Windows 10/11 오류는 언제나 답답함을 안겨줍니다. 특히 원인을 전혀 짐작할 수 없을 때 더욱 그렇죠. 인터넷 덕분에 모든 것이 편리해진 디지털 시대에도 Windows처럼 안정적인 플랫폼에서조차 모든 기능이 매끄럽게 작동한다고 기대하기는 어렵습니다. 그렇다면 Windows 오류를 만났을 때 어떻게 대처해야 할까요?
이 글에서는 '중요한 시스템 드라이버 오류로 인해 운영 체제를 부팅할 수 없습니다' 오류에 대해 알아야 할 모든 내용을 다룹니다. 오류가 발생하는 이유와 이를 해결하는 구체적인 방법까지 자세히 살펴보겠습니다.
Windows 10/11의 '중요한 시스템 드라이버 오류'란?
이 오류 메시지는 주로 Windows가 정상적으로 부팅되지 못할 때 나타납니다. qevbda.sys 시스템 파일이 문제를 일으키는 경우가 많으며, 대부분 0x0000221 오류 코드와 함께 표시됩니다.
하지만 qevbda.sys 파일 문제 외에도 Windows가 정상 부팅되지 못하는 원인은 다양합니다. 주요 원인은 다음과 같습니다.
- 버그가 있는 하드웨어 드라이버
- 호환되지 않는 하드웨어 구성 요소
- 새롭게 설치한 장치
- 오래된 하드웨어 드라이버
- 오작동하는 외부 주변기기
- 멀웨어 감염
- 손상되거나 훼손된 시스템 파일
- 배드 섹터 또는 하드 드라이브 문제
그렇다면 이 오류를 어떻게 해결해야 할까요? 아래에서 단계별 해결 방법을 확인해 보세요.
'중요한 시스템 드라이버 오류' 해결 방법 6가지
이 오류 메시지가 나타났다면 아래에서 소개하는 해결 방법 중 하나를 시도해 보세요. 순서대로 모두 실행할 필요는 없으며, 본인에게 맞는 방법을 골라 적용하면 됩니다.
방법 1: 연결된 외부 장치 점검하기
마우스, 외장 키보드, 외장 하드 드라이브, USB 메모리 같은 외부 주변기기에 결함이 있으면 이 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 먼저 연결된 모든 외부 장치를 하나씩 분리해 보세요. 문제를 일으키는 장치를 찾았다면 해당 장치를 다른 Windows 컴퓨터에 연결하여 정상적으로 인식되는지 확인합니다. 인식된다면 호환되는 장치 드라이버를 설치하면 됩니다.
이때 Windows 10/11을 안전 모드로 부팅한 후 장치 관리자를 통해 드라이버를 업데이트할 수 있습니다.
안전 모드 부팅이 번거롭다면 장치 제조사 공식 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드하거나, 서드파티 드라이버 업데이트 도구를 활용해 잘못된 버전의 드라이버가 설치되는 것을 방지하는 것도 좋은 방법입니다. 그래도 문제가 지속된다면 다른 해결 방법을 시도해 보세요.
방법 2: SFC(시스템 파일 검사기) 유틸리티 실행하기
SFC(System File Checker) 유틸리티는 손상되거나 훼손된 Windows 시스템 파일을 검사하고 복원하도록 설계된 도구입니다. 실행 방법은 다음과 같습니다.
- Windows 키를 눌러 시작 메뉴를 엽니다.
- 검색창에 cmd 또는 명령 프롬프트를 입력합니다.
- 가장 관련성 높은 검색 결과를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- UAC(사용자 계정 컨트롤) 창이 뜨면 관리자 암호를 입력합니다.
- 명령 프롬프트 창이 열리면 sfc /scannow 명령어를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 검사가 완료될 때까지 기다린 후 오류 메시지가 여전히 나타나는지 확인합니다.
방법 3: 문제가 되는 장치 드라이버 제거하기
특정 장치 드라이버에 문제가 있다면 해당 드라이버를 제거해야 합니다. 이를 위해서는 고급 복구 옵션으로 부팅한 후 명령 프롬프트를 실행해야 합니다.
자세한 절차는 다음과 같습니다.
- 설정을 엽니다.
- 업데이트 및 보안을 선택하고 복구를 클릭합니다.
- 고급 시작 옵션을 선택합니다.
- 지금 다시 시작 버튼을 누릅니다.
