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Windows 10/11 INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린 오류 원인과 해결 방법 총정리

갑자기 파란 화면이 나타나 당황하셨나요? 걱정하지 마세요. Windows 사용자라면 누구나 한 번쯤 블루스크린 오류(BSOD, Blue Screen of Death)를 경험해 봤을 것입니다. BSOD는 대부분 하드웨어 고장이나 호환되지 않는 드라이버 문제로 발생하며, Windows에서 매우 흔히 나타나는 오류입니다.

그중에서도 이번 글에서 다룰 INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류는 특히 게임을 하거나 고사양 작업을 실행할 때 자주 발생하는 것으로 알려져 있습니다. 일부 사용자들은 아무런 경고 없이 갑자기 오류가 발생하고, 메모리 덤프와 함께 강제로 재부팅된다고 호소하기도 합니다.

INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류란 무엇인가?

Windows 10/11에서 INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류는 주로 프로그램을 실행하거나 사용하는 도중에 발생합니다. 특히 게임, 스트리밍 서비스처럼 시스템 리소스를 많이 소모하는 애플리케이션에서 빈도가 높습니다. 오류가 발생하면 시스템이 갑자기 충돌하며, 재부팅 후 버그 체크 코드 0x0000003D(STOP 0x0000003D)가 표시된 파란 화면을 마주하게 됩니다.

더 심각한 문제는 Windows가 자동으로 오류를 복구하지 못해 부팅 루프(무한 재시작)에 빠지는 경우가 많다는 점입니다.

STOP 0x0000003D 오류는 하드웨어 또는 디바이스 드라이버 문제로 인해 발생할 가능성이 큽니다. Windows NT 기반 운영체제라면 어디서든 나타날 수 있으며, Windows 11/10은 물론 Windows 8, 7, Vista, XP 등에서도 보고된 사례가 있습니다. 전체 STOP 코드는 'STOP 0x3D'로 줄여 부르기도 합니다.

만약 오류 발생 후 Windows가 정상적으로 부팅되었다면 "Windows가 예기치 않은 종료에서 복구됨"이라는 메시지와 함께 다음과 같은 정보를 확인할 수 있습니다.

  • 문제 이벤트 이름: BlueScreen
  • BCCode: 3d

INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류의 주요 원인

블루스크린 오류의 원인은 다양하지만, 대표적인 요인들을 정리하면 다음과 같습니다.

  • 디스크 여유 공간 부족: Windows 10/11이 정상적으로 작동하려면 시스템 드라이브에 최소 2~10GB의 여유 공간이 필요합니다.
  • 호환되지 않는 BIOS 버전: 펌웨어 손상을 일으킬 수 있습니다.
  • 호환성 문제가 있는 디바이스 드라이버
  • 손상되었거나 삭제된 Windows 레지스트리
  • 과도하게 작동하는 백신 프로그램
  • 멀웨어(악성코드) 감염
  • 실패한 Windows 업데이트

원인이 무엇이든, 이 오류는 대부분 컴퓨터 사용을 불가능하게 만들기 때문에 최대한 빨리 해결해야 합니다.

INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류 해결 방법

본격적인 해결에 앞서, 모든 BSOD 오류에 적용되는 기본적인 문제 해결 절차부터 시도하는 것이 좋습니다. 아래 방법들은 이 오류에 국한된 것은 아니지만, 대부분의 블루스크린 오류가 비슷한 양상을 보이므로 문제 해결에 도움이 될 것입니다.

