계정 암호를 잊어버리거나 다른 이유로 맥(Mac)에 로그인할 수 없나요? 당황하지 마세요. 잠긴 상태에서도 충분히 다시 접근할 수 있습니다. 지금부터 상황별 해결 방법을 하나씩 살펴보겠습니다.
1. Apple ID로 로그인 암호 재설정하기
맥 사용자 계정에 Apple ID를 연결해 두었다면, Apple ID를 이용해 로그인 암호를 간단히 재설정할 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 로그인 화면에서 암호 입력란 옆의 물음표(?)를 클릭합니다.
- 'Apple ID로 재설정(Reset it using your Apple ID)'을 클릭합니다.
- 팝업 창이 나타나면 Apple ID 이메일 주소와 암호를 입력합니다.
- 화면의 안내에 따라 로그인 암호를 재설정합니다.
만약 암호 입력창 옆에 물음표가 보이지 않는다면, 전원 버튼을 길게 눌러 맥을 종료한 뒤 다시 시작하고 위 단계를 반복해 보세요.
또는 복구 모드로 부팅해서 Apple ID로 암호를 재설정할 수도 있습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 전원 버튼을 길게 눌러 부팅 옵션 화면이 나타날 때까지 기다립니다.
- 옵션(Options)을 선택한 후 계속(Continue)을 클릭합니다.
- 로그인 창에서 '모든 암호를 잊으셨습니까?(Forgot all passwords?)'를 클릭합니다.
- 필요한 정보를 입력하고 안내에 따라 암호를 복구합니다.
Apple ID 암호마저 기억나지 않는다면, 먼저 Apple ID 재설정 가이드를 참고해 계정 접근 권한부터 되찾아야 합니다.
2. 다른 관리자 계정 활용하기
미리 관리자 권한을 가진 다른 계정을 만들어 두었다면 운이 좋은 경우입니다. 해당 관리자 계정으로 로그인한 뒤, 접근하려는 계정의 암호를 변경하면 됩니다. 순서는 아래와 같습니다.
- 시스템 설정(System Settings)을 열고 사용자 및 그룹(Users & Groups)으로 이동합니다.
- 접근하려는 계정 옆의 정보(i) 버튼을 클릭합니다.
- 하위 창의 암호 섹션에서 재설정(Reset)을 클릭합니다.
- 새 암호를 입력한 뒤 암호 재설정(Reset Password)을 클릭합니다.
완료되면 현재 계정에서 로그아웃한 후, 새로 설정한 암호로 원래 계정에 다시 로그인하세요.
3. 안전 모드로 부팅하기
안전 모드는 시작 문제가 소프트웨어 문제 때문인지 아니면 맥 자체의 문제 때문인지 진단하는 데 유용한 모드입니다. 다만 안전 모드에서도 여전히 암호를 입력해야 한다는 점에 유의하세요.
따라서 암호를 모르는 상황에서는 이 방법이 도움이 되지 않습니다. 특정 서드파티 앱이 정상적인 로그인을 방해한다고 확신할 때만 사용하는 것이 좋습니다. 인텔 칩과 애플 실리콘 칩 여부와 관계없이 맥을 안전 모드로 부팅하는 전체 과정은 관련 가이드를 참고하면 쉽게 따라 할 수 있습니다.
안전 모드에 진입했다면 의심스러운 시작 항목을 제거한 뒤, 이후 정상적으로 로그인이 가능한지 확인해 보세요.
4. 다른 키보드로 시도하기
암호가 틀려서 로그인할 수 없다면 암호를 재설정하면 됩니다. 그런데 분명히 올바른 암호를 입력했는데도 계속 틀렸다고 나온다면, 문제는 키보드 입력에 있을 가능성이 큽니다.
다음과 같은 방법으로 맥 키보드 입력 문제를 해결해 보세요.
- 맥을 재시동합니다.
- 키보드를 깨끗하게 청소합니다.
- 키보드 배치(레이아웃)가 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
- 최후의 수단으로 외장 키보드를 연결해 시도해 봅니다.
5. 공장 초기화 후 macOS 재설치하기
멀웨어 감염이나 서드파티 앱 충돌은 맥 로그인을 막는 흔한 원인입니다. 이런 경우에는 좀 더 강력한 조치가 필요합니다. 우선 데이터를 유지한 채 macOS를 재설치해 소프트웨어 복구를 시도해 보고, 그래도 해결되지 않으면 공장 초기화를 진행해야 합니다.
공장 초기화와 macOS 재설치는 모두 맥을 거의 새것처럼 만들어 주지만, 중요한 차이점이 있습니다. 공장 초기화는 저장 드라이브의 모든 내용을 지우는 완전 포맷을 수행합니다. 사용자 데이터, 파일, 앱까지 전부 삭제되므로 진행하기 전에 반드시 중요한 데이터를 백업해 두어야 합니다.
맥 암호를 잊어버려도 게임 오버는 아닙니다
맥에 접근하지 못하면 업무 흐름에 큰 차질이 생기기 마련입니다. 다행히 위에서 소개한 문제 해결 방법들을 하나씩 시도해 보면 대부분의 상황을 해결할 수 있습니다.
만약 모든 방법을 시도했는데도 로그인할 수 없다면, Apple 고객 지원팀에 문의하거나 가까운 Apple 스토어를 방문해 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다.