Windows 업데이트를 진행하다가 '오류 코드 8024402F – Windows Update에 알 수 없는 오류가 발생했습니다'라는 메시지를 마주했다면 잘 찾아오셨습니다. 이번 글에서는 이 문제를 해결하는 9가지 방법을 단계별로 자세히 안내해 드리겠습니다.
Windows 업데이트는 시스템 보안과 안정적인 운영을 위해 반드시 필요한 과정입니다. 하지만 업데이트가 정상적으로 진행되지 않으면 시스템이 보안 취약점에 노출될 수 있으므로, 가급적 빨리 문제를 해결하고 업데이트를 완료하는 것이 좋습니다.
오류 메시지 내용
Windows에서 새 업데이트를 검색할 수 없습니다.
컴퓨터의 새 업데이트를 확인하는 동안 오류가 발생했습니다.
발견된 오류: 코드 8024402F – Windows Update에 알 수 없는 오류가 발생했습니다.
흥미롭게도 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행해도 이 오류는 해결되지 않으며, Windows를 재설치해도 소용이 없는 경우가 많습니다. 그 이유는 주요 원인이 방화벽(Firewall)에 있기 때문인데, 실제로 방화벽을 끄면 많은 경우 문제가 해결됩니다. 그럼 지금부터 아래의 문제 해결 단계를 따라가 보겠습니다.
시작하기 전에: 만약의 사태에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 생성해 두는 것을 권장합니다.
방법 1: 백신 프로그램 및 방화벽 일시 비활성화
경우에 따라 백신 프로그램이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 이를 확인하려면 백신을 잠시 비활성화한 상태에서 오류가 계속 발생하는지 점검해야 합니다.
1. 시스템 트레이에서 백신 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '사용 안 함'을 선택합니다.
2. 백신이 비활성화될 기간을 선택합니다.
참고: 가능한 한 짧은 시간(예: 15분 또는 30분)으로 설정하는 것이 안전합니다.
3. 완료되면 브라우저를 열어 오류가 해결되었는지 확인합니다.
4. 시작 메뉴 검색창에서 '제어판'을 검색하여 제어판을 엽니다.
5. '시스템 및 보안'을 클릭한 다음 'Windows Defender 방화벽'을 클릭합니다.
6. 왼쪽 창에서 'Windows 방화벽 사용 또는 사용 안 함'을 클릭합니다.
7. 'Windows 방화벽 사용 안 함'을 선택하고 PC를 재시작합니다.
테스트 후에는 반드시 동일한 순서로 방화벽을 다시 켜야 한다는 점을 잊지 마세요.
방법 2: Windows 날짜/시간 설정 동기화
잘못된 날짜와 시간 설정은 업데이트 서버와의 연결 오류를 유발할 수 있습니다.
1. 작업표시줄의 날짜 및 시간을 클릭하고 '날짜 및 시간 설정'을 선택합니다.
2. Windows 10이라면 '자동으로 시간 설정'을 '켬'으로 변경합니다.
3. 이전 버전 Windows에서는 '인터넷 시간' 탭을 클릭하고 '인터넷 시간 서버와 자동으로 동기화'에 체크합니다.
4. 서버로 'time.windows.com'을 선택하고 '지금 업데이트'를 클릭한 후 '확인'을 누릅니다. 업데이트가 완료될 때까지 기다릴 필요는 없습니다.
이후에도 오류가 해결되지 않으면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 3: 업데이트 로그 확인
1. Windows 검색에 powershell을 입력하고 PowerShell을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
2. 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
Get-WindowsUpdateLog
3. 바탕화면에 WindowsUpdate.log 파일이 저장되며, 더블클릭하여 파일을 엽니다.
4. 업데이트에 실패했던 시점의 날짜와 시간 부분으로 스크롤하여 내려갑니다.
5. 로그 파일 읽는 방법을 참고해 오류 원인을 분석합니다.
6. 원인을 파악했다면 해당 문제를 수정한 뒤 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 4: Windows Update 관련 서비스 실행 상태 확인
1. Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 다음 서비스들이 실행 중인지 확인합니다:
Windows Update
BITS(Background Intelligent Transfer Service)
Remote Procedure Call(RPC)
COM+ Event System
DCOM Server Process Launcher
3. 각 항목을 더블클릭하여 시작 유형이 '자동'으로 설정되어 있는지 확인하고, 서비스가 중지되어 있다면 '시작' 버튼을 클릭합니다.
4. '적용'을 클릭한 후 '확인'을 누릅니다.
5. PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장하고 Windows 업데이트를 다시 실행합니다.
방법 5: 시스템 파일 검사기(SFC) 및 DISM 도구 실행
1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 엽니다. 시작 메뉴에서 'cmd'를 검색한 후 Enter 키를 누르면 됩니다.
2. cmd에 다음 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
Sfc /scannow sfc /scannow /offbootdir=c:\ /offwindir=c:\windows (위 명령이 실패할 경우 시도)
3. 검사가 완료될 때까지 기다린 후 PC를 재시작합니다.
