SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION은 오류 코드 0x0000003B를 동반하는 블루스크린 오류(BSOD)입니다. 이 오류는 시스템 프로세스에 오작동이 발생했음을 의미하며, 쉽게 말해 Windows 설치 파일과 드라이버가 서로 호환되지 않는 상황임을 나타냅니다.
Windows 10에서 시스템 서비스 예외 오류는 시스템이 정기 점검을 수행하는 도중 비특권 코드(nonprivileged code)에서 특권 코드(privileged code)로 전환되는 프로세스를 발견할 때 나타납니다. 또한 그래픽 카드 드라이버가 커널 코드에 잘못된 정보를 전달할 때도 이 오류가 발생할 수 있습니다.
가장 흔한 원인은 손상되었거나, 오래되었거나, 오작동하는 드라이버입니다. 경우에 따라서는 불량 메모리나 잘못된 레지스트리 설정으로 인해 발생하기도 합니다. 이 글에서는 해당 오류의 개념과 함께 Windows 10의 시스템 서비스 예외 오류를 손쉽게 해결하는 방법을 단계별로 안내합니다.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 블루스크린 오류의 주요 원인
- 손상되었거나 오래된 디바이스 드라이버
- Microsoft 보안 업데이트 KB2778344
- 시스템에 감염된 바이러스 또는 악성코드
- 손상된 Windows 레지스트리
- 불량 하드디스크
- 손상되거나 훼손된 운영체제 파일
- RAM 문제
[해결됨] Windows 10 시스템 서비스 예외 오류 수정 방법
참고: Windows로 정상 부팅이 되지 않는다면, 먼저 레거시 고급 부팅 옵션(Legacy Advanced Boot Option)을 활성화한 후 아래 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
기본 점검 사항
1. Windows 업데이트가 최신 상태인지 확인합니다.
2. 정품 백신 프로그램으로 전체 시스템 검사를 실행합니다.
3. 드라이버를 최신 버전으로 업데이트합니다. (특히 그래픽 카드 드라이버를 반드시 확인하세요.)
4. 다른 백신 프로그램을 설치했다면 하나만 실행되도록 하고, Windows Defender는 비활성화합니다.
5. 시스템 복원(System Restore)을 사용하여 최근 변경 사항을 되돌립니다.
방법 1: 시작 복구 실행
1. 시스템이 재시작될 때 Shift + F8 키를 눌러 레거시 고급 부팅 옵션을 엽니다. 키 입력으로 열리지 않는다면, 먼저 레거시 고급 부팅 옵션을 활성화해야 합니다.
2. '옵션 선택' 화면에서 문제 해결(Troubleshoot)을 선택합니다.
3. 문제 해결 화면에서 고급 옵션(Advanced options)을 클릭합니다.
4. 고급 옵션 목록에서 시작 복구(Startup/Automatic Repair)를 선택합니다.
5. 시스템이 자동으로 문제를 진단하고 자동으로 복구합니다.
6. 시작 복구가 실패하면 자동 복구 기능 자체를 복구하는 방법을 시도해 보세요.
7. PC를 재시작하면 대부분 오류가 해결됩니다. 그래도 문제가 지속되면 다음 방법으로 넘어갑니다.
방법 2: CHKDSK 및 시스템 파일 검사기 실행
sfc /scannow 명령(시스템 파일 검사기)은 보호된 모든 Windows 시스템 파일의 무결성을 검사하고, 손상·변경·훼손된 파일이 있으면 올바른 버전으로 교체해 줍니다.
1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
2. 명령 창에 아래 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
sfc /scannow
3. 시스템 파일 검사가 완료될 때까지 기다린 후, 다음 명령어를 입력합니다:
chkdsk /f C:
4. 재부팅 후 오류가 해결되었는지 확인합니다.
방법 3: 최신 드라이버 설치
1. Windows 키 + R을 누른 후 'devmgmt.msc'를 입력하고 Enter 키를 눌러 장치 관리자를 엽니다.
2. 노란색 느낌표가 표시된 드라이버를 업데이트합니다. 특히 비디오 카드 드라이버, 사운드 카드 드라이버 등을 함께 점검하세요.
3. 화면의 안내에 따라 드라이버 업데이트를 완료합니다.
4. 위 방법으로 해결되지 않으면 해당 드라이버를 제거하고 PC를 재시작합니다.
5. 시스템이 재시작되면 드라이버가 자동으로 다시 설치됩니다.
6. 이후 Intel Driver Update Utility를 다운로드하여 설치합니다.
7. 유틸리티를 실행하고 '다음'을 클릭합니다.
8. 라이선스 계약에 동의한 후 '설치'를 클릭합니다.
9. 시스템 업데이트가 완료되면 '실행(Launch)'을 클릭합니다.
10. Start Scan을 선택하고 스캔이 끝나면 Download를 클릭합니다.
11. 마지막으로 '설치'를 클릭하여 시스템에 맞는 최신 Intel 드라이버를 설치합니다.
