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Windows 10 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류(0x000000EF) 해결 방법 7가지

Windows 10을 사용하던 중 갑자기 파란 화면과 함께 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류 메시지가 나타나며 시스템이 강제로 재부팅된 경험이 있으신가요? 이 오류는 흔히 '죽은 중요한 프로세스'라고 불리는 대표적인 블루스크린 오류(BSOD)로, 정지 코드 0x000000EF와 함께 표시됩니다.

이 오류의 핵심 원인은 Windows 운영체제 운영에 필수적인 시스템 프로세스가 예기치 않게 종료되었다는 것입니다. 마이크로소프트 공식 문서에도 아래 한 줄의 설명만 존재할 만큼 원인 파악이 까다로운 오류이기도 합니다.

"CRITICAL_PROCESS_DIED 버그 검사 값은 0x000000EF입니다. 이는 중요한 시스템 프로세스가 종료되었음을 의미합니다."

또 다른 원인으로는, 승인되지 않은 프로그램이 Windows의 핵심 구성 요소와 관련된 데이터를 임의로 수정하려 할 때 운영체제가 이를 즉시 차단하면서 발생하는 경우가 있습니다. 즉, 시스템 보호를 위한 일종의 안전장치가 작동하는 것입니다.

그렇다면 실제로 이 오류를 유발하는 범인은 무엇일까요? 가장 큰 원인은 오래되었거나 호환되지 않거나 버그가 있는 드라이버이며, 그 외에 손상된 메모리 섹터도 원인이 될 수 있습니다. 지금부터 아래의 7가지 방법으로 Windows 10의 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류를 해결해 보세요.

시작하기 전에 확인할 사항

작업 중 문제가 발생할 경우를 대비해 반드시 시스템 복원 지점을 미리 생성해 두는 것이 좋습니다. 만약 PC에 정상적으로 로그인할 수 없다면 안전 모드(Safe Mode)로 부팅한 후 아래 방법들을 진행하세요.

방법 1: CCleaner 및 악성코드 검사 실행

악성코드나 불필요한 레지스트리 항목이 오류의 원인일 수 있으므로, 먼저 시스템을 청소해 보는 것이 좋습니다.

  1. CCleaner와 Malwarebytes를 다운로드하여 설치합니다.
  2. Malwarebytes를 실행하고 시스템 전체를 검사하여 유해 파일을 찾아냅니다.
  3. 악성코드가 발견되면 자동으로 제거됩니다.
  4. CCleaner를 실행하고 'Cleaner(정리)' 섹션의 Windows 탭에서 아래 항목들이 선택되어 있는지 확인합니다.
  5. 필요한 항목에 체크했다면 'Run Cleaner(정리 실행)'를 클릭하고 작업이 완료될 때까지 기다립니다.
  6. 추가로 시스템을 정리하려면 'Registry(레지스트리)' 탭으로 이동해 관련 항목을 모두 체크합니다.
  7. 'Scan for Issue(문제 검색)'를 클릭해 검사를 진행한 후, 'Fix Selected Issues(선택한 문제 수정)'를 누릅니다.
  8. "레지스트리 변경 사항을 백업하시겠습니까?"라는 질문에는 반드시 '예'를 선택합니다.
  9. 백업이 완료되면 'Fix All Selected Issues(선택한 모든 문제 수정)'를 클릭합니다.
  10. PC를 재시작한 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 2: SFC 및 DISM 도구 실행

손상된 시스템 파일이 원인이라면 Windows 내장 복구 도구인 SFC와 DISM으로 해결할 수 있습니다.

  1. Windows 키 + X를 누른 후 '명령 프롬프트(관리자)' 또는 'Windows PowerShell(관리자)'을 선택합니다.
  2. 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
Sfc /scannow
sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows (위 명령이 실패할 경우 입력)
  1. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재시작합니다.
  2. 다시 명령 프롬프트를 열고 아래 DISM 명령어를 하나씩 입력하며 Enter 키를 누릅니다:
a) Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
b) Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
c) Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  1. DISM 명령이 완료될 때까지 기다립니다. DISM은 시간이 다소 걸릴 수 있습니다.
  2. 위 명령이 작동하지 않는다면 아래 명령어를 대신 시도해 보세요:
Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows
Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess

참고: C:\RepairSource\Windows 부분은 본인의 복구 원본 위치(Windows 설치 USB 또는 복구 디스크 경로)로 바꿔 입력해야 합니다.

