맥 사용자는 Apple의 공식 앱 스토어 플랫폼인 App Store를 통해 검증된 애플리케이션을 다운로드하고 업데이트할 수 있습니다. 동일한 Apple ID로 로그인하면 구매한 앱을 모든 Apple 기기에서 공유해 사용할 수도 있습니다. 대부분의 경우 맥에서 App Store는 문제없이 잘 작동하지만, 때때로 오류가 발생하기도 합니다. 특히 macOS Monterey/Big Sur/Catalina 환경에서 App Store가 작동하지 않는 문제를 겪는 경우가 많습니다.
App Store 오류는 다양한 형태로 나타날 수 있습니다.
- App Store가 열리지 않음
- App Store 페이지가 로딩되지 않음
- App Store에 연결할 수 없음
- App Store에 검은 화면만 표시됨
- 앱 다운로드 및 업데이트가 불가능함
- 업데이트가 진행되지 않고 계속 멈춰 있음
이러한 증상 중 하나라도 겪고 있다면, 아래 튜토리얼을 따라 하며 맥의 App Store 문제를 해결해 보세요.
목차:
- 1. 맥에서 App Store가 작동하지 않는 이유
- 2. 맥에서 App Store 작동 안 함 문제 해결 방법 8가지
맥에서 App Store가 작동하지 않는 이유
App Store가 비정상적으로 작동하면 앱을 다운로드하거나 업데이트할 수 없어 매우 불편합니다. 원인은 상황에 따라 다르지만, 일반적으로 맥 App Store 오류는 다음과 같은 요인에서 비롯됩니다.
- 불안정한 인터넷 연결
- Apple 서버 장애
- 시스템 설정 간 호환성 문제
- 다른 Apple ID로 로그인된 경우
- 손상된 시스템 캐시 파일
- 사용자 계정 자체의 문제
맥에서 App Store 작동 안 함 문제 해결 방법 8가지
아래에서는 MacBook Air/Pro/iMac에서 App Store가 정상 작동하도록 복구하는 구체적인 방법을 소개합니다. 오류 상황과 원인에 따라 자신에게 맞는 방법을 선택해 적용하면 App Store를 다시 정상화할 수 있습니다.
- 인터넷 연결 확인
- Apple 서버 상태 확인
- 날짜 및 시간 설정 확인
- App Store 강제 종료 후 재실행
- Apple ID 계정 확인
- 맥 재시작
- App Store 캐시 삭제
- 다른 계정으로 전환 또는 새 사용자 계정 생성
1. 인터넷 연결 확인하기
App Store에서 macOS를 업데이트하거나 앱을 다운로드하려면 Apple 서버에서 리소스를 불러올 수 있는 안정적인 인터넷 연결이 필수입니다. 따라서 App Store가 로딩되지 않는다면 먼저 맥의 Wi-Fi 연결 상태를 점검하세요. Wi-Fi를 껐다가 다시 연결하거나, 유선 이더넷 케이블을 사용하거나, 네트워크 설정을 초기화하는 것도 좋은 방법입니다.
2. Apple 서버 상태 확인하기
간혹 Apple 시스템 자체에 장애가 발생하는 경우가 있습니다. 이럴 때는 Apple 시스템이 복구될 때까지 App Store를 일시적으로 사용할 수 없습니다. Apple 시스템 상태 페이지에 접속해 Mac App Store 서비스가 정상 운영 중인지 확인해 보세요.
3. 날짜 및 시간 설정 확인하기
컴퓨터의 날짜와 시간이 잘못되어 있으면 맥과 Apple 서버 사이에 불일치가 생깁니다. 이러한 비호환성으로 인해 App Store에서 앱을 다운로드하거나 업데이트하지 못할 수 있습니다. Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > 날짜 및 시간으로 이동한 뒤, 자동으로 날짜 및 시간 설정 옵션을 선택하면 시계 오류를 손쉽게 예방할 수 있습니다.
4. App Store 강제 종료 후 재실행하기
App Store가 멈추거나 검은 화면만 표시되거나 업데이트·다운로드 중 멈춰 있다면, 응답하지 않는 App Store를 강제 종료한 뒤 다시 실행해 보세요. Apple 메뉴, Option + Command + ESC 단축키 조합, Dock, 활성 상태 보기(Activity Monitor) 등 다양한 방법으로 강제 종료할 수 있습니다. 이후 App Store를 다시 열어 정상 작동하는지 확인합니다.
5. Apple ID 계정 확인하기
여러 개의 Apple ID를 사용하고 있다면, 맥 App Store에 올바른 계정으로 로그인했는지 확인하세요. App Store에서는 다른 Apple ID로 구매한 앱을 업데이트할 수 없습니다. 또한 로그인 정보에 문제가 있을 수 있으니, Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > Apple ID > 개요 > 로그아웃 경로로 로그아웃한 후 다시 로그인하면 문제 해결에 도움이 됩니다.
6. 맥 재시작하기
재시작은 언제나 효과적인 기본 해결책입니다. 업데이트 확인 중 멈춤, Safari가 열리지 않음 등 맥에 여러 가지 오류가 발생할 때 한 번쯤 시도해 볼 만합니다. 재시작하면 실행 중인 모든 프로그램이 종료되고 맥이 새롭게 시작되며, 멈춰 있던 App Store도 정상으로 돌아올 가능성이 높습니다.
7. App Store 캐시 삭제하기
Google Chrome이 반복해서 충돌하는 등 앱이 비정상적으로 작동할 때는 앱 캐시를 삭제하는 것이 효과적인 해결책입니다. 마찬가지로 맥에서 App Store 캐시를 삭제하면 문제를 해결하고 정상 상태로 되돌릴 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.
- Finder를 열고 메뉴 막대에서 이동(Go)을 클릭합니다.
- 폴더로 이동(Go to Folder)을 선택합니다.
- 검색창에 ~/Library/Caches/를 입력하고 이동을 클릭합니다.
- 아래 파일들을 선택한 후 휴지통으로 이동을 클릭합니다.
- com.apple.appstore
- com.apple.appstoreagent
- com.apple.storeaccount
- com.apple.storeassets
- com.apple.storedownload
- com.apple.storeinapp
8. 다른 계정으로 전환 또는 새 사용자 계정 생성하기
사용자 계정 자체에 오류가 있으면 App Store가 작동하지 않을 수 있습니다. 맥에서 여러 계정을 사용 중이라면 다른 계정으로 전환해 보세요. 하나의 계정만 사용 중이라면 새 사용자 계정을 생성해야 합니다.
- Apple 로고 > 시스템 환경설정을 클릭합니다.
- 사용자 및 그룹(Users & Groups)을 선택합니다.
- 자물쇠 아이콘을 클릭하고 암호를 입력해 잠금을 해제합니다.
- (+) 버튼을 클릭해 새 사용자를 추가합니다.
- 필요한 정보를 입력한 뒤 사용자 생성(Create User) 버튼을 클릭합니다.