블루스크린 오류(BSOD)는 다양한 형태로 나타나며, 어떤 형태든 컴퓨터 성능에 심각한 영향을 미칩니다. 그중 하나가 바로 video_scheduler_internal_error(비디오 스케줄러 내부 오류)입니다. 이 오류는 웹 서핑 중이거나 특정 프로그램을 사용하는 도중 갑자기 나타날 수 있습니다.
문제가 발생하면 PC가 몇 분간 멈춘 뒤 재시작되는 경우가 많으며, 주된 원인은 그래픽 카드 오류입니다. 방치하면 시스템 충돌이나 데이터 손실로 이어질 수 있지만, 다행히 해결 방법은 여러 가지가 있습니다. 지금부터 가장 효과적인 해결책을 하나씩 살펴보겠습니다.
Windows 10/11의 video_scheduler_internal_error란?
video_scheduler_internal_error는 버그 체크 값이 0x00000119인 스톱 코드 오류로, 비디오 스케줄러가 치명적인 오류를 감지하여 종료해야 한다는 의미입니다.
소프트웨어나 하드웨어 변경, 악성코드·바이러스 감염, 손상된 Windows 레지스트리, 과도하게 오버클럭된 그래픽 카드, 호환되지 않는 보안 프로그램, 운영체제에 설치된 오래된 그래픽 드라이버 등이 모두 이 오류의 원인이 될 수 있습니다.
오류가 발생하면 컴퓨터가 몇 분간 얼어붙은 후 재시작되는데, 작업 내용을 저장하지 못했다면 매우 답답할 수밖에 없습니다.
대부분의 사용자 보고에 따르면 이 문제는 NVIDIA 그래픽 카드에서 특히 자주 발생합니다. 실제로 NVIDIA 드라이버를 모두 제거하고 기본 그래픽 드라이버를 사용하면 아무 문제 없이 작동한다는 사례도 많습니다.
새 PC를 구입하거나 포맷하지 않고도 이 오류를 해결할 수 있습니다. 데이터 백업이 없는 상태에서 초기화하면 오히려 큰 손실이 생길 수 있으므로, 아래에서 소개하는 단계별 해결 방법을 따라 하는 것이 좋습니다.
비디오 스케줄러 내부 오류가 발생하는 이유
해결 방법으로 넘어가기 전에 먼저 이 오류가 왜 발생하는지 이해하는 것이 중요합니다. 원인을 파악하면 자신의 상황에 맞는 해결책을 훨씬 빠르게 찾을 수 있습니다. Windows 10/11에서 BSOD 오류를 일으키는 대표적인 원인은 다음과 같습니다.
- 그래픽 카드 문제: 이 오류는 소프트웨어와 하드웨어 어느 쪽 원인으로도 발생할 수 있습니다. 오래된 그래픽 드라이버는 소프트웨어적 문제이며, 물리적으로 고장 난 그래픽 카드는 하드웨어적 문제로 교체가 필요합니다.
- 손상된 시스템 파일: 새로운 프로그램 설치나 악성 파일로 인해 시스템 파일이 손상될 수 있습니다. 또한 정상적인 종료 절차 없이 전원 스위치로 컴퓨터를 끄면 처리 중이던 시스템 파일이 손상될 수 있습니다.
- 악성코드 감염: 사이버 범죄자들은 매일 사용자의 사생활을 침해하고 시스템에 접근하기 위한 악성코드를 만들어냅니다. 이것이 컴퓨터 오작동의 주요 원인일 수 있습니다.
- 손상된 Windows 레지스트리: 레지스트리는 컴퓨터의 모든 설정을 담고 있는 계층형 데이터베이스로, 시스템의 척추라고 불립니다. 사소한 레지스트리 변경만으로도 PC가 불안정해질 수 있습니다.
- 최근 하드웨어 또는 소프트웨어 설치: 최근 연결한 하드웨어가 기존 구성과 호환되지 않으면 BSOD가 발생할 수 있습니다. 마찬가지로 새 프로그램을 설치하거나 기존 프로그램을 업데이트할 때 시스템 파일과 충돌하여 불안정해질 수 있습니다.
원인을 좁혔다면 해당하는 해결책으로 바로 이동하면 됩니다. 그렇지 않다면 아래 목록을 순서대로 따라 하며 가장 적합한 해결 방법을 찾아보세요.
비디오 스케줄러 내부 오류 해결 방법
대부분의 해결 방법은 간단하고 빠르게 실행할 수 있습니다. 먼저 아래의 빠른 점검 항목부터 확인해 보세요.
