Windows 10에서 USB 장치가 인식되지 않을 때 해결하는 6가지 방법

Windows 10은 마이크로소프트가 선보인 최신 운영체제로, 가장 세련된 데스크톱 OS 중 하나로 평가받고 있습니다. 사용자 경험을 개선하고 시장에서의 입지를 강화하기 위해 마이크로소프트는 기존과 완전히 다른 형태의 Windows를 출시했으며, 이를 돋보이게 하기 위한 다양한 신규 기능도 함께 포함했습니다.

하지만 여전히 몇 가지 문제점은 남아 있으며, 그중에서도 Windows 10 환경에서의 USB 문제로 어려움을 겪는 사용자가 많습니다. USB와 관련된 오류는 다양한 형태로 나타납니다. 일부 사용자는 외장 USB 장치가 PC나 노트북의 포트에서 전혀 인식되지 않는다고 보고했고, 또 다른 사용자들은 USB 장치를 연결한 상태로 시스템을 재부팅하면 장치 인식에 실패한다고 말합니다.

파일 전송을 위해 외부 저장 매체를 컴퓨터에 연결하는 것은 거의 매일 하는 작업이기 때문에, 이런 문제는 사용자에게 상당한 불편을 초래할 수밖에 없습니다.

Windows 10 USB 문제의 원인

이러한 문제는 대개 PC에 설치된 USB 드라이버의 결함에서 비롯됩니다. 드라이버가 오래되었거나, 다른 소프트웨어·드라이버와의 충돌이 발생하면 USB 인식 오류가 나타날 수 있습니다.

Windows USB 문제 해결 방법

다행히 이 문제를 해결할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 아래에 소개하는 방법들을 순서대로 시도해 보세요.

방법 1: USB 장치 드라이버 재설치 및 업데이트

USB 관련 문제를 해결하는 가장 직관적인 방법은 USB 장치 드라이버를 재설치하거나 업데이트하는 것입니다. 이 작업은 안전 모드에서 진행하는 것이 좋습니다. 안전 모드에서는 다른 소프트웨어와의 충돌 없이 작업할 수 있기 때문입니다.

1. 먼저 PC를 안전 모드로 부팅합니다. Windows 10 안전 모드 진입 방법을 검색하여 해당 절차에 따라 진입하세요.

2. 안전 모드에 진입한 후, 시작 메뉴 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

3. 장치 관리자에서 아래로 스크롤하여 시스템에 연결된 USB 장치를 확인합니다. 특정 장치를 찾을 수 없다면 목록 맨 아래의 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus controller) 항목을 찾아 확장하면 시스템에 연결된 USB 장치 목록을 볼 수 있습니다.

4. 목록에서 문제가 있는 USB 장치를 찾습니다. 경우에 따라 해당 장치 옆에 노란색 느낌표가 표시되어 있는데, 이 경우 드라이버 업데이트가 필요합니다. USB 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 드라이버 소프트웨어 업데이트를 선택하세요. 다음 창에서 Windows가 자동으로 검색하도록 하려면 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색을 클릭하고, 드라이버 파일을 하드 드라이브에 저장해 두었다면 두 번째 옵션을 선택해 직접 드라이버 위치를 지정하면 됩니다. 완료 후에는 문제가 해결되었는지 확인합니다.

5. 드라이버를 제거하려면 해당 USB 장치를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 제거를 선택합니다. 이후 이 장치의 드라이버 소프트웨어 삭제 체크박스에 체크하여 확인하고, 확인을 누릅니다.

6. 제거가 완료되면 USB 장치를 분리하고 PC를 재시작합니다. Windows로 부팅된 후 USB를 다시 연결하면 Windows가 자동으로 드라이버를 설치합니다. 만약 자동 설치가 되지 않는다면 드라이버를 수동으로 설치할 수도 있습니다.

방법 2: 'USB 장치를 인식하지 못함' 오류 수정

USB를 PC에 연결했을 때 'USB 장치를 인식하지 못함(USB Device Not Recognized)'이라는 팝업 메시지가 나타난다면, 아래 단계를 따라 문제를 해결해 보세요.

1. 장치 관리자를 열고 아래로 스크롤하여 범용 직렬 버스 컨트롤러를 확장합니다. 그중 USB 루트 허브(USB Root Hub)를 선택하고 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 뒤 속성을 선택합니다.

2. 속성 창 상단의 전원 관리 탭으로 이동한 뒤, 전력을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음 옵션의 체크를 해제하고 확인을 누릅니다. 이후 USB 장치에 문제가 해결되었는지 다시 확인합니다.

때로는 시스템에게 하드웨어 변경 사항을 검색하도록 지시하기만 해도 USB가 정상적으로 인식됩니다. 아래 단계를 따라 해보세요.

1. Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 누릅니다.
2. devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
3. 동작(Action) 메뉴를 클릭합니다.
4. 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.

