윈도우 업데이트는 시스템의 원활한 성능과 보안을 유지하기 위해 반드시 필요한 과정입니다. 윈도우 10은 마이크로소프트 서버에서 중요한 업데이트를 자동으로 다운로드하고 설치하지만, 종종 종료 또는 시작 과정에서 업데이트 설치가 멈추거나 정지되는 문제가 발생합니다. 이 경우 업데이트 화면에 갇혀 다음과 같은 메시지가 오랫동안 표시되는 상황이 생깁니다.
Working on updates 100% complete Don't turn off your computer Preparing to configure Windows. Do not turn off your computer. Please do not power off or unplug your machine. Installing update 2 of 5... Configuring Windows updates 100% complete Do not turn off your computer. Getting Windows ready Don't turn off your computer Keep your PC on until this is done Installing update 3 of 5...
위와 같은 화면에서 멈춰 있다면 컴퓨터를 재시작하는 것 외에는 선택지가 없어 보일 수 있습니다. 윈도우 업데이트가 멈추거나 정지되는 원인은 여러 가지가 있지만, 대부분 소프트웨어나 드라이버 충돌과 관련이 있습니다. 아래의 문제 해결 가이드를 따라 '업데이트 작업 100% 완료' 화면 멈춤 문제를 해결해 보세요.
윈도우 업데이트 100% 완료 화면 멈춤 문제 해결 방법
먼저 확인할 점은, 업데이트가 실제로 멈춘 것이 아니라 단순히 시간이 오래 걸리는 경우도 있다는 것입니다. 대형 업데이트의 경우 설치에 몇 시간이 걸릴 수 있으므로, 아래 방법을 시도하기 전에 최소 몇 시간은 기다려 보는 것이 좋습니다.
재시작 후 윈도우에 접근할 수 있는 경우
방법 1: Windows 업데이트 문제 해결사 실행
1. Windows 검색창에 "문제 해결(troubleshooting)"을 입력하고 문제 해결을 클릭합니다.
2. 왼쪽 창에서 모두 보기(View all)를 선택합니다.
3. 컴퓨터 문제 해결 목록에서 Windows 업데이트(Windows Update)를 선택합니다.
4. 화면의 지시에 따라 Windows 업데이트 문제 해결사를 실행합니다.
5. 변경 사항을 적용하려면 PC를 재시작합니다.
이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 계속 진행하세요.
방법 2: SoftwareDistribution 폴더 이름 변경
1. Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
2. 다음 명령어를 입력하여 Windows 업데이트 서비스를 중지하고, 각 명령어마다 Enter 키를 누릅니다:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
3. 다음 명령어를 입력하여 SoftwareDistribution 폴더의 이름을 변경한 후 Enter 키를 누릅니다:
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old
4. 마지막으로 다음 명령어를 입력하여 Windows 업데이트 서비스를 다시 시작하고, 각 명령어마다 Enter 키를 누릅니다:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
5. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅하면 문제가 해결될 것입니다.
방법 3: Windows 업데이트 구성 요소 초기화
1. Windows 키 + X를 누른 후 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
2. cmd에 다음 명령어를 입력하고 각 명령어마다 Enter 키를 누릅니다:
net stop bits
net stop wuauserv
net stop appidsvc
net stop cryptsvc
3. qmgr*.dat 파일을 삭제합니다. cmd를 다시 열고 다음을 입력합니다:
Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"
4. cmd에 다음을 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
cd /d %windir%\system32
5. BITS 파일과 Windows 업데이트 파일을 다시 등록합니다. 다음 명령어를 하나씩 cmd에 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다:
regsvr32.exe atl.dll regsvr32.exe urlmon.dll regsvr32.exe mshtml.dll regsvr32.exe shdocvw.dll regsvr32.exe browseui.dll regsvr32.exe jscript.dll regsvr32.exe vbscript.dll regsvr32.exe scrrun.dll regsvr32.exe msxml.dll regsvr32.exe msxml3.dll regsvr32.exe msxml6.dll regsvr32.exe actxprxy.dll regsvr32.exe softpub.dll regsvr32.exe wintrust.dll regsvr32.exe dssenh.dll regsvr32.exe rsaenh.dll regsvr32.exe gpkcsp.dll regsvr32.exe sccbase.dll regsvr32.exe slbcsp.dll regsvr32.exe cryptdlg.dll regsvr32.exe oleaut32.dll regsvr32.exe ole32.dll regsvr32.exe shell32.dll regsvr32.exe initpki.dll regsvr32.exe wuapi.dll regsvr32.exe wuaueng.dll regsvr32.exe wuaueng1.dll regsvr32.exe wucltui.dll regsvr32.exe wups.dll regsvr32.exe wups2.dll regsvr32.exe wuweb.dll regsvr32.exe qmgr.dll regsvr32.exe qmgrprxy.dll regsvr32.exe wucltux.dll regsvr32.exe muweb.dll regsvr32.exe wuwebv.dll
6. Winsock을 재설정합니다:
netsh winsock reset
7. BITS 서비스와 Windows 업데이트 서비스를 기본 보안 설명자로 재설정합니다:
sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
8. Windows 업데이트 서비스를 다시 시작합니다:
net start bits
net start wuauserv
net start appidsvc
net start cryptsvc
9. 최신 Windows 업데이트 에이전트를 설치합니다.