- 재부팅 후 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행합니다.
- 아래 명령어를 하나씩 입력하고 각각 Enter 키를 누릅니다.
- cd..
- cd windows\system32
- del netqevbda.inf
- 작업이 완료되면 오류가 사라졌는지 확인합니다.
위 명령어 사용 시에는 주의가 필요합니다. 문제가 발생할 경우에 대비해 반드시 미리 복원 지점을 생성해 두어야 파일을 쉽게 되돌릴 수 있습니다.
방법 4: 자동 시작 복구 실행하기
Windows 10/11에는 자동 복구(Automatic Repair)라는 강력한 복구 기능이 내장되어 있습니다. 이 기능을 활용하면 '중요한 시스템 드라이버 오류' 문제를 해결할 수 있습니다.
자동 시작 복구를 실행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 설정으로 이동합니다.
- 업데이트 및 보안 > 복구 > 고급 시작 옵션으로 이동합니다.
- 지금 다시 시작을 선택합니다.
- Windows 복구 환경에서 문제 해결을 선택합니다.
- 고급 옵션을 선택합니다.
- 자동 복구/시작 복구를 클릭합니다.
- 사용자 계정을 선택하라는 메시지가 표시되면 계정을 고르고 진행합니다.
- 암호 입력 창이 뜨면 암호를 입력하고 계속 버튼을 누릅니다.
이후 Windows 자동 복구가 시작되며 문제 해결을 시도합니다. 과정이 다소 오래 걸릴 수 있고 장치가 여러 번 재부팅될 수 있습니다. 완료되면 오류 메시지가 여전히 표시되는지 확인하세요.
방법 5: 시스템 복원 실행하기
위의 방법들로 해결되지 않는다면 오류 메시지가 나타나기 이전 시점으로 시스템을 복원해 볼 수 있습니다.
Windows 10/11에서 시스템 복원을 수행하는 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴를 클릭합니다.
- 검색창에 복원 지점 만들기를 입력하고 가장 관련성 높은 결과를 클릭합니다. 그러면 시스템 속성 창이 열립니다.
- 시스템 복원 버튼을 누르고 다음을 클릭합니다.
- 복원 지점을 선택하고 시스템이 변경 사항을 되돌릴 때까지 기다립니다.
- 영향을 받는 프로그램 검색 버튼을 눌러 시스템 복원 후 삭제될 앱을 미리 확인합니다.
- 닫기 버튼을 클릭합니다.
- 다음, 그리고 마침을 차례로 누릅니다.
- 이후 시스템 복원이 진행되며 장치가 선택한 시점의 상태로 되돌아갑니다.
방법 6: 멀웨어 감염 여부 확인하기
Windows에는 멀웨어를 탐지하고 제거할 수 있는 기본 백신 프로그램인 Windows Defender(Windows 보안)가 내장되어 있습니다. 사용 방법은 다음과 같습니다.
- 시작 메뉴를 클릭합니다.
- 검색창에 Windows 보안을 입력하고 상단의 검색 결과를 클릭합니다.
- 업데이트 확인 요청이 표시되면 지금 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다.
- 검사를 진행하려면 검사 버튼을 누릅니다.
- Windows Defender가 장치에서 멀웨어 검사를 시작하며, 악성 활동이나 프로세스를 발견하면 알려줍니다.
더 확실한 결과를 원한다면 서드파티 백신 프로그램을 함께 사용하는 것도 좋습니다. 다만 신뢰할 수 있는 출처에서 평판 좋은 백신 솔루션을 다운로드해야 합니다. 설치 후에는 전체 정밀 검사를 실행해 시스템에 남아 있는 멀웨어가 없는지 확인하고, 검사가 끝나면 백신 프로그램이 제안하는 조치를 적용하세요.
마무리
'중요한 시스템 드라이버 오류로 인해 운영 체제를 부팅할 수 없습니다' 오류는 올바른 해결 방법만 알고 있다면 충분히 극복할 수 있습니다. 위에서 소개한 해결책들을 미리 숙지해 두면 나중에 동일한 오류를 만나더라도 당황하지 않고 침착하게 대처할 수 있을 것입니다.
혹시 이 글에서 다루지 않은 Windows 오류 메시지를 겪으셨다면 댓글로 알려주세요. 오류의 원인과 해결 방법에 대한 유용한 정보를 함께 나누겠습니다.