- 컴퓨터 내부의 먼지를 청소하고 그래픽 처리 장치(GPU)에 충분한 공기 순환이 이루어지는지 확인합니다.
- 특히 GPU를 중심으로 하드웨어에 물리적 결함이 없는지 점검합니다.
- 오류가 프로그램 설치나 하드웨어 변경 이후에 나타났다면 해당 변경 사항을 되돌립니다.
- Outbyte PC Repair 같은 전문 PC 수리 도구를 사용해 오류를 유발할 수 있는 버그와 오류를 제거합니다. 정기적인 관리 습관으로 만들면 향후 다른 문제도 예방할 수 있습니다.
- 백신 검사를 실행합니다. Windows Defender나 신뢰할 수 있는 서드파티 백신 프로그램으로 검사하여 바이러스 등 위협 요소의 존재 여부를 배제하세요.
- 반대로 백신 프로그램이 그래픽 카드나 운영체제와 충돌을 일으키는 경우도 있으니, 일시적으로 비활성화해 보고 문제가 아니라면 다시 활성화하세요.
- 브라우저의 하드웨어 가속을 끕니다. Chrome을 열고 메뉴 > 설정 > 고급 > 시스템으로 이동한 뒤, '사용 가능한 경우 하드웨어 가속 사용' 옵션의 체크를 해제합니다.
위 방법으로 해결되지 않았다면 아래 목록을 진행하세요. 이 해결책들을 시도하려면 문제가 발생한 컴퓨터에 로그인되어 있어야 합니다. Windows에 로그인할 수 없다면 전원을 세 번 켜고 꺼서 강제 재부팅한 뒤 안전 모드로 시작한 후 시도하세요.
방법 1: GPU 드라이버 업데이트
'비디오'는 컴퓨터에서 '그래픽'과 거의 동의어이므로, 첫 번째 점검 대상은 당연히 그래픽 카드입니다. 하드웨어 자체의 문제라면 기술자에게 수리를 맡기는 것이 좋지만, 우선 드라이버가 최신 상태인지부터 확인해 보세요.
- 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택합니다.
- 디스플레이 어댑터 범주를 펼친 뒤 그래픽 카드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.
- 화면의 안내에 따라 드라이버 업데이트를 완료한 후, 변경 사항을 적용하기 위해 컴퓨터를 재시작합니다.
참고로 컴퓨터가 현재 그래픽 카드 설정을 감당하지 못하는 경우도 있습니다. 이럴 때는 그래픽 카드 전용 소프트웨어나 제어판에서 화질 또는 성능 설정을 조정해 보세요.
또한 각 하드웨어 제조사 웹사이트를 방문해 최신 드라이버를 직접 다운로드하여 설치할 수도 있습니다. 이때 반드시 사용 중인 Windows 10/11 버전과 호환되는 드라이버만 설치해야 합니다. 이 오류는 NVIDIA GPU와 특히 관련이 깊으므로 NVIDIA 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 확인해 보는 것을 추천합니다.
방법 2: GPU 드라이버 재설치
드라이버를 업데이트해도 오류가 해결되지 않는다면 비디오 드라이버를 재설치해 보세요. 방법 1과 동일하게 장치 관리자를 열고 디스플레이 어댑터로 이동합니다.
이번에는 드라이버 업데이트 대신 세 번째 옵션인 디바이스 제거를 선택합니다. 제거를 진행한 뒤 컴퓨터를 재시작하세요. Windows 10/11은 재시작 시 제거된 기본 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다. 자동으로 설치되지 않는다면 Windows 다운로드 센터나 그래픽 카드 제조사 웹사이트에서 실행 파일을 받아 설치하면 됩니다.
방법 3: Windows OS 업데이트
Windows 업데이트는 잦은 알림 때문에 번거롭게 느껴질 수 있지만, 이 업데이트에는 PC가 정상적으로 작동하는 데 필요한 새로운 패치와 소프트웨어 개선 사항이 포함되어 있습니다.
업데이트를 확인하려면 시작 > 설정 > 업데이트 및 보안 > Windows 업데이트로 이동한 뒤 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
대기 중인 업데이트가 있다면 모두 다운로드하여 설치한 후 장치를 재시작하세요.
방법 4: 최근 하드웨어 및 소프트웨어 변경 사항 되돌리기
다음으로, USB 드라이브를 포함해 컴퓨터에 연결된 모든 주변 장치를 분리해 보세요. 특정 하드웨어가 충돌을 일으키고 있을 수 있으며, 해당 장치를 분리하면 오류가 사라질 수 있습니다.
