키보드나 마우스 중 하나라도 작동을 멈추면 컴퓨터는 사실상 사용할 수 없게 됩니다. 입력 장치에 사소한 문제만 생겨도 작업 흐름이 크게 끊기고 상당한 불편을 겪게 되죠. 지금까지 무선 마우스가 인식되지 않는 문제, 마우스 끊김·멈춤 현상, 마우스 휠 오류, 노트북 터치패드 미작동, 노트북 키보드 오류, Windows 단축키 미작동 등 다양한 입력 장치 문제를 다뤄왔습니다.
이번에 소개할 문제는 Windows 10 버전 1903 업데이트 이후 기능 키(Function Keys)가 정상적으로 작동하지 않는 현상입니다. 데스크톱 키보드에는 기능 키가 없는 경우가 많지만, 노트북에서는 매우 중요한 역할을 담당합니다. WiFi 및 비행기 모드 켜기·끄기, 화면 밝기 조절, 음량 조절(증감 또는 음소거), 절전 모드 전환, 터치팩 활성화·비활성화 등을 단축키 한 번으로 처리할 수 있어 시간을 크게 절약해 주죠.
기능 키가 작동하지 않으면 이러한 작업을 일일이 Windows 설정 앱이나 알림 센터에서 찾아 실행해야 하므로 번거로울 수밖에 없습니다. 아래에서 전 세계 사용자들이 실제로 효과를 봤다는 Windows 10 기능 키 오류 해결 방법을 모두 정리했습니다.
Windows 10 기능 키 오류 해결 방법
해결 방법은 노트북 제조사에 따라 조금씩 달라질 수 있습니다. 다만 대부분의 사용자에게 효과가 있었던 공통적인 해결책부터 살펴보겠습니다.
하드웨어 관련 문제라면 가장 먼저 Windows에 내장된 키보드(또는 하드웨어 및 장치) 문제 해결사를 실행해 보세요. 그다음으로 호환되지 않거나 오래된 키보드 드라이버가 원인일 수 있으므로 최신 버전으로 업데이트하거나 기존 드라이버를 삭제했다가 재설치하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 또한 필터 키(Filter Keys) 기능이 특정 노트북에서 기능 키 오작동을 유발하기도 하므로 해당 기능을 꺼본 뒤 테스트해 보세요. VAIO, Dell, Toshiba 노트북이라면 각 제조사에 맞는 별도의 해결 방법도 아래에서 확인할 수 있습니다.
방법 1. 하드웨어 문제 해결사 실행
Windows에는 잘못될 수 있는 거의 모든 것에 대한 문제 해결 기능이 내장되어 있습니다. Windows 업데이트 실패, 전원 문제, 동영상 재생·오디오 오류, 블루투스 연결 문제, 키보드 문제 등 다양한 항목에 활용할 수 있죠.
솔직히 말씀드리면, 하드웨어 문제 해결사만으로 이 문제가 해결될 가능성은 크지 않습니다. 그래도 실제로 여러 하드웨어 문제를 이 기능으로 해결했다는 사례가 있고, 실행 방법도 매우 간단합니다.
1. 시작 버튼 옆의 설정 아이콘을 클릭하거나 단축키 Windows key + I를 눌러 Windows 설정을 실행합니다.
2. 업데이트 및 보안 설정 메뉴를 엽니다.
3. 왼쪽 패널에서 문제 해결 페이지로 이동합니다.
4. 오른쪽 패널을 스크롤해 하드웨어 및 장치 또는 키보드(Windows 버전에 따라 다름)를 찾아 클릭해 확장한 뒤, 문제 해결사 실행 버튼을 누릅니다.
방법 2. 키보드 드라이버 제거 및 업데이트
대부분의 하드웨어 문제는 드라이버에서 그 원인을 찾을 수 있습니다. 드라이버는 하드웨어가 운영체제와 원활하게 통신하도록 돕는 소프트웨어 파일로, 올바른 드라이버가 설치되어 있어야 모든 장치가 정상 작동합니다.
