Plex TV는 미국에서 가장 인기 있는 스트리밍 서비스 중 하나이자 클라이언트-서버 방식의 미디어 플레이어 플랫폼으로, 수많은 사용자층을 확보하고 있습니다. Plex TV 앱은 Plex 미디어 서버와 연결되어 있으며, 앱에서 스트리밍되는 콘텐츠는 모두 이 서버에서 제공됩니다.
그런데 사용 중에 '앱 Plex TV를 안전하게 연결할 수 없습니다'라는 오류 메시지를 접한 적이 있으실 겁니다. 이 문제는 주로 인터넷 연결 오류로 인해 발생하며, PC의 특정 서비스나 프로그램 간섭이 원인인 경우도 있습니다. 이 오류가 발생하면 스트리밍이 즉시 중단되고 Plex TV 앱 자체를 사용할 수 없게 됩니다.
이 글에서는 Plex 서버에 연결할 수 없음 문제를 해결하는 가장 효과적인 방법들을 끝까지 자세히 안내해 드립니다.
Plex TV 앱 '안전하게 연결할 수 없음' 오류 해결 방법
아래에서는 Flex TV(플렉스 TV)가 서버에 안전하게 연결되지 않는 문제를 해결하기 위한 전체 트러블슈팅 가이드를 소개합니다.
Plex 미디어 서버에서 보안 연결 설정하기
Plex 미디어 서버는 Plex TV 앱의 미디어 콘텐츠를 생성하고 구성하는 플랫폼입니다. 이 섹션에서는 Plex 미디어 서버에 보안 연결을 설정하는 방법을 설명합니다. 아래 단계를 따라 설정하면 해당 오류를 사전에 예방할 수 있습니다.
1단계: Plex 미디어 서버 설치
먼저 Windows PC에 최신 버전의 Plex 미디어 서버를 설치해야 합니다.
1. Windows 키를 누르고 Google Chrome을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. Plex 미디어 서버 다운로드 공식 웹사이트에 접속하여 드롭다운 메뉴에서 Windows 옵션을 선택하고, Windows용 Plex Media Server 섹션에서 Windows 32비트 버튼을 클릭합니다.
3. 다운로드한 설정 파일을 실행합니다.
4. 설치 버튼을 클릭합니다.
5. 설치 과정이 완료될 때까지 기다립니다.
6. 마지막으로 설치가 끝나면 닫기 버튼을 클릭합니다.
2단계: 보안 연결 설정
다음은 Plex 미디어 서버에 대한 보안 연결을 설정하는 단계입니다. '안전하게 연결할 수 없음' 오류를 방지하려면 설정에서 반드시 선호함(Preferred) 옵션을 선택하세요.
1. Plex 미디어 서버 앱을 실행합니다.
2. 톱니바퀴 아이콘을 클릭하여 설정을 엽니다.
3. 네트워크(Network) 탭으로 이동한 후, 보안 연결 설정(Secure Connections) 항목에서 선호함(Preferred) 옵션을 선택합니다.
Plex TV 서버 연결 실패의 주요 원인
Plex가 안전하게 연결되지 않는 문제의 가능한 원인은 다음과 같습니다.
- 네트워크 연결 문제: Windows PC가 연결된 Wi-Fi 네트워크가 지속적이고 안정적인 스트리밍을 지원하지 못할 수 있습니다.
- 오래된 OS 및 앱: Windows OS나 Plex 앱이 구버전이라 서버 연결을 지원하지 않을 수 있습니다.
- VPN 서비스 간섭: VPN 서비스가 인터넷 연결 속도를 저하시켜 충돌을 일으킬 수 있습니다.
- 프록시 간섭: PC에 설정된 프록시가 Plex TV 웹 앱의 정상 작동을 방해할 수 있습니다.
방법 1: 기본 트러블슈팅 방법
보안 연결 문제를 해결하려면 먼저 아래의 기본적인 문제 해결 방법부터 시도해 보세요.
