요약: 이 글에서는 Mac에서 WD My Passport가 인식되지 않거나 작동하지 않는 문제를 해결하는 검증된 방법들을 소개합니다. 데이터 손실을 방지하려면 작업 전에 iBoysoft Data Recovery for Mac을 사용해 중요한 데이터를 안전한 곳에 미리 복구해 두시기 바랍니다.
오랫동안 믿고 사용해 온 WD My Passport에서 데이터에 접근하려는 순간, 갑자기 드라이브가 작동하지 않거나 파일에 접근할 수 없게 되는 경우가 있습니다.
이런 상황에서 흔히 발생하는 문제들은 다음과 같습니다.
- Mac에 연결했는데 WD My Passport가 나타나지 않음
- macOS Monterey 업데이트 후 WD My Passport 표시등은 깜빡이지만 Mac에서 작동하지 않음
- M1 맥에서 WD 드라이브가 WD Unlocker 애플리케이션을 열지 못함
- Mac이 WD My Passport 드라이브를 잠금 해제하지 못하고 WD Drive Unlock 앱만 요구함
- WD My Passport Ultra가 Mac에서 암호화되었거나 읽을 수 없는 상태가 됨
어떤 경우든 드라이브에 저장된 소중한 데이터에 접근할 수 없게 되어 걱정이 될 것입니다.
WD My Passport를 Mac에 연결했는데도 데스크탑, Finder 또는 디스크 유틸리티에 나타나지 않는다면 어떻게 찾아서 정상적으로 사용할 수 있을까요? 외장 하드 드라이브의 파일이 보이지 않을 때는 어떻게 데이터에 접근할 수 있을까요? 지금부터 그 답을 알려드립니다.
WD My Passport가 Mac에 표시되지 않을 때 해결 방법
WD My Passport가 Mac에서 인식되지 않는 문제를 해결하려면 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
- 1. 최신 WD 드라이브 잠금 해제 애플리케이션 설치
- 2. 기본 사항 점검
- 3. Finder 환경설정 확인
- 4. 디스크 유틸리티에서 WD 드라이브 확인 및 복구
- 5. 데이터 복구 후 WD 드라이브 포맷
- 6. 전문 수리점에 WD 하드 드라이브 수리 의뢰
방법 1: 최신 WD 드라이브 잠금 해제 애플리케이션 설치
"연결된 드라이브의 잠금을 해제하려면 WD Drive Unlock CD와 함께 제공된 WD Drive Unlock 애플리케이션을 실행해야 합니다"와 같은 메시지가 뜨면서 WD Passport 드라이브를 열거나 잠금 해제할 수 없다면 다음 내용을 확인하세요.
macOS Monterey 업데이트 후 또는 Apple Silicon M1 맥북 에어에 연결할 때 WD 하드 드라이브가 작동하지 않는 문제는 많은 사용자들이 겪는 것으로 알려져 있습니다.
WD Utilities를 사용했거나 드라이브의 파일을 다른 사람이 접근하지 못하도록 보안 비밀번호를 설정했다면, 매번 비밀번호를 입력해 드라이브를 잠금 해제해야 합니다(해당 컴퓨터에 자동 잠금 해제를 설정한 경우 제외). 비밀번호 입력이 필요한 경우는 다음과 같습니다.
- Mac을 종료하거나 재시작했을 때
- WD My Passport 연결을 끊었다가 다시 연결했을 때
- Mac이 절전 모드에서 깨어났을 때
또한 Mac에서 WD My Passport 소프트웨어를 삭제했더라도 여전히 비밀번호로 드라이브를 잠금 해제해야 합니다.
macOS Monterey 업데이트 후 올바른 비밀번호를 입력했는데도 WD My Passport가 Mac에서 작동하지 않거나 WD Unlocker가 작동하지 않는다면, macOS 12 Monterey용 최신 WD Discovery Utilities를 다운로드하여 업데이트하고 설치하기만 하면 됩니다.
만약 비밀번호를 기억하지 못한다면, WD My Passport 하드 드라이브를 다시 포맷하는 방법밖에 없습니다. 단, 이 경우 데이터가 모두 삭제되므로 미리 iBoysoft 데이터 복구 소프트웨어로 데이터를 복구해 두어야 합니다.
