AnyDesk로 다른 컴퓨터에 원격 접속을 시도할 때 'AnyDesk 네트워크에서 연결 끊김' 오류가 나타날 수 있습니다. 이는 프로그램이 AnyDesk 네트워크 서버와 연결을 맺거나 유지하지 못해 원격 세션이 시작되지 않는 상황을 의미합니다.
대부분의 경우 이 문제는 내 기기와 AnyDesk 서버 간의 네트워크 통신이 중단되었을 때 발생합니다. 방화벽 제한, 백신 프로그램의 간섭, 손상된 애플리케이션 데이터, 잘못된 시스템 시간, VPN·프록시 사용, 일시적인 네트워크 불안정 등이 주요 원인입니다.
또한 사무실, 학교, 공공 Wi-Fi처럼 관리형 네트워크에서는 원격 접속 소프트웨어를 차단하기도 합니다. 이 경우 AnyDesk가 서버에 도달하지 못해 연결 시도가 실패합니다.
아래 방법들은 AnyDesk 네트워크와의 정상적인 통신을 복원해 원격 세션을 성공적으로 설정할 수 있도록 돕습니다.
1. Windows 방화벽에서 AnyDesk 허용
Windows 방화벽은 어떤 앱이 네트워크 트래픽을 주고받을 수 있는지 제어합니다. AnyDesk가 차단되어 있으면 원격 세션 설정에 필요한 서버와 통신할 수 없습니다. 방화벽에서 앱을 허용하면 Windows가 필요한 인바운드·아웃바운드 연결을 차단하지 않도록 할 수 있습니다.
- Windows + R 키를 누르고 control을 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다.
- 시스템 및 보안 → Windows Defender 방화벽으로 이동합니다.
- Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 클릭합니다.
- 목록에서 AnyDesk를 찾아 개인과 공용을 모두 체크합니다.
- 확인을 클릭한 후 AnyDesk를 다시 시작합니다.
2. AnyDesk 완전 삭제 후 재설치
AnyDesk는 설정 파일과 연결 캐시를 시스템에 로컬로 저장합니다. 업데이트 후나 불완전한 설치 과정에서 이 파일들이 손상되면 클라이언트는 정상적으로 실행되지만 네트워크 통신에는 실패할 수 있습니다. 클린 재설치는 손상된 데이터를 제거하고 최신 버전을 새로 설치하므로 대부분의 연결 문제를 해결합니다.
- Windows + R 키를 누르고 appwiz.cpl을 입력한 뒤 Enter 키를 누릅니다.
- AnyDesk를 찾아 제거합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
- AnyDesk 공식 웹사이트에서 최신 버전을 다운로드합니다.
- 프로그램을 설치하고 다시 연결을 시도합니다.
3. 백신 실시간 보호 임시 비활성화
많은 백신 프로그램은 들어오고 나가는 네트워크 활동을 감시합니다. 일부 보안 도구는 원격 접속 소프트웨어를 잠재적으로 의심스러운 동작으로 분류해 연결 과정을 차단하거나 중단시키기도 합니다. 실시간 보호를 잠시 꺼보면 백신이 연결을 방해하는지 확인할 수 있으며, 연결이 정상화된다면 예외 목록에 추가하는 것으로 영구적으로 해결됩니다.
- 사용 중인 백신 프로그램 또는 Windows 보안을 엽니다.
- 실시간 보호를 일시적으로 비활성화합니다.
- AnyDesk를 실행하고 연결을 시도합니다.
- 연결에 성공하면 백신의 예외 목록에 AnyDesk를 추가합니다.
- 백신 보호를 다시 활성화합니다.
4. 시스템 시간 및 표준 시간대 확인
시스템 시간이 잘못되면 보안 네트워크 연결이 실패할 수 있습니다. 암호화 통신을 사용하는 앱은 연결 설정 과정에서 보안 인증서를 검증합니다. 시스템 시계가 실제 시간과 크게 어긋나 있으면 인증서 검증이 실패할 수 있습니다. 시간과 표준 시간대를 정확히 맞추면 보안 인증이 정상적으로 작동합니다.
- 설정 → 시간 및 언어를 엽니다.
- 날짜 및 시간을 선택합니다.
- 자동으로 시간 설정과 자동으로 표준 시간대 설정을 켭니다.
- AnyDesk를 다시 시작하고 연결을 시도합니다.
그래도 해결되지 않는다면
문제가 지속된다면 모바일 핫스팟처럼 다른 네트워크로 연결을 시도해 보세요. 현재 네트워크의 제한이 원인인지 판단하는 데 도움이 됩니다. 일부 기업, 학교, 공공 네트워크는 원격 접속 도구를 차단해 AnyDesk가 서버에 접근하지 못하도록 막기 때문입니다.