Windows 10에서 파일 탐색기를 열 때마다 계속 충돌(강제 종료)되는 현상을 겪고 있다면, 혼자만의 문제가 아닙니다. Windows 10으로 업그레이드한 수많은 사용자들이 같은 증상을 경험해 왔습니다. 새 버전으로 업데이트하면 기존 문제가 해결될 것이라고 기대하지만, Windows 10 역시 완벽하지 않아 오히려 새로운 오류를 만들어내는 경우도 있습니다.
흥미로운 점은 이 문제의 양상이 사용자마다 다르다는 것입니다. 어떤 사용자는 검색 기능을 사용할 때만 충돌이 발생하고, 또 다른 사용자는 단순히 마우스 우클릭이나 복사·붙여넣기만 해도 파일 탐색기가 종료됩니다. PC를 재시작하면 잠시 정상처럼 보이지만, 파일 탐색기를 다시 열면 결국 같은 문제가 반복되죠.
이 문제에는 특정한 단일 원인이 없습니다. 시스템 구성마다 상황이 다르기 때문에 여러 가지 해결 방법을 순서대로 적용하며 확인하는 것이 좋습니다. 아래 가이드대로 하나씩 따라 하며 Windows 10의 파일 탐색기 충돌 문제를 해결해 보세요.
Windows 10 파일 탐색기 충돌 문제 해결 방법
시작하기 전에 만약의 사태에 대비해 시스템 복원 지점을 미리 생성해 두는 것이 안전합니다.
방법 1: 이벤트 뷰어(Event Viewer)로 문제 원인 찾기
1. Windows 키 + R을 누른 후 eventvwr을 입력하고 Enter 키를 눌러 이벤트 뷰어를 엽니다. 또는 Windows 검색창에 'Event'라고 입력한 뒤 이벤트 뷰어를 클릭해도 됩니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 Windows 로그를 더블클릭하고 시스템(System)을 선택합니다.
3. 오른쪽 창에서 빨간색 느낌표(!) 표시가 있는 오류 항목을 찾아 클릭합니다.
4. 해당 항목을 열면 탐색기 충돌을 유발한 프로그램이나 프로세스의 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
5. 원인이 된 프로그램이 서드파티(외부 제조사) 소프트웨어라면, 제어판에서 반드시 삭제(uninstall)하세요.
방법 2: 신뢰성 모니터로 충돌의 근본 원인 파악하기
1. Windows 검색창에 '안정성(Reliability)'을 입력하고 신뢰성 모니터를 실행합니다.
2. 리포트 생성까지 잠시 시간이 걸리며, 완성된 보고서에서 탐색기 충돌의 근본 원인을 확인할 수 있습니다.
3. 대부분의 경우 원인은 IDTNC64.cpl 파일로 밝혀집니다. 이는 IDT(오디오 소프트웨어)에서 제공하는 프로그램으로, Windows 10과 호환되지 않는 것이 문제입니다.
4. Windows 키 + Q를 눌러 검색창을 연 후 'cmd'를 입력합니다.
5. cmd를 마우스 우클릭하여 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
6. 명령 프롬프트에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
ren IDTNC64.CPL IDTNC64.CPL.old
7. 명령 프롬프트를 닫고 PC를 재부팅합니다.
8. 위 파일 이름 변경이 되지 않는다면, 제어판에서 IDT Audio Manager를 삭제해야 합니다.
9. 제어판이 자동으로 닫혀버린다면, 먼저 Windows 오류 보고 서비스를 비활성화해야 합니다.
10. Windows 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
11. 목록에서 Windows 오류 보고 서비스(Windows Error Reporting Service)를 찾아 우클릭한 후 속성(Properties)을 선택합니다.
12. 시작 유형(Startup Type)이 사용 안 함(Disable)으로 설정되어 있는지 확인하고, 서비스가 실행 중이라면 중지(Stop) 버튼을 클릭합니다.
13. 이제 Windows 키 + X를 누른 후 제어판을 선택합니다.
14. 제어판에서 IDT Audio를 삭제하면 파일 탐색기 충돌 문제가 최종적으로 해결됩니다.
15. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재부팅합니다.
참고: 작업이 끝나면 Windows 오류 보고 서비스의 시작 유형을 반드시 수동(Manual)으로 되돌려 놓으세요.
방법 3: 폴더 창을 별도 프로세스로 실행하기
1. 파일 탐색기를 연 후 상단의 보기(View)를 클릭하고 옵션(Options)을 선택합니다.
참고: 파일 탐색기 자체가 열리지 않는다면, 제어판을 열고 파일 탐색기 옵션을 검색하세요.
2. 보기 탭으로 이동한 후 '별도의 프로세스로 폴더 창 시작(Launch folder windows in a separate process)' 항목에 체크합니다.
3. 적용(Apply)을 클릭한 뒤 확인(OK)을 누릅니다.
4. 변경 사항 저장을 위해 PC를 재부팅합니다.
다시 파일 탐색기가 정상 작동하는지 확인하고, 그래도 충돌이 발생한다면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 4: 텍스트·앱·항목 크기 조정하기
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 시스템(System)을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 디스플레이(Display) 탭으로 이동합니다.
3. '텍스트, 앱 및 기타 항목의 크기 변경' 설정을 150% 또는 100%로 맞춥니다.
참고: 이 설정이 175%로 되어 있으면 충돌을 유발하는 것으로 알려져 있으니 주의하세요.
4. PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 5: 파일 탐색기 기록 지우기
1. Windows 키 + X를 누른 후 제어판을 선택합니다.
2. 검색창에 '파일 탐색기'를 입력하고 파일 탐색기 옵션을 클릭합니다.
3. 일반 탭에서 '파일 탐색기 기록 지우기(Clear File Explorer history)' 옆의 지우기(Clear) 버튼을 클릭합니다.
4. PC를 재시작하여 변경 사항을 저장합니다.
이 방법으로도 해결되지 않으면 다음 단계를 계속 진행하세요.
방법 6: 모든 셸 확장(Shell Extensions) 비활성화하기
Windows에 프로그램이나 응용 프로그램을 설치하면 마우스 우클릭 컨텍스트 메뉴에 항목이 추가됩니다. 이것을 '셸 확장'이라고 부르는데, Windows와 충돌하는 요소가 추가되면 파일 탐색기가 강제 종료될 수 있습니다. 셸 확장은 Windows 파일 탐색기의 일부이기 때문에 손상된 프로그램 하나만 있어도 Windows 10 전체에서 탐색기 충돌이 발생할 수 있습니다.
1. 어떤 프로그램이 충돌을 일으키는지 확인하려면, ShexExView라는 무료 서드파티 유틸리티를 다운로드해야 합니다.
2. ZIP 파일 안의 shexview.exe를 더블클릭하여 실행합니다. 처음 실행 시 셸 확장 정보를 수집하는 데 몇 초 정도 걸릴 수 있습니다.
3. 상단 메뉴에서 Options(옵션)를 클릭한 후 Hide All Microsoft Extensions(마이크로소프트 확장 숨기기)를 선택합니다.
4. Ctrl + A로 나머지 항목을 모두 선택한 후 좌측 상단의 빨간색 버튼을 눌러 비활성화합니다.
5. 확인 창이 뜨면 예(Yes)를 선택합니다.
6. 문제가 해결되었다면 셸 확장 중 하나에 문제가 있는 것입니다. 범인을 찾으려면 항목을 하나씩 선택하고 우측 상단의 녹색 버튼으로 활성화해 보세요. 특정 셸 확장을 켰을 때 파일 탐색기가 충돌한다면, 해당 확장을 비활성화하거나 가능하면 시스템에서 완전히 제거하는 것이 좋습니다.
방법 7: 빠른 실행(Quiuck Access) 기능 비활성화하기
1. 파일 탐색기를 연 후 보기 → 옵션을 차례로 클릭합니다.
참고: 파일 탐색기에 접근할 수 없다면 제어판을 열고 '파일 탐색기 옵션'을 검색하세요.
2. 일반 탭의 개인 정보(Privacy) 섹션에서 '빠른 실행에 최근 사용한 파일 표시'와 '빠른 실행에 자주 사용하는 폴더 표시' 두 항목의 체크를 해제합니다.
3. 적용(Apply)을 클릭한 후 확인(OK)을 누릅니다.
4. PC를 재부팅하여 변경 사항을 저장합니다.
방법 8: 클린 부팅(Clean Boot) 수행하기
때로는 서드파티 소프트웨어가 Windows 파일 탐색기와 충돌하여 문제를 일으키기도 합니다. 이 경우 PC에서 클린 부팅을 수행하고 문제를 단계별로 진단함으로써 Windows 10의 파일 탐색기 충돌을 해결할 수 있습니다. 클린 부팅은 최소한의 드라이브와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작하는 방식으로, 어떤 프로그램이 충돌 원인인지 좁혀가는 데 매우 효과적입니다.
방법 9: 폴더 콘텐츠 접근 권한을 계정에 전체 허용하기
이 방법은 특정 파일이나 폴더에 접근할 때만 파일 탐색기가 충돌하는 경우에 유용합니다.
1. 문제가 발생하는 파일이나 폴더를 우클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
2. 보안(Security) 탭으로 이동한 후 고급(Advanced)을 클릭합니다.
3. 소유자(Owner) 옆의 변경(Change)을 클릭하고, 본인의 사용자 계정 이름을 입력한 뒤 이름 확인(Check Names)을 누릅니다.
4. 자신의 계정 이름을 모른다면, 위 창에서 고급(Advanced)을 클릭합니다.
5. 지금 찾기(Find Now)를 클릭하면 사용자 계정 목록이 표시됩니다. 자신의 계정을 선택하고 더블클릭하여 소유자 창에 추가합니다.
6. 확인(OK)을 눌러 사용자 계정을 목록에 추가합니다.
7. 고급 보안 설정 창에서 '하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기(replace owner on subcontainers and objects)'에 체크합니다.
8. 확인(OK)을 클릭한 후 다시 한번 고급 보안 설정 창을 엽니다.
9. 추가(Add)를 클릭한 후 보안 주체 선택(Select a principal)을 누릅니다.
10. 다시 본인의 사용자 계정을 추가하고 확인을 누릅니다.
11. 보안 주체 설정이 완료되면 유형(Type)을 '허용(Allow)'으로 지정합니다.
12. 모든 권한(Full Control)에 체크한 후 확인(OK)을 클릭합니다.
13. 적용(Apply)을 누른 뒤 확인(OK)을 클릭하여 마무리합니다.
마무리
위 방법들을 통해 Windows 10에서 파일 탐색기 충돌 문제를 성공적으로 해결하셨길 바랍니다. 대부분의 경우 이벤트 뷰어와 신뢰성 모니터로 원인을 정확히 진단하면 불필요한 시행착오를 줄일 수 있습니다. 이 가이드에 대해 추가 질문이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요.