썬더볼트(Thunderbolt)는 외장 모니터나 외장 하드 드라이브 같은 주변 기기를 컴퓨터에 연결하기 위한 하드웨어 인터페이스로, 인텔과 애플이 공동으로 개발했습니다. 포트, 케이블, 액세서리로 구성되며, 최신 세대인 썬더볼트 4는 기존 프로토콜 대비 크게 향상된 성능을 제공합니다(썬더볼트 3 vs 썬더볼트 4).
그런데 맥에 썬더볼트 장치를 연결했는데 썬더볼트가 작동하지 않거나, 외장 하드 드라이브가 맥에서 인식되지 않거나, "이 맥의 썬더볼트 액세서리를 사용할 수 없습니다(Cannot Use Thunderbolt Accessory)"라는 오류 메시지가 뜨는 경우가 있습니다.
맥 썬더볼트 문제의 원인은 USB 포트, 케이블, 외부 장치, 또는 맥 본체 어디에나 있을 수 있습니다. 이 글에서는 원인을 단계별로 좁혀가며 확인하는 방법과, 고장 난 썬더볼트를 해결할 수 있는 효과적인 방법들을 소개합니다.
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1. 장치 전원 및 연결 상태 확인
일부 썬더볼트 장치에는 전원을 켜고 끄는 스위치가 있습니다. 외부 장치에 전원 스위치가 있는지 확인하고, 있다면 반드시 켜져 있는지 점검하세요. 그다음 케이블이 제대로 연결되어 있는지, 그리고 장치에 전원 케이블이 필요한 경우 전원이 꽂혀 있는지도 확인해야 합니다.
2. 올바른 썬더볼트 케이블로 연결하기
장치와 컴퓨터 간 최대 데이터 전송 속도를 얻으려면 썬더볼트 장치를 썬더볼트 케이블로 맥에 연결해야 합니다. 최근의 썬더볼트 3와 4는 USB-C 커넥터를 사용하기 때문에 썬더볼트 케이블과 USB-C 케이블이 동일해 보이지만, 실제로는 서로 다릅니다.
USB-C 케이블이 일반 USB 전용인지 썬더볼트 호환 여부를 구분하려면, 케이블 양쪽 끝 헤드에 인쇄된 번개 모양 마크를 확인하면 됩니다. 표기가 없는 경우에는 해당 케이블로 썬더볼트 3 장치를 썬더볼트 지원 맥에 연결하여 인식되는지 직접 테스트해 볼 수 있습니다.
만약 일반 USB 케이블로 확인되면 충전만 가능하고 데이터 전송은 되지 않으며, 이때 썬더볼트 장치가 맥에서 작동하지 않고 "썬더볼트 액세서리를 사용할 수 없습니다"라는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.
3. 올바른 포트에 연결했는지 확인
썬더볼트 장치는 썬더볼트 케이블을 통해 맥의 썬더볼트 포트에 연결해야만 정상적으로 작동합니다. 내 맥 모델이 썬더볼트 기술을 지원하는지 확인하려면 맥의 포트를 먼저 파악해야 합니다.
앞서 말씀드린 것처럼 썬더볼트 3와 4는 USB-C 커넥터를 사용하기 때문에 USB-C 포트와 썬더볼트 포트가 겉보기에 똑같습니다. 케이블과 마찬가지로 맥의 썬더볼트 포트 옆에도 번개 모양 썬더볼트 마크가 표시되어 있으니 이를 확인하세요.
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4. 장치 소프트웨어 설치 및 업데이트
장치와 함께 제공된 모든 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하세요. 최신 소프트웨어는 제조사 웹사이트에서 다운로드할 수 있습니다. 소프트웨어가 누락되었거나 구버전이라면 썬더볼트 장치가 맥에서 작동하지 않는 원인이 될 수 있습니다.
