"Safari에 문제가 생겼어요. Dock에서 아이콘을 클릭해도 아무 반응이 없고, 바운스도 하지 않고 열리지도 않아요. 여러 가지 방법으로 열어보려 했지만 소용이 없네요. 어제까지는 멀쩡하게 잘 작동했는데 말이죠." - reddit.com 사용자 후기
클릭해도 Safari가 열리지 않거나, 실행되지 않거나, 아무런 반응이 없어 곤란을 겪고 계신가요? 그렇다면 이 글을 끝까지 읽고 고장 난 Safari를 정상적으로 되살려 보세요.
1부. Safari가 열리지 않는 이유는?
Safari는 Apple이 개발한 웹 브라우저로, 처음에는 Mac용으로 출시되었으며 이후 iPad와 iPhone에도 탑재되었습니다. 기본 브라우저인 Safari는 Mac에서 빠르고 쾌적한 인터넷 서핑 경험을 제공합니다.
그런데 평소처럼 아이콘을 클릭했는데 Safari가 열리지 않는다면 당황스러울 수밖에 없습니다. 브라우저가 명령을 받아들이고 응답하지 못하게 하는 무언가의 문제가 있는 것입니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 과도하게 쌓인 캐시, 다운로드 파일, 방문 기록
- 문제를 일으키는 확장 프로그램 또는 플러그인
- 오래된 Safari 버전
- 구버전 macOS
- Safari가 서버와 보안 연결을 맺지 못하는 경우
2부. Safari가 열리지 않을 때 시도해 볼 8가지 해결 방법
Safari가 작동하지 않는 정확한 원인을 특정하기는 어렵지만, 효과가 입증된 문제 해결 팁들을 활용하면 도움이 됩니다. 아래 방법들을 하나씩 차례로 적용해 보며 Safari를 다시 실행해 보세요.
방법 1. Safari 종료하기
Safari가 이미 실행 중일 수 있지만, 프로그램이 멈추거나 응답하지 않으면 눈치채기 어렵습니다. Safari가 이미 열려 있는 상태에서는 다시 실행할 수 없으므로, 우선 프로그램을 종료해야 합니다.
- Control 키를 누른 상태를 유지합니다.
- Dock의 Safari 아이콘을 클릭하고 메뉴에서 '종료'를 선택합니다.
- 그다음 Safari 아이콘을 다시 클릭하여 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 2. Safari 강제 종료하기
Dock에서 Safari를 종료할 수 없다면 강제 종료를 활용하세요. 강제 종료는 일반적인 방법으로 종료되지 않는 실행 중인 프로그램을 끝내기 위해 설계된 기능입니다.
- Option + Command + Escape 키 조합(Mac판 Ctrl-Alt-Delete)을 누르거나, Apple 메뉴 > '강제 종료'를 클릭하여 창을 엽니다.
- 목록에서 Safari를 찾아 오른쪽 하단의 '강제 종료'를 클릭합니다.
- 이제 Safari를 열어 강제 종료가 효과가 있었는지 확인합니다.
방법 3. 브라우저 데이터 삭제하기
브라우저는 다음 방문 시 더 빠르게 로드할 수 있도록 방문한 웹사이트 데이터를 저장합니다. Safari도 마찬가지입니다. 하지만 캐시가 너무 많이 쌓이면 브라우저 속도가 느려지거나 심한 경우 충돌이 발생해 Safari가 열리지 않을 수 있습니다. Safari가 실행되지 않더라도 메뉴 막대만 나타난다면 브라우저 데이터를 손쉽게 삭제할 수 있습니다.
- Dock의 Safari를 클릭한 뒤, 상단 메뉴에서 Safari를 클릭하고 '설정' > '개인 정보 보호'를 선택합니다.
- '웹 사이트 데이터 관리'를 클릭하고 새 창에서 '모두 제거'를 선택한 후, 확인 메시지가 나타나면 '지금 제거'를 클릭합니다.
- Safari 메뉴로 돌아가 'Safari' > '기록 지우기'를 클릭합니다.
- 펼침 버튼을 클릭해 모든 기간 옵션을 표시하고 '모든 기록 지우기'를 선택한 뒤 '기록 지우기'를 클릭해 데이터를 삭제합니다.
- Safari를 종료한 후 다시 실행해 봅니다.
방법 4. 확장 프로그램 비활성화하기
확장 프로그램은 브라우저에 특정 기능을 추가해 주지만, 때로는 Safari가 열리지 않는 문제의 원인이 되기도 합니다. 모든 확장 프로그램을 꺼두고 Safari가 정상으로 돌아오는지 확인해 보세요. 단, 상단 메뉴 막대에 Safari 메뉴가 보여야 합니다.
- Dock의 Safari를 클릭한 뒤, 상단 메뉴에서 Safari를 클릭하고 '설정' > '확장 프로그램'을 선택합니다.
- 각 확장 프로그램 이름 옆의 체크박스를 해제합니다.
- Safari를 종료한 후 다시 실행해 봅니다.
방법 5. 업데이트 확인하기
Safari와 macOS를 최신 버전으로 유지하는 것이 좋습니다. 오래된 앱과 구버전 macOS는 호환성 문제를 일으켜 앱이 비정상적으로 작동하게 만들 수 있습니다.
- Safari 업데이트: Apple 메뉴 > App Store를 클릭한 후 '업데이트'를 선택합니다.
- macOS 업데이트: Apple 메뉴 > '시스템 환경설정' > '소프트웨어 업데이트'를 클릭하면 자동으로 업데이트를 확인합니다.
방법 6. Mac 재시동하기
많은 Mac 사용자들은 Mac이 멈추거나 MacBook Pro가 과열되거나 느려지는 등 문제가 생겼을 때 재시동을 만능 해결책으로 여깁니다. 재시동하면 모든 프로그램이 닫히고 시스템이 새롭게 시작되므로, Safari가 다시 살아날 가능성이 있습니다.
방법 7. 안전 모드로 시작하기
안전 모드는 Mac의 시작 옵션 중 하나로, Mac이 매우 느리게 작동하거나 전원이 켜지지 않거나 앱이 충돌하는 등 OS 관련 문제를 해결하는 데 유용합니다. 안전 모드로 부팅하면 Safari가 열리지 않는 문제도 해결될 수 있습니다. 참고로 Intel 맥과 M1 맥의 안전 모드 진입 방법은 서로 다릅니다.
방법 8. 다른 브라우저 사용해 보기
위의 어떤 방법으로도 Safari 문제가 해결되지 않는다면 Chrome이나 Firefox 같은 다른 브라우저를 사용해 보세요. 다른 브라우저에서는 문제없이 작동한다면 Safari 자체의 고유한 문제일 가능성이 높습니다.
그 이후 단계로는, Safari 하나를 고치기 위해 큰 조치를 감수할 의향이 있다면 Time Machine으로 Mac을 복원하거나 macOS를 재설치하는 방법도 있습니다. 또한 Apple 지원팀에 문의하면 친절하게 도움을 받을 수 있습니다.