12. 드라이버 설치가 완료되면 PC를 재시작합니다.
방법 4: CCleaner 및 맬웨어 제거 도구 실행
위 방법들이 효과가 없었다면 CCleaner를 실행해 보세요. 악성코드나 바이러스 감염으로 인한 오류에 특히 유용합니다.
1. CCleaner를 다운로드하고 설치합니다.
2. setup.exe를 더블클릭하여 설치를 시작합니다.
3. Install 버튼을 클릭하고 화면의 안내에 따라 설치를 완료합니다.
4. 프로그램을 실행한 뒤 왼쪽 메뉴에서 Custom을 선택합니다.
5. 기본 설정 외에 추가로 체크할 항목이 있는지 확인한 후 Analyze를 클릭합니다.
6. 분석이 완료되면 'Run CCleaner' 버튼을 클릭합니다.
7. CCleaner가 실행되면서 시스템의 캐시와 쿠키가 모두 삭제됩니다.
8. 추가 정리를 위해 Registry 탭을 선택하고 필요한 항목이 체크되어 있는지 확인합니다.
9. 완료되면 'Scan for Issues' 버튼을 클릭하여 스캔을 진행합니다.
10. CCleaner가 Windows 레지스트리 문제를 표시하면 Fix selected Issues 버튼을 클릭합니다.
11. "레지스트리 변경 사항을 백업하시겠습니까?"라는 질문에는 Yes를 선택합니다.
12. 백업이 완료되면 Fix All Selected Issues를 선택하여 모든 문제를 수정합니다.
13. 변경 사항을 저장하기 위해 PC를 재시작합니다. 이 방법은 악성코드나 바이러스로 인해 오류가 발생한 경우 특히 효과적입니다.
방법 5: Windows 업데이트 KB2778344 제거
1. Windows 보안 업데이트 KB2778344를 제거하기 전에 안전 모드로 부팅하는 것이 좋습니다.
2. 제어판 > 프로그램 > 프로그램 및 기능으로 이동합니다.
3. 화면 왼쪽 상단의 '설치된 업데이트 보기'를 클릭합니다.
4. 오른쪽 상단 검색창에 'KB2778344'를 입력합니다.
5. Microsoft Windows용 보안 업데이트(KB2778344)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 제거를 선택합니다.
6. 확인 메시지가 나타나면 '예'를 클릭합니다.
7. PC를 재시작하면 오류가 해결될 것입니다.
방법 6: Windows 메모리 진단 실행
1. Windows 검색창에 'memory'를 입력하고 'Windows 메모리 진단'을 선택합니다.
2. 표시된 옵션 중 '지금 다시 시작하고 문제 확인'을 선택합니다.
3. 이후 Windows가 재시작되며 RAM 오류 여부를 검사하고, 블루스크린 오류(BSOD)의 원인을 표시해 줍니다.
4. PC를 재부팅한 후 문제가 해결되었는지 확인합니다.
5. 그래도 문제가 해결되지 않으면 Memtest86을 실행해 보세요.
방법 7: Windows BSOD 문제 해결 도구 실행
Windows 10 Creators Update 이상을 사용 중이라면 Windows에 내장된 문제 해결사로 블루스크린 오류를 수정할 수 있습니다.
1. Windows 키 + I를 눌러 설정을 연 후 '업데이트 및 보안'을 클릭합니다.
2. 왼쪽 메뉴에서 '문제 해결'을 선택합니다.
3. '기타 문제 찾기 및 수정' 섹션으로 스크롤을 내립니다.
4. 'Blue Screen'을 클릭한 후 '문제 해결사 실행'을 클릭합니다.
5. PC를 재시작하면 오류가 해결됩니다.
방법 8: 드라이버 검증 도구(Driver Verifier) 실행
이 방법은 안전 모드가 아닌 일반 로그인 상태일 때만 사용할 수 있습니다. 실행하기 전에 반드시 시스템 복원 지점을 생성해 두세요. 드라이버 검증 도구를 통해 문제 드라이버를 정확히 찾아낼 수 있습니다.
방법 9: 특정 프로그램 제거 또는 비활성화
먼저 아래 프로그램들을 하나씩 비활성화/제거하면서 문제가 해결되는지 확인해 보세요:
- McAfee (제거하지 말고 비활성화만)
- 웹캠 (웹캠 비활성화)
- Virtual Clone Drive
- BitDefender
- Xsplit
- MSI Live Update
- VPN 소프트웨어
- AS Media USB 디바이스
- Western Digital 드라이버 또는 기타 외장 하드 드라이버
- Nvidia 또는 AMD 그래픽 카드 소프트웨어
위의 모든 방법을 시도했는데도 시스템 서비스 예외 오류가 해결되지 않는다면, 이 오류와 관련된 세부 문제를 다루는 추가 자료를 참고해 보시기 바랍니다.
지금까지 Windows 10에서 SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 오류를 해결하는 방법을 알아보았습니다. 추가로 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 문의해 주세요.