1A. Plex TV 서버 상태 확인
간혹 서버가 다운되어 앱에서 스트리밍이 불가능한 경우가 있습니다. 기본 웹 브라우저에서 여기 제공된 링크를 통해 Plex TV 서버 상태를 확인해 보세요. 결과에서 서버가 정상 작동 중임을 확인했다면 '안전하게 연결할 수 없음' 오류는 해결될 것입니다.
1B. PC 재시작
때때로 서버 연결 문제는 앱 자체가 아니라 PC의 소프트웨어 오류나 사소한 결함 때문일 수 있습니다. PC를 재시작하여 문제를 해결해 보세요.
1. Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다.
2. 전원 아이콘을 클릭한 후 메뉴에서 다시 시작 옵션을 선택합니다.
1C. Plex TV 웹 앱 로그인
대부분의 경우 이 문제는 웹 브라우저에서 사용 중인 페이지에서 Plex TV 웹 앱에 로그인하지 않았을 때 발생합니다. 아래 방법으로 로그인한 후 오류가 해결되었는지 확인하세요.
1. Google Chrome 앱을 실행합니다.
2. Plex TV 공식 웹사이트에 접속하고, Plex Web 로그인 페이지에서 이메일로 계속하기 버튼을 클릭합니다.
3. 사용자 계정 정보를 입력하고 로그인 버튼을 클릭하여 계정에 로그인합니다.
참고로, 입력한 로그인 정보가 잘못된 경우에도 Plex 서버 연결 오류가 발생할 수 있습니다. Plex TV 계정의 정확한 사용자 이름을 사용했는지 다시 한번 확인하세요.
1D. Plex 미디어 서버와 Plex TV를 동일한 네트워크에 연결
Plex TV 웹 앱과 Plex 미디어 서버가 서로 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있다면 이 문제가 발생할 수 있습니다. 두 앱을 동일한 네트워크에 연결하여 문제를 해결해 보세요.
1E. Plex TV 재로그인
북마크나 저장된 링크를 통해 Plex TV 앱을 사용 중이라면 이 문제에 직면할 수 있습니다. '안전하게 연결할 수 없음' 오류를 해결하려면 로그아웃 후 자격 증명으로 다시 로그인해 보세요.
1. Plex TV 앱을 실행합니다.
2. 화면 오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 클릭합니다.
3. 로그아웃 옵션을 클릭하여 Plex 계정에서 로그아웃합니다.
4. 앞서 설명한 단계에 따라 다시 Plex 계정에 로그인합니다.
1F. 백신 소프트웨어 비활성화 (해당하는 경우)
PC에 서드파티 백신 소프트웨어를 사용 중이라면 웹에서 스트리밍하는 동안 문제가 발생할 수 있습니다. '안전하게 연결할 수 없음' 오류를 해결하려면 여기 제공된 링크의 단계에 따라 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화해 보세요.
1G. VPN 및 프록시 서버 비활성화
앞서 언급한 원인 목록에서 볼 수 있듯이, VPN 서비스와 프록시는 앱과 서버 간 충돌을 일으켜 앱 사용을 막습니다. 이 글의 가이드를 참고하여 PC에서 VPN 서비스와 프록시를 비활성화하면 문제를 해결할 수 있습니다.
1H. DNS 리바인딩 설정 변경
Wi-Fi 공유기에서 DNS 리바인딩 기능이 허용되지 않으면 Plex 서버에 연결할 수 없는 문제가 발생할 수 있습니다. Wi-Fi 네트워크의 DNS 서버 설정을 변경하여 문제를 해결해 보세요.
1I. Windows 업데이트
구버전의 Windows OS도 이 문제의 가능한 원인입니다. Windows 10 최신 업데이트를 다운로드하고 설치하는 가이드를 참고하세요. Windows OS를 업데이트하면 문제가 해결될 것입니다.
