Skype 등의 앱에서 카메라에 접근하려고 할 때 '카메라가 다른 앱에서 사용 중입니다' 오류가 발생한 경험이 있는 분들이 많습니다. 이 문제는 내장 카메라와 외장 웹캠 모두에서 발생할 수 있으며, Windows 7, 8.1, 10, 11 다양한 버전에서 보고되었습니다. 특히 Windows 20H2 업데이트 이후 빈번하게 나타나는 것으로 알려져 있습니다.
이 오류는 특정 앱에 국한된 문제가 아니라 여러 가지 원인으로 인해 PC 전반에서 발생합니다. 이 가이드에서는 '카메라가 다른 앱에서 사용 중' 오류를 효과적으로 해결할 수 있는 다양한 문제 해결 방법을 소개합니다.
Windows 10에서 다른 앱이 카메라를 사용 중인 오류 해결 방법
먼저 이 문제를 유발하는 주요 원인들을 살펴보겠습니다. 원인을 정확히 파악하면 그에 맞는 해결 방법을 적용해 더욱 쉽게 문제를 고칠 수 있습니다.
- 카메라 드라이버가 손상되었거나, 오래되었거나, 호환되지 않는 경우
- 카메라 앱의 파일 및 캐시가 손상되었거나 운영체제와 호환되지 않는 경우
- Windows 10 PC에서 카메라 접근 권한이 허용되지 않은 경우
- 백신 프로그램이 카메라 접근을 차단하는 경우
- 카메라 앱 자체가 손상된 경우
- PC의 다른 프로그램이 카메라를 사용 중인 경우
- 카메라 설정이 올바르지 않은 경우
- Windows Defender 방화벽이 카메라 접근을 차단하는 경우
- 웹캠 보안 기능이 오류를 일으키는 경우
저희는 여러 기술 포럼에서 이 문제에 관한 사례를 조사하고, 실제로 효과가 입증된 문제 해결 방법들을 정리했습니다.
방법 1: 카메라를 사용하는 프로그램 종료하기
카메라는 한 번에 하나의 앱만 사용할 수 있습니다. 다른 프로그램이 카메라를 점유하고 있다고 의심되면, 백그라운드에서 실행 중인 모든 앱을 종료하세요. 프로그램을 하나씩 닫거나 작업 관리자를 통해 한꺼번에 종료할 수 있습니다. 자세한 방법은 'Windows 10 작업 끝내기' 가이드를 참고하세요.
또한 시작 프로그램으로 설정된 앱들도 비활성화하는 것이 좋습니다. 'Windows 10 시작 프로그램 비활성화 4가지 방법' 가이드를 따라 진행해 보세요.
방법 2: 카메라 접근 권한 허용하기
카메라 접근 권한이 제대로 부여되지 않았다면 이 오류가 발생할 수 있습니다. Windows 설정에서 카메라 접근을 허용하면 간단히 해결됩니다. 아래 단계를 따라 권한을 설정해 보세요.
1. Windows + I 키를 동시에 눌러 Windows 설정을 실행합니다.
2. 개인 정보(Privacy) 옵션을 선택합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 카메라(Camera) 항목을 찾아 클릭합니다.
참고: 앱이 카메라에 액세스하도록 허용 옵션이 활성화되어 있는지 반드시 확인하세요.
방법 3: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행하기
Windows 10에 하드웨어 관련 문제가 있다면 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행하면 간편하게 진단할 수 있습니다. 문제 해결사가 발견한 대부분의 오류는 자동으로 복구되며, 잘못된 설정이나 변경 사항도 함께 정리해 줍니다. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행 가이드를 참고해 단계대로 진행하세요.
문제 해결 과정이 끝난 후 제안된 모든 사항을 적용했다면, 카메라 오류가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 4: 카메라 장치 드라이버 활성화하기
실수로 웹캠 또는 카메라를 장치 설정에서 비활성화했다면 카메라 사용 오류가 발생합니다. 아래 지침에 따라 카메라를 다시 활성화하세요.
