전 세계 수많은 기업 사무실과 가정에서 문서 처리를 위해 Epson(에프슨) 스캐너를 사용하고 있습니다. Epson 스캐너는 단독형 모델과 프린터 일체형 모델로 출시되며, 견고한 내구성과 뛰어난 스캔 기능으로 많은 사랑을 받고 있습니다. 하지만 이러한 장점에도 불구하고 일부 사용자들은 'Epson Scan이 스캐너와 통신할 수 없습니다'라는 오류 메시지를 Windows 10에서 접하게 됩니다.
만약 같은 문제로 고민 중이라면, 이 글에서 소개하는 효과적인 문제 해결 방법들을 통해 Epson 스캐너 통신 오류를 손쉽게 해결할 수 있습니다. 끝까지 읽고 문제를 해결해 보세요.
Windows 10에서 Epson 스캐너 통신 오류 해결 방법
먼저 Windows 10 PC에서 Epson 스캐너 통신 오류가 발생하는 주요 원인들을 정리했습니다. 원인을 파악한 후 그에 맞는 해결 방법을 선택하는 것이 효율적입니다.
- 스캐닝 소프트웨어가 관리자 권한으로 실행되지 않아 정상적인 연결이 설정되지 않는 경우
- 네트워크 어댑터가 스캐너와 제대로 통신하지 못하는 경우
- 백그라운드에서 실행 중인 다른 작업이 스캐너 동작을 방해하는 경우
- 필수 백그라운드 서비스가 PC에서 실행되지 않는 경우
- 컴퓨터에 손상되거나 깨진 시스템 파일이 존재하는 경우
- 악성코드나 바이러스 감염
- Windows 운영체제 버전이 오래된 경우
- 프록시 연결이 스캔 작업을 차단하는 경우
- 스캐너 드라이버의 호환성 문제
- 지나치게 민감한 백신 프로그램이나 방화벽이 기능을 방해하는 경우
아래에서 Windows 10 PC의 Epson 스캐너 통신 오류를 해결하는 다양한 방법을 단계별로 안내합니다.
방법 1: 기본적인 문제 해결 방법
복잡한 설정 변경 전에 먼저 시도해 볼 수 있는 기본적인 해결 방법들입니다.
1A. 백그라운드 작업 종료하기
여러 사용자들이 PC에서 실행 중인 모든 백그라운드 작업을 종료했더니 Epson 스캐너 통신 오류가 해결되었다고 보고했습니다. Ctrl + Shift + Esc 키를 눌러 작업 관리자를 연 후, 불필요한 프로세스를 선택하고 '작업 끝내기'를 클릭하세요.
모든 백그라운드 프로세스를 종료한 후, Epson 스캐너가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
1B. 짧은 USB 케이블로 교체하기
많은 전문가들이 긴 USB 케이블로도 기기 연결이 가능하다고 말하지만, 케이블이 너무 길면 스캐너와 네트워크 간 신호 손실이 발생할 수 있습니다. 스캐너가 방 구석에 설치되어 있다면 위치를 옮기고 짧은 USB 케이블로 연결해 보세요. 임시로 시도해 보고 문제가 해결된다면 원인은 긴 USB 케이블이었던 것입니다.
1C. 프록시 서버 비활성화하기
Windows 10 컴퓨터의 네트워크 설정이 부적절하면 Epson 스캐너 통신 오류가 발생할 수 있습니다. VPN 서비스를 설치했거나 프록시 서버를 사용 중이라면 해당 기능을 비활성화한 후 다시 시도해 보세요.
VPN 클라이언트와 프록시 서버를 비활성화한 후에도 같은 문제가 지속된다면, 모바일 핫스팟에 연결해서 테스트해 보세요.
1D. 백신 프로그램 임시 비활성화하기 (해당되는 경우)
백신 프로그램이 Epson과 같은 Windows 앱의 업데이트된 기능을 잘못 차단하는 경우가 있습니다. 여러 Windows 사용자들이 호환성 문제를 경험했으며, 이를 해결하기 위해 내장 백신이나 서드파티 백신 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 것이 좋습니다.