  1. 최근 변경 사항 되돌리기: 새 프로그램 설치, 하드웨어 추가, 드라이버 업데이트, Windows 업데이트 등을 했다면 이를 되돌려 보세요. '마지막으로 성공한 구성'으로 부팅하거나, 시스템 복원을 사용하거나, 드라이버를 이전 버전으로 롤백하는 방법이 있습니다.
  2. 디스크 여유 공간 확인: Windows가 설치된 드라이브의 여유 공간이 부족하면 블루스크린뿐 아니라 데이터 손상 같은 심각한 문제가 발생할 수 있습니다.
  3. 바이러스 검사: 일부 바이러스, 특히 마스터 부트 레코드(MBR)나 부트 섹터를 감염시키는 악성코드는 블루스크린을 유발할 수 있습니다.
  4. Windows 업데이트 및 서비스 팩 적용: Microsoft는 정기적으로 패치를 배포하며, 여기에는 BSOD 원인에 대한 수정 사항이 포함되어 있을 수 있습니다.
  5. 하드웨어 드라이버 업데이트: 대부분의 BSOD는 하드웨어나 드라이버와 관련이 있으므로, 최신 드라이버로 업데이트하면 문제가 해결될 수 있습니다.
  6. 이벤트 뷰어 로그 확인: 시스템 및 응용 프로그램 로그에서 오류나 경고를 찾아 원인 단서를 확보하세요.
  7. 장치 관리자 설정 기본화: 특별한 이유가 없다면 하드웨어 리소스 설정은 기본값으로 두는 것이 안전합니다.
  8. BIOS 설정 초기화: 오버클럭되었거나 잘못 구성된 BIOS는 블루스크린을 포함한 다양한 오류를 일으킬 수 있습니다.
  9. 내부 케이블 및 부품 재장착: 제대로 장착되지 않은 하드웨어도 BSOD의 원인이 됩니다. 케이블, 카드, 메모리 등을 다시 꽂고 테스트해 보세요.
  10. 하드웨어 진단 테스트: 무료 메모리 테스트 프로그램이나 하드 디스크 검사 도구를 활용해 하드웨어 이상 여부를 확인하세요. 테스트에 실패하면 해당 부품을 교체하는 것이 좋습니다.
  11. BIOS 업데이트: 구버전 BIOS는 호환성 문제로 인해 블루스크린을 유발할 수 있습니다.
  12. 최소 하드웨어로 부팅: 필수 하드웨어만 연결한 상태로 부팅해 보세요. 정상 부팅된다면 제거한 하드웨어 중 하나가 원인일 가능성이 높습니다.

위의 기본 조치로 해결되지 않는다면, 아래의 세부 해결 방법을 순서대로 시도해 보세요.

해결 방법 1. GPU·외장 HDD/SSD 등 주변 기기 분리 후 재연결

갑작스러운 전력 변동은 시스템 내부 프로세스를 멈추게 하고 블루스크린 오류를 유발할 수 있습니다. 보조 주변 기기를 모두 분리한 후 하나씩 다시 연결해 보세요. HDD나 GPU에 문제가 있다면 Windows 화면에 정상적으로 접근하지 못할 수 있습니다.

마우스와 키보드도 함께 분리한 뒤, 잠시 기다렸다가 마우스부터 다시 연결하고 PC를 재시작하세요. 기기를 하나씩 재연결하면서 어느 장치가 시스템 충돌을 유발하는지 확인하고, 문제가 되는 장치가 있다면 교체하세요.

참고: 데스크톱 사용자라면 하드 디스크 케이블을 분리했다가 다시 연결하는 것도 좋은 방법입니다.

해결 방법 2. 안전 모드로 부팅하기

로그인 화면에 진입할 수 없다면 먼저 안전 모드로 부팅해 보세요. 안전 모드는 기본 시스템 프로그램과 드라이버만 로드하므로, 0x0000003D 오류를 일으키는 서드파티 앱을 배제할 수 있습니다.

BSOD는 크게 두 가지 상황으로 나뉩니다.

  • 로그인 화면이 나오지 않는 경우: 고급 시작 옵션에 진입해야 합니다. 부팅 과정에서 전원 버튼으로 강제 종료하는 작업을 2~3회 반복하면 자동 복구 화면이 나타납니다.
  • 로그인 화면이 나오는 경우: PC에 로그인한 뒤 Win+R 키로 실행 창을 열고 ms-settings:recovery를 입력한 후 확인을 누릅니다. 우측 창의 '고급 시작' 섹션에서 '지금 다시 시작'을 클릭하세요.

고급 시작 옵션에 진입했다면 다음 단계를 따르세요.

  1. '문제 해결'을 클릭합니다.
  2. '고급 옵션' → '시작 설정' → '다시 시작'을 차례로 클릭합니다.
  3. 재시작 중 F4(안전 모드) 또는 F5(네트워킹이 있는 안전 모드) 등 적절한 기능 키를 누릅니다.
  4. 로그인 화면에 진입하면 최근 설치한 프로그램과 서비스를 확인하여 제거하거나 비활성화합니다.

해결 방법 3. Windows 문제 해결사 사용하기

Windows에 내장된 문제 해결사로도 BSOD 오류를 진단할 수 있습니다.