방법 2: Plex TV 활동 상태 확인
때로는 서버가 다운되었거나 계정에 미디어 콘텐츠 스트리밍 권한이 부여되지 않았을 수 있습니다. '안전하게 연결할 수 없음' 오류를 수정하기 전에 먼저 웹 브라우저에서 Plex TV 웹 앱이 활성 상태인지 확인해 보세요.
1. Plex TV 앱을 엽니다.
2. 오른쪽 상단의 활동(Activity) 버튼을 클릭합니다. 활성 심볼이 표시되면 Plex TV 웹 앱이 정상 작동 중인 것입니다.
방법 3: 장치 승인 확인
'안전하게 연결할 수 없음' 문제를 해결하는 또 다른 방법은 사용 중인 웹 브라우저가 Plex TV 웹 앱의 장치 페이지에 등록되어 있는지 확인하는 것입니다. 아래 단계에 따라 기본 웹 브라우저가 목록에 있는지 확인하세요.
1. Plex TV 앱을 열고 오른쪽 상단의 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 승인된 장치(Authorized Devices) 탭을 클릭하고, 드롭다운 메뉴에서 ALL 옵션을 선택한 후 Windows PC가 목록에 추가되어 있는지 확인합니다.
방법 4: Plex TV 앱 업데이트
구버전의 Plex TV 앱도 이 문제의 잠재적 원인입니다. 스트리밍 플랫폼에서 앱을 업데이트하면 '안전하게 연결할 수 없음' 오류를 쉽게 해결할 수 있습니다.
옵션 I: Plex 웹 앱
기본 웹 브라우저에서 Plex TV 웹 앱을 사용 중이라면 다음 방법으로 앱을 업데이트할 수 있습니다.
Plex TV 웹 앱을 업데이트하려면 스트리밍 중인 페이지를 새로 고침하면 됩니다. 페이지를 새로 고침하는 방법은 다음과 같습니다.
- URL 주소 표시줄 옆 왼쪽 상단의 새로 고침 아이콘을 클릭하거나,
- Ctrl + R 키를 동시에 눌러 페이지를 다시 불러옵니다.
옵션 II: Plex TV 앱
Plex 서버 연결 오류를 해결하려면 Microsoft Store에서 Plex TV 앱을 업데이트하는 아래 단계를 따르세요.
1. Windows 키를 누르고 Microsoft Store를 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 라이브러리(Library)를 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단의 업데이트 받기를 클릭하여 Plex 앱을 업데이트합니다.
4. Plex 미디어 서버를 업데이트하려면 작업표시줄로 이동하여 Plex Media Server 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
5. 아래 그림과 같이 업데이트 확인 옵션을 선택합니다.
방법 5: 서버 원격 액세스 활성화
이 문제의 주요 원인은 인터넷 연결 상태입니다. 서버에 대한 원격 액세스를 허용하면 '안전하게 연결할 수 없음' 오류를 쉽게 해결할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 서버 원격 액세스를 활성화하세요.
1. Windows + E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 엽니다.
2. 왼쪽 창에서 내 PC(This PC)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 옵션을 선택합니다.
3. 화면 왼쪽 창에서 원격 설정 옵션을 클릭합니다.
4. 원격 탭에서 이 컴퓨터에 대한 원격 지원 연결 허용 옵션에 체크합니다.
5. 원격 데스크톱 섹션에서 이 컴퓨터에 대한 원격 연결 허용을 선택하고 적용 및 확인 버튼을 클릭합니다.
방법 6: 서버의 보안 연결 비활성화
서버에 적용된 보안 연결 설정도 이 문제의 또 다른 원인이 될 수 있습니다. 설정을 조정하여 '안전하게 연결할 수 없음' 문제를 해결해 보세요.
옵션 I: Plex 미디어 서버 앱에서
보안 연결 관련 문제를 해결하려면 앞서 설명한 Plex 미디어 서버 보안 연결 설정 지침을 따르세요. 선호함(Preferred) 옵션을 선택하면 이 문제를 해결할 수 있습니다.