1. Windows 키를 누르고 장치 관리자(Device Manager)를 입력한 후 열기를 클릭합니다.
2. 장치 관리자 창이 열리면 카메라(Cameras) 항목을 두 번 클릭해 확장합니다.
3. 카메라 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 사용(Enable device) 옵션을 선택합니다.
방법 5: 맬웨어 검사 실행하기
Microsoft 전문가들은 정기적인 PC 검사가 위협 없는 컴퓨터 환경을 유지하는 데 도움이 된다고 조언합니다. 바이러스나 맬웨어에 감염되면 외장·내장 하드웨어 장치를 정상적으로 사용할 수 없게 됩니다. '내 컴퓨터에서 바이러스 검사 실행하는 방법' 가이드를 참고해 검사를 진행하세요.
맬웨어 제거가 필요하다면 'Windows 10에서 PC에서 맬웨어 제거하는 방법' 가이드도 함께 확인해 보세요.
방법 6: Windows 업데이트하기
PC에 버그가 있다면 Windows 업데이트를 통해서만 해결되는 경우가 많습니다. Microsoft는 이런 버그들을 수정하기 위해 정기적으로 업데이트를 배포하며, 카메라 오류 역시 업데이트로 개선될 수 있습니다. 보류 중인 업데이트가 있는지 확인하고, 'Windows 10 최신 업데이트 다운로드 및 설치' 가이드를 따라 최신 상태로 유지하세요.
업데이트 완료 후 카메라에 정상적으로 접근할 수 있는지 확인합니다.
방법 7: Windows 방화벽 비활성화하기
보안 정책에 따라 Windows Defender 방화벽이 카메라 접근을 차단하는 경우가 있습니다. 방화벽이 카메라를 막고 있다면 설정을 조정하거나 일시적으로 방화벽 보호를 비활성화해야 합니다. 'Windows 10 방화벽 비활성화' 가이드를 참고해 진행하세요.
카메라 사용을 확인한 후에는 반드시 방화벽을 다시 활성화하세요. 보안 프로그램 없이 운영되는 PC는 언제나 위험에 노출됩니다.
방법 8: 카메라 드라이버 업데이트 또는 롤백하기
카메라 드라이버가 호환되지 않거나 구버전이라면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 드라이버를 업데이트하거나, 필요하다면 이전 버전으로 롤백하여 문제를 해결하세요.
옵션 I: 드라이버 업데이트
1. Windows 10 검색 메뉴에 장치 관리자를 입력하고 열기를 클릭합니다.
2. 카메라(Cameras) 항목을 두 번 클릭해 확장합니다.
3. 해당 드라이버(예: HP TrueVision HD)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
4. 자동으로 드라이버 검색을 클릭하면 시스템이 알맞은 드라이버를 자동으로 찾아 설치합니다.
5A. 설치 대기 중인 업데이트가 있다면 업데이트가 성공적으로 완료됩니다.
5B. 이미 최신 드라이버가 설치되어 있다면 이 장치에 가장 적합한 드라이버가 이미 설치되어 있습니다 메시지가 표시됩니다.
6. 창을 닫고 PC를 재부팅합니다.
옵션 II: 드라이버 롤백
1. 앞서와 같이 장치 관리자를 열고 카메라 항목을 확장합니다.
2. 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
3. 드라이버 탭으로 이동한 후 드라이버 롤백(Roll Back Driver)을 클릭합니다.
4. 확인을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
5. 마지막으로 확인 창에서 예를 클릭하고 컴퓨터를 재시작합니다. 이제 카메라를 정상적으로 사용할 수 있습니다.
방법 9: 앱 업데이트하기
Microsoft Store와 연관된 모든 앱이 최신 버전으로 업데이트되어 있는지 확인하세요. 관련 앱들이 최신 상태를 유지하면 카메라 충돌 문제가 자연스럽게 해결됩니다. 아래 단계를 따라 진행하세요.
1. 검색 메뉴에 Microsoft Store를 입력하고 열기를 클릭합니다.