또한 최근에 새로 설치한 소프트웨어나 프로그램이 있는지 확인합니다. 프로그램 및 기능 설정으로 이동해 설치된 응용 프로그램 목록을 살펴보고, 최근 며칠 안에 설치한 프로그램을 제거한 뒤 동일한 오류가 다시 발생하는지 확인하세요.
방법 5: 그래픽 카드 설정 변경
잘못된 GPU 설정도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 해결 방법은 다음과 같습니다.
- Intel 제어판 또는 NVIDIA 제어판을 실행합니다.
- NVIDIA 그래픽을 사용 중이라면 PhysX 항목을 찾아 기본값(Default)으로 설정합니다.
- 설정을 품질(Quality)이 아닌 성능(Performance) 위주로 변경합니다. 이는 NVIDIA와 Intel 제어판 모두에 해당됩니다.
간단한 수정이지만, NVIDIA 그래픽 사용 중 비디오 스케줄러 내부 오류가 발생했다면 확실히 도움이 될 것입니다. AMD 소프트웨어에도 유사한 옵션이 있으니 함께 확인해 보세요.
방법 6: BIOS에서 그래픽 메모리 크기 조정
일부 사용자들은 Intel 그래픽 메모리를 128MB로 늘렸더니 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 통합 Intel 그래픽이 없더라도 시도해 볼 만한 방법입니다.
- F2 키를 누른 상태로 컴퓨터를 재시작합니다. 그러면 BIOS 설정 화면이 열립니다.
- 통합 그래픽 설정 항목을 찾습니다.
- 가상 메모리 크기를 변경합니다. 일반적으로 클수록 좋습니다.
- 변경 사항을 저장하고 BIOS를 종료합니다.
이 방법은 Ryzen APU 사용 중 오류가 발생하는 경우에도 효과적이므로 꼭 시도해 보시길 권합니다.
방법 7: 시스템 파일 및 하드 드라이브 손상 검사
이제 명령 프롬프트를 통해 시스템 파일 오류를 점검할 차례입니다. Check Disk, 시스템 파일 검사기(SFC), DISM을 모두 실행해야 합니다. 먼저 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 화면 왼쪽 하단 검색창에 명령 프롬프트를 입력한 뒤, 검색 결과에서 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 하드 드라이브 손상 여부를 확인하려면 다음 명령을 실행합니다: chkdsk /f /r
- Check Disk 명령을 지금 실행할 수 없다는 메시지가 나타나면 Y를 누르고 컴퓨터를 재시작합니다. 다음 부팅 시 검사가 자동으로 진행됩니다.
- 시스템 파일 손상을 검사하고 복구하려면 명령 프롬프트에 다음을 입력합니다: sfc /scannow
- 마지막으로 DISM(Deployment Image Servicing and Management)을 실행합니다.
- Dism /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup
- Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
명령어를 차례대로 실행한 뒤 컴퓨터를 재부팅하면 오류가 해결될 가능성이 높습니다.
방법 8: 시스템 복원 실행
시스템 복원은 컴퓨터를 이전의 안정적인 상태로 되돌리는 기능입니다. 파일은 삭제되지 않지만, 복원 지점 생성 이후 변경된 설정과 설치된 프로그램은 모두 사라진다는 점에 유의하세요. msdn bugcheck video_scheduler_internal_error 오류를 해결하려면 시스템 복원 지점을 활용해 PC를 이전 상태로 되돌려 보세요.
방법 9: 결함 있는 하드웨어 교체
이런 유형의 오류는 하드웨어 문제로 인해 발생하는 경우가 많습니다. 이때는 고장 난 장치를 찾아 교체해야 합니다. 실제로 일부 사용자들은 결함이 있는 그래픽 카드가 원인이었으며, 카드를 교체하자 문제가 해결되었다고 보고했습니다.
또한 특정 하드웨어가 현재 시스템 구성이나 Windows 10/11과 호환되지 않아 이 오류 및 기타 오류를 일으킬 수 있다는 점도 기억해 두세요.
마무리
비디오 스케줄러 내부 오류 BSoD는 대개 그래픽 카드의 문제로 발생하지만, 위에서 소개한 해결 방법 중 하나를 활용하면 비교적 쉽게 해결할 수 있습니다. 하드웨어 문제가 아닌데도 문제가 지속된다면 BSOD 전용 수리 소프트웨어를 사용해 보는 것도 좋습니다.
모든 방법이 실패했다면 공장 초기화를 통해 Windows 10/11을 새로 시작하는 방법도 있습니다. 파일과 앱을 유지한 채 Windows를 다시 설치하거나, 모든 것을 삭제하고 처음부터 시작할 수 있습니다. 초기화 전에는 반드시 보관하고 싶은 데이터를 백업해 두세요.