코로나19 팬데믹 시대에 재택근무 문화가 확산되면서 Zoom(줌)은 가장 많이 사용되는 화상회의 앱 중 하나가 되었습니다. 하지만 다른 프로그램과 마찬가지로 Zoom도 다양한 오류와 버그에서 자유롭지 못합니다. 실제로 많은 사용자들이 Windows 10 PC에서 회의에 참여하거나 회의 도중 Zoom 오류 1132를 겪는다고 보고하고 있습니다. 동일한 문제를 겪고 계시다면 아래에서 소개하는 해결 방법들을 순서대로 따라 해보세요.
Windows 10에서 Zoom 오류 1132 해결하기
먼저 Zoom 오류 1132가 발생하는 주요 원인을 살펴보겠습니다. 원인을 정확히 파악하면 문제를 더 효율적으로 해결할 수 있습니다.
- PC의 일시적인 오류 또는 인터넷 연결 문제
- Zoom 서버 다운
- Zoom, 네트워크 어댑터, 운영체제가 최신 버전이 아닌 경우
- 프록시 및 VPN 서비스와의 비호환성
- 백신 프로그램과 방화벽이 Zoom을 차단하는 경우
- Zoom 구성 파일 손상(재설치를 통해서만 해결 가능)
아래에서 소개하는 효과적인 문제 해결 방법들을 순서대로 진행하면 가장 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.
방법 1: 기본 문제 해결 방법
오류를 해결하기 위해 시도해볼 수 있는 기본적인 단계들입니다.
1A. PC 재시작
Zoom 관련 일시적인 오류를 해결하는 가장 간단한 방법은 컴퓨터를 재시작하는 것입니다. 재부팅 후 Zoom에 정상적으로 접속되는지 확인해 보세요.
1B. Zoom 재시작
PC를 재시작해도 문제가 해결되지 않는다면, Zoom 자체를 재시작해 보는 것도 간단하면서 효과적인 방법입니다.
1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자를 엽니다.
2. 목록에서 Zoom Meetings을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 작업 끝내기 옵션을 선택합니다.
4. 이후 Zoom을 다시 실행하여 동일한 오류가 발생하는지 확인합니다. 여전히 오류가 나타난다면 다음 방법으로 넘어가세요.
1C. 네트워크 연결 상태 확인
불안정한 인터넷 연결은 Zoom 오류 코드 1132의 주요 원인입니다. 라우터와 컴퓨터 사이에 장애물이 있으면 무선 신호가 방해받아 연결이 불안정해질 수 있습니다.
Speedtest를 실행하여 안정적인 연결에 필요한 네트워크 속도를 확인해 보세요.
아래 기준을 충족하는지 점검해 보세요.
- 네트워크 신호 세기를 확인하고, 신호가 약하면 경로상의 장애물을 제거하세요.
- 동일한 네트워크에 너무 많은 기기가 연결되지 않도록 주의하세요.
- 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에서 인증받은 모뎀/라우터를 사용하면 충돌 없이 안정적으로 사용할 수 있습니다.
- 낡거나 파손된 케이블은 사용하지 말고, 필요하면 새 케이블로 교체하세요.
- 모뎀과 라우터, 모뎀과 벽면 사이의 배선이 흔들리거나 손상되지 않았는지 확인하세요.
1D. Windows 업데이트
운영체제를 최신 상태로 유지하면 Zoom 관련 소프트웨어 버그도 함께 해결될 수 있습니다. Windows 업데이트가 대기 중이라면 지금 바로 최신 업데이트를 다운로드 및 설치하세요.
업데이트 후 Zoom에 오류 없이 연결되는지 확인합니다.
1E. 네트워크 드라이버 업데이트
디바이스 드라이버는 하드웨어와 운영체제를 연결하는 역할을 합니다. 드라이버에 결함이 있으면 Zoom 오류 코드 1132가 발생할 수 있습니다. 네트워크 어댑터 드라이버를 업데이트하면 안정성이 향상되고 호환성 문제도 해결됩니다. Windows 10에서 네트워크 어댑터 드라이버를 업데이트하는 방법 가이드를 참고해 진행하세요.
1F. 네트워크 드라이버 롤백
드라이버를 롤백하면 현재 버전이 제거되고 이전에 설치했던 드라이버가 다시 설치됩니다. 새 드라이버 업데이트 후 컴퓨터가 제대로 작동하지 않는 경우 특히 유용한 기능입니다. 드라이버 롤백 가이드를 참고하여 Zoom 오류 코드 1132를 해결해 보세요.
이전 버전의 드라이버가 설치되면 오류가 해결되었는지 확인합니다.
1G. 네트워크 드라이버 재설치
호환되지 않는 드라이버는 재설치해야 오류가 해결될 수 있습니다. 업데이트로도 해결되지 않는 경우에만 재설치를 권장합니다. 서드파티 프로그램을 사용하거나 수동으로 진행할 수 있습니다.
