Windows 업데이트를 설치하는 중에 오류 코드 0x800704c7이 발생하시나요?
이 문제는 대부분 Windows 운영체제를 업데이트하는 도중에 나타납니다. 하지만 경우에 따라서는 시스템이 업데이트를 검색하지 못하거나 설치에 실패하기도 합니다. 어떤 경우든 이 가이드에서는 오류 0x800704c7을 확실하게 해결하는 방법을 안내해 드립니다.
Windows 업데이트 오류 0x800704c7의 원인은 무엇일까요?
이 오류는 여러 가지 이유로 발생할 수 있으며, 가장 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 백그라운드 프로세스가 운영체제 작업을 방해하는 경우
- 누락되었거나 손상된 OS 파일로 인해 오류 0x800704c7이 발생하는 경우
- 타사 프로그램과의 충돌로 인해 Windows 업데이트 오류가 발생하는 경우
Windows 업데이트 오류 0x800704c7 해결 방법
방법 1: 지연 중인 업데이트가 끝날 때까지 기다리기
때로는 서버 측 문제나 느린 인터넷 연결로 인해 업데이트가 지연될 수 있습니다. 설정 창의 업데이트 및 보안 탭에서 보류 중인 업데이트를 확인할 수 있습니다. 따라서 업데이트가 멈춰 있다면 잠시 기다려 보는 것도 좋은 방법입니다.
방법 2: SFC 검사 실행
이 문제는 누락되거나 손상된 시스템 파일로 인해 자주 발생하므로, 내장된 도구를 사용해 해당 파일을 진단하고 복구해 보겠습니다.
1. 검색창에 cmd를 입력하여 명령 프롬프트를 검색 결과로 불러옵니다.
2. 아래와 같이 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
3. 콘솔 창이 열리면 sfc/scannow 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
4. 검사가 완료되면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
이제 다시 Windows 업데이트 설치를 시도해 보세요. 그래도 문제가 지속된다면 아래의 다음 방법으로 넘어가십시오.
방법 3: Windows 구성 요소 정리
경우에 따라 과도하게 쌓인 Windows 라이브러리도 이 문제의 원인이 될 수 있습니다. 라이브러리에는 오랜 기간 동안 불필요한 파일들이 계속 쌓이게 되므로, 주기적으로 정리해 주는 것이 좋습니다.
옵션 1: 작업 관리자(작업 스케줄러) 활용
1. Windows + R 키를 함께 눌러 실행 창을 엽니다.
2. taskschd.msc를 입력하고 아래와 같이 확인을 클릭합니다.
3. 아래 그림처럼 작업 스케줄러 라이브러리 > Microsoft > Windows > Servicing 경로로 이동합니다.
4. StartComponentCleanup을 클릭한 후, 오른쪽 창에서 아래와 같이 실행을 클릭합니다.
프로세스가 완료될 때까지 기다린 후, 컴퓨터를 다시 시작하고 보류 중인 업데이트 설치를 시도해 봅니다.
옵션 2: DISM 활용
DISM(Deployment Image Servicing and Management)은 Windows 10 운영체제에 포함된 명령줄 도구로, 시스템 이미지를 복구하거나 수정하는 데 사용됩니다. SFC 명령으로 손상되거나 변경된 시스템 파일을 해결하지 못했을 때 자주 활용됩니다.
1. 앞서 했던 것처럼 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. dism /online /cleanup-image /startcomponentcleanup 명령어를 입력하고 Enter 키를 눌러 실행합니다.
참고: 명령이 실행되는 동안에는 창을 닫지 마세요.
3. 변경 사항을 적용하려면 컴퓨터를 다시 시작합니다.
방법 4: 백신 프로그램 비활성화
백신 프로그램과 같은 타사 소프트웨어는 다양한 문제를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. 백신 소프트웨어가 컴퓨터의 프로그램과 응용 프로그램을 잘못 차단하거나 블랙리스트에 등록하는 경우가 종종 있습니다. 데스크톱 또는 노트북에 설치된 타사 백신 소프트웨어 때문에 Windows 업데이트 서비스가 필요한 작업을 수행하지 못할 가능성도 있습니다.
여기서는 Kaspersky 백신을 비활성화하는 방법을 살펴보겠습니다.
참고: 유사한 절차를 다른 백신 소프트웨어에서도 동일하게 적용할 수 있습니다.
1. 홈 화면의 작업표시줄에서 위쪽 화살표를 클릭하여 숨겨진 아이콘을 표시합니다.
2. Kaspersky 백신 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 아래와 같이 보호 일시 중지를 선택합니다.
3. 제공되는 세 가지 옵션 중 보호를 일시 중지할 기간을 선택합니다.