방법 2: 기본 사항 점검
일반적으로 USB 포트나 Mac 컴퓨터의 오작동, 손상된 USB 케이블 등 일부 하드웨어 문제로 인해 WD My Passport Ultra가 Mac에 표시되지 않는 현상이 발생할 수 있습니다.
본격적인 문제 해결에 들어가기 전에 다음 기본 사항을 점검하는 것이 매우 중요합니다.
1. 먼저 WD 드라이브의 LED 표시등이 켜져 있는지 확인하고, 드라이브가 회전하는 소리가 나는지 들어보세요.
2. WD My Passport를 안전하게 제거한 후 USB 포트에 다시 연결해 보세요. 구형 Mac은 신형 드라이브가 정상 작동하는 데 필요한 전력을 충분히 공급하지 못하는 경우가 있으므로, 독립 전원 공급 장치가 있는 USB 허브를 사용해 필요한 전력을 공급해 보는 것도 좋습니다.
3. 다른 하드 드라이브를 해당 USB 포트나 USB 케이블에 연결해 차이가 있는지 확인하며 USB 케이블과 USB 포트의 이상 여부를 점검하세요. 예를 들어 USB 메모리나 정상 작동이 확인된 하드 드라이브로 케이블 무결성을 테스트할 수 있습니다.
4. Mac 컴퓨터를 재부팅하세요. 어떤 경우에는 USB 포트의 소프트웨어(드라이버, 펌웨어)가 멈춰 있을 수 있습니다. 재부팅 후 WD My Passport 드라이브가 디스크 유틸리티나 Finder에 나타나는지 다시 확인하세요. Mac을 완전히 종료하고 10초간 기다린 후 다시 켜보는 것도 좋습니다. 백그라운드 작업들로 인해 시스템이 새롭게 시작될 필요가 있는 경우가 있기 때문입니다.
5. 디스크 유틸리티를 사용해 하드 드라이브 설정을 확인하세요. 드라이브가 'USB External Physical Disk'와 'GUID 파티션 맵'으로 인식되는지 확인하고, WD Passport 드라이브가 APFS(macOS 10.12 이하 버전에서는 APFS 파티션을 인식할 수 없음), EXT4 또는 NTFS로 포맷되어 있는지 확인하세요. 호환되지 않는 파일 시스템 때문에 WD My Passport가 감지되지 않는 경우도 있습니다.
기본 점검 후에도 WD Passport가 Mac에 표시되지 않거나 작동하지 않는 문제가 계속된다면, 아래 해결 방법들을 계속 시도해 보세요.
방법 3: Finder 환경설정 확인
WD Passport가 Finder와 데스크탑에 표시되지 않는다면, Finder 환경설정 구성이 WD My Passport 드라이브의 표시를 막고 있을 가능성이 있습니다. 즉, 연결된 외장 하드 드라이브가 Finder나 데스크탑에 표시되도록 허용하지 않은 상태일 수 있습니다.
이를 해결하려면 아래 가이드에 따라 Finder 환경설정을 변경해 WD My Passport가 Finder나 데스크탑에 표시되도록 설정해야 합니다.
1. Finder > 환경설정 > 일반 탭으로 이동합니다.
2. "외장 디스크" 옵션에 체크하여 WD My Passport가 데스크탑에 표시되도록 합니다.
3. 그런 다음 사이드바 탭으로 이동해 "위치" 아래의 "외장 디스크"에 체크하여 WD My Passport가 Finder 사이드바에 표시되도록 합니다.
4. 데스크탑이나 Finder에서 WD My Passport가 나타나는지 확인합니다. 그래도 나타나지 않으면 Mac에 iBoysoft Data Recovery를 다운로드해 설치한 후, 이 데이터 복구 앱이 WD My Passport를 감지하는지 확인해 보세요.
iBoysoft Data Recovery가 WD My Passport를 인식한다면 마법사에 따라 데이터를 복구한 후 WD 하드 드라이브를 포맷하세요.
iBoysoft Data Recovery조차 WD My Passport 드라이브를 감지하지 못한다면, 전문가에게 WD 하드 드라이브 수리를 의뢰해야 합니다.
