이전 버전의 Windows에서 Windows 10으로 업그레이드한 직후 USB 포트가 전혀 작동하지 않는 문제를 겪는 경우가 많습니다. USB 마우스, 키보드, 프린터, USB 메모리 등 어떤 기기를 연결해도 인식되지 않는다면, 문제는 기기 자체가 아니라 USB 포트에 있다고 볼 수 있습니다. 특히 시스템에 있는 모든 USB 포트에서 동일한 증상이 나타난다면 더욱 답답할 것입니다.
다행히 이 문제는 실제로 많은 사용자에게 효과가 있었던 몇 가지 검증된 방법으로 해결할 수 있습니다. 그 전에 먼저 USB 포트가 작동하지 않는 주요 원인부터 살펴보겠습니다.
USB 포트 오류의 주요 원인
- 전원 공급 문제
- 연결한 기기 자체의 고장
- 잘못된 전원 관리 설정
- 오래되었거나 손상된 USB 드라이버
- 물리적으로 손상된 USB 포트
원인을 파악했다면 이제 아래의 문제 해결 방법을 하나씩 따라 해 보세요. 사용 환경과 설정이 사람마다 다르므로 반드시 동일한 결과를 보장하지는 않지만, 대부분의 경우 아래 방법 중 하나로 문제가 해결됩니다. 작업을 시작하기 전에 만약의 사태에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 생성해 두는 것이 좋습니다.
Windows 10 USB 포트 오류 해결 방법 8가지
방법 1: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
1. Windows 키 + X를 누르고 제어판을 클릭합니다.
2. 검색창에 '문제 해결'을 입력하고 문제 해결을 클릭합니다.
3. 왼쪽 창에서 모두 보기를 클릭합니다.
4. 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 선택하여 실행합니다.
5. 문제 해결사가 자동으로 오류를 진단하고 USB 포트 문제를 해결해 줍니다.
방법 2: 연결하려는 기기 자체의 고장 여부 확인
간혹 사용하려는 USB 기기 자체가 고장나서 Windows가 인식하지 못하는 경우도 있습니다. 이를 확인하려면 해당 USB 기기를 정상적으로 작동하는 다른 PC에 연결해 보세요. 다른 PC에서 정상 작동한다면 문제는 확실히 USB 포트 쪽에 있으므로 다음 방법으로 넘어가면 됩니다.
방법 3: 노트북 전원 공급 상태 점검
노트북이 어떤 이유로든 USB 포트에 전력을 공급하지 못하면 포트가 아예 작동하지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 노트북에 남아 있는 잔여 전력을 완전히 방전시키는 방법이 효과적입니다.
1. 시스템을 완전히 종료합니다.
2. 전원 케이블을 분리하고 배터리를 제거합니다.
3. 전원 버튼을 15~20초간 길게 눌러 잔여 전력을 방전시킵니다.
4. 배터리를 다시 장착하고 전원 케이블을 연결한 뒤 시스템을 켭니다.
5. USB 포트가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
방법 4: 선택적 일시 중지(Selective Suspend) 기능 비활성화
Windows는 기본적으로 전력을 절약하기 위해 사용하지 않는 USB 컨트롤러를 자동으로 껐다가, 필요할 때 다시 켭니다. 그런데 설정이 손상된 경우 Windows가 컨트롤러를 다시 켜지 못해 포트가 작동하지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 USB 컨트롤러의 절전 모드를 비활성화하는 것이 좋습니다.
1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 장치 관리자에서 범용 직렬 버스 컨트롤러를 확장합니다.
3. USB 루트 허브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
4. 전원 관리 탭으로 이동한 뒤 "전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음" 옵션의 체크를 해제합니다.
5. 적용을 클릭한 후 확인을 누릅니다.
6. 목록에 있는 모든 USB 루트 허브에 대해 3~5번 단계를 반복합니다.
7. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅합니다.
방법 5: 레지스트리 편집기로 설정 변경
위 방법에서 옵션이 회색으로 비활성화되어 있거나 '전원 관리' 탭 자체가 보이지 않는다면, 레지스트리 편집기를 통해 동일한 설정을 변경할 수 있습니다. 이미 앞선 단계를 완료했다면 이 방법은 건너뛰어도 됩니다. 참고로 레지스트리를 수정하기 전에는 반드시 백업해 두는 것이 안전합니다.
1. Windows 키 + R을 누르고 regedit를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
2. 다음 레지스트리 경로로 이동합니다.
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
3. 오른쪽 창에서 DisableSelectiveSuspend 값을 찾습니다. 값이 없다면 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 새로 만들기 > DWORD(32비트) 값을 선택합니다.
4. 새 값을 DisableSelectiveSuspend로 이름 짓고, 해당 항목을 더블클릭하여 값을 변경합니다.
5. 값 데이터 필드에 1을 입력해 선택적 일시 중지 기능을 비활성화한 후 확인을 클릭합니다.
6. PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장합니다. 이후에도 문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 계속 진행하세요.
방법 6: USB 컨트롤러 제거 후 재설치
1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 범용 직렬 버스 컨트롤러를 확장합니다.
3. 첫 번째 USB 컨트롤러를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 디바이스 제거를 선택합니다.
4. 목록에 있는 모든 USB 컨트롤러에 대해 같은 작업을 반복합니다.
5. PC를 재부팅합니다. 재부팅 후 Windows가 제거했던 모든 USB 컨트롤러를 자동으로 다시 설치합니다.
6. USB 기기를 다시 연결해 정상 작동하는지 확인합니다.
방법 7: 모든 USB 컨트롤러 드라이버 업데이트
1. Windows 키 + R을 누르고 devmgmt.msc를 입력한 후 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 범용 직렬 버스 컨트롤러를 확장합니다.
3. 첫 번째 USB 컨트롤러를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
4. '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택하고 다음을 클릭합니다.
5. 나머지 USB 컨트롤러에도 같은 작업을 반복합니다.
6. PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장합니다.
대부분의 경우 드라이버를 최신 버전으로 업데이트하면 USB 포트 문제가 해결됩니다. 그래도 문제가 지속된다면 USB 포트 자체가 물리적으로 손상되었을 가능성이 있으니 다음 방법을 확인해 보세요.
방법 8: USB 포트의 물리적 손상 확인
위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 USB 포트가 물리적으로 손상되었을 가능성이 큽니다. 이 경우 노트북이나 PC를 전문 수리점에 가져가 USB 포트 점검을 요청하세요. 포트가 손상된 경우 부품 교체로 해결할 수 있으며, 교체 비용도 비교적 저렴한 편입니다.
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이상으로 Windows 10에서 USB 포트가 작동하지 않는 문제를 해결하는 8가지 방법을 알아보았습니다. 이 가이드를 따라 하면서 궁금한 점이 남아 있다면 언제든 댓글로 문의해 주세요.