10. PC를 재부팅하고 문제가 해결되었는지 확인합니다. 해결되지 않았다면 계속 진행하세요.
방법 4: 클린 부팅 수행
1. Windows 키 + R을 누른 후 msconfig를 입력하고 Enter 키를 눌러 시스템 구성(System Configuration)을 엽니다.
2. 일반 탭에서 선택적 시작(Selective Startup)을 선택하고, "시스템 서비스 및 시작 항목 로드(load startup items)" 옵션의 체크를 해제합니다.
3. 서비스 탭으로 이동하여 "모든 Microsoft 서비스 숨기기(Hide all Microsoft services)" 상자에 체크합니다.
4. 모두 사용 안 함(Disable all)을 클릭하여 나머지 모든 서비스를 비활성화합니다.
5. PC를 재시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
6. 문제가 해결되었다면 서드파티 소프트웨어가 원인인 것입니다. 특정 소프트웨어를 찾아내려면 서비스 그룹을 한 번에 하나씩 활성화한 후(이전 단계 참조) PC를 재부팅합니다. 오류를 유발하는 서비스 그룹을 찾을 때까지 이 과정을 반복한 후, 해당 그룹 내 서비스를 하나씩 확인하여 문제의 원인이 되는 항목을 찾아냅니다.
7. 문제 해결이 완료되면 위 단계를 되돌려야 합니다(2단계에서 '정상 시작' 선택). 그래야 PC가 정상적으로 시작됩니다.
방법 5: 시스템 복원 실행
1. Windows 키 + R을 누르고 "sysdm.cpl"을 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 시스템 보호(System Protection) 탭을 선택하고 시스템 복원(System Restore)을 클릭합니다.
3. 다음을 클릭하고 원하는 시스템 복원 지점을 선택합니다.
4. 화면의 지시에 따라 시스템 복원을 완료합니다.
5. 재부팅 후 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 6: 문제를 일으키는 특정 업데이트 제거
1. Windows 키 + X를 누른 후 제어판(Control Panel)을 선택합니다.
2. 프로그램에서 프로그램 제거(Uninstall a program)를 클릭합니다.
3. 왼쪽 메뉴에서 설치된 업데이트 보기(View installed updates)를 클릭합니다.
4. 목록에서 문제를 일으키는 특정 업데이트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거(Uninstall)를 선택합니다.
윈도우에 접근할 수 없는 경우
먼저 레거시 고급 부팅 옵션을 활성화해야 합니다.
방법 1: USB 주변 장치 제거
"업데이트 작업 100% 완료, 컴퓨터를 끄지 마세요" 화면에서 멈춰 있다면, PC에 연결된 외부 장치를 모두 제거해 보세요. USB 드라이브, 마우스나 키보드, 휴대용 하드 디스크 등 USB로 연결된 모든 장치의 연결을 해제합니다. 이러한 장치 연결을 성공적으로 해제한 후 다시 윈도우 업데이트를 시도해 보세요.
방법 2: 안전 모드로 부팅하여 문제의 업데이트 제거
1. 윈도우 10을 재시작합니다.
2. 시스템이 재시작되면 BIOS 설정에 진입하여 CD/DVD로 부팅하도록 PC를 설정합니다.
3. 윈도우 10 부팅 가능한 설치 DVD를 삽입하고 PC를 재시작합니다.
4. "CD 또는 DVD에서 부팅하려면 아무 키나 누르십시오"라는 메시지가 표시되면 아무 키나 눌러 계속 진행합니다.
5. 언어 기본 설정을 선택하고 다음을 클릭합니다. 왼쪽 하단의 컴퓨터 복구(Repair your computer)를 클릭합니다.
6. 옵션 선택 화면에서 문제 해결(Troubleshoot)을 클릭합니다.
7. 문제 해결 화면에서 고급 옵션(Advanced option)을 클릭합니다.
8. 고급 옵션 화면에서 명령 프롬프트(Command Prompt)를 클릭합니다.
9. 명령 프롬프트(CMD)가 열리면 C:를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
10. 다음 명령어를 입력합니다:
BCDEDIT /SET {DEFAULT} BOOTMENUPOLICY LEGACY
11. Enter 키를 눌러 레거시 고급 부팅 메뉴를 활성화합니다.
12. 명령 프롬프트를 닫고 옵션 선택 화면으로 돌아간 후, 계속(continue)을 클릭하여 윈도우 10을 재시작합니다.
13. 마지막으로, 부팅 옵션을 얻기 위해 윈도우 10 설치 DVD를 꺼내는 것을 잊지 마세요.
14. 부팅 옵션 화면에서 "안전 모드(Safe Mode)"를 선택합니다.