  1. Windows 검색창에 '문제 해결'을 입력하고 해당 설정을 엽니다.
  2. '하드웨어 및 소리' 항목으로 이동한 뒤, Windows 항목 아래의 '블루 스크린'을 선택합니다.
  3. '고급'을 클릭하고 '자동으로 복구 적용' 옵션을 활성화합니다.
  4. '다음' 버튼을 클릭합니다.
  5. Windows가 오류의 근본 원인을 찾아 자동으로 수정할 때까지 기다립니다.
  6. 완료되면 PC를 재시작합니다.

해결 방법 4. SFC(시스템 파일 검사기) 스캔 실행

손상되었거나 손실된 시스템 파일도 이 오류의 원인이 될 수 있습니다. 시스템 파일 검사기(SFC) 유틸리티로 전체 검사를 진행하면 손상된 핵심 시스템 파일을 찾아 복구할 수 있습니다.

  1. Windows 아이콘을 우클릭하고 '실행'을 선택합니다.
  2. cmd를 입력하고 Ctrl+Shift+Enter 키를 동시에 눌러 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
  3. 사용자 계정控制(UAC) 창이 뜨면 '예'를 클릭합니다.
  4. sfc /scannow를 입력하고 Enter 키를 누릅니다. 검사에는 보통 10~15분 정도 소요됩니다.

검사가 끝나면 PC를 재시작하고 Windows가 정상적으로 열리는지 확인하세요.

해결 방법 5. CHKDSK 명령으로 디스크 검사

디스크 여유 공간 부족이나 디스크 오류 역시 이 블루스크린의 원인이 될 수 있습니다. CHKDSK 명령으로 디스크 결함을 점검하고 복구하세요.

  1. 앞서 안내한 방법으로 안전 모드에 진입한 뒤, 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 엽니다.
  2. 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 눌러 검사를 시작합니다:
    chkdsk C: /f /r /x

각 매개변수의 의미는 다음과 같습니다.

  • C: Windows가 설치된 드라이브 문자
  • /f: 발견된 오류를 수정
  • /r: 지정된 드라이브의 불량 섹터를 검색하고 복구 가능한 정보를 회복
  • /x: 검사 전 볼륨을 분리(dismount)하여 복구 프로세스를 시작

해결 방법 6. DISM으로 손상된 시스템 이미지 복구

경우에 따라 Windows 이미지 파일이 손상되어 정상 부팅이 막히기도 합니다. 이 경우 고급 문제 해결 화면에서 명령 프롬프트를 열고 DISM 스캔을 실행해야 합니다. DISM은 표준 방식과 설치 미디어를 이용한 방식, 두 가지로 실행할 수 있습니다.

기본 DISM 실행 방법

  1. 시작 버튼을 우클릭하고 '명령 프롬프트(관리자)'를 엽니다.
  2. 다음 명령을 입력하고 Enter 키를 누릅니다:
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  3. 검사가 완료될 때까지 기다립니다.
  4. PC를 재시작한 뒤 다시 업데이트를 시도합니다.

설치 미디어를 이용한 DISM 실행 방법

  1. Windows 설치 미디어(USB)를 연결합니다.
  2. 시작 메뉴를 우클릭하고 '명령 프롬프트(관리자)'를 선택합니다.
  3. 아래 명령을 차례로 입력하며 각각 Enter 키를 누릅니다:
  • dism /online /cleanup-image /scanhealth
  • dism /online /cleanup-image /restorehealth
  1. 이어서 다음 명령을 입력합니다:
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /source:WIM:X:\Sources\Install.wim:1 /LimitAccess
  2. 명령의 X 부분을 Windows 10/11 설치 미디어가 마운트된 드라이브 문자로 변경하세요.
  3. 완료되면 PC를 재시작합니다.

해결 방법 7. 드라이버 검증 도구(Driver Verifier) 사용하기

드라이버 검증 도구는 디바이스 드라이버의 버그를 포착하도록 설계된 Windows 전용 도구입니다. BSOD를 유발하는 드라이버를 좁혀 내는 데 가장 효과적인 방법입니다.

