마이크로소프트는 몇 년에 한 번씩 새로운 Windows 버전(대규모 업그레이드든 서비스 팩이든)을 출시하지만, 주요 릴리스 사이의 기간이 공백으로 남는 것은 결코 아닙니다. 실제로 마이크로소프트는 버그, 보안 취약점, 사소한 기능상의 문제를 해결하는 소규모 업데이트를 끊임없이 배포하고 있습니다.
모든 Windows 버전에 영향을 미치는 업데이트는 항상 Windows Update 서비스를 통해 제공되지만, 상대적으로 덜 중요한 수정 사항은 그렇지 않습니다. 따라서 Windows PC에 문제가 발생했다면 가장 먼저 해볼 일 중 하나가 바로 핫픽스를 검색하는 것입니다.
핫픽스란 무엇인가?
'핫픽스(hotfix)'라는 용어는 원래 컴퓨터의 작동을 중단시키지 않고 적용하는 패치를 뜻하기 위해 만들어졌습니다. 컴퓨터를 완전히 종료하지 않고 업데이트를 적용하는 일은 예전에는 드문 일이었으며, 실제로 Windows Update조차 여전히 다운로드한 업데이트를 적용하려면 시스템 재시작을 요구합니다.
하지만 마이크로소프트는 이 용어를 조금 다르게 사용합니다. '핫픽스'로 분류된 업데이트는 선택적(optional) 업데이트로, 시스템 재부팅 후에 더 잘 작동할 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 핫픽스는 다양한 문제를 다룰 수 있지만, 대개 소수의 사용자에게만 영향을 미치는 매우 구체적인 버그를 수정합니다.
모든 Windows PC에 설치가 권장되는 Windows Update와 달리, 핫픽스는 특정 문제가 발생한 경우에만 설치가 권장됩니다. 해당 핫픽스가 해결하는 문제를 겪고 있지 않은 사용자라면 설치하지 않는 것이 좋습니다. 마이크로소프트는 이런 솔루션을 다른 업데이트만큼 철저하게 테스트하지 않기 때문입니다.
핫픽스 찾는 방법
핫픽스 파일은 Windows Update에는 나타나지 않습니다. 어떤 핫픽스는 적용 범위가 넓어지면 선택적 또는 필수 업데이트에 포함되기도 하지만, 많은 핫픽스는 그런 과정을 거치지 못한 채 남아 있습니다.
해결책을 찾는 가장 확실한 방법은 마이크로소프트 지원 페이지를 검색하는 것입니다. 각 수정 사항에는 "Article ID: 2964487"과 같은 형식의 고유한 문서 ID가 부여되어 있으며, 이 ID로 지원 페이지의 해당 문서를 찾을 수 있습니다. ID를 알고 있다면 그대로 입력해 수정 페이지에 접속하면 되고, 페이지 상단에 다운로드 링크가 포함되어 있습니다. 경험상 'Support'만으로 검색하면 문서가 나오지 않는 경우가 잦으므로 'All Microsoft'로 검색 범위를 넓히는 것이 좋습니다. Google이나 Bing에서 문서 ID를 직접 검색하는 방법도 효과적입니다.
특정 수정 사항이 떠오르지 않더라도 Windows 지원 페이지의 문제 해결사(troubleshooter)를 활용할 수 있습니다. 수정 사항이 존재한다면 문제 해결사가 결국 해당 페이지로 안내해 줄 것입니다. 다만 핫픽스는 특정 문제가 있는 시스템만을 위한 것이므로, 마이크로소프트는 파일을 건네주기 전에 여러 단계의 절차를 거치도록 요구합니다.
마이크로소프트는 모든 다운로드를 한곳에 모은 단일 페이지를 운영하지는 않지만, 자주 찾는 수정 사항으로 바로 연결되는 몇몇 페이지는 제공하고 있습니다. 다음 세 가지는 꼭 알아두면 유용합니다.
- OEM 파트너 센터 Windows 8.1 / Server 2012 R2 업데이트 — 최신 버전인 Windows 8.1과 Windows Server 2012 R2에만 적용됩니다.
- Microsoft 보안 게시판(Security Bulletin) — 최신 보안 관련 정보를 게시하는 곳입니다. 대부분은 핫픽스와 무관하지만 일부는 관련이 있으며, 최소한 특정 취약점을 피하기 위해 변경해야 할 설정을 안내받을 수 있습니다.