1E. Windows 업데이트
운영체제를 최신 상태로 유지하면 통신 오류를 예방할 수 있습니다. Windows 업데이트 설정에서 대기 중인 업데이트가 있는지 확인하고, 있다면 즉시 설치하세요.
업데이트 완료 후 스캐너에 정상적으로 연결되는지 확인합니다.
1F. 시스템 파일 복구하기
손상된 시스템 파일이 있으면 인터넷 연결 문제가 발생할 수 있으며, 최근 갑자기 Epson 스캐너 통신 오류가 나타났다면 컴퓨터 파일이 손상되었을 가능성이 있습니다. Windows 10에는 SFC(시스템 파일 검사기)와 DISM(배포 이미지 서비스 및 관리)이라는 내장 복구 도구가 있어 손상된 파일을 수정할 수 있습니다.
1G. 맬웨어 검사 실행하기
바이러스 감염은 충돌과 오류의 주요 원인입니다. 신뢰할 수 있는 백신 소프트웨어를 설치하고 전체 검사를 실행하세요. 또한 PC에서 맬웨어를 제거하는 방법을 참고하여 시스템을 깨끗하게 유지하는 것이 좋습니다.
방법 2: 스캐너 소프트웨어를 관리자 권한으로 실행하기
외부 입력 장치와 연동되는 많은 앱과 프로그램은 관리자 권한이 필요합니다. 아래 단계에 따라 Epson Scan을 관리자 권한으로 실행하도록 설정해 보세요.
1. 바탕 화면의 Epson Scan 바로 가기를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
2. 호환성(Compatibility) 탭으로 이동한 후, 관리자 권한으로 이 프로그램 실행(Run this program as an administrator) 체크박스에 체크합니다.
3. 마지막으로 적용(Apply) > 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 3: 네트워크 문제 해결사 실행하기
Windows 10에는 인터넷 연결 문제를 진단하고 수정할 수 있는 내장 도구가 포함되어 있습니다. Windows 네트워크 문제 해결사를 사용하면 Wi-Fi 연결, 이더넷, 모든 네트워크 어댑터의 일반적인 문제를 체계적으로 분석하고 진단할 수 있습니다. 설정에서 '네트워크 어댑터 문제 해결사'를 실행하여 단계별로 진행하면 Epson 스캐너 통신 오류가 해결될 수 있습니다.
문제 해결 과정이 끝나면 Epson 스캐너의 통신 오류가 수정되었는지 확인합니다.
방법 4: 스캐너 드라이버 업데이트하기
장치 드라이버는 컴퓨터 하드웨어와 운영체제 사이를 연결하는 역할을 합니다. 드라이버에 결함이 있거나 손상되면 Epson 스캐너에서 통신 오류가 발생합니다. 많은 사용자가 WLAN 드라이버를 업데이트하여 문제를 해결했다고 보고했습니다. 장치 관리자를 열고 이미지 장치(Image devices)를 확장한 후 스캐너 드라이버를 업데이트하세요. 이를 통해 네트워크 어댑터의 안정성을 높이고 호환성 문제를 해결할 수 있습니다.
방법 5: 스캐너 드라이버 롤백하기
드라이버를 롤백하면 현재 버전이 제거되고 이전에 설치된 드라이버가 다시 설치됩니다. 새 드라이버 업데이트가 컴퓨터와 제대로 작동하지 않는 경우 특히 유용한 기능입니다. 장치 관리자에서 해당 드라이버의 속성을 열고 '드라이버 롤백' 옵션을 사용해 보세요.
이전 버전의 드라이버가 설치된 후, Epson 스캐너의 통신 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: 스캐너 드라이버 재설치하기
호환되지 않는 드라이버가 원인이라면 재설치가 필요합니다. 드라이버 업데이트로도 해결되지 않을 때만 재설치를 시도하는 것이 좋습니다. 서드파티 프로그램을 이용하거나 수동으로 진행할 수 있으며, 장치 관리자에서 이미지 장치(Image devices)를 확장한 후 드라이버를 제거하고 다시 설치하면 됩니다.