특정 Windows 빌드로 업데이트한 뒤 드라이버가 손상되거나 호환성을 잃는 경우가 있는데, 이럴 때는 드라이버만 새로 설치해도 기능 키 문제가 해결됩니다.
현재 키보드 드라이버를 제거하는 방법:
1. 모든 드라이버는 장치 관리자에서 수동으로 업데이트하거나 제거할 수 있습니다. 다음 중 편한 방법으로 장치 관리자를 열어 보세요.
a. 실행 창(Windows key + R)에 devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
b. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤, 전원 사용자 메뉴에서 장치 관리자를 선택합니다.
c. Windows 검색창(Windows key + S)에 '장치 관리자'를 입력하고 열기를 클릭합니다.
2. 장치 관리자 창에서 키보드 항목을 찾아 왼쪽 화살표를 클릭해 확장합니다.
3. 사용 중인 키보드 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '장치 제거'를 선택합니다.
4. 작업 확인을 요청하는 경고 팝업이 나타나면 제거 버튼을 다시 눌러 기존 키보드 드라이버를 삭제합니다.
5. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
이후에는 드라이버를 직접 업데이트하거나, 인터넷에서 제공되는 서드파티 프로그램을 활용할 수 있습니다. 추천 프로그램은 DriverBooster입니다. 프로그램을 설치하고 실행한 뒤 스캔(Scan Now)을 클릭하고, 스캔이 끝나면 키보드 항목 옆의 업데이트 버튼을 누르면 됩니다.
키보드 드라이버를 수동으로 업데이트하는 방법:
1. 장치 관리자로 돌아가 키보드 항목을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 드라이버 업데이트를 선택합니다.
2. 다음 창에서 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 선택하면 최신 드라이버가 자동으로 설치됩니다.
또는 노트북 제조사 공식 웹사이트에 방문해 자신의 운영체제에 맞는 최신 키보드 드라이버를 내려받아 일반 프로그램처럼 설치하는 방법도 있습니다.
방법 3. 필터 키(Filter Keys) 비활성화
필터 키는 Windows 10에 포함된 접근성 기능 중 하나로, 타이핑할 때 같은 키가 반복 입력되는 것을 방지해 줍니다. 키 감도가 지나치게 예민하거나 키를 길게 눌렀을 때 글자가 반복 입력되는 키보드를 사용한다면 꽤 유용한 기능입니다. 하지만 경우에 따라 필터 키가 기능 키와 충돌해 기능 키가 아예 작동하지 않게 만들기도 합니다. 아래 가이드대로 기능을 끈 뒤 기능 키를 다시 사용해 보세요.
1. 실행 창이나 Windows 검색창에 control(또는 제어판)을 입력하고 Enter 키를 눌러 제어판을 엽니다.
2. 제어판에서 접근성 센터(Ease of Access Center)를 실행합니다. 우측 상단의 '보기 기준' 드롭다운에서 아이콘 크기를 '작은 아이콘' 또는 '큰 아이콘'으로 변경하면 원하는 항목을 더 쉽게 찾을 수 있습니다.
3. 오른쪽의 '모든 설정 탐색' 항목에서 키보드를 쉽게 사용하도록 설정을 클릭합니다.
4. 다음 창에서 '필터 키 켜기' 체크박스가 해제되어 있는지 확인합니다. 체크되어 있다면 박스를 클릭해 필터 키 기능을 비활성화하세요.
5. 변경 사항을 저장하려면 적용 버튼을 누르고, 확인을 클릭해 창을 닫습니다.
방법 4. 모바일 센터 설정 변경 (Dell 노트북)
모르시는 분들이 많은데, Windows에는 화면 밝기, 음량, 배터리 모드(배터리 정보 표시 포함) 등 기본 설정을 확인하고 제어하는 모바일 센터(Mobility Center) 앱이 내장되어 있습니다. Dell 노트북의 모바일 센터에는 여기에 더해 키보드 밝기(백라이트 키보드용)와 기능 키 동작 방식을 설정하는 옵션도 포함되어 있습니다. 실수로 기능 키 동작을 멀티미디어 키로 바꿔 놓았다면 기능 키가 작동하지 않을 수 있습니다.