Windows 10에서 드라이버를 제거하고 재설치하는 방법 가이드를 참고해 네트워크 드라이버를 다시 설치하세요.
1H. 백신 프로그램 임시 비활성화 (해당하는 경우)
컴퓨터에 설치된 백신 프로그램이 정품이 아니거나 설정에 문제가 있으면 오류 코드 1132가 발생할 수 있습니다. 백신 프로그램이 원인인지 확인하려면 일시적으로 비활성화한 후 네트워크에 연결해 보세요.
Windows 10에서 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화하는 방법 가이드를 참고해 진행하세요.
백신 프로그램을 비활성화한 후 Zoom 연결 문제가 사라졌다면, 해당 프로그램을 PC에서 완전히 제거하는 것을 권장합니다.
Windows 10에서 삭제되지 않는 프로그램 강제 제거 가이드를 참고해 백신 프로그램을 삭제할 수 있습니다.
1I. Windows 방화벽 비활성화 (권장하지 않음)
백신 프로그램과 마찬가지로 Windows Defender 방화벽이 보안상의 이유로 Zoom 연결을 차단할 수 있습니다. Zoom이 방화벽에 의해 차단되었다면 예외를 허용하거나 방화벽을 일시적으로 비활성화해야 합니다. 방화벽 비활성화 방법은 Windows 10 방화벽 해제 가이드를 참고하세요.
참고: 오류 코드 1132를 해결한 후에는 데이터 유출과 보안 위협을 막기 위해 반드시 방화벽 설정을 다시 활성화하세요.
방법 2: Zoom 서버 상태 확인
Zoom 서버가 다운되면 오류 1132가 발생할 수 있습니다. 기술적 문제나 과도한 트래픽으로 인한 서버 장애일 수도 있으므로, 공식 상태 페이지와 SNS에서 다른 사용자들도 같은 문제를 겪고 있는지 확인해 보세요.
1. 웹 브라우저를 열어 Zoom 공식 상태 페이지에 접속합니다.
2. All Systems Operational(모든 시스템 정상) 메시지가 표시되는지 확인합니다. 점검 중이라면 복구될 때까지 기다리는 수밖에 없습니다.
3. 서버가 정상화되면 다시 연결을 시도해 보세요.
방법 3: 네트워크 문제 해결사 실행
Windows 10에는 인터넷 연결 문제를 진단하고 해결할 수 있는 내장 도구가 포함되어 있습니다. Windows 네트워크 문제 해결사를 사용하면 일반적인 네트워크 문제를 체계적으로 분석하고 진단할 수 있으며, 단계별로 진행하면 Zoom 오류 1132를 해결하는 데 도움이 됩니다.
Windows 네트워크 어댑터 문제 해결사를 사용하는 방법 가이드를 참고해 Wi-Fi, 이더넷 등 모든 네트워크 어댑터를 진단해 보세요.
방법 4: Zoom을 신뢰할 수 있는 사이트로 추가 (브라우저 버전)
Windows 10이 보안을 위해 일부 웹사이트를 안전하지 않은 것으로 판단할 수 있습니다. 이 경우 아래 단계에 따라 Zoom을 신뢰할 수 있는 사이트로 추가하세요.
1. 검색 메뉴에 제어판을 입력하고 열기를 클릭합니다.
2. 보기 기준 > 큰 아이콘으로 변경한 후 인터넷 옵션을 클릭합니다.
3. 인터넷 속성 창에서 보안 탭으로 이동한 후 신뢰할 수 있는 사이트 아이콘을 선택하고 사이트 버튼을 클릭합니다.
4. 영역에 이 웹 사이트 추가 입력란에 아래 URL을 입력하고 추가 버튼을 클릭합니다. 다른 Zoom 관련 페이지도 함께 추가할 수 있습니다.
https://zoom.us/
참고: 추가 버튼이 보이지 않는다면 URL이 https로 시작하는지 확인하세요.
5. 신뢰할 수 있는 사이트 창을 닫고, 인터넷 속성 창에서 적용 >> 확인을 클릭해 변경 사항을 저장합니다.
PC를 재부팅한 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: 프록시 서버 비활성화
잘못된 네트워크 구성으로 인해 Zoom 오류 1132가 발생할 수 있습니다. VPN 서비스를 설치했거나 프록시 서버를 사용 중이라면, Windows 10에서 VPN 및 프록시를 비활성화하는 방법 가이드를 참고해 해제해 보세요.
VPN과 프록시를 비활성화한 후에도 문제가 지속되면 모바일 핫스팟에 연결해 테스트해 보세요.
방법 6: Google DNS 사용
DNS(Domain Name System)는 클라이언트와 서버 간의 네트워크 연결을 돕는 시스템입니다. Google DNS 주소를 사용하면 Zoom 오류 1132가 해결되었다는 사례가 많습니다. Windows 10에서 DNS 설정을 변경하는 방법 가이드를 참고해 적용해 보세요.