옵션 II: 웹 브라우저에서
사용 중인 웹 브라우저에 SSL 인증서를 가져온 적이 있다면 SSL 소프트웨어를 비활성화하여 '안전하게 연결할 수 없음' 오류를 해결할 수 있습니다.
1. Windows + E 키를 동시에 눌러 파일 탐색기를 열고 아래 경로를 따라 Programs 폴더로 이동합니다.
C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs
2. Google Chrome 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성 옵션을 클릭합니다.
3. 바로 가기 탭에서 대상(Target) 필드를 클릭한 후 End 키를 누릅니다.
4. Google Chrome 앱에서 SSL 인증서를 비활성화하려면 필드에 다음 텍스트를 입력합니다.
--ssl-version-min=tls1
5. 오른쪽 하단의 적용 버튼을 클릭합니다.
6. 관리자 권한을 부여하기 위해 계속 버튼을 클릭합니다.
7. Google Chrome 속성 창에서 확인 버튼을 클릭하여 프로세스를 완료합니다.
방법 7: Plex 미디어 서버 앱 재설치
Plex 서버 연결 오류를 해결하는 최후의 수단으로, PC에서 Plex 미디어 서버 앱을 다시 설치해 볼 수 있습니다. 이렇게 하면 소프트웨어와 PC의 모든 문제가 해소되며 깨끗한 상태로 새로 설치할 수 있습니다.
1단계: Plex 미디어 서버 앱 제거
먼저 제어판 앱을 사용하여 PC에 설치된 기존 버전의 Plex 미디어 서버 앱을 제거합니다.
1. 우선 백그라운드에서 실행 중인 Plex 미디어 서버를 종료합니다. Windows 10에서 작업 종료하는 가이드를 참고하세요.
2. Windows 키를 누르고 제어판을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단의 보기 기준 드롭다운 메뉴에서 범주(Category) 옵션을 선택합니다. 프로그램 범주에서 프로그램 제거 옵션을 클릭합니다.
4. Plex Media Server 앱을 선택하고 제거 버튼을 클릭합니다.
5. 그런 다음 Plex Media Server 설정 창에서 제거 버튼을 클릭합니다.
6. 마지막으로 닫기 버튼을 클릭합니다.
2단계: Plex 미디어 서버 항목 삭제
'안전하게 연결할 수 없음' 문제를 해결하는 두 번째 단계는 레지스트리 편집기와 AppData 폴더에서 Plex 미디어 서버 앱의 항목을 삭제하여 모든 이전 항목이 확실히 제거되도록 하는 것입니다.
1. Windows 키를 누르고 레지스트리 편집기를 입력한 후 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 아래 경로를 따라 Plex, Inc. 폴더로 이동합니다.
Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Plex, Inc.
3. Plex, Inc. 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제 옵션을 클릭합니다.
4. 키 삭제 확인 창에서 예 버튼을 클릭합니다.
5. Windows + R 키를 함께 눌러 실행 대화 상자를 열고 %LOCALAPPDATA%를 입력한 후 확인 버튼을 클릭합니다.
6. Plex Media Server 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제 옵션을 클릭합니다.
3단계: Plex 미디어 서버 앱 재설치
마지막 단계는 공식 웹사이트를 통해 PC에 최신 버전의 Plex 미디어 서버 앱을 설치하는 것입니다. 앞서 'Plex 미디어 서버 보안 연결 설정' 섹션에서 설명한 지침에 따라 앱을 다시 설치하세요.
추천 콘텐츠:
- Razer Audio Visualizer 작동 안 함 문제 해결 방법
- Fire TV '현재 서버에 연결할 수 없음' 오류 해결 방법
- Windows 10 Sling 오류 8 4612 해결 방법
- Kodi '애플리케이션 생성 불가, 종료 중' 오류 해결 방법
이 글에서는 Plex TV 앱 '안전하게 연결할 수 없음' 문제를 해결하는 다양한 방법을 살펴보았습니다. 제안 사항이나 궁금한 점이 있다면 댓글 섹션을 통해 알려주세요.