4. 마지막으로 보호 일시 중지를 클릭하여 Kaspersky를 일시적으로 비활성화합니다.
이제 업데이트가 정상적으로 진행되는지 확인해 보세요. 정상적으로 진행된다면 기존 백신 프로그램을 제거하고 Windows OS와 충돌하지 않는 다른 백신을 선택하는 것이 좋습니다. 여전히 문제가 있다면 다음 방법으로 넘어가십시오.
방법 5: 최신 KB 업데이트 수동 다운로드
Microsoft Update 카탈로그에서 최신 업데이트를 직접 다운로드하는 방법도 있습니다. 자주 보고되는 문제와 해결책이 포함되어 있어 Windows 업데이트 오류 0x800704c7 해결에 큰 도움이 될 수 있습니다.
1. Windows + I 키를 함께 눌러 컴퓨터에서 설정을 엽니다.
2. 아래와 같이 업데이트 및 보안 섹션을 클릭합니다.
3. 아래와 같이 업데이트 기록 보기를 클릭합니다.
4. 아래 그림과 같이 가장 최근 KB 항목의 코드를 복사합니다.
5. Microsoft Update 웹사이트에 접속하여 해당 KB 코드를 검색합니다.
6. 사용 중인 Windows 버전에 맞는 KB 업데이트를 다운로드합니다.
7. 다운로드가 완료되면 파일을 두 번 클릭하여 설치합니다. 설치 과정에서 화면에 표시되는 지침에 따라 진행하세요.
이 방법으로 Windows 업데이트 오류 0x800704c7이 반드시 해결될 것입니다. 만약 해결되지 않는다면 이어지는 방법들을 시도해 보세요.
방법 6: 미디어 생성 도구(Media Creation Tool) 사용
Windows 업데이트를 설치하는 또 다른 방법은 미디어 생성 도구를 활용하는 것입니다. 이 도구를 사용하면 개인 데이터에 영향을 주지 않으면서 시스템을 최신 버전으로 업그레이드할 수 있습니다.
1. Microsoft 공식 웹사이트에 접속하여 미디어 생성 도구를 다운로드합니다.
2. 다운로드한 파일을 실행합니다.
3. 서비스 약관에 동의한 후, 지금 이 PC 업그레이드를 선택합니다.
4. 개인 파일이 덮어씌워지지 않도록 개인 파일 유지를 선택합니다.
마지막으로 프로세스가 완료될 때까지 기다리면 Windows 업데이트 오류 0x800704c7이 해결될 것입니다.
방법 7: 시스템 복원 수행
위에서 소개한 방법들로도 문제가 해결되지 않았다면, 남은 유일한 선택지는 시스템 복원을 수행하는 것입니다. 이 과정은 시스템을 오류가 존재하지 않았던 이전 시점의 상태로 되돌려 줍니다.
1. Windows 키 + S를 눌러 검색 메뉴를 연 후, 아래와 같이 제어판을 검색합니다.
2. 제어판 검색 상자에 복구를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 복구 창에서 시스템 복원 열기를 클릭합니다.
4. 시스템 복원 마법사의 안내에 따라 다음을 클릭합니다.
5. 새로 열리는 창에서 다른 복원 지점 선택을 고르고 다음을 클릭합니다.
6. 컴퓨터가 정상적으로 작동했던 이전 날짜와 시간을 선택합니다. 이전 복원 지점이 보이지 않는다면 "더 많은 복원 지점 표시"에 체크하세요.
7. 기본적으로 아래와 같이 자동 복원 지점이 선택됩니다. 이 옵션을 그대로 사용해도 됩니다.
8. 컴퓨터를 다시 시작하고 변경 사항이 적용되었는지 확인합니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
Q1. Windows 10은 업데이트를 자동으로 설치하나요?
기본적으로 Windows 10은 운영체제를 자동으로 업그레이드합니다. 하지만 가끔씩 수동으로 운영체제가 최신 상태인지 확인하는 것이 더 안전합니다.
Q2. 오류 코드 0x800704c7은 무엇인가요?
오류 0x800704c7은 주로 컴퓨터가 불안정하여 주요 시스템 파일이 응답하지 않거나 무시될 때 나타납니다. 또한 백신 프로그램이 Windows 업데이트 설치를 방해할 때도 발생할 수 있습니다.
Q3. Windows 업데이트가 너무 오래 걸리는 이유는?
이 문제는 컴퓨터의 오래되었거나 결함이 있는 드라이버로 인해 발생할 수 있습니다. 드라이버 문제는 다운로드 속도를 늦춰 Windows 업데이트가 평소보다 훨씬 오래 걸리게 만듭니다. 이 문제를 해결하려면 드라이버를 최신 버전으로 업그레이드해야 합니다.
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