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Windows 10/11 업데이트 후 사운드 카드가 작동하지 않을 때 해결하는 7가지 방법

Windows 10/11을 최신 버전으로 업데이트하면 새로운 기능과 향상된 성능을 누릴 수 있습니다. 하지만 안타깝게도 대규모 업데이트는 새로운 문제를 일으키기도 합니다.

업데이트 설치 후 가장 흔히 발생하는 문제 중 하나가 바로 사운드 카드 오류입니다. 넷플릭스 영화를 틀거나 게임을 즐기려던 순간 소리가 나지 않는다면 그 불편함은 이루 말할 수 없겠죠.

혹시 업데이트를 설치한 뒤 사운드 카드가 작동을 멈췄다면 너무 걱정하지 마세요. 혼자만 겪는 문제가 아닙니다. 실제로 많은 Windows 10/11 사용자들이 KB4503293, KB4498523 업데이트 설치 이후 사운드 카드에 문제가 생겼다고 보고했습니다.

아직 Microsoft에서 공식적인 해결책을 발표하지는 않았지만, 이 글에서 오디오를 정상적으로 복구할 수 있는 다양한 방법을 단계별로 안내해 드립니다.

업데이트 후 사운드 카드가 작동하지 않는 이유

업데이트 설치 후 오디오 장치가 작동하지 않는 문제는 여러 가지 원인에서 비롯될 수 있습니다. 대표적으로 KB4503293, KB4498523 업데이트에 포함된 일부 구성 요소가 오디오 드라이버와 호환되지 않거나, 시스템 내 사운드 카드와 충돌을 일으키는 경우입니다.

주요 원인 정리

  • 사운드 카드 드라이버 또는 오디오 드라이버가 오래되어 정상적으로 작동하지 못함
  • 업데이트 설치 과정에서 오디오 드라이버가 삭제되거나 손상됨
  • 업데이트 설치 중 사운드 설정이 의도치 않게 변경됨

따라서 이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 사운드 설정을 조정하거나 Windows 10/11의 사운드 카드 드라이버를 점검·수정하는 것입니다.

업데이트 후 사운드 문제 해결 방법 7가지

아래의 문제 해결 단계를 순서대로 하나씩 시도해 보세요. 모든 방법을 전부 시도할 필요는 없으며, 첫 번째 방법부터 차례대로 진행하며 문제가 해결되면 중단하시면 됩니다.

방법 1: 케이블 연결 상태와 볼륨 확인

소리가 전혀 들리지 않는다면, Windows가 다른 장치로 소리를 출력하고 있을 가능성이 있습니다. 예를 들어 꺼져 있는 블루투스 스피커나 연결하지 않은 헤드폰으로 출력이 설정된 경우입니다. 먼저 아래 항목들을 확인하세요.

  • 케이블이 올바른 잭에 꽂혀 있는지 여부
  • 볼륨이 음소거 상태인지 여부
  • 헤드폰 연결 상태
  • 스피커 연결 상태
  • 그 밖의 모든 오디오 연결 상태

방법 2: 오디오 설정 확인

사운드 설정에서 스피커가 비활성화되어 있으면 소리가 출력되지 않습니다. 다음 단계에 따라 확인해 보세요.

  1. 바탕 화면 오른쪽 하단의 사운드 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 재생 장치(Playback devices)를 선택합니다.
  2. 소리(Sound) 창에서 재생(Playback) 탭으로 이동하여 스피커(Speakers) 항목에 녹색 체크 표시가 있는지 확인합니다.
  3. 스피커가 기본 장치로 설정되어 있지 않다면(체크 표시가 없다면), 해당 항목을 선택하고 기본값으로 설정(Set Default) 버튼을 클릭한 뒤 확인을 누릅니다.

여전히 소리 문제가 있다면 다양한 사운드 형식을 테스트해 보세요.

  1. 스피커 항목을 선택한 뒤 속성(Properties)을 클릭합니다.
  2. 고급(Advanced) 탭으로 이동하여 기본 형식(Default Format) 섹션에서 서로 다른 사운드 형식을 하나씩 선택하고 테스트(Test) 버튼을 눌러 확인합니다.
  3. 목록 위쪽부터 순서대로 진행하면 자신에게 맞는 사운드 형식을 찾을 수 있습니다.

방법 3: 컴퓨터 재시작

업데이트가 완전히 적용되지 않아 사운드 카드가 작동하지 않는 경우도 있습니다. 이럴 때는 재시작만으로도 문제가 해결될 수 있습니다. 실제로 대부분의 Windows 10/11 업데이트는 설치 후 재부팅을 요구합니다.

PC를 재시작하는 것과 더불어 오디오 서비스를 다시 시작하는 것도 도움이 됩니다. 간혹 오디오 서비스가 스스로 비활성화되는 경우가 있기 때문입니다. 다음 단계를 따라 해보세요.

  1. 검색창에 services를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  2. 결과 목록이 나타나면 아래로 스크롤하여 Windows Audio를 찾은 뒤 두 번 클릭합니다.
  3. 시작(Start) 옵션을 선택하여 오디오 서비스를 다시 시작합니다.
  4. 시작 유형(Startup type)도 함께 확인합니다. 기본값은 자동(Automatic)이므로, 다르게 설정되어 있다면 권장 기본값으로 변경합니다.

