Windows에서 시스템 이미지 백업을 진행할 때 "백업 세트의 볼륨 중 하나에 대한 백업 이미지를 준비하는 동안 오류가 발생했습니다. (0x807800C5)"라는 메시지가 나타나며 백업이 실패한 경험이 있으신가요? 이 오류는 대부분 서드파티(타사) 프로그램이 백업 프로세스를 차단하거나, 오래된 백업 데이터가 손상되어 발생합니다.
시스템 백업은 하드웨어 고장이나 소프트웨어 오류로 인해 Windows가 손상되었을 때 소중한 데이터를 복구할 수 있는 유일한 수단이기 때문에 매우 중요합니다. 따라서 이 오류를 빠르게 해결하고 정상적인 백업 환경을 다시 확보하는 것이 필요합니다. 아래에서 오류 0x807800C5를 해결할 수 있는 5가지 방법을 단계별로 안내해 드립니다.
방법 1: SFC 및 CHKDSK 검사 실행하기
시스템 파일 손상이 원인일 경우, 내장 도구를 사용해 손상된 파일을 복구하면 문제가 해결될 수 있습니다.
1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 실행합니다. Windows 검색창에 'cmd'를 입력하고 명령 프롬프트를 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택하세요.
2. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
Sfc /scannow sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows
3. 검사가 완료될 때까지 기다린 후, PC를 재시작합니다.
4. 다음으로 CHKDSK를 실행하여 파일 시스템 오류를 점검합니다. 명령 프롬프트에 chkdsk C: /f /r을 입력하면 됩니다.
5. 검사가 끝나면 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 다시 재시작합니다.
방법 2: 백업 폴더 이름 변경하기
기존 백업 폴더가 손상되어 새 백업 생성을 방해하는 경우가 있습니다. 이때 폴더 이름을 변경하면 문제를 우회할 수 있습니다.
1. Windows 검색창에 Control(제어판)을 입력하고 제어판을 클릭합니다.
2. 제어판 검색창에 파일 히스토리(File History)를 입력한 후 해당 항목을 클릭하여 엽니다.
3. 화면 하단의 시스템 이미지 백업(System Image Backup)을 클릭합니다. 그러면 백업 이미지가 저장된 위치를 확인할 수 있으며, 해당 경로로 이동합니다.
4. 해당 위치에서 WindowsImageBackup 폴더를 찾습니다. 이 폴더의 이름을 WindowsImageBackup.old로 변경한 뒤, 백업 작업을 다시 시도합니다.
5. 만약 기존 백업이 많은 저장 공간을 차지하고 있다면, 이름을 변경하는 대신 삭제해도 무방합니다.
이후 시스템 이미지 만들기 마법사를 다시 실행하면, 이번에는 오류 없이 백업이 완료될 것입니다.
방법 3: 오래된 백업 데이터 삭제하기
위 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 백업 폴더 내에 있는 다음 파일 또는 폴더를 직접 삭제해 보세요.
a. 데이터 파일 – MediaID.bin
b. 폴더 – WindowsImageBackup
c. 컴퓨터 이름으로 된 파일
삭제 후 PC를 재시작하고, 백업 오류 0x807800C5가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: Volume Shadow Copy 서비스 실행 상태 확인하기
Windows 백업은 VSS(Volume Shadow Copy) 서비스에 의존합니다. 이 서비스가 중지되어 있으면 백업이 실패할 수 있습니다.
1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 연 후, services.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
2. 서비스 목록에서 Volume Shadow Copy를 찾아 더블클릭하여 속성 창을 엽니다.
3. 시작 유형(Startup type)이 자동(Automatic)으로 설정되어 있는지 확인하고, 서비스가 실행 중이 아니라면 시작(Start) 버튼을 클릭합니다.
4. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
5. PC를 재시작하여 변경 사항을 저장하고, 백업 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 5: 새 사용자 계정 만들기
현재 사용자 계정의 프로필이 손상된 경우에도 백업 오류가 발생할 수 있습니다. 새 계정을 만들어 백업을 시도해 보세요.
1. Windows 키 + I를 눌러 설정(Settings)을 연 후, 계정(Accounts)을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 가족 및 다른 사용자 탭을 클릭하고, '다른 사용자' 항목 아래의 이 PC에 다른 사람 추가를 선택합니다.
3. 화면 하단에서 이 사람의 로그인 정보를 가지고 있지 않습니다를 클릭합니다.
4. 하단의 Microsoft 계정이 없는 사용자 추가를 선택합니다.
5. 새 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 입력한 후 다음(Next)을 클릭하면 계정 생성이 완료됩니다.
마무리
위 방법들을 순서대로 시도하면 Windows 백업 오류 0x807800C5를 성공적으로 해결할 수 있습니다. 특히 오래된 백업 폴더 정리와 VSS 서비스 확인만으로도 상당수의 문제가 해결됩니다. 만약 여전히 문제가 지속된다면 백신 프로그램을 일시적으로 비활성화한 후 백업을 다시 시도해 보시기 바랍니다. 추가 질문이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.