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방법 4: 디스크 유틸리티에서 WD 드라이브 확인 및 복구
WD Passport 표시등은 깜빡이지만 Mac에서 작동하지 않는 상황이라면, WD 드라이브에 소프트웨어적인 문제가 있을 가능성이 높습니다. 어쨌든 WD My Passport 또는 WD My Passport Ultra가 macOS 디스크 유틸리티에 표시되는지 확인해 볼 수 있습니다.
일반적으로 두 가지 결과가 나타날 수 있습니다.
- WD My Passport가 macOS에 의해 감지되었지만 디스크 유틸리티에서 회색으로 표시됨
- WD 하드 드라이브가 인식되지 않아 디스크 유틸리티에 아예 나타나지 않음
실제 상황에 따라 아래 방법들을 시도해 WD Passport가 Mac에 표시되지 않는 문제를 해결해 보세요.
케이스 1: 디스크 유틸리티에는 표시되지만 회색으로 나타나는 WD 드라이브 수정
해결책 1: 디스크 유틸리티에서 WD My Passport 수동 마운트
때때로 Mac이 하드 드라이브를 감지했더라도 디스크 유틸리티에서 자동으로 마운트되지 않는 경우가 있습니다. 이런 상황에서는 드라이브가 회색으로 표시됩니다. WD My Passport 드라이브가 마운트되지 않고 디스크 유틸리티에서 회색으로 표시된다면, 수동으로 마운트해 문제를 해결해 보세요.
- Finder > 응용 프로그램 > 유틸리티 > 디스크 유틸리티로 이동합니다.
- 디스크 유틸리티 왼쪽 상단의 보기 옵션에서 모든 기기 보기를 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 WD My Passport 드라이브를 선택하고 디스크 유틸리티 창 상단의 마운트 버튼을 클릭합니다. 또는 드라이브 옆의 마운트 아이콘을 클릭해 즉시 마운트할 수도 있습니다.
해결책 2: First Aid로 WD My Passport 드라이브 복구
WD My Passport를 수동으로 마운트할 수 없다면, WD 드라이브에 파일 시스템 문제가 있는 것입니다. 하지만 걱정하지 마세요. 디스크 유틸리티에는 First Aid라는 기본 복구 도구가 내장되어 있어, 특히 파일 시스템, 카탈로그, 익스텐트, 볼륨 비트맵 관련 기본 하드 드라이브 오류를 분석하고 복구할 수 있습니다.
First Aid를 실행해 WD My Passport가 Mac에서 작동하지 않는 문제를 수정하려면:
- 디스크 유틸리티로 이동합니다.
- WD My Passport 또는 WD My Passport Ultra 드라이브를 선택합니다.
- 디스크 유틸리티 창 상단의 First Aid를 클릭한 후 실행을 클릭합니다.
First Aid 실행 후 WD Passport 하드 드라이브를 다시 마운트해 정상적으로 마운트되고 접근 가능한지 확인해 보세요.
케이스 2: 디스크 유틸리티에 WD Passport가 표시되지 않는 문제 수정
WD My Passport가 디스크 유틸리티에 표시되지 않는다면 다음 방법으로 해결해 보세요.
해결책 1: 활성 상태 보기에서 fsck 강제 종료
WD 드라이브가 디스크 유틸리티에 나타나지 않으면, Mac이 시스템 정보에서 하드웨어 정보를 감지하고 인식했는지 확인해 보세요. 응용 프로그램 > 유틸리티 > 시스템 정보 > USB로 이동한 후 외장 하드 드라이브 정보를 확인합니다.
WD My Passport가 거기에는 표시되지만 디스크 유틸리티에는 없다면, macOS가 드라이브를 복구 중일 가능성이 있습니다. Mac 활성 상태 보기(Activity Monitor)에서 확인해 보세요.
- Launchpad를 클릭하고 '기타' 폴더를 찾습니다. 활성 상태 보기를 찾아 엽니다.
