구글 플레이 스토어(Google Play Store)는 안드로이드의 공식 앱 스토어로, 안드로이드 사용자들은 필요한 거의 모든 앱을 이곳에서 받습니다. 평소에는 잘 작동하지만 가끔 문제가 발생하기도 하는데요. 앱을 다운로드하려고 할 때 '다운로드 대기 중(Download pending)' 메시지에서 멈춘 경험이 있으신가요? 그리고 무심코 인터넷 연결 상태를 의심해 본 적도 있으실 겁니다.
물론 실제로 네트워크가 원인인 경우가 많고, Wi-Fi나 데이터 연결을 다시 하면 해결되기도 합니다. 하지만 때로는 스토어 자체가 멈춰서 다운로드가 아예 시작되지 않는 경우도 있습니다. 이럴 때는 인터넷 연결이 원인이 아닐 수 있으며, 다른 몇 가지 요인을 점검해 봐야 합니다.
구글 플레이 스토어 '다운로드 대기 중' 오류 해결 방법
아래에서 주요 원인과 각각의 해결 방법을 단계별로 소개합니다.
방법 1. 구글 플레이 다운로드 대기열 비우기
플레이 스토어는 모든 다운로드와 업데이트를 순서대로 처리하며, 최근 요청한 다운로드는 대기열 맨 뒤에 줄 서게 됩니다(자동 업데이트 때문일 가능성이 높습니다). 또한 플레이 스토어는 한 번에 하나의 앱만 다운로드하기 때문에 '다운로드 대기 중' 오류가 더 자주 발생합니다. 내 다운로드를 바로 시작하려면 대기열을 비워서 앞서 예약된 다운로드를 중단해야 합니다.
1. 기기에서 플레이 스토어 앱을 실행합니다.
2. 화면 왼쪽 상단의 햄버거 아이콘(☰)을 누르거나 왼쪽 가장자리에서 오른쪽으로 스와이프합니다.
3. '앱 및 게임 관리(My apps & games)'로 이동합니다.
4. '업데이트' 탭에서 현재 다운로드 대기열을 확인할 수 있습니다.
5. 목록에서 진행 중이거나 대기 중인 다운로드를 전부 또는 일부만 중단할 수 있습니다.
6. 모든 다운로드를 한 번에 중단하려면 '중지(STOP)' 버튼을 탭하고, 특정 앱의 다운로드만 취소하려면 해당 앱 옆의 X 아이콘을 누릅니다.
7. 내가 원하는 다운로드보다 앞선 대기열을 모두 정리하면 다운로드가 시작됩니다.
8. 불필요한 업데이트를 막으려면 자동 업데이트를 꺼두는 것도 좋은 방법입니다. 어차피 계산기나 달력 앱 업데이트는 크게 의미가 없으니까요. 햄버거 아이콘 → 설정으로 이동한 뒤, '앱 자동 업데이트'를 탭하고 '앱 자동 업데이트 안 함'을 선택하세요.
9. 그래도 다운로드 대기 중 오류가 해결되지 않았다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 2. 플레이 스토어 강제 종료 후 앱 데이터 삭제
여기서 말하는 재시작은 흔히 하는 단순한 닫기와 다시 열기를 말하지 않습니다. 백그라운드에서조차 실행되지 않도록 하려면 '강제 종료'를 해야 합니다. 플레이 스토어가 어떤 이유로 제대로 작동하지 않거나 멈춰 있는 경우 이 방법이 효과적입니다.
1. 휴대폰의 '설정'으로 이동합니다.
2. '앱 설정' 항목에서 '설치된 앱'을 탭합니다. 기기에 따라 명칭이 다를 수 있으니 설정 내 앱 관련 메뉴를 찾으면 됩니다.
3. 앱 목록에서 'Google Play 스토어'를 선택합니다.
4. 앱 정보 페이지에서 '강제 종료'를 탭합니다.
5. 이제 플레이 스토어를 다시 실행하고 앱을 다운로드해 보세요.
안드로이드 앱은 데이터를 기기에 저장하는데, 이 데이터가 손상되는 경우가 있습니다. 그래도 다운로드가 시작되지 않는다면 앱 데이터를 삭제해서 초기 상태로 되돌려야 합니다.
1. 앞서와 같이 앱 정보 페이지로 이동합니다.
2. 이번에는 '데이터 삭제' 및 '캐시 삭제'를 탭합니다. 저장된 앱 데이터가 모두 지워집니다.
3. 플레이 스토어를 다시 열고 다운로드가 시작되는지 확인합니다.
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방법 3. 기기 저장 공간 확보하기
저장 공간이 부족한 것도 다운로드 대기 중 오류의 원인이 될 수 있습니다. 남은 공간을 확인하려면 '설정' → '저장공간'으로 이동하세요. 자주 사용하지 않는 앱을 삭제해서 공간을 확보해야 할 수도 있습니다.
앱이 SD 카드에 저장되고 있다면 손상된 SD 카드도 문제의 원인일 수 있습니다. SD 카드를 다시 장착해 보고, 카드가 손상되었다면 분리하거나 다른 카드로 교체해 보세요.
방법 4. 날짜 및 시간 설정 조정하기
휴대폰의 날짜와 시간이 잘못 설정되어 있으면 플레이 스토어 서버의 시간과 일치하지 않아 충돌이 발생하고, 스토어에서 아무것도 다운로드할 수 없게 됩니다. 따라서 날짜와 시간이 올바른지 반드시 확인해야 합니다.
