맥에서 인쇄 작업을 보낼 때 프린터가 '필터 실패(Filter Failed)' 오류를 표시한다면, 당신만 겪는 문제가 아닙니다. 이 오류는 에프손(Epson), 캐논(Canon), HP를 비롯한 다양한 브랜드의 프린터에서 빈번하게 발생합니다. 다행히 macOS 인쇄 시스템을 초기화하고 최신 드라이버를 설치하면 비교적 간단하게 해결할 수 있습니다.
'필터 실패' 프린터 오류의 원인은 무엇일까?
인쇄 작업이 "중지됨 – '필터' 실패(Stopped - 'Filter' Failed)" 또는 이와 유사한 메시지와 함께 실패하는 가장 흔한 원인은 손상되었거나 호환되지 않는 프린터 드라이버입니다. 특히 macOS를 새로 설치하거나 최신 버전으로 업그레이드한 직후에 자주 나타납니다.
이 경우 기존 프린터 드라이버가 새 운영체제와 호환되지 않아, 어떤 앱에서든 인쇄를 시도하면 오류가 발생하거나 해당 앱이 강제 종료되는 현상까지 일어날 수 있습니다.
macOS에서 '필터 실패' 프린터 오류 해결하기
이 오류를 해결하려면 먼저 인쇄 시스템을 초기화해야 합니다. 초기화를 진행하면 인쇄 대기열이 지워지고 등록된 프린터와 프리셋이 모두 제거됩니다. 이후에는 사용 중인 운영체제와 호환되는 최신 드라이버를 다운로드한 뒤 프린터를 다시 추가하면 됩니다.
1단계: macOS 인쇄 시스템 초기화
인쇄 시스템을 초기화하려면 화면 상단 메뉴 막대에서 Apple 메뉴 > 시스템 설정으로 이동한 뒤, 사이드바에서 프린터와 스캐너를 선택합니다. 그다음 오른쪽 목록에서 해당 프린터를 Control-클릭하고 인쇄 시스템 초기화를 클릭합니다.
초기화 버튼을 눌러 작업을 확정합니다(관리자 암호 입력이 요구될 수 있습니다). 이후 맥을 재시동하고 다시 같은 설정 화면을 열어 프린터 항목 아래에 기기가 하나도 남아 있지 않은지 확인하세요.
추가로, ~/Library/Printers/ 및 ~/Library/Printers/PPDs/Contents/Resources/ 경로에 남아 있는 잔여 드라이버 파일을 직접 휴지통으로 옮겨주는 것도 권장합니다. 메뉴 막대에서 이동 > 폴더로 이동을 클릭하면 위 디렉터리에 쉽게 접근할 수 있습니다.
2단계: 드라이버 재설치 후 프린터 다시 추가
먼저 제조사 공식 지원 페이지에서 최신 프린터 소프트웨어를 다운로드합니다. 단, 사용 중인 프린터가 AirPrint를 지원한다면 이 단계는 안전하게 생략해도 됩니다.
맥에 프린터를 추가하려면 프린터를 컴퓨터에 연결하고 전원을 켠 후, 시스템 설정 > 프린터와 스캐너로 이동합니다. 오른쪽의 프린터, 스캐너 또는 팩스 추가 버튼을 클릭하고 기본(Default) 탭을 선택한 뒤, 프린터 목록에서 해당 기기를 골라 추가를 누르면 됩니다.
드라이버를 재설치하고 프린터를 다시 등록했다면, 이제 Microsoft Word, 미리보기(Preview) 등 어떤 앱에서도 '필터 실패' 오류 없이 정상적으로 문서를 인쇄할 수 있을 것입니다.
3단계: 그 외 시도해 볼 수 있는 일반적인 해결 방법
Apple의 macOS 인쇄 지원 페이지에는 프린터 문제를 진단할 때 도움이 되는 몇 가지 공통 해결책이 소개되어 있습니다.
- 프린터에 잉크나 토너가 충분히 남아 있는지 확인하기
- USB 연결 상태와 케이블 점검하기
- 인쇄 대화상자 확장 기능(Print dialogue extensions) 끄기
- 다른 앱에서 인쇄를 시도해 보기
- 맥과 프린터를 모두 재시동하기
이런 문제는 대규모 macOS 업데이트를 설치한 직후 갑자기 발생하기도 합니다. 하지만 위 단계를 차례로 따라 하면 몇 분 안에 '필터 실패' 오류를 해결하고 프린터를 다시 정상적으로 사용할 수 있습니다.
참고로 macOS는 더 이상 프린터 드라이버를 기본 포함하지 않습니다. 따라서 다음에 프린터를 구매할 계획이라면, 별도의 드라이버 다운로드나 설치 없이 바로 인쇄할 수 있는 Apple의 AirPrint 기술을 지원하는 제품을 선택하는 것이 좋습니다.