  1. Windows에 로그인한 뒤 검색창에 cmd를 입력합니다.
  2. 우클릭하여 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다.
  3. 명령 프롬프트에 verifier를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  4. '사용자 지정 설정 만들기(코드 개발자용)'를 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
  5. '임의 낮은 리소스 시뮬레이션'과 'DDI 준수 검사'를 제외한 모든 항목을 선택합니다.
  6. '목록에서 드라이버 이름 선택'을 체크하고 '다음'을 클릭합니다.
  7. Microsoft에서 제공하는 드라이버를 제외한 모든 드라이버를 선택합니다.
  8. '마침'을 클릭해 드라이버 검증 도구를 실행합니다.
  9. 관리자 명령 프롬프트에서 verifier /querysettings를 입력해 검증 도구가 작동 중인지 확인합니다.
  10. PC를 재부팅하고 평소처럼 사용합니다. 특정 동작이 충돌을 유발한다면 그 동작을 반복해 보세요.
  11. 충돌이 발생해 오류가 메모리 덤프 파일에 기록되면(자동 기록됨), BlueScreenView라는 무료 프로그램을 다운로드해 설치합니다.
  12. C:\Windows\Minidump 또는 C:\Windows 폴더의 .dmp 덤프 파일을 BlueScreenView로 불러옵니다.
  13. 어떤 드라이버가 문제를 일으켰는지 정보가 표시되면, 해당 드라이버를 업데이트하거나 재설치하여 문제를 해결합니다.
  14. 특정 드라이버에 대해 잘 모른다면 검색을 통해 추가 정보를 확인하세요.
  15. 문제 해결 후에는 안전 모드로 부팅해 관리자 명령 프롬프트에서 verifier /reset을 입력해 검증 도구를 비활성화합니다.
  16. PC를 재시작하여 변경 사항을 저장합니다.

해결 방법 8. 최근 설치한 업데이트 제거하기

손상된 업데이트가 설치되면 Interrupt_Exception_Not_Handled 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 최근에 설치된 누적 업데이트를 제거하고 문제가 해결되는지 확인하세요.

  1. Win + I 키로 설정 앱을 엽니다.
  2. 'Windows 업데이트'(또는 '업데이트 및 보안') 카테고리를 선택합니다.
  3. '업데이트 기록 보기'를 클릭합니다.
  4. '업데이트 제거' 링크를 클릭합니다.
  5. 최근 설치된 업데이트를 찾아 '제거' 버튼을 누릅니다.
  6. 완료 후 PC를 재부팅하고 Windows가 정상적으로 부팅되는지 확인합니다.

해결 방법 9. 멀웨어 검사 및 제거하기

바이러스에 감염되면 PC가 느려지고 비효율적으로 작동하며, 악성 파일이 블루스크린 오류를 유발하기도 합니다. Microsoft의 기본 보안 앱인 Windows Defender로 전체 검사를 실행해 악성코드를 제거하세요.

  1. 작업 표시줄에서 위쪽 화살표(^)를 클릭하고 Windows 보안 아이콘을 선택합니다.
  2. '바이러스 및 위협 방지'(방패 아이콘)를 클릭합니다.
  3. '검사 옵션' 링크를 누른 뒤 '전체 검사' 라디오 버튼을 선택합니다.
  4. '지금 검사'를 클릭해 검사를 시작합니다. 하드 디스크 전체를 살피므로 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.
  5. 검사가 끝나면 결과에 따라 '제거' 후 '작업 시작'을 선택해 모든 악성 구성 요소를 삭제합니다.

해결 방법 10. 장치 관리자에서 손상된 드라이버 업데이트하기

손상되었거나 호환되지 않는 디바이스 드라이버도 INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED 블루스크린의 흔한 원인입니다. 장치 관리자에서 노란색 느낌표가 표시된 드라이버를 찾아 업데이트하세요.

  1. Windows 아이콘을 우클릭하고 '장치 관리자'를 선택합니다.
  2. 각 항목을 하나씩 펼쳐 노란색 느낌표가 있는 드라이버를 찾습니다.
  3. 해당 드라이버를 우클릭하고 '드라이버 업데이트'를 선택합니다.
  4. '업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동 검색'을 선택하고 안내에 따라 진행합니다.
  5. 안정적인 인터넷 연결 상태에서 드라이버가 자동으로 검색·설치되도록 합니다.
  6. 업데이트가 완료되면 PC를 재시작합니다.

해결 방법 11. 디스크 정리 도구로 불필요한 파일 삭제하기

여러 앱과 서비스를 사용하며 쌓인 캐시와 임시 파일은 시스템 충돌을 유발할 수 있습니다. 디스크 정리 유틸리티로 이런 불필요한 파일을 제거하세요.

