Windows 10에서 USB 장치가 작동하지 않는 문제는 프린터, 스캐너, 외장 드라이브, 하드 디스크, USB 메모리 등의 기기를 컴퓨터에 연결할 때 자주 발생하는 대표적인 오류입니다. 이 오류가 발생하면 경우에 따라 장치 관리자의 '범용 직렬 버스 컨트롤러' 항목에 '알 수 없는 장치(Unknown Device)'로 표시되기도 합니다.
Windows 10 USB 장치 오류, 이렇게 해결하세요
이 가이드에서는 Windows 10에서 USB 장치가 작동하지 않는 문제와 관련된 모든 정보를 담았습니다. 오랜 시간의 테스트 끝에 실제로 효과가 있었던 해결 방법만 골라 정리했으니, 결론을 내리기 전에 아래의 방법들을 하나씩 모두 시도해 보시기 바랍니다.
발생할 수 있는 USB 장치 오류 유형
- USB 장치를 인식하지 못함
- 장치 관리자에서 '인식되지 않는 USB 장치'로 표시됨
- USB 장치 드라이버 소프트웨어가 성공적으로 설치되지 않음
- 장치가 문제를 보고하여 Windows에서 이 장치를 중지했습니다(코드 43)
- 프로그램이 계속 사용 중이므로 Windows에서 '일반 볼륨' 장치를 중지할 수 없습니다
Windows 10 USB 장치 오류의 주요 원인
- 손상되었거나 오래된 USB 드라이버
- USB 장치 자체의 오작동
- 호스트 컨트롤러 하드웨어 고장
- 컴퓨터가 USB 2.0 또는 USB 3.0을 지원하지 않는 경우
- USB 제네릭 허브 드라이버의 비호환 또는 손상
그럼 아래의 문제 해결 가이드를 통해 Windows 10에서 USB 장치가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법을 살펴보겠습니다.
방법 1: 레지스트리에서 EnhancedPowerManagementEnabled 비활성화
1. Windows 키 + R을 누른 후 'devmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. '범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus controllers)'를 확장합니다.
3. 문제가 있는 USB 장치를 연결하고 범용 직렬 버스 컨트롤러 목록의 변화를 살핍니다. 목록이 갱신되며 해당 장치가 나타나는 것을 확인할 수 있습니다.
참고: 어떤 항목이 내 장치인지 파악하려면 여러 번 연결/분석을 반복해야 할 수 있습니다. USB 장치를 분리할 때는 반드시 '안전하게 제거' 옵션을 사용하세요.
4. 해당 장치를 찾았다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성(Properties)'을 선택합니다.
5. '세부 정보(Details)' 탭으로 전환한 후 '속성(Property)' 드롭다운 목록에서 '장치 인스턴스 경로(Device instance path)'를 선택합니다.
6. 표시된 장치 인스턴스 경로 값을 메모해 두거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭해 복사합니다.
7. Windows 키 + R을 누른 후 'regedit'를 입력하고 Enter 키를 눌러 레지스트리 편집기를 엽니다.
8. 다음 경로로 이동합니다:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB\<장치 인스턴스 경로>\Device Parameters
9. DWORD 값 'EnhancedPowerManagementEnabled'를 찾아 더블클릭합니다.
참고: 해당 DWORD 값이 없다면 빈 공간을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '새로 만들기 → DWORD(32비트) 값'을 선택하고 이름을 'EnhancedPowerManagementEnabled'로 지정한 뒤 값을 0으로 입력하고 확인을 클릭합니다.
10. 값을 1에서 0으로 변경한 후 확인을 클릭합니다.
11. 레지스트리 편집기와 장치 관리자를 모두 닫습니다.
12. 변경 사항을 적용하기 위해 PC를 재부팅합니다. 이 과정으로 USB 장치 오류가 해결될 수 있습니다.
방법 2: 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행
1. Windows 검색창을 이용해 제어판을 찾아 엽니다.
2. 검색 결과에서 '제어판(Control Panel)'을 선택하면 제어판 창이 열립니다.
3. 제어판 화면 오른쪽 상단의 검색창에 '문제 해결(troubleshooter)'을 입력합니다.
4. 검색 결과에서 '문제 해결(Troubleshooting)'을 클릭합니다.
5. 문제 해결 창이 열립니다.
6. '하드웨어 및 소리(Hardware and Sound)' 옵션을 클릭합니다.
7. 하드웨어 및 소리 항목 아래에서 '장치 구성(Configure a device)' 옵션을 클릭합니다.