- Microsoft 인기 다운로드(Popular Downloads) — 역시 핫픽스 전용 페이지는 아니지만 일부 핫픽스를 찾을 수 있습니다. 문제 해결에 유용한 DirectX 설치 프로그램 같은 다운로드도 함께 제공됩니다.
마지막으로, Microsoft Technet 포럼에서 검색하거나 질문을 올려 수정 사항을 찾을 수도 있습니다. 이 공식 사이트에는 풍부한 지식을 갖춘 숙련된 Windows 사용자와 IT 베테랑들이 많아, 잘 알려지지 않은 해결 방법을 제안받을 수도 있습니다.
Windows Hotfix Downloader 활용하기
핫픽스를 얻는 또 다른 방법은 WHDownloader라는 서드파티 도구입니다. 이 프로그램은 마이크로소프트가 출시한 모든 업데이트를 목록으로 정리해 줍니다. 사용법은 간단합니다. 프로그램을 내려받아 설치한 뒤, 새로고침 버튼 옆의 드롭다운 메뉴에서 업데이트를 확인하고 싶은 Windows(또는 Office) 버전을 선택하면 됩니다. 핫픽스(또는 다른 업데이트)를 두 번 클릭하면 해당 업데이트가 수행하는 작업을 확인할 수 있으며, 기본 브라우저에서 관련 마이크로소프트 지원 페이지가 열립니다.
이 도구는 사용하기 쉽지만, 좋은 습관을 장려하는 것 같지는 않습니다. WHDownloader는 운영체제용으로 출시된 모든 핫픽스를 손쉽게 가져올 수 있게 해주는데, 이는 마이크로소프트가 의도한 사용 방식이 아닙니다. 또한 업데이트 요약 정보가 없어 특정 문제에 맞는 수정 사항을 찾는 데는 큰 도움이 되지 않습니다.
마이크로소프트 핫픽스 설치 방법
마이크로소프트 웹사이트에서 받은 수정 파일의 설치 방법은 운영체제와 수정 파일의 게시 시기에 따라 조금씩 다를 수 있습니다. 하지만 Windows 7, 8 또는 8.1을 사용 중이라면 대체로 다음과 같은 절차를 따릅니다.
먼저 핫픽스 문서를 찾습니다. 문서 제목 바로 아래 파란색 배경 위에 파란색 다운로드 버튼이 있습니다. 버튼을 클릭하면 이메일 주소를 입력하라는 새 페이지로 이동합니다. 마이크로소프트는 파일을 오직 이메일로만 전송하며, 첨부 파일이 아닌 다운로드 링크 형태로 전달됩니다.
내려받은 파일을 실행하면 마이크로소프트 셀프 익스트랙터(Microsoft Self-Extractor), 즉 독립형 압축 해제 유틸리티가 열립니다. 실행 파일을 원하는 디렉터리에 압축 해제한 뒤 해당 폴더를 열고 실행 파일을 구동한 다음, 마법사의 지시에 따라 설치를 완료하면 됩니다.
핫픽스 제거 방법
설치한 핫픽스는 Windows 검색창에 "uninstall"을 입력해 '프로그램 및 기능' 창을 연 뒤 확인할 수 있습니다. 왼쪽 메뉴의 '설치된 업데이트 보기' 링크를 클릭하면 Windows Update와 핫픽스 파일을 포함해 컴퓨터에 설치된 모든 업데이트가 표시됩니다. 제거하려면 목록에서 해당 핫픽스를 선택한 뒤 창 상단의 '제거' 버튼을 누르면 됩니다.
결론
대부분의 사용자는 Windows 핫픽스를 설치할 일이 없습니다. 핫픽스는 특정 문제로 영향을 받는 소수의 사용자에게만 반드시 필요한 것이며, 나머지 사람들은 안심하고 무시해도 됩니다. 그럼에도 불구하고 핫픽스를 찾고 설치하는 방법을 미리 알아두면, 문제가 발생했을 때 몇 시간에 달하는 문제 해결 시간을 절약할 수 있습니다.
직접 핫픽스를 설치해 본 경험이 있나요? 실제로 문제가 해결되었는지 댓글로 알려주세요!
이미지 출처: Stephanie-Inlove via DeviantArt, Mathieu Plurde via Flickr