  1. PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.

방법 3: 클린 부팅 수행

서드파티(타사) 소프트웨어가 Windows와 충돌하여 이 문제를 일으키는 경우도 있습니다. 클린 부팅을 통해 최소한의 드라이버와 시작 프로그램만으로 Windows를 실행하면, 어떤 프로그램이 문제를 유발하는지 단계별로 진단할 수 있습니다. msconfig를 실행해 '시스템 구성' 창에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 체크한 후 서비스를 비활성화하고, 작업 관리자의 시작 프로그램을 하나씩 확인하며 원인을 좁혀 나가세요.

방법 4: 드라이버 검증 프로그램(Driver Verifier) 실행

이 방법은 안전 모드가 아닌 정상 모드로 Windows에 로그인할 수 있는 경우에만 사용할 수 있습니다. 드라이버 검증 프로그램은 문제가 있는 드라이버를 강제로 드러내 진단하는 도구입니다. 실행 전 반드시 시스템 복원 지점을 생성해 두세요. 잘못 설정하면 부팅 루프가 발생할 수 있으므로 주의가 필요합니다.

방법 5: 오래된 드라이버 업데이트

앞서 언급했듯이 오래된 드라이버는 이 오류의 가장 흔한 원인입니다. 아래 순서대로 드라이버 상태를 점검하세요.

  1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
  2. 각 카테고리 왼쪽의 화살표를 클릭해 하위 장치 목록을 펼칩니다.
  3. 장치 옆에 노란색 느낌표(!)가 표시되어 있는지 확인합니다.
  4. 노란색 느낌표가 있다면 해당 장치의 드라이버가 오래되었거나 손상되었음을 의미합니다.
  5. 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '디바이스 제거'를 선택합니다.
  6. PC를 재시작하면 Windows가 자동으로 기본 드라이버를 새로 설치합니다.

그래도 문제가 지속된다면 그래픽 카드, 칩셋, 네트워크 어댑터 등 주요 하드웨어 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 직접 내려받아 설치하는 것을 권장합니다.

방법 6: 절전 모드 및 최대 절전 모드 비활성화

절전/최대 절전 모드 전환 과정에서 드라이버 충돌이 발생해 오류가 나타나는 경우도 있습니다.

  1. Windows 검색창에 control을 입력하고 검색 결과에서 '제어판'을 클릭합니다.
  2. 제어판 검색창에 '전원 옵션'을 입력해 해당 메뉴로 이동합니다.
  3. '전원 단추 작동 설정'을 클릭합니다.
  4. '현재 사용할 수 없는 설정 변경' 링크를 클릭합니다.
  5. '절전 모드'와 '최대 절전 모드' 관련 옵션의 체크를 해제합니다.
  6. '변경 내용 저장'을 클릭하고 PC를 재시작합니다.

방법 7: Windows 10 초기화 또는 새로 고침

참고: PC에 로그인할 수 없는 경우, 자동 복구(Automatic Repair) 화면이 나타날 때까지 PC를 몇 번 재시작하세요. 이후 문제 해결 > 이 PC 초기화 > 모든 항목 제거 경로로 진행하면 됩니다.

  1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 열고 '업데이트 및 보안'을 클릭합니다.
  2. 왼쪽 메뉴에서 '복구'를 선택합니다.
  3. '이 PC 초기화' 항목에서 '시작' 버튼을 클릭합니다.
  4. '내 파일 유지' 옵션을 선택합니다.
  5. 진행 중 Windows 10 설치 미디어를 요구할 수 있으므로 미리 준비해 두는 것이 좋습니다.
  6. Windows 버전을 선택한 후, Windows가 설치된 드라이브만 지정하고 '내 파일만 제거'를 선택합니다.
  7. '초기화' 버튼을 클릭합니다.
  8. 화면의 지시에 따라 초기화 또는 새로 고침을 완료합니다.

마무리

위의 7가지 방법을 차례대로 적용하면 Windows 10의 CRITICAL_PROCESS_DIED 오류를 대부분 해결할 수 있습니다. 대부분의 경우 드라이버 업데이트나 시스템 파일 복구만으로도 문제가 해결되므로, 간단한 방법부터 순서대로 시도해 보시길 권장합니다. 그래도 문제가 지속된다면 하드웨어 결함(특히 RAM 또는 저장 장치) 여부를 점검해 보는 것도 좋습니다. 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.