스캐너 드라이버를 재설치한 후, 통신 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 7: Shell Hardware Detection 서비스 재시작하기
Shell Hardware Detection 서비스는 시스템에 연결된 스캐너, 저장 장치, 프린터 등의 하드웨어를 감지하고 자동 실행(AutoPlay) 이벤트 알림을 제공합니다. 이 서비스가 어떤 이유로든 중지되면 Epson 스캐너 통신 오류가 발생할 수 있습니다. 아래 단계에 따라 서비스를 재시작하세요.
1. 검색 메뉴에 서비스(Services)를 입력하고 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 클릭합니다.
2. 목록을 스크롤하여 Shell Hardware Detection 서비스를 더블클릭합니다.
3. 새 팝업 창에서 시작 유형(Startup type)을 자동(Automatic)으로 설정합니다.
참고: 서비스 상태(Service status)가 중지됨(Stopped)이면 시작(Start) 버튼을 클릭합니다. 실행 중(Running)이면 중지(Stop)를 클릭한 후 다시 시작하세요.
4. 적용(Apply) > 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
5. 스캐너의 연결을 분리하고 잠시 기다린 후 다시 연결합니다.
6. Windows Image Acquisition(WIA) 서비스에도 동일한 단계를 적용하고 문제가 해결되는지 확인합니다.
방법 8: 무선 연결 문제 해결하기
경우에 따라 PC의 Epson Scan 프로그램이 LAN 주소를 자동으로 연결하지 못할 수 있습니다. 무선 네트워크를 사용할 때 특히 자주 발생하며, 앱 내에서 주소를 찾을 수 있더라도 항상 작동하지는 않습니다. 이 경우 아래와 같이 주소를 수동으로 추가하세요.
1. 검색 메뉴에 Epson Scan Settings를 입력하고 열기(Open)를 클릭합니다.
2. 스캔 설정 창에서 Network Scanner Address 아래의 Add(추가) 옵션을 선택합니다.
참고: 상단의 Select Scanner 드롭다운 메뉴에서 올바른 스캐너를 선택했는지 확인하세요.
3. 주소 입력 화면이 나타납니다. 올바른 주소를 찾으려면 아래 단계를 따르세요.
4. 검색 창에 cmd를 입력하고 열기(Open)를 클릭합니다.
5. ipconfig/all 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
6. 창에 표시된 기본 게이트웨이(Default Gateway) 정보를 기록합니다.
7. 이 주소(예: 192.168.1.1)를 복사하여 브라우저에 입력하면 라우터 관리 페이지에 접속할 수 있습니다.
8. 네트워크에 연결된 장치 목록을 확인하고, 같은 화면에서 스캐너의 IP 주소를 찾아 기록합니다.
9. 스캔 설정 창의 Add 창으로 돌아가 Enter address 입력란에 스캐너의 IP 주소를 입력합니다.
10. OK를 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.
참고: Test 버튼을 클릭하면 연결 성공 여부를 미리 확인할 수 있습니다.
방법 9: 암호 보호 공유 끄기
암호 보호 공유 설정은 파일과 폴더의 공유를 안전하게 유지하기 위한 기능입니다. 이 설정이 활성화되어 있으면 네트워크에 연결된 사용자가 개인 정보 보호 암호를 직접 입력해야만 PC의 파일에 접근할 수 있습니다. 여러 보고에 따르면 이 기능이 Epson 스캐너 통신 오류를 유발할 수 있습니다. 따라서 이 설정을 비활성화한 후 스캐너를 다시 연결해 보세요.
참고: 문제가 해결되지 않으면 반드시 설정을 다시 켜두세요.
1. 검색 창에 제어판(Control Panel)을 입력하고 열기(Open)를 클릭합니다.
2. 보기 기준(View by)을 범주(Category)로 설정하고 네트워크 및 인터넷(Network and Internet)을 클릭합니다.
3. 네트워크 및 공유 센터(Network and Sharing Center)를 클릭합니다.
4. 고급 공유 설정 변경(Change advanced sharing settings) 링크를 클릭합니다.