방법 7: Zoom 앱 업데이트
오래된 버전의 Zoom을 사용하면 오류 1132를 비롯한 여러 문제가 발생할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 최신 버전으로 업데이트하세요.
1. Zoom을 실행하고 프로필 사진을 클릭합니다.
2. 드롭다운 메뉴에서 업데이트 확인을 선택합니다.
3. 최신 버전입니다라는 메시지가 표시되는지 확인합니다. 대기 중인 업데이트가 있다면 화면의 안내에 따라 설치를 완료하세요.
참고: 설정에서 Zoom 데스크톱 클라이언트를 자동으로 최신 상태로 유지 옵션을 활성화하면 자동 업데이트가 가능합니다.
방법 8: 손상된 파일 복구
Windows 운영체제에 손상된 시스템 파일이 있으면 인터넷 연결 문제가 자주 발생할 수 있습니다. 최근에 오류 코드 1132가 나타나기 시작했다면 시스템 파일이 손상되었을 가능성이 있습니다. 다행히 Windows 10에는 SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리) 같은 내장 복구 도구가 있어 손상된 파일을 수정할 수 있습니다.
Windows 10에서 시스템 파일을 복구하는 방법 가이드를 참고해 손상된 파일을 전부 복구하세요.
방법 9: 악성코드 검사 실행
바이러스나 악성코드 감염은 네트워크 문제를 일으킬 수 있으며, 심각한 경우 네트워크 연결 자체가 되지 않을 수도 있습니다. 오류 1132를 해결하려면 Windows 10 PC에서 바이러스와 악성코드를 완전히 제거해야 합니다.
컴퓨터 바이러스 검사 방법 가이드를 참고해 전체 검사를 진행하세요.
악성코드 제거가 필요하다면 Windows 10에서 PC의 악성코드를 제거하는 방법 가이드도 확인해 보세요. 모든 바이러스를 제거한 후 Zoom에 연결하여 오류가 사라졌는지 확인합니다.
방법 10: Zoom 앱 재설치
위 방법들로 해결되지 않는다면 Zoom 앱을 재설치해 보세요. 재설치하면 모든 설정과 구성이 초기화되므로 문제가 해결될 가능성이 높습니다.
1. Windows 키를 누르고 제어판을 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 보기 기준 > 범주로 설정한 후 프로그램 제거를 클릭합니다.
3. 목록에서 Zoom을 선택하고 제거를 클릭합니다.
4. 확인 창이 나타나면 승인하고, 제거가 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재부팅합니다.
5. Zoom 공식 다운로드 페이지에 접속하여 다운로드 버튼을 클릭합니다.
6. 다운로드한 ZoomInstaller 파일을 실행합니다.
7. 화면의 안내에 따라 설치를 완료합니다.
방법 11: 로컬 계정 생성 후 Zoom 로그인에 사용
Windows 10에서 새 로컬 계정을 만들어 Zoom 오류 1132를 해결할 수도 있습니다. 이 방법으로 문제를 해결한 사용자가 많으며, 기존 계정 대신 다른 사용자로 앱을 실행하는 요령입니다.
1. 먼저 Windows 10에서 로컬 사용자 계정을 만드는 방법 가이드를 참고해 새 로컬 계정을 생성합니다.
2. 새 로컬 계정으로 로그인한 상태에서 Zoom 계정에 접속해 봅니다.
선택 사항
3. 문제가 해결되었다면 새 텍스트 파일을 만들고 아래 명령어를 붙여넣습니다.
runas /user:USERNAME “PathToZoom” UserPassword
참고: USERNAME과 UserPassword는 새 계정의 정보로 교체하세요.
4. PathToZoom 부분은 Zoom.exe 파일의 실제 위치로 교체한 후, 파일을 .bat 확장자로 저장합니다.
5. 이제 이 파일을 사용하면 원래 계정에서도 Zoom 앱을 실행할 수 있습니다. 계정을 매번 전환하는 번거로움이 사라집니다.
방법 12: Zoom 고객 지원 문의
위의 모든 방법으로도 오류 1132가 해결되지 않는다면 Zoom 고객 지원 페이지에 문의해 보세요. 그래도 해결되지 않으면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 도움을 요청하는 것이 좋습니다.
모든 방법이 실패한다면, 마지막 수단으로 Windows를 초기화하는 것이 좋습니다. 개인 파일을 삭제하지 않고 Windows 10 OS를 재설치하므로 OS 및 소프트웨어 관련 문제를 대부분 해결할 수 있습니다. Windows 10 초기화는 개인 파일을 유지하거나 삭제하는 옵션 중 선택할 수 있으며, 자세한 방법은 데이터 손실 없이 Windows 10을 초기화하는 방법 가이드를 참고하세요.
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이 가이드가 도움이 되어 Windows 10에서 Zoom 오류 1132를 성공적으로 해결하셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 알려주세요. 이 글에 대해 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.