15. 안전 모드에 진입한 후 앞서 설명한 방법 6을 따라 문제를 일으키는 업데이트를 제거합니다.
방법 3: 자동/시동 복구 실행
1. 윈도우 10 부팅 가능한 설치 DVD를 삽입하고 PC를 재시작합니다.
2. "CD 또는 DVD에서 부팅하려면 아무 키나 누르십시오"라는 메시지가 표시되면 아무 키나 눌러 계속 진행합니다.
3. 언어 기본 설정을 선택하고 다음을 클릭합니다. 왼쪽 하단의 컴퓨터 복구(Repair your computer)를 클릭합니다.
4. 옵션 선택 화면에서 문제 해결(Troubleshoot)을 클릭합니다.
5. 문제 해결 화면에서 고급 옵션(Advanced option)을 클릭합니다.
6. 고급 옵션 화면에서 자동 복구(Automatic Repair) 또는 시동 복구(Startup Repair)를 클릭합니다.
7. Windows 자동/시동 복구가 완료될 때까지 기다립니다.
8. 재시작하면 문제가 성공적으로 해결됩니다.
참고로, '자동 복구로 PC를 복구할 수 없습니다' 오류 해결 방법도 함께 확인해 보세요.
방법 4: MemTest86+ 실행
참고: 시작하기 전에 다른 PC에 접근할 수 있어야 합니다. Memtest86+를 다운로드하여 디스크나 USB 플래시 드라이브에 구워야 하기 때문입니다.
1. USB 플래시 드라이브를 시스템에 연결합니다.
2. Windows용 Memtest86 USB 키 자동 설치 프로그램을 다운로드하고 설치합니다.
3. 방금 다운로드한 이미지 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "여기에 추출(Extract here)" 옵션을 선택합니다.
4. 추출이 완료되면 폴더를 열고 Memtest86+ USB Installer를 실행합니다.
5. MemTest86 소프트웨어를 굽기 위해 연결된 USB 드라이브를 선택합니다(USB 드라이브가 포맷됩니다).
6. 위 과정이 완료되면 USB를 문제가 발생하는 PC에 삽입합니다.
7. PC를 재시작하고 USB 플래시 드라이브에서 부팅하도록 설정되어 있는지 확인합니다.
8. Memtest86이 시스템의 메모리 손상 여부를 검사하기 시작합니다.
9. 모든 테스트를 통과했다면 메모리가 정상적으로 작동하는 것입니다.
10. 일부 단계가 실패했다면 Memtest86이 메모리 손상을 발견한 것이며, 이는 불량 또는 손상된 메모리가 원인임을 의미합니다.
11. 불량 메모리 섹터가 발견되면 문제를 해결하기 위해 RAM을 교체해야 합니다.
방법 5: 시스템 복원 실행
1. Windows 설치 미디어 또는 복구 드라이브/시스템 복구 디스크를 넣고 언어 기본 설정을 선택한 후 다음을 클릭합니다.
2. 하단의 컴퓨터 복구(Repair your computer)를 클릭합니다.
3. 문제 해결(Troubleshoot)을 선택한 후 고급 옵션(Advanced Options)을 선택합니다.
4. 마지막으로 "시스템 복원(System Restore)"을 클릭하고 화면의 지시에 따라 복원을 완료합니다.
5. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재시작합니다.
방법 6: 안전 모드에서 Windows 업데이트 구성 요소 초기화
다시 안전 모드로 부팅한 후 앞서 설명한 방법 3을 따라 Windows 업데이트 구성 요소를 초기화하면 문제가 해결될 수 있습니다.
방법 7: DISM 실행
1. 앞서 설명한 방법으로 명령 프롬프트를 다시 엽니다.
2. cmd에 다음 명령어를 입력하고 각 명령어마다 Enter 키를 누릅니다:
a) Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth b) Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth c) Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. DISM 명령이 실행되고 완료될 때까지 기다립니다.
4. 위 명령이 작동하지 않으면 아래 명령을 시도해 보세요:
Dism /Image:C:\offline /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:c:\test\mount\windows /LimitAccess
참고: C:\RepairSource\Windows를 복구 원본 위치(Windows 설치 미디어 또는 복구 디스크)로 바꿔주세요.
5. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅하면 문제가 해결될 것입니다.
함께 읽으면 좋은 글:
- 0xc000000f: 부팅 구성 데이터를 읽는 동안 오류가 발생했습니다
- 설치 또는 제거 중 오류 2502 및 2503 수정 방법
- 오류 코드: 0x80070035 네트워크 경로를 찾을 수 없습니다
- 크롬이 열리지 않거나 실행되지 않을 때 해결 방법
지금까지 윈도우 업데이트 '작업 100% 완료, 컴퓨터를 끄지 마세요' 화면 멈춤 문제를 해결하는 다양한 방법을 알아보았습니다. 이 글에 대해 궁금한 점이 있다면 댓글 섹션에서 언제든지 질문해 주세요.