- 활성 상태 보기에서 "fsck_hfs" 또는 유사한 이름의 프로세스가 있는지 검색합니다. (외장 하드 드라이브가 exFAT으로 포맷되어 있다면 "fsck_exfat"여야 합니다.)
- 해당 작업을 선택하고 왼쪽 상단의 X 버튼을 클릭해 강제 종료합니다. 그러면 My Passport가 Mac 데스크탑에 나타날 것입니다.
해결책 2: macOS 업데이트
Mac이 macOS 10.12 이하 버전을 실행 중인데 WD 드라이브가 APFS(Apple File System)로 포맷되어 있다면, WD My Passport가 Mac에서 작동하지 않는 원인이 될 수 있습니다. macOS를 업데이트하면 Mac이 최신 파일 시스템, 소프트웨어, USB 주변기기 관련 펌웨어와 함께 작동할 수 있습니다.
macOS를 업데이트하려면:
- 화면 좌측 상단의 Apple 로고를 클릭하고 시스템 환경설정을 선택합니다.
- 소프트웨어 업데이트를 찾아 열어 새로운 macOS 업데이트가 있는지 확인합니다.
- 중요한 파일을 백업한 후 마법사에 따라 운영체제를 업데이트합니다.
그래도 WD Passport가 표시되지 않는다면, 다음 해결 방법으로 데이터를 복구한 후 드라이브를 지우세요.
방법 5: 데이터 복구 후 WD Passport 드라이브 포맷
First Aid로 WD My Passport의 오류를 복구할 수 없었다면, WD 드라이브의 파일 시스템이 심각하게 손상된 것입니다. 일반적으로 WD My Passport가 Mac에 표시되지 않는 문제를 해결하려면 드라이브를 다시 포맷해야 합니다.
문제는 포맷하면 새 파일 시스템이 할당되지만 드라이브의 모든 데이터도 함께 삭제된다는 점입니다. 따라서 먼저 iBoysoft Data Recovery로 WD 드라이브에서 데이터를 복구해야 합니다.
My Passport for Mac 하드 드라이브에서 데이터를 복구하는 방법:
1. Mac에서 iBoysoft Data Recovery for Mac을 다운로드, 설치 및 실행합니다.
2. My Passport for Mac을 선택하고 손실된 데이터 검색 버튼을 클릭해 드라이브의 모든 데이터를 스캔합니다.
3. 스캔 과정이 완료되면 검색 결과를 미리 보고, 필요한 파일을 선택한 후 복구를 클릭해 다른 정상적인 드라이브에 파일을 저장합니다.
이제 안심하고 WD My Passport for Mac 하드 드라이브를 포맷할 수 있습니다.
1. 디스크 유틸리티를 엽니다.
2. 왼쪽 사이드바에서 WD My Passport for Mac 드라이브를 선택합니다.
3. 디스크 유틸리티 창 상단의 '지우기'를 클릭합니다.
4. WD 드라이브에 대한 정보(새 포맷 형식, 파티션 구성표 등)를 입력하고 지우기를 클릭합니다.
이제 WD My Passport 드라이브가 Mac에서 정상적으로 표시되고 작동하며, 드라이브의 모든 데이터도 안전합니다. 이 팁을 더 많은 분들과 공유해 보세요!
방법 6: WD My Passport 드라이브 수리 의뢰
위의 해결 방법들을 시도한 후에도 My Passport for Mac 하드 드라이브가 Mac에 표시되지 않는다면, WD 하드 드라이브가 Mac에 의해 인식되지 않는 것이므로 하드웨어 문제가 있을 가능성이 큽니다. 이를 확인하려면 Apple 진단 프로그램을 활용할 수 있습니다.
참고: Apple 진단은 기술자가 Mac 하드웨어 결함을 찾는 데 사용하는 진단 도구 세트입니다. Apple 진단을 시작하기 전에 키보드, 마우스, WD Passport 드라이브를 제외한 모든 외부 기기를 분리하는 것이 좋습니다.
- Mac을 재부팅하고 키보드의 D 키를 길게 누릅니다. 언어 선택 화면이 나타날 때까지 누르고 있으세요.
- 언어를 선택하면 Mac 확인 중이라는 진행률 표시줄이 나타납니다.
