Spotify는 Windows, macOS, Android, iOS, Linux 등 주요 플랫폼에서 이용할 수 있는 세계적인 음악 스트리밍 서비스입니다. 무료 요금제와 프리미엄 요금제를 모두 제공하며, 음악 스트리밍뿐만 아니라 팟캐스트 플랫폼으로도 활용되고 있습니다. 매월 약 3억 6천만 명의 사용자가 Spotify로 음악을 감상하고 있습니다.
하지만 일부 사용자들은 기기에서 Spotify 앱이 열리지 않는 문제를 겪고 있습니다. 이 글에서는 Windows 10 PC와 Android 스마트폰에서 Spotify가 실행되지 않는 원인과 해결 방법을 자세히 알아보겠습니다.
Windows 10에서 Spotify가 열리지 않을 때 해결 방법
Spotify가 열리지 않는 주요 원인
Windows 환경에서 Spotify가 정상적으로 실행되지 않는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 손상되었거나 오래된 Spotify 앱
- 설치가 지연된 Windows 업데이트
- 부족한 시스템 권한
- 구버전 드라이버
- 자동 시작 충돌 문제
- Windows 방화벽 및 백신 프로그램의 차단 설정
아래에서 위 문제들을 하나씩 해결할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.
방법 1: Spotify 프로세스 강제 종료 후 재시작
화면에는 Spotify 창이 뜨지 않지만 백그라운드에서 프로세스가 실행 중인 경우가 있습니다. 이럴 때 작업 관리자를 통해 프로세스를 종료하면 문제가 해결될 수 있습니다.
1. Ctrl + Shift + Esc 키를 동시에 눌러 작업 관리자(Task Manager)를 엽니다.
2. 프로세스 탭에서 Spotify 항목을 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 작업 끝내기(End task)를 클릭합니다.
4. Spotify를 다시 실행해 정상 작동 여부를 확인합니다.
방법 2: 관리자 권한으로 실행
필요한 시스템 권한이 없으면 Spotify가 비정상적으로 작동할 수 있습니다. 관리자 권한으로 실행하면 문제가 해결될 수 있습니다.
1. Windows 키를 누르고 Spotify를 검색합니다.
2. 검색 결과에서 관리자 권한으로 실행(Run as Administrator)을 클릭합니다.
3. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 창이 나타나면 예(Yes)를 클릭해 확인합니다.
방법 3: 시작 프로그램에서 Spotify 비활성화
Windows 부팅 시 Spotify가 함께 시작되면서 충돌이 발생하는 경우도 있습니다. 시작 프로그램에서 비활성화해 보세요.
1. 앞서와 같은 방법으로 작업 관리자를 실행합니다.
2. 시작프로그램(Startup) 탭으로 전환합니다. 부팅 시 함께 실행되는 프로그램 목록이 표시됩니다.
3. Spotify를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 사용 안 함(Disable)을 선택합니다.
4. PC를 재시작한 후 Spotify를 실행합니다.
방법 4: Windows 스토어 앱 문제 해결사 실행
Microsoft Store에서 설치한 Spotify 앱이라면, Windows 스토어 앱 문제 해결사를 실행해 보세요.
1. Windows + I 키를 눌러 설정을 엽니다.
2. 업데이트 및 보안을 클릭합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.
4. 아래로 스크롤하여 Windows 스토어 앱을 선택하고 문제 해결사 실행 버튼을 클릭합니다.
5. 문제 해결사가 자동으로 진단하고 수정을 완료하면, PC를 재시작합니다.
방법 5: 하드웨어 가속 비활성화
Spotify는 하드웨어 가속 기능을 사용해 더 나은 청취 경험을 제공하지만, 구형 하드웨어에서는 오히려 오류의 원인이 될 수 있습니다.
1. Spotify 앱을 실행합니다.
2. 프로필 메뉴에서 설정(Settings)을 클릭합니다.
3. 아래로 스크롤하여 고급 설정 표시(Show advanced settings)를 클릭합니다.
4. 호환성(Compatibility) 항목에서 하드웨어 가속 사용(Enable hardware acceleration) 옵션을 끕니다.
5. 앱을 재시작하면 문제가 해결됩니다.
방법 6: Windows 방화벽에서 Spotify 허용
백신 프로그램이 Spotify를 악성 소프트웨어로 오인하여 인터넷 연결을 차단하는 경우가 있습니다. 먼저 Windows Defender 방화벽 설정을 확인해 보세요.
1. 제어판(Control Panel)을 검색하여 실행합니다.
2. 보기 기준을 범주(Category)로 변경한 후 시스템 및 보안을 클릭합니다.
3. Windows Defender 방화벽을 선택합니다.
4. 왼쪽 창에서 Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 클릭합니다.
5. 목록에서 Spotify.exe를 찾아 개인(Private)과 공용(Public) 옵션을 모두 체크한 후 확인(OK)을 클릭해 저장합니다.
방법 7: 백신 방화벽에서 Spotify 허용
서드파티 백신 프로그램을 사용 중이라면 해당 프로그램의 방화벽 설정에서 Spotify를 허용해야 합니다.
참고: 여기서는 McAfee 백신을 예시로 설명합니다.
1. Windows 검색 또는 작업 표시줄에서 McAfee 백신을 실행합니다.
2. 방화벽(Firewall) 설정으로 이동합니다.
3. 끄기(Turn Off)를 클릭해 방화벽을 일시적으로 비활성화합니다.
4. 방화벽이 비활성화되는 기간(Time period)을 선택하라는 메시지가 표시되면, 방화벽 재개 시점 드롭다운 메뉴에서 원하는 옵션을 고릅니다.