8. 관리자 암호를 입력하라는 안내가 표시되면 암호를 입력하고 확인을 진행합니다.
9. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 창이 열립니다.
10. 화면 하단의 '다음(Next)' 버튼을 클릭해 문제 해결사를 실행합니다.
11. 문제 해결사가 시스템 문제 탐지를 시작합니다. 문제가 발견되면 해당 문제를 수정하라는 안내가 표시됩니다.
방법 3: 장치 드라이버 업데이트
1. Windows 키 + R을 누른 후 'devmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. '범용 직렬 버스 컨트롤러'를 확장합니다.
3. 방법 1에서 확인한 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '드라이버 소프트웨어 업데이트(Update Driver Software)'를 선택합니다.
4. '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색(Search automatically for updated driver software)'을 선택합니다.
5. 프로세스가 완료될 때까지 기다린 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
6. 해결되지 않았다면 3단계를 다시 반복합니다. 이번에는 '컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기(Browse my computer for driver software)'를 선택합니다.
7. '컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 직접 선택(Let me pick from a list of device drivers on my computer)'을 클릭합니다.
8. 'USB 대용량 저장 장치(USB Mass Storage Device)'를 선택한 후 다음을 클릭합니다.
참고: '호환 가능한 하드웨어만 표시(Show compatible hardware)' 옵션에 체크되어 있는지 확인하세요.
9. 닫기 버튼을 클릭하고 장치 관리자도 닫습니다.
10. 변경 사항을 적용하기 위해 재부팅하면 USB 장치 오류가 해결될 수 있습니다.
방법 4: Windows USB 문제 자동 진단 도구 사용
1. Microsoft에서 제공하는 Windows USB 문제 해결 도구 페이지로 이동해 다운로드 버튼을 클릭합니다.
2. 페이지 로딩이 완료되면 아래로 스크롤한 후 'Download'를 클릭합니다.
3. 파일 다운로드가 완료되면 파일을 더블클릭하여 'Windows USB 문제 해결사'를 실행합니다.
4. 다음을 클릭하고 문제 해결사가 실행되도록 기다립니다.
5. 연결된 장치가 있다면 USB 문제 해결사가 해당 장치를 꺼내도 될지 확인을 요청합니다.
6. PC에 연결된 USB 장치를 점검한 후 다음을 클릭합니다.
7. 문제가 발견되면 '이 수정 사항 적용(Apply this fix)'을 클릭합니다.
8. PC를 다시 시작합니다.
방법 5: 최신 Intel 장치 드라이버 설치
1. Intel Driver & Support Assistant(Intel 드라이버 업데이트 유틸리티)를 다운로드합니다.
2. 드라이버 업데이트 유틸리티를 실행하고 다음을 클릭합니다.
3. 사용권 계약에 동의한 후 설치를 클릭합니다.
4. Intel 드라이버 업데이트 유틸리티가 초기화되고 필요한 프로그램과 파일 설치를 마칠 때까지 기다립니다.
5. 시스템 업데이트가 완료되면 '실행(Launch)'을 클릭합니다.
6. '스캔 시작(Start Scan)'을 선택하고 드라이버 스캔이 완료되면 '다운로드(Download)'를 클릭합니다.
7. 모든 드라이버는 화면 왼쪽 하단에 표시된 기본 다운로드 폴더에 저장됩니다.
8. 마지막으로 '설치(Install)'를 클릭해 PC에 최신 Intel 드라이버를 설치합니다.
9. 드라이버 설치가 완료되면 컴퓨터를 재부팅합니다.
문제가 해결되었는지 확인하고, 그래도 해결되지 않았다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 6: Windows 디스크 오류 검사 실행
1. Windows 키 + R을 누른 후 'diskmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 디스크 관리를 엽니다.
2. 'USB 드라이브'를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성(Properties)'을 선택합니다.
3. 속성 창에서 '도구(Tools)' 탭으로 이동합니다.
4. '오류 검사(Error Checking)' 영역에서 '검사(Check)'를 클릭합니다.
5. USB 오류 검사가 완료되면 모든 창을 닫고 PC를 재부팅합니다.
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지금까지 Windows 10에서 USB 장치가 작동하지 않는 문제를 해결하는 6가지 방법을 알아보았습니다. 위에서 소개한 방법 중 하나가 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 이 가이드에 대해 추가 질문이 있다면 언제든지 댓글로 남겨 주세요. 주변 지인에게도 공유하여 USB 오류로 고생하는 사람들에게 도움을 주세요!