5. 썬더볼트 포트에 연결된 체인 장치 점검
애플의 썬더볼트 기술은 하나의 연결로 최대 6개의 장치를 데이지 체인(daisy-chain) 방식으로 연결할 수 있는 강력한 기능입니다. 문제가 되는 썬더볼트 장치가 체인으로 연결된 장치 중 하나라면, 해당 장치를 분리한 후 개별적으로 점검해 보세요. 장치의 전원이 켜져 있고, 필요한 경우 전원 케이블이 연결되어 있어야 합니다.
체인에 연결된 다른 장치에도 전원 케이블이 필요하다면 모두 연결되어 있는지 확인하세요. 전원 케이블이 연결되지 않은 것이 썬더볼트 디스플레이가 맥에서 작동하지 않는 원인일 수 있습니다. 미니 디스플레이포트(Mini DisplayPort) 장치가 있다면 반드시 체인의 가장 끝에 위치시키고, 미니 디스플레이포트 케이블로 연결해야 합니다.
6. 시스템 정보에서 장치 확인하기
썬더볼트 장치를 맥에 연결하면 '시스템 정보(System Information)', 즉 맥 시스템 리포트에서 맥이 해당 장치를 성공적으로 인식했는지 확인할 수 있습니다. 따라서 썬더볼트 문제가 발생하면 아래 순서대로 확인해 보세요.
- 애플 메뉴 > 시스템 설정(구 시스템 환경설정)을 엽니다.
- 왼쪽 사이드바에서 일반을 선택하고 정보를 클릭합니다.
- 새 창을 아래로 스크롤하여 시스템 리포트를 찾아 엽니다.
- 하드웨어 탭에서 썬더볼트 장치가 목록에 표시되는지 확인합니다.
시스템 정보에 썬더볼트 장치가 표시되는데도 작동하지 않는다면, 아래 방법들을 적용해 보세요. 외장 하드 드라이브, USB 플래시 드라이브, SD 카드라면 파인더 환경설정을 변경하거나 손상된 외장 하드 드라이브를 복구해야 할 수도 있습니다.
반대로 시스템 정보에서 연결된 썬더볼트 장치를 찾을 수 없다면 맥이 장치를 인식하지 못한다는 의미이며, 장치 수리가 필요할 수 있습니다. 이 경우 제조사에 문의하여 추가 문제 해결 방법을 안내받는 것이 좋습니다.
7. 썬더볼트 장치를 사용하는 앱 재실행
여러 앱이 동시에 썬더볼트 장치를 사용하면 충돌이 발생하여 썬더볼트가 작동하지 않을 수 있습니다. 또한 썬더볼트 하드 드라이브에 접근하는 비정상 앱도 썬더볼트 오작동의 원인이 됩니다. 이럴 때는 썬더볼트 장치를 사용하는 앱을 종료했다가 다시 실행하면 빠르게 해결할 수 있습니다.
맥에서 앱을 닫는 방법을 모르신다면, 맥에서 앱을 종료하는 세 가지 방법과 멈춘 앱을 강제 종료하는 방법을 담은 관련 튜토리얼을 참고해 보세요.
8. 썬더볼트 문제 발생 시 맥 재시동
가끔 맥에서 시스템 충돌이 발생하면 화면 멈춤, 인터넷 연결 문제, 팬 소음, 응답 없는 앱, 느린 부팅 등의 증상이 나타날 수 있습니다. 이런 사소한 문제는 맥을 재시동하는 것만으로도 빠르게 해결되는 경우가 많습니다. 맥 썬더볼트가 작동하지 않을 때도 재시동 후 정상 작동하는지 확인해 보세요.
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마무리
썬더볼트 장치는 항상 썬더볼트 케이블을 통해 맥의 썬더볼트 포트에 연결해야 합니다. 만약 맥 썬더볼트가 작동하지 않는다면, 이 글에서 iBoysoft가 소개한 8가지 검증된 해결 방법으로 문제를 진단하고 해결해 보시기 바랍니다.