5. 모든 네트워크(All Networks) 섹션을 펼치고 암호 보호 공유 끄기(Turn off password protected sharing) 옵션을 선택합니다.
6. 변경 내용 저장(Save changes)을 클릭한 후, 스캐너를 1분간 분리했다가 다시 연결하고 연결 오류가 사라졌는지 확인합니다.
방법 10: 포트를 LPT1에서 USB 001로 변경하기
예전에는 Line Print Terminal(LPT) 기술로 프린터와 스캐너를 연결했지만, 현재는 대부분 USB 방식으로 전환되었습니다. Windows 10으로 업그레이드한 후 문제가 발생했다면 포트 설정을 확인해 보세요.
1. Windows 키를 누르고 제어판(Control Panel)을 입력한 후 열기(Open)를 클릭합니다.
2. 보기 기준(View by)을 범주(Category)로 설정하고 장치 및 프린터 보기(View devices and printers)를 클릭합니다.
3. 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
4. 포트(Ports) 탭으로 이동하여 포트를 LPT1에서 USB 001로 변경합니다.
5. 적용(Apply) > 확인(OK)을 클릭하여 변경 사항을 저장한 후, 장치를 분리했다가 잠시 후 다시 연결합니다.
방법 11: Windows Defender 방화벽 설정 변경하기
지나치게 민감하게 작동하는 백신 프로그램이나 방화벽이 런처와 네트워크 간의 연결을 차단하여 Epson 스캐너 통신 오류를 일으킬 수 있습니다. 이 경우 방화벽 설정에서 Epson을 허용 목록에 추가하거나, 일시적으로 방화벽을 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
옵션 I: escndv.exe 허용 목록에 추가하기
C:\WINDOWS\twain_32\escndv\escndv.exe 파일을 Windows Defender 방화벽의 허용 목록에 추가하면 방화벽을 완전히 끄지 않고도 문제를 해결할 수 있습니다.
옵션 II: 방화벽 비활성화하기 (권장하지 않음)
Windows Defender 방화벽을 비활성화하는 방법을 모른다면 설정 앱의 방화벽 및 네트워크 보호 메뉴에서 네트워크별로 방화벽을 끌 수 있습니다. 보안상 위험할 수 있으므로 문제 해결 후 반드시 다시 활성화하세요.
옵션 III: 방화벽에 새 규칙 만들기
1. Windows 키를 누르고 고급 보안이 포함된 Windows Defender 방화벽(Windows Defender Firewall with Advanced Security)을 입력한 후 관리자 권한으로 실행(Run as administrator)을 클릭합니다.
2. 왼쪽 창에서 인바운드 규칙(Inbound Rules)을 클릭합니다.
3. 오른쪽 창에서 새 규칙(New Rule...)을 클릭합니다.
4. 규칙 종류(Rule Type) 화면에서 프로그램(Program) 옵션이 선택되어 있는지 확인하고 다음(Next) >을 클릭합니다.
5. 이 프로그램 경로(This program path) 옆의 찾아보기(Browse...) 버튼을 클릭합니다.
6. C:\WINDOWS\twain_32\escndv\escndv.exe 경로로 이동하여 해당 파일을 더블클릭한 후 열기(Open) 버튼을 클릭합니다.
7. 새 인바운드 규칙 마법사(New Inbound Rule Wizard) 창에서 다음(Next) >을 클릭합니다.
8. 연결 허용(Allow the connection) 라디오 버튼을 선택하고 다음(Next) >을 클릭합니다.
9. 도메인(Domain), 개인(Private), 공용(Public) 확인란이 모두 선택되어 있는지 확인한 후 다음(Next) >을 클릭합니다.
10. 마지막으로 새 규칙에 이름(name)을 지정하고 마침(Finish)을 클릭합니다.
마무리
이 가이드가 도움이 되었기를 바라며, Windows 10에서 Epson 스캐너 통신 오류를 해결하는 방법을 배우셨기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 의견을 나눠주세요. 이 글에 대해 궁금한 점이나 제안 사항이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.