4. 다시 cmd를 열고 다음 명령어를 하나씩 입력하며 각각 Enter 키를 누릅니다:
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5. DISM 명령이 완료될 때까지 기다립니다.
6. 위 명령이 작동하지 않으면 아래를 시도합니다:
Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess
참고: C:\RepairSource\Windows는 실제 복구 원본(Windows 설치 미디어 또는 복구 디스크)의 경로로 교체해야 합니다.
7. PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 6: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
지금까지의 방법으로 해결되지 않았다면 Microsoft에서 제공하는 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행해 보세요.
1. 제어판을 열고 오른쪽 상단 검색창에 '문제 해결'을 입력한 후 '문제 해결'을 클릭합니다.
2. 왼쪽 창에서 '모두 보기'를 선택합니다.
3. 컴퓨터 문제 해결 목록에서 'Windows 업데이트'를 선택합니다.
4. 화면의 지시에 따라 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행합니다.
5. PC를 재시작하면 Windows 10에서 오류 8024402F가 해결될 수 있습니다.
방법 7: 프록시 설정 해제
1. Windows 키 + R을 누르고 inetcpl.cpl을 입력한 후 Enter 키를 눌러 인터넷 속성을 엽니다.
2. '연결' 탭으로 이동하여 'LAN 설정'을 클릭합니다.
3. 'LAN에 프록시 서버 사용'의 체크를 해제하고 '설정 자동 감지'에 체크되어 있는지 확인합니다.
4. '확인'을 클릭한 후 '적용'을 누르고 PC를 재부팅합니다.
방법 8: SoftwareDistribution 폴더 이름 변경
손상된 업데이트 캐시 폴더를 초기화하는 효과적인 방법입니다.
1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 엽니다.
2. 다음 명령어를 입력하여 Windows Update 서비스를 중지합니다(각 명령 후 Enter):
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
3. 다음 명령어를 입력하여 SoftwareDistribution 폴더의 이름을 변경합니다:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
4. 마지막으로 다음 명령어를 입력하여 Windows Update 서비스를 다시 시작합니다:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
5. PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장하고 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 9: Windows Update 구성 요소 초기화
1. 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 엽니다.
2. 다음 명령어를 하나씩 입력하며 각각 Enter 키를 누릅니다:
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
3. qmgr*.dat 파일을 삭제합니다. cmd에 다음을 입력합니다:
Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"
4. 다음을 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
cd /d %windir%\system32
5. BITS 파일과 Windows Update 파일을 다시 등록합니다. 다음 명령어를 하나씩 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다:
regsvr32.exe atl.dll regsvr32.exe urlmon.dll regsvr32.exe mshtml.dll regsvr32.exe shdocvw.dll regsvr32.exe browseui.dll regsvr32.exe jscript.dll regsvr32.exe vbscript.dll regsvr32.exe scrrun.dll regsvr32.exe msxml.dll regsvr32.exe msxml3.dll regsvr32.exe msxml6.dll regsvr32.exe actxprxy.dll regsvr32.exe softpub.dll regsvr32.exe wintrust.dll regsvr32.exe dssenh.dll regsvr32.exe rsaenh.dll regsvr32.exe gpkcsp.dll regsvr32.exe sccbase.dll regsvr32.exe slbcsp.dll regsvr32.exe cryptdlg.dll regsvr32.exe oleaut32.dll regsvr32.exe ole32.dll regsvr32.exe shell32.dll regsvr32.exe initpki.dll regsvr32.exe wuapi.dll regsvr32.exe wuaueng.dll regsvr32.exe wuaueng1.dll regsvr32.exe wucltui.dll regsvr32.exe wups.dll regsvr32.exe wups2.dll regsvr32.exe wuweb.dll regsvr32.exe qmgr.dll regsvr32.exe qmgrprxy.dll regsvr32.exe wucltux.dll regsvr32.exe muweb.dll regsvr32.exe wuwebv.dll
6. Winsock을 초기화합니다:
netsh winsock reset
7. BITS 서비스와 Windows Update 서비스를 기본 보안 설명자로 재설정합니다:
sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
8. Windows Update 서비스를 다시 시작합니다:
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc
9. 최신 Windows Update 에이전트를 설치합니다.
10. PC를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
함께 보면 좋은 글
- 프린터 설치 오류 0x000003eb 해결 방법
- '첫 번째 부팅 단계에서 설치 실패' 오류 해결 방법
- Windows 설정이 열리지 않을 때 해결 방법
- Google Chrome 'He's Dead, Jim!' 오류 해결 방법
지금까지 Windows 업데이트 오류 8024402F를 해결하는 다양한 방법을 알아보았습니다. 위 방법들을 순서대로 적용하면 대부분의 경우 문제가 해결됩니다. 이 가이드에 대해 추가로 궁금한 점이 있다면 댓글로 남겨주세요.