1. 휴대폰에서 설정을 열고 상단 검색창에 '날짜 및 시간'을 입력합니다.
2. 검색 결과에서 날짜 및 시간을 탭합니다.
3. '자동 날짜 및 시간'과 '자동 시간대' 옆의 스위치를 켜기(ON)로 변경합니다.
4. 이미 켜져 있다면 끈 후 다시 켜 보세요.
5. 변경 사항을 적용하려면 휴대폰을 재부팅해야 합니다.
방법 5. 플레이 스토어 웹사이트 이용하기
문제가 여전히 해결되지 않았다면 플레이 스토어 앱 대신 웹사이트를 통해 앱을 설치해 보세요.
1. 휴대폰 브라우저에서 구글 플레이 스토어 공식 웹사이트에 접속한 뒤, Google 계정으로 로그인합니다.
2. 설치하려는 앱을 검색하고 '설치' 버튼을 누릅니다.
3. 드롭다운 목록에서 본인의 휴대폰 모델을 선택합니다.
4. '설치'를 탭하면 앱 다운로드가 시작됩니다.
5. 휴대폰 알림 영역에서 다운로드 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
방법 6. VPN 사용 중지하기
개인 정보 보호를 위해 VPN을 사용하는 분들이 많습니다. VPN은 지역 제한 사이트 접속을 우회할 수 있게 해줄 뿐만 아니라, 인터넷 속도 개선이나 광고 차단 용도로 활용되기도 합니다.
VPN을 사용 중지하는 방법은 다음과 같습니다.
1. 사용 중인 VPN 앱을 열어 연결 상태를 확인합니다.
2. 연결 중이라면 '연결 해제'를 클릭하면 됩니다.
업데이트 파일이 손상된 경우라면 VPN을 끄는 것이 도움이 될 수 있습니다. 한번 시도해 보세요. 생각보다 빠르게 문제가 해결될 수도 있습니다.
방법 7. 안드로이드 OS 업데이트하기
운영체제가 최신 버전이 아니면 다운로드 대기 중 오류의 원인이 될 수 있습니다. 휴대폰은 적시에 업데이트해야 원활하게 작동합니다. 특정 버그가 플레이 스토어와 충돌을 일으키는 경우도 있으므로, 안드로이드 폰에서 최신 업데이트 여부를 확인해야 합니다.
1. 휴대폰에서 설정을 연 뒤 휴대전화 정보(About Device)를 탭합니다.
2. 휴대전화 정보 화면에서 시스템 업데이트(System Update)를 선택합니다.
3. '업데이트 확인' 또는 '업데이트 다운로드' 옵션을 탭합니다.
4. 업데이트를 다운로드하는 동안에는 반드시 Wi-Fi 등 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
5. 설치가 완료될 때까지 기다린 후 기기를 재시작합니다.
방법 8. 앱 환경설정 초기화하기
이 방법은 다른 모든 방법이 실패했을 때만 권장됩니다. 앱 환경설정을 초기화하면 휴대폰 설정이 꼬일 수 있으므로 마지막 수단으로 고려하세요. 설정을 되돌리는 게 다소 번거롭지만, 경우에 따라서는 필요한 작업입니다.
1. 설정을 연 뒤 앱/응용 프로그램 관리자를 찾습니다.
2. 앱 관리(Manage Apps) 옵션을 선택합니다.
3. 화면 오른쪽 상단의 점 세 개(⋮) 아이콘을 탭합니다.
4. 드롭다운 목록에서 앱 환경설정 초기화를 클릭합니다.
5. 확인 메시지가 나타나면 확인(OK)을 누릅니다.
방법 9. Google 계정 삭제 후 다시 추가하기
지금까지의 방법으로도 해결되지 않았다면, 플레이 스토어에 연결된 Google 계정을 삭제한 뒤 잠시 후 다시 추가해 보세요.
1. 휴대폰 설정으로 이동합니다.
2. '계정' 섹션으로 이동한 후 '동기화'를 선택합니다.
3. 목록에서 Google 계정을 선택합니다.
4. 계정 세부 정보에서 '더보기'를 탭한 뒤 '계정 삭제'를 누릅니다.
5. 몇 분 후 Google 계정을 다시 추가하고 다운로드를 시작합니다.
6. 위 방법들을 통해 문제가 해결되어 구글 플레이 스토어에서 원하는 앱을 자유롭게 다운로드할 수 있기를 바랍니다.
방법 10. 휴대폰 공장 초기화하기
위의 모든 방법이 실패했다면 마지막으로 남은 선택지는 공장 초기화입니다. 단, 공장 초기화를 하면 휴대폰의 모든 데이터가 삭제되므로 반드시 주의하세요. 진행 순서는 다음과 같습니다.
1. 스마트폰에서 설정을 엽니다.
2. 검색창에 공장 초기화(Factory Reset)를 검색하거나, 설정에서 백업 및 초기화 옵션을 탭합니다.
3. 화면에서 공장 초기화(Factory data reset)를 클릭합니다.
4. 다음 화면에서 초기화(Reset) 옵션을 클릭합니다.
공장 초기화가 완료되면 휴대폰을 재시작하세요. 그러면 구글 플레이 스토어의 다운로드 대기 중 오류가 해결될 가능성이 높습니다.
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이 방법들을 활용하면 구글 플레이 스토어의 다운로드 대기 중 오류를 해결하고, 업데이트된 버전의 새로운 기능도 마음껏 즐길 수 있기를 바랍니다.