2. Microsoft Store 창에서 라이브러리(Library) 아이콘을 클릭합니다.
3. 업데이트 받기(Get updates) 버튼을 클릭합니다.
4. 모두 업데이트(Update all) 버튼을 누릅니다.
5. 앱과 게임이 최신 상태입니다 메시지가 표시될 때까지 기다립니다.
앱 업데이트 후 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.
방법 10: 문제가 되는 앱 재설치하기
특정 앱이 원인이라면 재설치 외에 뚜렷한 해결책이 없습니다. 아래 지침에 따라 Microsoft Store 앱을 재설치해 보세요.
참고: 이 가이드에서는 Zoom을 예시로 사용합니다.
1. 검색 메뉴에 제어판(Control Panel)을 입력하고 열기를 클릭합니다.
2. 보기 기준 > 큰 아이콘으로 설정한 후 프로그램 및 기능을 클릭합니다.
3. 목록에서 Zoom을 선택하고 제거(Uninstall)를 클릭합니다.
4. 확인 창이 나타나면 승인하고, 앱이 완전히 제거되면 PC를 재부팅합니다.
5. Zoom 공식 사이트에서 프로그램을 다운로드합니다.
6. 내 다운로드 폴더로 이동해 ZoomInstaller 설치 파일을 실행합니다. 설치가 완료될 때까지 기다린 후 새로 설치된 앱에서 카메라를 사용해 보세요.
방법 11: 카메라 다시 등록하기
위의 어떤 방법으로도 해결되지 않았다면, 아래 지침에 따라 카메라를 다시 등록해 보세요. 두 가지 방법이 있습니다.
옵션 I: Windows PowerShell 사용
1. 검색창에 Powershell을 입력하고 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
2. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
3. 명령 실행이 완료될 때까지 기다린 후 카메라 오류가 해결되었는지 확인합니다.
옵션 II: 장치 관리자 사용
1. Windows 검색창에서 장치 관리자를 엽니다.
2. 카메라 항목을 두 번 클릭해 확장합니다.
3. 카메라 드라이버(예: HP TrueVision HD)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
4. 상단의 동작(Action) 탭으로 이동해 하드웨어 변경 사항 검색을 클릭합니다.
방법 12: 카메라 앱 초기화하기
카메라 앱 자체를 초기화하는 것도 좋은 해결책입니다. 아래 순서대로 진행하세요.
1. Windows 키를 누르고 카메라(Camera)를 입력한 후 앱 설정(App settings)을 클릭합니다.
2. 강조 표시된 초기화(Reset) 옵션을 클릭합니다.
3. 확인 창이 나타나면 초기화를 눌러 승인합니다.
방법 13: 시스템 복원 수행하기
호환되지 않는 Windows 업데이트가 설치되어 있으면 PC가 평소처럼 작동하지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 모든 것이 정상 작동하던 시점으로 컴퓨터를 복원하세요. 'Windows 10 시스템 복원 사용 방법' 가이드를 참고해 안내된 단계를 따라 진행하면 됩니다.
복원이 완료되면 카메라를 정상적으로 사용할 수 있는지 확인하세요.
방법 14: Windows 10 클린 설치하기
모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는다면, Windows 운영체제를 클린 설치하는 것이 최후의 수단입니다. 'Windows 10 클린 설치' 가이드의 단계를 참고해 깨끗한 환경에서 OS를 다시 설치해 보세요.
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회의 중에 갑자기 카메라를 사용하지 못하면 정말 답답한 상황이 벌어집니다. 하지만 이 가이드의 방법들을 따라 했다면 Windows 10에서 '카메라가 다른 앱에서 사용 중' 오류를 성공적으로 해결했을 것입니다. 더 많은 유용한 팁과 노하우를 원하시면 저희 페이지를 계속 방문해 주시고, 의견은 댓글로 남겨주세요. 이 글에 대한 질문이나 제안 사항이 있다면 언제든 댓글 섹션에서 알려주세요.