1. Windows 키를 누르거나 시작 버튼을 클릭한 뒤 Windows 모바일 센터를 입력하고 열기를 클릭합니다. 제어판에서도 접근할 수 있습니다(제어판 여는 방법은 이전 방법 참고).
2. '기능 키 행(Function Key Row)' 항목 아래의 드롭다운 화살표를 클릭합니다.
3. 목록에서 '기능 키'를 선택한 뒤 적용을 눌러 변경 사항을 저장합니다.
방법 5. VAIO Event Service 자동 시작 설정 (VAIO 노트북)
VAIO 노트북에서는 기능 키가 VAIO Event Service라는 서비스에 의해 관리됩니다. 어떤 이유로든 이 서비스가 백그라운드에서 작동을 멈추면 기능 키 역시 함께 작동하지 않게 됩니다. 서비스를 다시 시작하거나 상태를 확인하려면 아래 순서를 따르세요.
1. 실행 창에 services.msc를 입력하고 Enter 키를 눌러 Windows 서비스 창을 엽니다.
2. 목록에서 VAIO Event Service를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
3. 컨텍스트 메뉴에서 속성을 선택합니다. 서비스를 두 번 클릭해서 속성 창을 열 수도 있습니다.
4. 일반 탭에서 시작 유형 드롭다운 메뉴를 펼친 뒤 자동을 선택합니다.
5. 그 아래의 서비스 상태가 실행 중으로 표시되어 있는지도 확인합니다. '중지됨'으로 되어 있다면 시작 버튼을 클릭해 서비스를 구동하세요.
6. 늘 그렇듯 적용을 클릭해 변경 사항을 저장한 뒤 창을 닫습니다.
방법 6. 핫키 드라이버 제거 (Toshiba 노트북)
기능 키는 '핫키(Hotkey)'라고도 부르며, 이를 담당하는 별도의 드라이버가 존재합니다. Toshiba 시스템에서는 'Toshiba 핫키 드라이버', Asus나 Lenovo 같은 다른 제조사 노트북에서는 'ATK 핫키 유틸리티 드라이버'라는 이름으로 불립니다. 키보드 드라이버와 마찬가지로 핫키 드라이버가 손상되었거나 오래되면 기능 키 사용에 문제가 생길 수 있습니다.
- 위의 방법 2로 돌아가 안내된 대로 장치 관리자를 엽니다.
- Toshiba 핫키 드라이버(Toshiba 제품이 아니라면 ATK 핫키 유틸리티 드라이버)를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- '장치 제거'를 선택합니다.
- 이어서 장치 관리자에서 HID 규격 키보드 및 HID 규격 마우스 드라이버를 찾아 함께 제거합니다.
- '마우스 및 기타 포인팅 장치' 아래에 Synaptics Pointing Device가 있다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 제거를 선택합니다.
마지막으로 컴퓨터를 다시 시작하면 기능 키가 정상으로 돌아올 것입니다.
추가 팁: Fn 잠금(Fn Lock) 키 확인하기
간혹 위의 모든 방법을 시도하기 전에 확인해야 할 아주 간단한 원인이 있습니다. 노트북에 따라 Fn + Esc 또는 Fn + Caps Lock 조합으로 'Fn 잠금(Fn Lock)' 모드가 켜져 있으면 F1~F12 표준 기능 대신 멀티미디어 기능이 우선 적용됩니다. 키보드 상단에 자물쇠 모양의 Fn Lock 표시등이 켜져 있다면 해당 조합을 다시 눌러 모드를 전환해 보세요.
마무리
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위 방법 중 어떤 것이 Windows 10 기능 키 미작동 문제를 해결하는 데 도움이 되었는지 댓글로 알려주세요. 이 가이드에 대해 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 질문해 주세요.