Microsoft Office 365는 2011년 출시된 이후 기업과 개인 모두에게 신뢰할 수 있는 클라우드 생산성 도구로 자리 잡았습니다. 유연한 가격 정책과 다양한 편의 기능 덕분에 빠르게 인기를 얻었으며, 사용자는 손쉽게 소통·협업하고 중요한 파일에 접근할 수 있게 되었습니다.
하지만 모든 소프트웨어가 그렇듯이 사용 중 문제에 직면할 수 있습니다. 그중에서도 Office 365 접속 시 발생하는 오류 80090030은 가장 악명 높은 문제 중 하나로 꼽힙니다.
오류 80090030이란?
오류 코드 80090030 때문에 Microsoft Office 365에 로그인하지 못하고 계신가요? 혼자만의 고민이 아닙니다. 일부 Office 365 구독자들도 같은 문제를 겪었다는 보고가 있습니다.
실제 사례에 따르면, Office 365를 설치한 후 새 비밀번호 입력을 요청받은 직후 NTE_DEVICE_NOT_READY 오류가 나타났다고 합니다.
이 오류 메시지는 크게 세 가지 원인을 시사합니다. 첫째, 제품에 필요한 장치가 아직 사용 준비가 되지 않았을 수 있습니다. 둘째, 실제로 필요한 것보다 불필요한 제품 정보가 남아 있을 수 있습니다. 마지막으로, 컴퓨터의 TPM(신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈)에 문제가 있을 가능성도 있습니다.
오류 80090030 해결 방법
본격적인 해결 방법을 시도하기 전에 먼저 다른 기기로 Office 365에 로그인해 보세요. 로그인 과정을 별다른 문제 없이 통과한다면 하드웨어 자체의 결함일 가능성이 높으므로 공인 기술자의 점검을 받는 것이 좋습니다. 반대로 다른 기기에서도 로그인되지 않는다면 아래의 방법들을 순서대로 시도해 보세요.
방법 1: 명령 프롬프트로 불필요한 제품 정보 삭제
무엇이든 지나치면 좋지 않다는 말이 있듯이, Office 365에도 불필요한 제품 정보가 쌓여 있으면 오류가 발생할 수 있습니다. 이 경우 다음 단계를 따르세요.
- 검색창에 Command Prompt(명령 프롬프트)를 입력합니다.
- 검색 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
- 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.
- 명령줄에 아래 명령어를 입력합니다. 이때 xxxx 부분은 실제 제품 키로 교체해야 합니다.
CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16
cscript ospp.vbs /dstatus
cscript ospp.vbs /unpkey:xxxx - 완료되면 불필요한 제품 정보가 삭제됩니다. Office 365를 재시작하여 문제가 해결되었는지 확인하세요.
방법 2: Outlook의 ADAL 비활성화
일부 사용자들은 Outlook의 ADAL(Azure Active Directory 인증 라이브러리)을 비활성화하여 이 오류를 해결했습니다. 절차는 다음과 같습니다.
- Outlook을 종료합니다.
- 검색창에 regedit를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 레지스트리 편집기에서 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity 경로로 이동합니다.
- REG_DWORD 항목을 찾아 EnableADAL 값을 0으로 설정합니다.
방법 3: TPM 끄기
TPM(Trusted Platform Module)은 컴퓨터에 내장된 특수 칩으로, 하드웨어 인증에 필요한 암호화 키를 저장합니다. 여러 상황에서 유용하지만, 때로는 관리자가 문제를 일으킨다고 판단해 접근을 제한하기도 합니다. 이 경우 TPM을 비활성화해야 합니다.
TPM이 탑재된 컴퓨터에 로그온된 상태에서 아래 단계를 따르세요.
- 시작 > 모든 프로그램 > 보조프로그램으로 이동합니다.
- 실행을 클릭합니다.
- 입력란에 tpm.msc를 입력합니다.
- Enter 키를 눌러 TPM 관리 콘솔을 엽니다.
- 사용자 계정 컨트롤(UAC) 대화 상자가 나타나면 작업을 확인하고 계속을 클릭합니다.
- 동작 섹션에서 TPM 해제(Turn TPM Off)를 선택합니다.
- 자격 증명 입력 방식을 선택합니다.
- 암호가 담긴 이동식 미디어가 없다면 TPM 소유자 암호를 입력하겠습니다를 선택한 후 암호를 입력하고 TPM 해제를 클릭합니다.
- 암호 백업 파일이 있다면 미디어를 삽입하고 TPM 소유자 암호 백업 파일이 있습니다를 선택한 뒤, 찾아보기로 .tpm 파일을 찾아 열기를 누르고 TPM 해제를 선택합니다.
- TPM 소유자 암호를 잊어버렸다면 TPM 소유자 암호가 없습니다를 선택하고 화면의 안내에 따릅니다.
방법 4: Microsoft Support and Recovery Analyzer 활용
Microsoft Office 365 문제 해결에 특화된 전용 도구가 바로 Microsoft Support and Recovery Analyzer입니다. 이 도구는 진단 테스트를 실행해 로컬 앱 구성의 문제를 자동으로 감지하고 수정할 수 있습니다.
Microsoft 공식 웹사이트에서 도구를 다운로드한 후 안내에 따라 설치를 완료하세요. 이후 도구를 실행하면 오류를 자동으로 진단하고 해결해 줍니다.
방법 5: PC 최적화로 근본 원인 제거
오류 메시지는 하드웨어 결함, 오래된 드라이버, 불필요한 프로그램 과부하 등 다양한 원인으로 나타납니다. 재시작만으로 해결되는 경우도 많지만, 그렇지 않다면 적극적인 PC 최적화가 필요합니다.
첫 번째 방법은 수동으로 오래된 디바이스 드라이버를 업데이트하고, 임시 Java 파일, Microsoft Office 캐시, 미사용 오류 로그, 웹 브라우저 캐시 등 불필요한 파일을 직접 삭제하는 것입니다. 효과는 입증되어 있지만 시간이 오래 걸리고, 잘못된 파일을 삭제하면 부팅 오류가 발생할 위험도 있습니다.
두 번째이자 더 권장되는 방법은 Outbyte PC Repair와 같은 전문 PC 수리 도구를 사용하는 것입니다. 다운로드 후 설치만 하면 나머지는 자동으로 처리되며, 몇 번의 클릭만으로 불필요한 파일이 정리되어 컴퓨터가 새것처럼 빠르고 매끄럽게 작동합니다.
마무리
위의 해결 방법 중 하나가 Microsoft Office 365 오류 80090030을 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 모든 방법을 시도했음에도 문제가 지속된다면 주저하지 말고 Microsoft 공식 지원팀에 문의하거나 IT에 밝은 지인의 도움을 받아보세요.
오류 80090030을 해결하는 다른 방법을 알고 계시거나, 그 외에 겪으셨던 Office 365 관련 문제가 있다면 댓글로 공유해 주세요.