최근 일부 Windows 사용자들이 작업 관리자에서 시작 프로그램(스타트업 앱) 목록이 나타나지 않고 "표시할 시작 항목이 없습니다"라는 오류 메시지가 뜬다는 불만을 제기하고 있습니다. 심지어 시작 폴더를 직접 열어 확인해 보면 폴더가 비어 있는 경우도 있습니다. 이 글에서는 이 문제를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 자세히 안내해 드립니다.
Windows 탐색기 다시 시작
작업 관리자에서 시작 앱을 찾을 수 없다면 가장 먼저 시도해 볼 것은 탐색기(Explorer)를 다시 시작하는 것입니다. Windows 프로그램은 일시적인 버그나 손상 오류로 인해 정상적으로 작동하지 못하는 경우가 종종 있습니다.
다행히 해결 방법은 매우 간단합니다. 프로그램을 다시 시작하기만 하면 됩니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 실행합니다.
- 프로세스 탭으로 이동합니다.
- 목록을 아래로 스크롤하여 Windows 탐색기를 선택합니다.
- 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 다시 시작을 선택합니다.
SFC 및 DISM 검사 실행
앞서 언급했듯이 운영 체제 내부의 손상 오류는 작업 관리자에서 시작 앱이 사라지는 원인이 될 수 있습니다. 다행히 Windows에는 시스템과 파일의 오류를 검사하고 자동으로 수정해 주는 내장 문제 해결 유틸리티가 여러 개 포함되어 있습니다.
그중 대표적인 것이 SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)입니다. 이 두 도구는 손상된 시스템 파일을 정상 파일로 교체하고, 손상된 저장소 섹터를 사용 가능한 영역으로 대체해 줍니다.
시스템 파일 검사기(SFC)는 인터넷 연결 없이 사용할 수 있습니다. 로컬에 캐시된 백업 시스템 파일을 활용해 손상된 파일을 정상 파일로 교체하기 때문입니다. 반면 DISM은 손상된 파일을 온라인에서 가져온 정상 파일로 교체하므로 인터넷 연결이 필요합니다.
- 작업 표시줄의 검색 영역에 cmd를 입력하고 관리자 권한으로 실행을 클릭해 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 명령 프롬프트 창에 아래 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
sfc /scannow
- SFC 검사가 완료되면 이어서 아래 DISM 명령을 실행합니다.
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
- 마지막으로 PC를 재시작하고, 재부팅 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
시작 폴더 새로 만들기
Windows 파일 탐색기에 시작(Startup) 폴더가 존재하지 않는 경우에도 이 문제가 발생할 수 있습니다. 이 폴더가 없으면 운영 체제가 시작 앱을 인식하지 못해 오류가 나타납니다.
파일 탐색기에서 시작 폴더가 있는지 확인하고, 없다면 새로 만드는 방법은 다음과 같습니다.
- 파일 탐색기를 열고 아래 경로로 이동합니다.
%AppData%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
- Programs 폴더 안에 Startup 폴더가 있는지 확인합니다.
- 시작 폴더가 없다면 새 폴더를 만들고 이름을 Startup으로 변경합니다.
- 컴퓨터를 재시작한 뒤 문제가 해결되었는지 확인합니다.
시스템 복원 사용
복원 지점은 특정 시점의 PC 소프트웨어, 레지스트리, 드라이버 구성에 대한 스냅샷입니다. 이를 활용하면 현재와 같은 오류가 없던 이전 시점으로 PC를 되돌릴 수 있습니다.
오류가 발생하지 않았던 이전 상태로 시스템을 복원하는 방법은 다음과 같습니다.
- 검색창에 제어판을 입력하고 열기를 클릭합니다.
- 제어판 창에서 시스템 및 보안을 선택합니다.
- 목록에서 시스템을 선택합니다.
- 시스템 보호를 클릭합니다.
- 시스템 보호 탭에서 시스템 복원을 클릭합니다.
- 화면 안내에 따라 복원을 진행합니다. 메시지가 표시되면 권장 복원을 선택합니다.
- 안내를 모두 마치면 시스템이 이전 상태로 복원된 후 자동으로 재시작됩니다.
- 다시 로그인하면 '시스템 복원이 성공적으로 완료되었습니다'라는 창이 표시됩니다. 이제 시작 앱이 정상적으로 표시되는지 확인합니다.
PC 초기화
마지막으로 PC를 초기화하여 문제를 해결해 볼 수도 있습니다.
Windows 10 컴퓨터를 초기화하면 운영 체제가 처음 설치된 상태로 되돌아갑니다. 기본으로 제공되지 않은 서드파티 응용 프로그램은 제거되며, 컴퓨터 환경 설정과 설정 변경 사항도 모두 삭제됩니다.
PC 초기화는 컴퓨터에 새 출발을 제공할 뿐만 아니라 소프트웨어 문제를 겪고 있을 때도 큰 도움이 됩니다. 실제로 상당수의 Windows 10 문제는 컴퓨터를 완전히 초기화해야만 해결됩니다.
방법은 다음과 같습니다.
- Windows 설정을 열고 목록에서 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
- 왼쪽 창에서 복구를 선택합니다.
- 오른쪽 창에서 '이 PC 초기화' 항목 아래의 시작하기를 클릭합니다.
- 데이터를 유지하면서 초기화하려면 내 파일 유지를, 모든 데이터를 삭제하고 초기화하려면 모든 항목 제거를 선택합니다.
- 마지막 단계에서 '모든 항목 제거'를 선택했다면 내 파일만 제거(파일만 삭제) 또는 파일 제거 후 드라이브 정리(하드 디스크까지 완전히 정리하며 시간이 더 오래 걸림) 중 하나를 선택합니다. 이전 단계에서 '내 파일 유지'를 선택했다면 이 단계는 건너뜁니다.
- 다음 화면에서 초기화 설정 내용을 검토한 뒤 초기화를 클릭하여 시작합니다.
초기화를 클릭하면 컴퓨터가 재시작될 때까지 몇 분 정도 기다려야 합니다. 만약 세 가지 옵션이 표시된 화면이 나타나 하나를 선택하라는 메시지가 뜨면 계속을 클릭합니다. PC 초기화가 완료되면 시작 앱이 정상적으로 표시될 것입니다.