또한 USB가 허브 등을 거치지 않고 컴퓨터 포트에 직접 연결되어 있는지 확인하세요. 허브나 다른 중간 장치를 사용하면 문제의 원인이 될 수 있습니다. USB를 컴퓨터 포트에 직접 연결한 후 문제가 지속되는지 점검해 보세요.

방법 3: 빠른 시작(Fast Startup) 끄기

빠른 시작 기능을 비활성화하면 USB 인식 오류가 해결되는 경우가 많습니다. 아래 단계에 따라 설정을 변경해 보세요.

1. Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 누릅니다.
2. powercfg.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
   
   
3. 전원 단추 작동 설정을 선택합니다.
   
   
4. 현재 사용할 수 없는 설정 변경을 클릭합니다.
   
   
5. 빠른 시작 켜기(권장) 옵션의 체크를 해제합니다.
   
   
6. 변경 내용 저장을 클릭합니다.
7. 시스템을 재시작합니다.

재부팅이 완료되면 USB를 다시 연결하고 문제가 해결되었는지 확인합니다.

참고: 이 방법으로 문제가 해결되지 않았다면 위 단계를 다시 반복하여 설정을 원래대로 되돌려 주세요.

방법 4: USB 선택적 절전 모드 설정 변경

USB 선택적 절전 모드(Selective Suspend) 설정을 배터리 사용 시와 전원 연결 시 모두 사용 안 함으로 변경하면 많은 사용자가 문제를 해결했습니다. 아래 지침을 따른 후 USB를 연결하여 문제가 해결되었는지 확인해 보세요.

1. Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 누릅니다.
2. powercfg.cpl을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
   
   
3. 현재 사용 중인 전원 계획의 설정 변경을 클릭합니다.
   
4. 고급 전원 옵션 설정 변경을 선택합니다.
   
   
5. USB 설정을 더블클릭합니다.
6. USB 선택적 절전 모드 설정을 더블클릭합니다.
7. 배터리와 전원 연결 두 항목 모두 드롭다운 메뉴에서 사용 안 함을 선택합니다.
8. 적용을 누른 뒤 확인을 클릭합니다.

이제 문제가 여전히 발생하는지 확인해 보세요.

방법 5: 숨겨진 장치 제거

간혹 과거에 사용했던 장치가 시스템에는 여전히 설치되어 있지만 장치 관리자에는 표시되지 않는 경우가 있습니다. 장치 관리자는 현재 연결된 장치만 보여주기 때문입니다. 이전에 설치했던 장치가 제대로 제거되지 않았다면 화면에는 보이지 않더라도 컴퓨터에 남아 있게 되며, 이것이 현재 사용 중인 USB 장치와 충돌을 일으켜 문제를 유발할 수 있습니다. 따라서 이런 숨겨진 장치를 찾아 제거하는 것이 중요합니다.

1. Windows 키를 한 번 누릅니다.
2. 시작 검색에 명령 프롬프트를 입력합니다.
3. 검색 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
   
   
4. set DEVMGR_SHOW_DETAILS=1을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
5. set DEVMGR_SHOW_NONPRESENT_DEVICES=1을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
6. start devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
   
   
7. 보기(View) 메뉴를 클릭한 뒤 숨겨진 장치 표시를 선택합니다.
   
   
8. 이미징 장치(Imaging Devices), 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus Controllers), 알 수 없는 장치(Unknown Devices)를 각각 더블클릭하여 확장합니다.
9. 각 항목 아래에 회색으로 표시된 장치가 없는지 확인합니다. 회색으로 표시된 장치가 있다면 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 제거를 선택합니다.

모든 작업이 끝나면 장치를 다시 연결해 보세요. 이제 정상적으로 인식될 것입니다.

방법 6: 범용 USB 허브 드라이버 설치

장치 관리자에 '알 수 없는 장치'가 표시되는 경우라면 범용 USB 허브(Generic USB Hub) 드라이버를 설치하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

1. Windows 키를 누른 상태에서 R 키를 누릅니다.
2. devmgmt.msc를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
   
   
3. 범용 직렬 버스 컨트롤러를 더블클릭하여 확장합니다.
4. 그 아래에 하나 이상의 범용 USB 허브(Generic USB Hub)가 보일 것입니다.
5. 첫 번째 범용 USB 허브(또는 노란색 경고 표시가 있는 항목)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 소프트웨어 업데이트…를 선택합니다.
   
   
6. 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택합니다.
   
   
7. 컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 직접 선택을 클릭합니다.
   
   
8. 목록에서 범용 USB 허브를 선택하고 다음을 클릭합니다.
   
   
9. 설치가 완료되면 닫기를 클릭합니다.

이제 USB 문제가 해결되었는지 확인합니다. 만약 해결되지 않았다면 범용 직렬 버스 컨트롤러 아래에 나열된 나머지 범용 USB 허브에 대해서도 동일한 과정을 반복해 주세요.