방법 4: 사운드 카드 드라이버 수정

PC에서 소리가 나지 않는 문제가 발생하면 오디오 드라이버가 사용 중인 Windows 10/11 버전과 호환되는지 확인하고, 필요하다면 적합한 드라이버를 설치해야 합니다.

1단계: 오디오 드라이버 업데이트

  1. 시작 버튼을 클릭하고 검색창에 device manager(장치 관리자)를 입력합니다.
  2. 결과 목록에서 장치 관리자(Device Manager)를 선택합니다.
  3. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러(Sound, video and game controllers) 옆의 화살표를 클릭하여 항목을 확장합니다.
  4. 사운드 카드를 찾았다면 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
  5. 드라이버(Driver) 탭으로 이동하여 드라이버 업데이트(Update Driver)를 클릭합니다.
  6. Windows가 새 드라이버를 자동으로 찾습니다. 찾지 못한다면 장치 제조사 웹사이트에서 최신 드라이버를 직접 다운로드하세요.

2단계: 오디오 드라이버 제거 후 재설치

  1. 장치 관리자를 열고 오디오 드라이버를 찾습니다.
  2. 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 제거(Uninstall)를 선택합니다.
  3. PC를 재시작하면 Windows가 드라이버를 자동으로 다시 설치합니다.
  4. Windows가 드라이버를 재설치하지 않는다면, Windows 10/11에 내장된 High Definition Audio 드라이버를 활용해 보세요. 장치 관리자에서 사운드 카드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
  5. 드라이버 업데이트 > 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택합니다.
  6. '컴퓨터의 장치 드라이버 목록에서 직접 선택' 옵션을 고르고, High Definition Audio > 다음을 클릭합니다.
  7. 이후 화면의 지침에 따라 설치를 완료합니다.

방법 5: Windows 오디오 문제 해결사 실행

Windows에 내장된 문제 해결사가 모든 문제를 잡아주지는 못하지만, 시도해 볼 가치는 충분합니다. 오디오 문제 해결사를 실행하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 시작 메뉴로 이동하여 검색창에 audio troubleshooter(오디오 문제 해결)를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  2. 결과 목록에서 오디오 재생 문제 찾기 및 해결(Find and fix audio playback problems) 옵션을 선택하고 다음(Next)을 클릭합니다.
  3. 문제를 진단할 장치를 선택합니다.
  4. 문제가 있는 오디오 장치를 지정한 뒤 화면의 안내에 따라 진행합니다.

방법 6: 오디오 향상 기능 비활성화

오디오 향상(Audio Enhancements) 기능은 시스템의 오디오 장치 성능을 개선하기 위해 제공되는 패키지입니다. 하지만 역설적으로 이 '향상' 기능 자체가 소리가 나지 않는 문제의 원인이 되기도 합니다. 다행히 이 기능은 끌 수 있습니다.

  1. 시작 버튼을 클릭하고 Sound(소리)를 검색합니다.
  2. 결과 목록에서 소리 제어판(Sound Control Panel) 옵션을 선택합니다.
  3. 새 창이 열리면 기본 오디오 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
  4. 향상(Enhancement) 탭으로 이동하여 '모든 향상 사용 안 함(Disable all enhancements)' 항목에 체크합니다.
  5. 적용(Apply)을 클릭합니다.
  6. 문제가 여러 장치에서 발생한다면 나열된 각 장치마다 위 과정을 반복합니다.

방법 7: 오디오 드라이버 롤백

위의 모든 방법이 효과가 없다면, 사운드 카드 드라이버를 이전의 정상 작동 상태로 되돌려 보세요.

  1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자(Device Manager)를 엽니다.
  2. 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러에서 사운드 드라이버를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성(Properties)을 선택합니다.
  3. 드라이버(Driver) 탭으로 이동하여 드라이버 롤백(Roll Back Driver)을 클릭합니다.

또한, 미리 만들어 둔 시스템 복원 지점이 있다면 해당 시점으로 시스템을 되돌리는 것도 하나의 방법입니다.

오디오가 다시 정상 작동하나요?

위에서 소개한 해결 방법들이 오디오 문제 해결에 도움이 되었기를 바랍니다. 모든 오디오 문제에 대한 확실한 해결책은 아니지만, Windows에 내장된 High Definition Audio 드라이버에 집중하는 것이 대체로 효과적입니다. 실제로 이 드라이버를 업데이트, 제거, 롤백 또는 재설치하는 것만으로 문제를 해결한 사용자가 많습니다.

더 나은 결과를 원한다면 PC를 주기적으로 스캔하고 정리하는 것도 고려해 보세요. Outbyte PC Repair 같은 신뢰할 수 있는 도구를 활용하면 레지스트리의 손상된 키와 잘못된 항목, 불필요한 로그 파일, 웹 브라우저 캐시 등 각종 PC 잡동사니를 찾아 제거할 수 있습니다.

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