  1. 검색창에 cleanmgr을 입력하고 '디스크 정리'를 실행합니다.
  2. 정리할 드라이브(보통 C:)를 선택하고 '확인'을 누릅니다.
  3. 시스템이 임시 파일과 불필요한 파일을 수집합니다.
  4. '시스템 파일 정리' 버튼을 클릭합니다.
  5. 다시 C: 드라이브를 선택하고 '확인'을 누릅니다.
  6. 모든 항목에 체크한 뒤 '확인'을 눌러 데이터를 삭제합니다.

정리가 완료되면 남은 찌꺼기 파일까지 제거하기 위해 시스템을 재시작하세요.

해결 방법 12. 부팅 구성 데이터(BCD) 다시 빌드하기

Windows 10/11의 부팅 구성 데이터(BCD)가 손상된 것도 이 오류의 흔한 원인입니다. BCD를 재구축하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 블루스크린의 '고급 시작 옵션'을 클릭합니다.
  2. '문제 해결'을 선택합니다.
  3. '고급 옵션' → '명령 프롬프트'를 차례로 선택합니다.
  4. 명령 프롬프트가 열리면 아래 명령을 하나씩 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다:
  • bootrec /scanos
  • bootrec /fixmbr
  • bootrec /fixboot
  • bootrec /rebuildbcd

명령 실행이 끝나면 시스템을 재시작하고 0x0000003D 오류가 해결되었는지 확인합니다.

해결 방법 13. 시스템 복원 지점 사용하기

새 애플리케이션을 설치한 직후 오류가 시작되었다면, 해당 프로그램이 BSOD를 유발했을 가능성이 있습니다. 문제가 되는 프로그램을 일일이 찾기 어렵다면, 시스템 복원 기능으로 OS를 정상 작동하던 이전 시점으로 되돌릴 수 있습니다. 단, 미리 생성해 둔 복원 지점이 있어야 합니다.

  1. 안전 모드에서 Windows를 시작한 뒤, Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다.
  2. rstrui를 입력하고 '확인'을 클릭합니다.
  3. 시스템 복원 창이 열리면 '다음'을 누르고, '추가 복원 지점 표시'를 선택해 사용 가능한 복원 지점을 확인합니다.
  4. 가장 최근의 복원 지점을 선택하고 '다음' → '마침' → '예'를 클릭해 복원을 시작합니다.
  5. 복원이 완료되면 PC가 재시작되며 최근 변경 사항이 제거됩니다.

해결 방법 14. Windows 클린 설치하기

위의 모든 방법을 시도해도 INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED 오류가 계속된다면, 마지막 수단으로 Windows 10/11을 클린 설치해야 합니다. 클린 설치는 PC의 모든 데이터, 로그, 파일을 지우므로, 반드시 개인 파일과 폴더를 미리 백업하세요. 또한 Media Creation Tool과 충분한 저장 공간(32비트는 최소 4GB, 64비트는 8GB)이 필요합니다.

  1. Windows 설치 미디어(USB 플래시 드라이브)를 연결하고 PC를 재시작합니다.
  2. BIOS가 로딩되는 동안 Del, Esc, F2, F9 등 지원되는 키를 눌러 부팅 모드에 진입합니다.
  3. 설치 마법사가 시작되면 '다음' → '지금 설치'를 클릭합니다.
  4. 정품 제품 키를 입력합니다. 지금은 건너뛰고 나중에 입력해도 됩니다.
  5. 사용 조건에 동의하고 '다음'을 누른 뒤, '사용자 지정: Windows만 설치(고급)'를 선택합니다.
  6. 기존 파티션을 삭제하고 새로 만듭니다.
  7. 화면의 안내에 따라 Windows 10/11을 새로 설치합니다.

마무리

INTERRUPT_EXCEPTION_NOT_HANDLED 같은 BSOD 오류는 처음 마주하면 상당히 불안할 수 있습니다. 하지만 블루스크린이 나타난다고 해서 세상이 끝난 것은 아닙니다. 이는 단지 PC가 스스로 해결할 수 없는 치명적인 오류를 만나 약간의 도움이 필요하다는 신호일 뿐입니다. 위에서 소개한 해결 방법들을 순서대로 시도하면 대부분의 블루스크린 오류를 충분히 해결할 수 있을 것입니다.