- 진단이 완료되면 진단된 오류에 대한 몇 가지 해결 방법이 제시됩니다.
진단 결과 WD My Passport에 하드웨어 문제가 있는 것으로 나타나면, 로컬 디스크 수리 센터에 수리를 의뢰해야 합니다.
My Passport 드라이브가 Mac에 표시되지 않는 원인
때때로 외장 하드 드라이브가 Mac에 표시되지 않는 것은 결함이 있는 USB 케이블이나 포트 같은 단순한 문제 때문입니다. 그 외에도 다음과 같은 원인들이 WD My Passport가 Mac에서 작동하지 않거나 표시되지 않는 현상을 일으킬 수 있습니다.
- 최근 macOS 업데이트 문제
- 시스템 오류
- 바이러스 감염
- 메인보드 문제
- WD My Passport 드라이브 손상 또는 손괴
- 펌웨어 손상
- 헤드 고장 또는 미디어에 헤드 끼임
WD My Passport 드라이브 관리 요령
대부분의 하드 드라이브 인식 문제는 안전하지 않은 분리와 갑작스러운 정전으로 인해 발생합니다. WD My Passport를 좋은 상태로 유지하려면 다음 사항에 유의하세요.
- WD My Passport가 물리적으로 손상되지 않도록 주의합니다.
- 사용 후에는 항상 데스크탑이나 Finder의 아이콘을 우클릭(control-클릭)하고 "출력"을 선택해 WD My Passport 드라이브를 안전하고 올바르게 분리합니다.
- WD Drive Utilities, WD Backup 소프트웨어(My Passport 드라이브에 중요한 파일 백업), WD Discovery(My Passport 드라이브에 파일을 정리·공유해 온라인 소셜 생활을 백업) 같은 WD 소프트웨어를 올바르게 활용합니다.
- 침대, 소파 등 기기가 안정적으로 놓일 수 없는 곳에서는 외장 드라이브를 연결하지 않습니다.
- 커피, 차, 물 등 모든 음료는 작업 공간 근처에서 밀폐된 용기에 보관합니다.
- 드라이브와 특히 케이블을 어린이, 반려동물, 서툰 사람들의 손이 닿지 않는 곳에 둡니다.
- 컴퓨터나 허브의 USB 포트가 고장 난 것으로 의심되면(예: 다른 기기들이 해당 포트에서 오작동) 즉시 사용을 중단합니다.
마무리
다른 외장 하드 드라이브와 마찬가지로 My Passport for Mac 하드 드라이브도 Mac에 연결한 후 표시되지 않을 수 있습니다. 이 글은 다양한 상황에서 WD 드라이브가 표시되지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 되는 가이드를 제공했습니다.
다시 한번 강조하지만, 이 문제가 발생하면 영구적인 데이터 손실을 피하기 위해 먼저 iBoysoft Data Recovery for Mac으로 WD Passport 하드 드라이브에서 파일을 구출해야 합니다.
WD Passport가 표시되지 않는 문제가 해결되셨나요? 더 많은 분들이 도움을 받을 수 있도록 이 튜토리얼을 공유해 주세요.
WD Passport가 Mac에 표시되지 않는 문제 관련 FAQ
Q1. My Passport가 Mac에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
A. 일반적으로 Mac Finder 환경설정이 잘못 설정되어 있으면 Finder나 Mac 데스크탑에서 My Passport를 볼 수 없습니다. 또는 WD 드라이브 자체에 소프트웨어나 하드웨어 문제가 있을 수 있습니다. 구형 macOS도 이 문제의 원인이 될 수 있습니다.
Q2. WD Passport 드라이브가 Mac에 표시되지 않을 때 어떻게 해결하나요?
A. WD Passport가 Mac에 표시되지 않는 문제를 해결하려면 최신 WD 드라이브 잠금 해제 애플리케이션을 설치하고, Finder 환경설정을 변경하고, 디스크 유틸리티로 복구를 시도해 보세요. 필요한 경우, 데이터 복구 앱으로 모든 중요한 파일을 먼저 복구한 조건에서 WD 드라이브를 포맷할 수 있습니다.