안내 기준
[수신 메일 서버 설정]
호스트 이름: imap.telus.net
사용자 이름: 본인의 telus.net 이메일 주소
비밀번호: 본인의 telus.net 이메일 비밀번호
포트: 143
[발신 메일 서버 설정]
호스트 이름: smtp.telus.net
사용자 이름: 본인의 telus.net 이메일 주소
비밀번호: 본인의 telus.net 이메일 비밀번호
SSL 사용: 켜짐(On)
인증 방식: 비밀번호(Password)
서버 포트: 1025
2단계: 아이폰·아이패드에서 Telus 메일 발송 문제 해결하기
핵심 해결책: Telus 발신 메일 서버는 별도 인증이 필요하지 않으므로, 발신 메일 서버 설정에서 사용자 이름과 비밀번호를 삭제하면 됩니다.
- 아이폰 또는 아이패드 홈 화면에서 '설정(Settings)' 아이콘을 탭합니다.
아이폰 홈 화면의 설정 아이콘 - '메일(Mail)'을 탭합니다.
아이폰의 메일 설정 화면 - '계정(Accounts)'을 탭합니다.
아이폰/아이패드의 메일 계정 목록 - 수정하려는 계정을 선택합니다.
Telus 메일 계정 선택 - 아래 사진처럼 '계정(Accounts)'을 한 번 더 탭합니다.
Telus 메일 계정 선택 화면 - '발신 메일 서버(Outgoing Mail Server)' 항목 아래의 'SMTP'를 탭합니다.
SMTP 설정 화면 - 기본 서버(Primary Server) 아래의 SMTP 서버 이름을 탭합니다.
기본 SMTP 서버 선택 - 이제 사용자 이름과 비밀번호를 삭제하고 나머지 필드는 그대로 둔 뒤, 오른쪽 상단의 '완료(Done)'를 누릅니다.
Telus 발신 메일 서버의 사용자 이름과 비밀번호 삭제 - 설정이 검증되고 계정 정보가 업데이트됩니다. 홈 버튼을 눌러 메일 앱을 열어보세요. 발신함에 남아 있던 메일들이 사라졌을 것입니다.
- 그래도 메일을 보낼 수 없다면, 위 5번 단계에서 '계정 삭제(Delete Account)'를 선택하고, 4번 단계에서 '계정 추가(Add Account)'를 선택하세요.
- 이메일 제공업체 목록에서 '기타(Other)'를 선택합니다.
새 메일 계정 추가 1단계 - 다음 화면에서 '메일 계정 추가(Add Mail Account)'를 선택하고, Telus 이메일 주소, 비밀번호, 설명(예: Telus mail)을 입력한 뒤 오른쪽 상단의 '다음(Next)'을 탭합니다.
Telus.net 메일 계정 재설정 - 메일, 연락처, 캘린더가 모두 초록색 슬라이더로 연결된 것이 확인되면 '저장(Save)'을 누릅니다.
Telus.net 메일 계정 저장 - 홈 화면으로 돌아가 메일을 확인해 보세요. 메일을 정상적으로 주고받을 수 있다면 완료된 것이고, 그렇지 않다면 위의 1~9번 단계를 다시 반복하세요.
3단계: 맥(Mac)에서 Telus 메일 발송 문제 해결하기
- 메일(Mail) 앱을 실행합니다.
- 화면 상단의 '메일' 메뉴를 클릭하고 '환경설정(Preferences)'을 선택합니다.
메일 환경설정 메뉴 - 상단 툴바에서 '계정(Accounts)'을 클릭합니다.
- 왼쪽 목록에서 문제가 되는 Telus 이메일 계정을 선택한 뒤, 오른쪽의 '서버 설정(Server Settings)' 탭을 클릭합니다.
macOS에서 Telus SMTP 메일 서버 설정 편집 - '발신 메일 서버(Outgoing Mail Server)' 아래의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 'SMTP 서버 목록 편집(Edit SMTP Server List...)'을 선택합니다.
- 발신 메일 서버 목록에서 'smtp.telus.net'을 선택하고 하단의 '고급(Advanced)' 탭을 클릭합니다.
맥에서 Telus 발신 메일 서버의 사용자 이름과 비밀번호 삭제 - 위 화면과 같이 사용자 이름과 비밀번호를 입력란에서 삭제한 뒤 '확인(OK)'을 클릭합니다. 이후 telus.net 계정으로 메일을 보내보면 정상적으로 작동할 것입니다.
- 사용자 이름과 비밀번호를 삭제해도 문제가 해결되지 않는다면, 계정을 완전히 삭제한 후 처음부터 새로 설정하는 것이 좋습니다.