5. Spotify를 다시 실행하여 변화가 있는지 확인합니다.
방법 8: Spotify 업데이트
Microsoft Store에서 Spotify를 설치했다면 업데이트가 지연되어 구버전을 사용 중일 가능성이 있습니다. 최신 버전으로 업데이트해 보세요.
1. Spotify 앱을 실행하고 점 세 개(⋮) 아이콘을 클릭합니다.
2. 도움말(Help) > Spotify 정보(About Spotify)를 선택합니다.
3. 새 버전의 Spotify를 사용할 수 있습니다라는 메시지가 표시되면 여기를 클릭하여 다운로드 버튼을 눌러 업데이트합니다.
참고: 이 메시지가 나타나지 않는다면 이미 최신 버전을 사용 중인 것입니다.
4. Spotify가 자동으로 새 버전을 다운로드하고 설치합니다.
5. 업데이트가 완료되면 Spotify를 재시작합니다.
방법 9: Windows 업데이트
보류 중인 Windows 업데이트는 시스템 안정성을 저하시켜 프로그램이 제대로 작동하지 않게 만들 수 있습니다.
1. 설정 > 업데이트 및 보안으로 이동합니다.
2. Windows Update 섹션에서 업데이트 확인(Check for Updates)을 클릭합니다.
3. 사용 가능한 업데이트를 다운로드하고 설치합니다.
4. 다운로드가 완료되면 작업 중인 데이터를 저장하고 PC를 재시작합니다.
5. 재시작 후 Spotify를 열어 음악 감상을 즐겨보세요.
방법 10: Spotify 재설치
위 방법으로도 해결되지 않는다면 깨끗하게 삭제 후 새로 설치하는 것이 효과적입니다.
1. 앱 추가/제거(Add or remove programs)를 검색하여 실행합니다.
2. 목록에서 Spotify를 찾아 선택합니다.
3. 제거(Uninstall) 버튼을 클릭하고 팝업창에서도 제거를 확인합니다.
4. 제거가 완료되면 Windows + R 키를 눌러 실행(Run) 대화 상자를 엽니다.
5. appdata를 입력하고 확인(OK)을 클릭합니다.
6. AppData > Local 폴더를 엽니다.
7. Spotify 폴더를 선택하고 Shift + Del 키를 눌러 영구 삭제합니다.
8. AppData > Roaming 폴더에서도 동일한 과정을 반복합니다.
9. PC를 재시작합니다.
10. 공식 웹사이트 또는 Microsoft Store에서 Spotify를 다시 다운로드하여 설치합니다.
Android에서 Spotify가 열리지 않을 때 해결 방법
방법 1: Android 기기 재부팅
가장 기본적이지만 효과적인 방법입니다.
1. 기기의 전원 버튼을 길게 누릅니다.
2. 전원 끄기(Power Off)를 탭합니다.
3. 2분 정도 기다린 후 전원 버튼을 길게 눌러 기기를 다시 켭니다.
방법 2: 휴대폰 캐시 삭제
기기에 쌓인 캐시 데이터가 앱 실행을 방해할 수 있습니다.
1. 홈 화면에서 앱 서랍(App Drawer)을 연 후 설정을 탭합니다.
2. 휴대전화 정보(About Phone) 옵션을 탭합니다.
3. 저장공간(Storage) 메뉴로 이동합니다.
4. 지우기(Clear)를 탭해 모든 앱의 캐시 데이터를 삭제합니다.
5. 마지막으로 캐시 파일(Cache files)을 탭한 후 정리(Clean Up)를 누릅니다.
방법 3: 다른 네트워크로 전환
네트워크 연결 상태가 불안정하면 Spotify가 열리지 않을 수 있습니다.
1. 화면을 아래로 스와이프해 알림 패널(Notification Panel)을 엽니다.
2. Wi-Fi 아이콘을 길게 누릅니다.
3. 다른 네트워크로 연결을 전환합니다.
4. Wi-Fi에 문제가 있다면 모바일 데이터로 전환하거나, 그 반대로 시도해 보세요.
방법 4: 필수 권한 허용
Spotify 앱에 필요한 권한을 모두 허용하면 문제가 해결될 수 있습니다.
1. 휴대폰 설정을 엽니다.
2. 아래로 스크롤하여 앱(Apps)을 탭합니다.
3. 앱 관리(Manage Apps)를 선택합니다.
4. 목록에서 Spotify를 찾아 탭합니다.
5. 앱 권한(App permissions)으로 이동하여 필요한 모든 권한을 허용(Allow)합니다.
방법 5: 다른 계정으로 로그인
계정 자체에 문제가 있는지 확인하려면 다른 Spotify 계정으로 로그인해 보세요.
1. Spotify 앱을 엽니다.
2. 설정 아이콘을 탭합니다.
3. 맨 아래로 스크롤하여 로그아웃(Log out)을 탭합니다.
4. 다른 Spotify 계정으로 로그인합니다.
방법 6: Spotify 앱 재설치
위 방법들이 모두 효과가 없다면 앱을 재설치해 보세요.
1. 앞서 설명한 방법대로 Spotify 앱 설정을 엽니다.
2. 제거(Uninstall)를 탭해 앱을 삭제합니다.
3. Google Play 스토어를 엽니다.
4. Spotify를 검색하여 선택합니다.
5. 설치(Install)를 탭해 앱을 다시 설치합니다.
Spotify 고객 지원팀에 문의하기
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 Spotify 공식 고객 지원팀에 문의하는 것이 최선입니다. 계정 관련 문제일 가능성도 있으므로 전문가의 도움을 받아보세요.
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이 글이 Windows 10 PC 또는 Android 스마트폰에서 Spotify가 열리지 않는 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 어떤 방법이 가장 효과적이었는지 댓글로 알려주세요. 궁금한 점이나 추가 제안 사항이 있다면 언제든 의견을 남겨주세요.